Mis on kingade üleandmise tähtaeg? Kas kingi on võimalik pärast lühikest kandmist poodi tagastada?

Igal isikul, kes on ostnud ebapiisava kvaliteediga jalatsid, on õigus nende eest tasutud raha tagasi saada, esitades nõuetekohase pretensiooni kauplusesse, kust ta kingad ostis. See absoluutselt iga tarbija õigus on kehtestatud riigi õigusaktidega ja seda kaitsevad valitsusasutused.

Samas on enne nõude esitamist kasulik teada, millistel juhtudel saab raha tagasi maksta. Selle tingimused on otse seadusandluses kirjas, seega ei saa neid vaidlustada.

Kingade tagastamise tingimused

Seega saab jalatseid ja muid mittetarbekaupu tagastada, kui:

• toodet ei ole kasutatud;
• säilitas sobiva välimuse edasiseks rakendamiseks;
• sihtfunktsioonid ei ole kahjustatud;
• tootja plommid ja märgised on säilinud;
• on olemas ostutšekk või muu dokument, mis kinnitab ostu selles konkreetses kaupluses, või tunnistajate ütlused.

Tarbija peab ostetud jalatsite asendamiseks või raha tagastamiseks müüjaga ühendust võtma hiljemalt 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast. See on aga üldine periood. Lisaks tuleb jalanõud tagastada kahjustuste ja deklareeritud kvaliteedile mittevastavuse tõttu tootja või müüja poolt antud garantiiajal.

Tuleb meeles pidada, et tootja antud jalatsite garantiiaega ei arvestata mitte ostuhetkest, vaid konkreetse kliimahooaja algusest, milleks kingad on mõeldud.

Müüjal ei ole õigust kehtestada saabaste või kingade tagastamiseks muid tingimusi. Lisaks, isegi kui kõik tagastustingimused ei ole täidetud, on ostjal õigus esitada ebakvaliteetsete jalatsite kohta pretensioon otse vastava kaupluse või butiigi administratsioonile.

Millistel juhtudel saab kingi tagastada?

Tagastamise põhjused võivad olla järgmised juhtumid:

1. Kingad ei pruugi oma suuruse ega muude parameetritega sobida, olles samas kvaliteetsed. Kvaliteedil pole sel juhul mingit rolli. Peaasi, et jalatseid ei kasutata.
2. Tehase defektide tuvastamine. Sellisteks puudusteks võivad olenevalt jalatsi tüübist olla augud, värvimata kohad, valesti õmmeldud õmblused, erinevat värvi ja pikkusega paelad ning palju muud.
3. Kui toode garantiiaja jooksul halveneb. See on müüjate kõige tundlikum ja vaidlustatud juhtum. Kuid garantiiaja andmine eeldab jalanõude tagastamist ja asendamist, kui need on kahjustatud.

Esimesed kaks olukorda on äärmiselt selged ega tekita müüjates tagastusprotsessi käigus lisaküsimusi. Kolmas aga valmistab enam kui 40% juhtudest tarbijatele müüjate poolt pettumuse. Loomulikult saab probleemi lahendada kohtusse pöördumisega või, kuid enamik eelistab selliseid raskusi vältida.

Kahel esimesel juhul näeb seadus ette tingimusteta tagastamise kauba müünud ​​isiku poolt eeldusel, et kauba ostnud isik järgib tagastustingimusi. Tagastamise tulemuseks võib olla kas kingade asendamine teise mudeliga või raha tagastamine.

Kuidas kingi poodi tagastada - samm-sammult juhised

Milliseid meetmeid tuleb jalanõude tagastamiseks teha?

Järgige lihtsalt järgmisi juhiseid.

1. Peate minema poodi ja küsima tagastamise võimaluse kohta. Piisavate põhjuste olemasolul tagastavad müüjad ise raha või pakuvad selle asendamist mõne teise mudeliga.
2. Kui müüja keeldub, tuleb esitada kirjalik pretensioon. Jalatsite tagastamise nõude näidis võib olla isegi poes saadaval. Sageli saate sealt vastava vormi. Dokumendi koopia on soovitav endale jätta.
3. Isegi kui pärast tagastamisnõuet müüja keeldub raha tagastamast, tuleb läbi viia sõltumatu ekspertiis.
4. Teist korda lisame pretensioonile tehtud ekspertiisi akti ja lisame ekspertiisi maksumuse hüvitamise nõude.

Kuidas nõue esitatakse?

Nõude ebakvaliteetsete kingade kohta saab esitada kirjaplangile, mis on sellisteks puhkudeks saadaval paljudes kauplustes. Sealt leiate nõude oma ebapiisava kvaliteediga kingade tagastamise kohta.

Kui see aga nii ei ole, siis seoses jalatsite tagastamisega peab kauba tagastamise nõude näidis sisaldama järgmist teavet:

• teie andmed;
• isiku andmed, kellele nõue saadetakse;
• ostu hetk koos kulunud perioodi täpse viitega;
• ostetava kauba täielik kirjeldus;
• leitud puuduse kirjeldus või muu tagastamise põhjus;
• selge avaldus raha tagastamise või kingade asendamise nõuete kohta.

Üldiselt näeb kingade tagastamise nõue välja selline.

LLC juhile, täisnimi.

(kaupluse või ettevõtte nimi)

Moskva, St. Lenina, 2

(märkige kaupluse tegelik või juriidiline aadress)

alates V.O. Maksimova

(siia peate kirjutama oma täisnime)

elukoht Moskva tn. Frunze 4, apt. 45

(märkige oma elukoha aadress)

Telefon: +70909090909

(märkige oma töötav kontaktnumber)

P R E T E N Z I

madala kvaliteediga kingade jaoks

(siin saate näidata kaebuse lühidalt)

12.01.17 (märkige ostukuupäev) ostsin teie kauplusest, mis asub aadressil (märkige poe aadress), Adidase kaubamärgiga tossud, mustad, suurus 42 (märkige täpselt ostetud kingade parameetrid, kõik parameetrid leitakse karbil oleva sildi järgi) 7800 rubla eest

Ostmisel anti jalanõudele garantiikaart 45 päevaks (või teavitati suuliselt). Deklareeritud kvaliteedile mittevastavuse tõttu on tossudel aga tald lahti tulnud (palun täpsustage põhjus) ja jalatsid ei ole hetkel kandmiseks sobivad.

Sel põhjusel ja vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 palun teil tagastada mulle makstud raha (võite nõuda ka proportsionaalset asendamist, parandamist kulude vähendamisega teie äranägemisel) tossude eest käesoleva seaduse artiklis 22 sätestatud tähtaja jooksul.

Rakendus:

müügitšeki koopia

garantiikaardi koopia

(Ära mingil juhul anna nende dokumentide originaale üle)

Kuupäev allkiri Täisnimi

Siiski tuleb ette olukordi, kus vastava kaupluse töötajad või administraatorid keelduvad vastu võtmast pretensiooni ebakvaliteetsete jalanõude ja toote enda näidise kohta. Sellistes olukordades on parem saata nõue koos teatega posti teel.

Kaupluse aadressi leiab tarbijanurgast, mis seaduse järgi peab olema igas kaupluses. Kui see nii ei ole, siis ei jää muud üle, kui võtta ühendust Rospotrebnadzoriga.

Kui kingad osteti turult

Kui kingad osteti turult või mujalt, kus müüjad tegutsevad ilma isikliku litsentsita, tuleb pöörduda turu administratsiooni poole. See aga ei taga tagastust, kuna turul olevad müüjad ei tegutse regulaarselt ja võivad selle igal ajal omal soovil või muudel asjaoludel lõpetada.

Tavaliselt tagastavad kohusetundlikud ja korrapärased müüjad isegi turul ilma tarbetute pretensioonideta, kuna riigiasutustelt pole vaja neile asjatut tähelepanu pöörata.

Kuid siiski, kui müüja keeldub, oleks parim lahendus pöörduda tarbijakaitseasutuste poole.

Tagajärjed müüjale

Kui müüja keeldub tossude või sandaalide eest raha tagastamast või ebakvaliteetset mudelit piisava kvaliteediga mudeliga asendamast, on tarbijate õiguste kaitse asutused kahjustatud isiku nõudel kohustatud läbi viima rikkumise uurimise. Sellel võivad müüjale olla järgmised tagajärjed:

• kui jalatsite kvaliteediomadused olid müügi ajal liialdatud, võtab riigiasutus müüja haldusvastutusele ja määrab talle rahatrahvi summas: kui tegemist on eraisikuga - 500 kuni 1 tuhat rubla, kui juriidiline isik - viis kuni kümme tuhat rubla;
• mittekohase toote müünud ​​isik peab lisaks raha tagastamisele hüvitama kõik ostjale tekitatud kahjud;
• kohtuistungil peab kohus kaupluselt sisse nõudma summa, mis on võrdne 50%-ga tarbija kasuks välja mõistetud summast.

Igal juhul peate oma kahjude täielikuks hüvitamiseks tõendama, et kingad ei vasta deklareeritud kvaliteedile või raha tagastamisest keeldumise õigusvastasust.

Millistel juhtudel ei kuulu kingad tagastamisele?

Mõnel juhul ei saa isegi ebakvaliteetseid jalatseid tasuta tagastada ega asendada või parandada.

Need on järgmised juhtumid:

1. Kingad on kantud, tagastatakse defektidega ja on ilmselgelt hooajaväliselt kantud.
2. Esineb kahjustusi või riknemise märke, mis ilmnesid jalanõude mehaanilise löögi tagajärjel. Sellised kahjustused võivad olla põletused, lõiked jne. Samuti mitte ostja tegevusest tuleneva kahjuga.
3. Jalatsid läbisid enne poodi tagastamist defekte tekitanud remondi. Sellesse seeriasse ei kuulu aga parandustoimingud, mis ei riku kingade terviklikkust.
4. Juhtudel, kui mööda läheb nii Tarbija õiguste kaitse seaduses sätestatud tähtaeg kui ka tootja või müüja poolt määratud garantiiaeg.

Lühikokkuvõte

Üldiselt on tarbijal alati õigus. Kuid siiski on vaja lühidalt kirjeldada kõiki võimalikke sündmusi:

1. Absoluutselt igal tarbijal on õigus müüdud ebakvaliteetsed jalanõud tagastada ja nõuda nende asendamist või nende eest tasutud raha tagastamist kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast. Tagastamistingimused aga aja jooksul ei muutu;
2. Kui jalanõudele kehtib tootja või müüja garantii, siis garantiiajal kingade tagastamisel peab jalatsite vastavust deklareeritud kvaliteedile tõendama need müünud ​​isik. Kui see tähtaeg on möödas, läheb tõendamiskohustus kingad ostnud isikule;
3. Kui ekspertiisi tegi müüja ja ostja ei nõustu ekspertiisi tulemustega, saab ta selle eksperdiarvamuse kohtus vaidlustada;
4. Soovitatav on pidada läbirääkimisi iga müüjaga kirjalikult. Kirjaliku pretensiooni esitamisel on kõige parem teha koopia ja hankida müüjalt tempel “saadud”, millel on märgitud pretensiooni kättetoimetamise kuupäev. See säästab teid täiendavate tõendite esitamise eest nõude esitamise kohta kohtus või volitatud asutuses.

Suhetes kaupluste ja turumüüjatega on peamine pidada vestlust, viidates õigusaktidele ja teie õigusele pöörduda riigiasutuste poole.

Iga ettevõtja mõistab suurepäraselt, et valitsusasutuste asjatu sekkumine nende asjadesse toob kaasa märkimisväärseid kulusid trahvide ja muude sanktsioonide näol. Sel põhjusel, kui tarbija tunneb end ohustatuna kaebuse või kohtusse pöördumise tõttu, vahetab ettevõtja suure tõenäosusega toote välja või tagastab raha, mis kutsub esile konfliktsituatsiooni riigiasutustega.

Kaupade tootjad ja müüjad püüavad tarbijaid pidevalt haakida, kui tooted on ebakvaliteetsed. Venelased saavad sageli olukorra pantvangi, kus teine ​​pool teeb kõik endast oleneva, et kasumit teenida.

Kingad, nagu ka paljud teised mittetoidukaubad, on kaitstud. Tema sõnul Tagastamine võimalik 14 päeva jooksul. Kui ostja soovib vahetada ebakvaliteetsed kingad mõne muu selles poes pakutava mudeli vastu, arvutatakse kauba maksumus ümber.

Lisaks, kui tarbijale raha tagastamisel osutusid jalatsid ebakvaliteetseks ja müüja jättis osa rahast alles, mis vastab toote kvaliteedi kadumisele ajal, mil see oli käes. selle ostnud isiku kohta, siis on see tegevus ebaseaduslik. Seaduses on sätestatud mitu võimalust. Esimene on garantii tagastamine 14 päeva jooksul.

Teine variant, kus kingade tagastamine on garanteeritud, kui esineb defekt. Kuid kõik pole nii lihtne, sest tuleb läbi viia ekspertiis, mille käigus selgitatakse välja kahjutegur ja kas ostja on süüdi.

Milliseid kingi tuleks tagastada: nimekiri

Viimasel juhul on võimalik jalanõusid uue mudeliga asendada alles siis, kui on järgmised puudused:

• tald oli oluliselt maha koorunud;
• tald on pärast 3-kuulist jalatsite kasutamist oluliselt kulunud;
• õmblused ja niidid olid katki;
• pleekimine, toote värvimuutus.

Sellises olukorras kingad tagastatakse või asendatakse tasuta. Kui ostja nõuded ei ole täidetud 20 päeva jooksul alates avalduse esitamisest, saab ta kingapaari eest antud raha tagasi. Madala kvaliteediga kingade üleandmisel peate veenduma, et need:

• puhas, sellel ei ole paigaldamise jälgi;
• tarbijaõiguste kaitse, jalanõud peaksid olema terviklikud, see tähendab, et kõik atribuudid peavad olema, näiteks müügil olnud paelad;
• kingad tuleb tagastada originaalpakendis;
• ostja enda tehtud märgistused ei tohiks olla karbile ega jalanõude pinnale.

Mingil põhjusel tagastades kingapaari, mida kaupluse klient on garantiiajal juba kasutanud, peate vastama teatud nõuetele. Esmalt esitage ostetud toodete kohta kviitung. Teiseks varuge puhtad ja kuivad kingapaar.

Kui toode jääb tarbijale

Et tarbijaõiguste seadus aitaks kingi tagastada, peate teadma oma õigusi ja mõistma kui kingi pole võimalik tagastada:

• kulunud toode defektidega, mis ilmnesid soovimatutes tingimustes kasutamise tõttu;
• kingadel on mehaanilised kahjustused, st põletusjäljed, lõiked, kriimustused. See hõlmab deformatsiooni juhtumeid, mis on tingitud ebaõigest kandmisest või pesemisest, st jalatsite keemilisest kokkupuutest;
• tarbija õiguste kaitse ei saa tagastada jalatseid, kui need on ostja poolt eelnevalt parandatud või need esitati parandamiseks enne müügipunkti pöördumist (erandiks on kontsade vahetus jne);
• allahinnatud kauba tagastamine.

Kuna kingade hind on sageli muljetavaldav, lööb ostja ühel või teisel viisil nõue müüja taskusse. Sellega seoses tekivad olukorrad, mida saab ainult lahendada kvalifitseeritud juristid. Tihti pole asi ainult uue kingade mudeli hankimises või

Jalatsitel, nagu kõigil teistelgi toodetel, on seadusega ette nähtud garantiiaeg, mille jooksul saab need tagastada või nõuda tasuta remonti.

Selle perioodi pikkus ja garantii alus sõltuvad mitmest tegurist: kingade tüübist, ostukohast ja materjalist, millest need on valmistatud.

Madala kvaliteediga kingadele antakse 2-aastane garantii

Kingade garantiiaja määramisel tasub arvestada, et see kehtestatakse kahes etapis: esmalt tootja ja seejärel müüja poolt.

Sel juhul ei tohi esimene periood olla seadusega ettenähtust lühem ja teine ​​tehase omast lühem. See tähendab, et müüja saab tootjagarantii kehtivusaega ainult pikendada, tal pole õigust seda lühendada.

Pika garantiiperiood on kehtestatud vastavalt mitmele Vene Föderatsiooni seadusandlikule aktile.

Föderaalseadus "Tarbija õiguste kaitse" ei anna kingadele eraldi garantiid, kuid vastavalt üldreeglitele saate toote tagastada kahe nädala jooksul pärast ostmist, kui see ei vasta värvile, suurusele või muudele omadustele.

Sel juhul ei tohiks jalanõudel olla kulumisjälgi, kõik sildid ja tehaseplommid tuleb säilitada originaalkujul. Ostjal peab olema ka müügi- või kassatšekk.

Vastavalt selle seaduse artiklile 19 antakse ebakvaliteetsele tootele garantii 2 aastaks, kuid ainult juhul, kui sellel avastatakse oluline defekt või tootmisviga.

• Enamasti nõuab selle õiguse kasutamine ekspertiisi.
• GOST standardid kehtestavad erinevatele kingadele järgmise garantiiaja:
• kunstnahast - 30 kuni 80 päeva;
• nahktalladel – 50 päeva;
• spordijalatsite puhul – 60 päeva;

lastele - 30 päeva;

mudeli jaoks - 60 kuni 90 päeva.

Müüja algatusel võib seda perioodi pikendada. Teave selle kohta tuleb ostjale edastada (suuliselt, tootekirjelduses või karbil).

1. Mis tahes kingade minimaalne garantiiaeg on 30 päeva.
2. Garantiiperioodi algus sõltub jalatsite tüübist, milleks võib olla:

Hooajaline (suvi, talv, poolhooaeg) - selle garantiiaega hakatakse arvestama selle hooaja algusest, milleks see on ette nähtud. Iga hooaja konkreetne alguskuupäev määratakse Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste jaoks eraldi. Kui ostja hakkas jalanõusid kandma varem (näiteks sügisjalatsid suvel) ja need muutusid kasutuskõlbmatuks, siis garantii neile ei kehti.

Väljaspool hooaega - need võivad olla sussid, spordi- või kontorijalatsid. Garantiiaeg algab selle ostmise või ostja poolt kättesaamise hetkest (kui tehing tehakse eemalt).

Tasub arvestada, et garantiiaeg ei kehti mitte ainult kingade endi, vaid ka peakomplekti jaoks: lukud, pandlad, kinnitusdetailid, kontsad, dekoratiivelemendid. Kui seda perioodi eraldi ei täpsustata, võrdub see kinga garantii kestusega.

Kuidas jalatseid parandatakse, vahetatakse ja garantii korras tagastatakse? Kui kingadel avastatakse defekt, võite taotleda tasuta remonti, kaubavahetust või raha tagastamist Kui ostja avastab garantiiaja jooksul tootel olulisi puudusi või puudusi, peab ta seda tegema

• esimene antakse müüjale;
• teine ​​jääb ostjale (sel juhul peab müüja märkima sellele oma nime ja allkirjastama).

Kui kliendi pretensioonist keeldutakse, tuleb see saata kirjaga koos väljastusteatega. Nii saate kinnitada ka fakti, et müüja sai dokumendi kätte.

Nõue sisaldab tuvastatud puuduste kirjeldust ja ühte järgmistest nõuetest:

• tasuta kingaparandus;
• ostetud kauba vahetamine sarnase vastu;
• kingade tagastamine ja nende eest makstud raha laekumine;
• kauba vahetamine teise vastu koos lisatasu või hinnavahe tagastamisega;
• hinnaalandus, mis on võrdne tuvastatud defektide tõsidusega.

Valimisõigus jääb ostjale, mitte müüjale. Kui viimane keeldub neid nõudeid täitmast, peaksite esitama tema vastu kaebuse Rospotrebnadzorile. Sel juhul peavad ostjal olema ostutõendid: kviitungid, originaalpakend, tunnistajad, samuti teise poole allkirjastatud pretensioon (või kviitung selle postitamise kohta).

Kui garantiiaeg on juba möödas, kuid ost sooritati vähem kui kaks aastat tagasi, on ostjal õigus pöörduda ka pretensiooniga müüja poole.

Kuid sel juhul peab ta tõendama, et tuvastatud puudused olid olemas juba kauba kättesaamise ajal. Seda tehakse ekspertiisi läbiviimisega, mille kulud peab kandma müüja.

Jalatsid on parem osta ettevõtte poest, mitte turult.

Selleks, et mitte raisata palju närve ja vaeva madala kvaliteediga toote tagastamisel, on parem ostule kohe tõsiselt läheneda.

• Jalatsid tasub soetada usaldusväärsest firmapoest. Sellel on mitu põhjust:
• kauplus annab tootele alati ametliku garantii;
• ostu fakti kinnitab kviitung;

selliste kaupluste kingad on tavaliselt kvaliteetsed, nii et tõenäoliselt ei pea te neid tagastama.

Sellise toote maksumus on kõrge, mis on normaalne iga kvaliteetse kauba puhul. Turg ja vanakraamipoed ei ole parim koht kingade ostmiseks,

kuna sealt ostetud asju on väga raske tagastada. Seetõttu on hädavajalik nõuda müüjalt kviitungit ja ostust keelduda, kui see nõue ei ole täidetud.

Kingade garantiiajal on võrreldes teiste toodetega mõned omadused. Kui kaua kingi kannate, sõltub nende valmistamiseks kasutatud materjalidest. Igal juhul on ostjal õigus seadusega kehtestatud tähtaja jooksul defektne asi ümber vahetada, tagastada või tagastada parandamiseks.

Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt on ostjal õigus mittesobiv asi neljateistkümne päeva jooksul tagastada. Millised põhjused võivad olla piisavalt kaalukad?

Mida ütleb tarbijaõiguste kaitse seadus?

Ostjal on seaduslik õigus tagastada toode kahe nädala jooksul pärast selle ostmist (arvestades järgmisest päevast pärast ostmist), kui see talle ei sobi ühe järgmistest kriteeriumidest:

• Sobimatu kuju.
• Sobimatud mõõtmed.
• Sobimatu stiil.
• Sobimatu värv.
• Vale suurus.
• Sobimatu varustus.

Tagastamispoliitika

• Eseme esitlus on säilinud.
• Kaup pole kasutatud.
• Kaup tagastatakse samas “pakendis”, koos kõigi siltide, lisade, kasutusjuhendite jms.
• Kliendil säilis ostu fakti kinnitav dokument: kviitung, kauba eest tasumise kviitung, kasutusjuhend, ostetud asja tehniline pass, väljatrükitud pangakaardi ajalugu, millega kauba eest tasuti.

Ostu kinnituseks võivad olla kõik dokumendid, millel on märgitud kauba ostmise kuupäev ja kellaaeg, selle nimi ja maksumus, samuti teenindava müüja isikuandmed.

Kuidas kingi poodi tagastada, kui need ei sobi?

Ostja saab kingad poodi tagastada, kui need ei sobi ühel järgmistest põhjustest:

• Vale suurus. Näiteks: müüja lubas, et kingad murduvad sisse, kuid jalatsid hõõrusid pärast nädalast kandmist edasi.
• Sobimatu värv. Näiteks: ostja soovis osta ebatavalises värvilahenduses kingi. Vaadates mitu päeva koridoris seisnud “uut asja”, mõistis ta, et ei saa sellega harjuda.
• Sobimatu stiil. Näiteks: ostja ei mõelnud läbi, milliseid pükse ta kannab terava ninaga saapaid.

Kui esitate tagastamise põhjusena ühe ülalnimetatutest, võib ostja loota:

1. Vale suuruse/värvi/stiiliga kingade vahetus õige suuruse/värvi/stiiliga sarnase mudeli vastu
2. Kingade vahetus teise mudeli vastu koos makse ümberarvestamisega: kuluvahe tagastamine või lisatasu.
3. Ostetud kingade raha tagastamine ebasobiva mudeli tagastamise eest.

Tagastamispoliitika

• Klient ei pidanud kingi enne poodi tagastamist kandma;
• Kingad ei tohiks kaotada oma "turustatavat välimust;
• Ostja peab alles hoidma kõik poodi tagastatud jalanõude “komponendid”: karp, millesse kingad poes pakiti, asenduskontsad/sisetallad (kui need olid kaasas), sildid jms.
• Ostja peab säilitama dokumendid, mis kinnitavad selle kingapaari ostmist konkreetses kaupluses.

Kuidas õigesti poodi tagastada jalatsid, mis suuruselt/värvilt/stiililt ei sobi?

Kui kingad, mida soovite tagastada, vastavad ülaltoodud nõuetele, siis:

• Minge poodi, kust kingad ostsite. Seal esitage see, samuti dokumendid, mis kinnitavad kingade ostmist selles poes.
• Täitke taotlus näidise järgi, mis teile kaupluses väljastatakse. Tavaliselt on märgitud ostjat teenindava müüja andmed, toote hind ja nimetus, ostja isikuandmed, samuti tagastamise põhjus.
• Lõpus on oluline kirja panna, mida ootate ebasobivate jalanõude tagastamisel: kas vahetada sobivate vastu või tagastada.
• Taotluses tuleb ära näidata ka tšeki olemasolu või puudumine. Kui see puudub, siis on oluline märkida isiku andmed, kes jalatsite ostmise ajal teie juures viibis. Tarbijakaitseseadus lubab kviitungi kaotamisel kasutada tunnistajat.

Kui tagastamise hetkel pole sobiva suurusega kingi, siis:

• Ostjal on võimalik jalatsipoe müüjaga läbi rääkida, millal vastavas mõõdus jalanõud poodi toimetatakse.
• Ostjal on õigus nõuda ebasobivate jalanõude tagastamise eest kulutatud summa tagastamist. Nõue tuleb täita kolme tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise päevast.