Inimeste olemasolu määrab kohustuslik oskus üksteisega suhelda. Üks inimene edastab infot teisele, teine kolmandale jne. Andmevahetus võimaldab inimestel mõista ümbritsevat maailma, iseennast ja teisi sarnaseid. Kaasaegses ühiskonna erinevate sotsiaalsete kihtide suhete süsteemis on üsna oluline leida üksteisele lähenemine, osata korrektselt suhelda ning saavutada vestlustes ja aruteludes konsensus. Ja mitte viimane koht selles ahelas ei ole inimestevahelise vastastikuse mõistmise küsimus.
Vastastikuse mõistmise kontseptsioon
Elus puutuvad inimesed sageli kokku konfliktsituatsioonide, skandaalsete tülide ja inimlike arusaamatustega. Kõik see juhtub seetõttu, et sõdivad pooled ei leidnud millegipärast omavahel ühist keelt, ei püüdnud vaidlusi tekitavas küsimuses mingi ühisosani jõuda ja lihtsalt ei tahtnud üksteist mõista. Sellised olukorrad panevad meid mõtlema, mis on vastastikune mõistmine. See kontseptsioon pole midagi muud kui kokkulepe, kontakti loomine ühiskonna esindajate vahel konsensuse või kokkuleppe saavutamiseks konkreetses arutluseks tõstatatud küsimuses. See on niit, mis on ühenduslüliks iga ühiskonna esindaja arvamuste vahel tulises vaidluses, küsimuses, probleemis. Aga miks on selle üksmeelse arvamuse saavutamine nii oluline? Milline on selle tähtsus kaasaegse ühiskonna jaoks?
Tähendus ühiskonnas
Kahjuks ei tea kõik, mis on vastastikune mõistmine. Tihti ei tee inimesed oma karmi iseloomu või kangekaelse meelelaadi tõttu kangekaelselt järeleandmisi ja peavad oma joonest kinni, isegi olemata kindlad, et neil on täiesti õigus. Seda silmas pidades lahvatavad konfliktid, provokatsioonid ja skandaalsed stseenid, millel on sageli traagilised tagajärjed. Iga kohusetundlik kodanik püüab selliseid kokkupõrkeid vältida.
Kuidas aga vältida kirgede kütmist vaidlevate osapoolte vahel? Tegelikult on see väga lihtne – peate püüdma saavutada vastastikust mõistmist. Ilma inimestevahelise kokkuleppeta pole ju rahulikku elu globaalses mõttes. Seetõttu puhkevadki riikidevahelised vastastikused sõjad, mistõttu kaotatakse sadu, tuhandeid, miljoneid elusid võitluses “tõe” eest, ühtsus võitluses, mille nimel ei olnud võimalik saavutada rahumeelsete vahenditega ja sõdivate poolte vastastikusel nõusolekul. . Seetõttu on inimestevahelise vastastikuse mõistmise probleem ühiskonna jaoks tohutu tähtsusega.
Leping armastajate vahel
Kahe eriarvamusel oleva osapoole arvates ei puudutata mitte ainult globaalseid teemasid, mis puudutavad ühtsuse saavutamist. Ka paljud ühiskonna üksikud üksused vajavad üksteisemõistmist. Tõenäoliselt teavad kõik, mis on armastus. Kuid mitte kõik ei mõista, et see on tingimata üles ehitatud nende kahe suhete vastastikusele kokkuleppele. Nende arvates ei teki ühtsust – ei teki konfliktivaba kooseksisteerimist. Kui teatud küsimuste lahendamisel puudub kontakt ja üksmeel, ei saa ka täisväärtuslikku perekonda ehitada. Kui noored on äsja suhtesse astunud ja hakkavad üksteisega harjuma, ei suuda nad ilma vastastikuse mõistmiseta oma tundeid säilitada ega kanda armastust läbi aastate abielu ja ühiste laste sünnini. Inimesed, kes võitlevad oma armastuse eest, peavad seda mõistma.
Abikaasade üksmeel
Sama oluline roll on mehe ja naise vahelisel ühisel arvamusel ja tunnete harmoonial. Kahjuks ei tea iga abielupaar, mis on vastastikune mõistmine. Väga sageli tekivad igapäevaste murede ja hädade, rahaküsimuste, pereliikmete majandusliku maksevõime või maksejõuetuse, aga ka laste kasvatamise tõttu teatud konfliktsituatsioonid, mida abikaasad ei suuda ühisele seisukohale jõudmisega siluda. Peres lahvatavad skandaalid ja konfliktid, millega võivad kaasneda väärkohtlemised, tülid, karjumine ja isegi kallaletung.
Sellised hetked viivad kunagise õnneliku perekonna kokkuvarisemiseni ja viivad paari lahutuseni. Selle vältimiseks peavad nad lihtsalt mõistma definitsiooni tähendust ja mõistma, mis on vastastikune mõistmine ja kuidas seda saavutada. Ühise vastastikuse jõu, pideva vestluse rahulikus õhkkonnas, aga ka püüdlustes võtta teineteise koht vaidluses teatud teema üle, saavad noored päästa oma pere ja nautida kooselu väga pikka aega.
Vastastikune mõistmine kolleegide vahel
Teine oluline punkt on kontakti loomine töökaaslastega. Ükski tööprotsess ei kulge funktsionaalselt ja süsteemselt pingelises keskkonnas sama ettevõtte töötajate vahel. Konfliktsituatsioonid tööl pole haruldased. Need takistavad inimestel töötamast, oma eesmärke saavutamast, kasvamast ja arenemast professionaalses kontekstis. Seetõttu on ka siin vastastikuse mõistmise probleem terav ja nõuab sekkumist.
Mida sel juhul teha? Vastus on lihtne: tehke kompromisse, selgitage kolleegidele oma tegude ja otsuste tagamaid, põhjendage oma projekti heakskiitmise vajadust, lähtudes selle arutluskäigust ja ratsionaalsusest. Töökaaslastega tuleb püüda luua häid suhteid ja püüda ettevõtte tööd ühiselt korraldada, mitte üksteisele kodarasse ajada. Ja siis on palju lihtsam töötada sõbralikus ja soojas õhkkonnas.
Kontakt juhtkonnaga loodud
Vastastikune mõistmine suhetes vahetu juhtkonnaga on metoodilise, korrapärase ametialase tegevuse elluviimise üks võtmepunkte. Vaevalt, et keegi suudab kauaks oma töökohale jääda, kui suhted oma vahetu juhiga on pehmelt öeldes pingelised. Kuigi isiklikud antipaatiad tuleks tööprotsessist lahutada, unustavad inimesed sageli ja sageli selle kutse-eetika reegli ja kuritarvitavad oma ametiseisundit, püüdes ebasoovitavale töötajale kätte maksta, pannes talle lisakohustusi, mis ei kuulu tema töösse. ametikohustusi täitma või tema suhtes eriti erapoolik.
Lahendades ja tingides lõplikult oma isiklikud antipaatiad üksteise suhtes, kõrvaldades probleemi juure, mis takistab suhete normaalset õitsengut “juhi-alluva” suhetes, samuti astudes üle oma põhimõtetest ja sihites oma tegevuse tulemust. tööd, saavad inimesed jõuda üksmeelele ja edasi töötada teie ettevõtte hüvanguks.
Ühendus eakaaslastega
Sageli kogevad lapsed noorukieas probleeme ja väiksemaid kodusid tülisid. Kaasaegsed lapsed on üldiselt vastuvõtlikud Interneti ja sotsiaalsete võrgustike kahjulikule mõjule, nad tõmbuvad endasse ja oma Interneti-mängudesse ega suuda suhelda elavate eakaaslastega. Koolides ja ülikoolides on alati juhte ja kõrvalseisjaid, neid, kes irvitavad, ja neid, kelle üle nalja tehakse. Siin tekivadki teismeliste arusaamatused. Omavahelise vastastikuse mõistmise saavutamisele võivad kaasa aidata vanemate õige kasvatus, õpetajaskonna töö ja laste endi soov rahulikku, konfliktivaba elustiili järgida.
Kuidas saavutada vastastikune mõistmine?
Inimliku üksmeele ja üksteisemõistmise alus seisneb inimeste endivahelise kontakti loomises. Ainult ühised jõupingutused võivad viia nende konsensuseni. Vastaspooled peavad suunama oma jõupingutused mitte oma tõe tõestamisele – igaühel on oma, vaid kooselu prioriteetsetele aspektidele paaris, perekonnas, tööl, ühiskonnas. Mitte õhutada konflikti, vaid seda maha suruda, mitte aidata kaasa erimeelsuste tugevnemisele, vaid püüda neid kustutada – see on ainuõige ja õige lähenemine kahe sõdiva poole ühisosa leidmiseks. Inimesed peavad lihtsalt aru saama, et kõigi lukkude võtmed on nende käes, neid tuleb vaid osata ja tahta õigesti kasutada.
Ja üksteist. Vastastikuse mõistmise aluseks on ja.
Vastastikuse mõistmise loomiseks peate kohtuma ja suhtlema. Vastastikune mõistmine tekib üksteisega suhtlejate vahel kiiremini – ja kaob, kui ja kui suhtlus muutub harvemaks. Rohkem – ja te mõistate üksteist paremini. Kui aga koosoleku ajal räägite palju ja rõõmsalt, võite koos lõbusalt aega veeta, kuid see ei soodusta vastastikust mõistmist. Kohtudes kellegi jaoks huvitava ja olulise inimesega, on kasulikum esitada küsimusi ja kuulata, püüdes mõista tema seisukohti, hoiakuid ja harjumusi.
See on huvitav: kui tüdruk ei mõista ennast tegelikult, kui tema vaated ja suhted "hõljuvad", on temaga vastastikust mõistmist keerulisem luua. Lihtsam on luua vastastikust mõistmist nendega, kellel on määratletud vaated ja väärtused.
Kohtumised ja sage suhtlemine aitavad vastastikust mõistmist, kuid mis veelgi olulisem – kuidas suhtlete, milline on teie suhtlusstiil? Kas te tervitate inimest kohe naeratuse, soojade fraasidega ja räägite talle hea meelega midagi meeldivat? Märkus: neil inimestel, kelle jaoks on loomulik kohtleda teisi soojalt ja sõbralikult, on lihtsam saavutada vastastikune mõistmine väga erinevate inimestega. Laisad inimesed ootavad, kuni nad hakkavad neist aru saama, ja alles pärast seda hakkavad nad oma partnerit sõbralikult ja soojalt kohtlema. Nutikad inimesed ise hakkavad oma partnerit soojalt ja sõbralikult kohtlema, misjärel tuleb kiiresti vastastikune mõistmine. Lisateavet vt →
Samas on üksteisemõistmine alati lihtsam nende inimeste vahel, kellel on sarnasemad vaatenurgad, huvid, suhtlusringid ja suhtlusstiilid. Vastastikune mõistmine on raske, kui inimestel on väga erinevad vaatenurgad, erinev perekondlik või kultuuriline taust. Soolised erinevused mõjutavad ka vastastikust mõistmist ning on tõsiasi, et meestel ja naistel ei ole alati lihtne teineteist mõista. Mida teha? Õppige üksteist mõistma. Õppige tundma üksteise omadusi, valdage Total Jah ja "Korda, nõustu, lisa" võtteid, vabanege kategoorilisusest, vaidlemise ja survestamise asemel kuulake rohkem ja arutlege lahkarvamuste üle, alustades ennekõike sellest, mis teid kokku viib.
Paaridele, kes plaanivad pere luua, on peaaegu kohustuslik läbi arutada küsimustik "Perekonnalepingu põhialused", mis palub arutada palju praktilisi teemasid ja küsimusi, millega tuleb veel silmitsi seista. Hakates koos mõtlema, kuidas nad korterit korraldavad, milline saab olema igapäevane rutiin, kuidas hoolitseda ühe haige eest ja kuidas reageerida, kui keegi nende asju laiali ajab, on teil lihtsam edasi anda. teine, mis on sinu jaoks oluline ja mõistab kergemini oma kallima seisukohti.
Sissejuhatus
Iga inimene meie planeedil, olenemata sellest, milline ta on, soovib lihtsalt teistelt inimestelt mõistmist, et teda lihtsalt kuulataks ja mõistetaks. See tundub nii lihtne, aga vaadake, kui palju konflikte meie planeedil on, kui palju arusaamatusi on tühised, sest inimesed lihtsalt ei mõista üksteist.
Isegi kui võtta elementaarne keskmine pere, siis reeglina pereliikmed ei leia üksteisega mõistmist, on ainult kriitikat, solvanguid ja alandusi, muidugi mitte alati, on ka pilgud vastastikusest mõistmisest, kuid need on tavaliselt haruldased. , kui see nii poleks, siis poleks meie maailmas nii palju sõdu, sest kõik saab alguse perekonnast.
Vaadake maailma läbi teise inimese silmade
Teise inimese mõistmiseks peate enne tema kritiseerimist ja hukka mõistmist vaatama maailma läbi tema silmade, püüdma mõista, miks ta käitus nii ja mitte teisiti, mida ta sisimas tundis, mis ajendas teda teatud toiminguid tegema ja üldiselt, milliseid eluolusid ta sel hetkel koges.
Näide elust
Mu poeg tahab sõita autoga suurde linna, kus on tihe liiklus. Isa ei lase teda sinna minna, põhjendades sellega, et linnas on palju autosid ja poeg pole veel õieti hästi sõitma õppinud ning sellest võib tekkida erinevaid ebameeldivaid olukordi, millest vähim on õnnetus. mille tulemusena tekivad rahalised kulud remondiks.
Kõige sagedamini tekivad siin konfliktid, kus isa ja poeg ei ole üksteisest mõistnud. Kuid poeg peaks mõistma, et isa armastab teda, ja seda tehes soovib ta talle head, see on mõistmine. Saagu isa ka pojast aru, sest tal on auto, aga ta sõidab ikka bussiga pikki vahemaid, aga poeg tahab mõnusalt ringi liikuda, miks nad siis auto ostsid.
Ja siin peab isa pojale selgitama, et ta saab temast aru ja niipea kui poeg saab sõidukogemuse, läheb ta kuhu tahab. Ja peaasi, et need pole tõesti ainult sõnad ja kui poeg on tõesti valmis, siis isa laseb tal seekord kõigist oma hirmudest hoolimata lahti, lihtsalt hakates oma poega uskuma.
See kõik on vastastikune mõistmine, siin tekivad enamasti konfliktid, kaks lähedast eemalduvad teineteisest, sulguvad, võib ette võtta tormakaid tegusid, mis viivad kurbade tagajärgedeni.
Kõigepealt mõista, siis mõista
See on väga oluline. Enamiku jaoks on see just vastupidi, pole tähtis, kes on mis, oluline on, et mind mõistetaks. Aga kõik räägivad nii ja suhtlemine ebaõnnestub, mõistmist ei tule, kõik segavad üksteist, keegi ei kuule kedagi.
Kõige raskem on võib-olla teist inimest vaikselt kuulata, lubada tal öelda kõike, mida ta tahab, mõnikord esitades suhtlusvoogu suunavaid küsimusi.
Olge lahke, ärge kunagi katkestage inimesi, kes tahavad teile midagi öelda, eriti kui see puudutab inimesi, kes on teie pereliikmed.
Ainus viis inimest mõista on lasta tal välja rääkida, teda kuulda ja püüda näha seda või teist olukorda ja elu laiemalt läbi tema silmade ning loomulikult, kui vestluses on midagi väärtuslikku, võtta see omaks.
Huvi
Sul peab olema huvi inimeste mõistmise vastu. Lihtsalt ärge levitage seda kõigile. Las see kehtib ennekõike teie pereliikmete kohta ja seal, kus seda vajate, näiteks tööl.
Parim viis inimest võita ja mõista, mis tema hinges on, on uurida, mida talle meeldib teha, mida talle meeldib teha ja esitada talle sellel teemal lihtsalt küsimusi. Siis hakkab inimene oma lemmikasjadest elavalt rääkima, vaikselt kuulama ja aeg-ajalt küsimusi esitama. Kinnitan teile, vestlused teie lemmikteemadel viivad selleni, et te armastate seda inimest ja siis on teil 100% vastastikune mõistmine, sest inimene soovib teid siis paremini tundma õppida ja kui teil on tema palve, täidab ta selle hea meelega.
Järeldused teemal, mis on vastastikune mõistmine:
- õppida vaatama maailma läbi teise inimese silmade;
- oska kuulata, mida nad sulle ütlevad ja mitte katkestada, ning püüa teist inimest mõista;
- pidage meeles, et igaühel on õigus oma vaatenurgale, te ei tohiks oma nägemust maailmast inimestele peale suruda;
- näidake üles huvi teise inimese hobide vastu ja saate temast aru;
- püüdke alati teist inimest mõista ja siis ta mõistab teid;
- esmalt on oluline kuulda, mida teine arvab ja pärast tema lõpuni kuulamist saab juba oma seisukohta väljendada;
- te ei tohiks inimest katkestada ja tema arvamuse suhtes põlgust näidata, see ei too kindlasti kaasa vastastikust mõistmist;
- kriitika ei too ka midagi head.
Maailmas on palju imesid,
Inimene on neist kõige imelisem.
Sophokles
Suhted on inimese elus kõige tähtsamad. Ilma nendeta pole inimene midagi.
Me kõik oleme seotud suhetega. Sisuliselt oleme me kõik pidevalt kõige ja kõigiga suhtes.
Oleme vastastikuses suhtes iseendaga. Oma pere, keskkonna, töö ja üksteisega.
Kõiki meie teadmisi ja kogemusi enda kohta tajume me seoses meie suhetega. Seetõttu on suhted inimese jaoks nii olulised ja neil on nii suur mõju tema õnnele.
Inimene saab ennast tunda ainult suhete kaudu teiste inimestega. Selleks, et inimene oleks õnnelik, on mingil määral vajalik kindlus, s.t. inimene peab iseennast teadvustama, aga ilma ühiskonnata pole seda võimalik saavutada.
Inimene näeb endas ainult seda, mida ta näeb teistes inimestes. Vastastikune mõistmine, harmoonia, toetuse tunne, eneseteostuse võimalus selles maailmas, oma tähtsuse tunnetus maailma jaoks, soov tegutseda, soov elada täisväärtuslikult – need on asjad, mis võivad inimene õnnelik.
Seda kõike ei ole aga võimalik üksi saavutada. Ainult ühiskonna osana, teiste inimeste toetusele lootma jäädes saate sellele püsimatule tundele lähemale.
Vastupidi, inimene peab mõtlema, mida ta saab anda, mida ta saab luua, mida ta saab tõeliseks muuta.
Inimeste vastastikune mõistmine on õnne võti. See on suletud protsess, sest ilma teiste inimestega suhtlemata on võimatu mõista iseennast, kuid samas, kuidas me saame teist inimest tundma õppida, mõistmata iseennast?
Kõigi asjade olemasolu luuakse sõna osalusel. Ükskõik, mis keeles te räägite, väljendatakse teie kavatsusi sõnade kaudu.
Sõna on jõud, inimese võimas võime end väljendada ja suhelda, saavutada ühiskonnas üksteisemõistmine.
Sõna on aga inimese võimsaim tööriist. Nagu kahe teraga mõõk, võib see kas sünnitada hämmastavalt ilusa unenäo või hävitada kõik ümberringi. Üks pool on sõnade kuritarvitamine, mis loob tõelise põrgu.
Teine on sõna täpsus, ilu ja armastuse loomine, vastastikuse mõistmise saavutamine. Seetõttu on selleks, et inimene oleks õnnelik, püüdlema oma sõnades laitmatuse poole, püüdma oma tundeid võimalikult selgelt väljendada, et mitte teistele haiget teha.
Siiski võib vaielda ka keele tähtsuse üle õnne jaoks, sest sageli ei saa inimesed sõnadega väljendada seda, mida nad tõeliselt tunnevad ja väljendada tahavad, sõnu täielikult usaldada. Kas teie tunded näevad sõnadega raamituna kunstlikud?
Kui rääkida sellistest keerulistest ja mitmetahulistest mõistetest nagu armastus ja truudus, osutub keel veelgi ebatäpsemaks. Lisaks on paljude keeleliste väljendite taga pikad inimkomplekside niidid.
Mõnikord võib mõni väliselt täiesti kahjutu fraas tekitada inimeses terve hulga negatiivseid emotsioone. Seega, kui inimene soovib leida õnne, peab ta mõistma, kui kasutu on keel selles mõttes ning kui olulised on selle jaoks meie tunded ja tõelised soovid.
Inimene võib valetada, aga tema silmad ei valeta. Mõnikord peate vaatama inimesele silma ja mõistma midagi, mida te ei suuda väljendada, isegi kui olete suurepärane kirjanik.
Kui inimene tahab saavutada ühiskonnas vastastikust mõistmist ja õnne, siis peab ta olema tasakaalukas, kannatlik, õppima andestama, uskuma ja lootma.
Inimene peab õppima end teistele inimestele avama, suutma inimest kuulata, püüdma aidata, mitte valama oma probleeme teistele välja ega oota kohest abi.
Inimestevahelise vastastikuse mõistmise probleemi lahendamisel mängib aga peamist kohta inimene ise. Seega, kui inimesel on suhtlemisel mingid probleemid, siis pole vaja kogu maailma selles süüdistada, vaid ennekõike tuleks vaadata oma hinge.
Kuna ellusuhtumine on meie sisemise seisundi, suhtumise ja elupositsioonide tulemus. Kui inimest valitseb rahu ja armastus, on see tema suhtumine teda ümbritsevasse maailma, ellu ja teistesse inimestesse.
Ebapiisavad suhted välismaailmaga ja sisuliselt despootlikud suhted teiste inimestega on sisemiste ebaõnnestumiste ja probleemide tagajärg. Inimene nõuab sageli elult ja teistelt inimestelt, et nad vastaksid tema standarditele ja standarditele, tema ettekujutusele sellest, mis on õige ja mis on vale.
Inimesed saavad rääkida üksteise mõistmisest erinevates tähendustes, mis tähendab nende maailmavaadete kokkulangevust, sarnasust või lihtsalt kooskõla, väärtusorientatsiooni, üksteise individuaalsete omaduste mõistmist, käitumise motiivide ja võime mõistmist või isegi oletamist. käituda nii või teisiti, konkreetses olukorras, teineteisemõistmine kui üksteise suhtes täidetavate rollide aktsepteerimine, teineteisemõistmine kui oma võimete ja võimete enesehinnangu vastastikune aktsepteerimine jne.
Lühidalt öeldes mõistmine tähendab – ühe inimese mõistmine teise poolt, s.t. see on oma olemuselt vastastikune, vastastikune.
Seisund selline vastastikune mõistmine pole mitte ainult teise inimese mõistmine, vaid ka mõista tema suhtumist iseendale või teistele inimestele kui suhtluspartneritele, mõistes suhteid endid, mis suhtlevate inimeste vahel tekivad ja arenevad. Vastastikuse mõistmise samavõrra oluline tingimus on partnerite üksteise mõistmise viiside aktsepteerimine, nende üksmeel vaadetes üksteisesse suhtumises. Ilma neid tingimusi täitmata on ebatõenäoline, et vastastikune mõistmine oleks piisavalt sügav ja stabiilne.
Vastastikuse mõistmise psühholoogiline struktuur
Psühholoogiateaduses käsitletakse vastastikust mõistmist kui kompleksset nähtust, mis koosneb vähemalt neljast komponendist
1. vastastikune mõistmine - see on mõistmise objekti individuaalsete seisukohtade koordineerimine- loodusnähtus, seltskondlik sündmus, käsitletav teema jne. Mõistmise objekt on alati objektiivse või virtuaalse maailma fragment ja selle fragmendi subjektiivne peegeldus.
2., teineteisemõistmine hõlmab tingimata enesemõistmine. Idee teisest inimesest on tihedalt seotud tema eneseteadvuse tasemega. See seos on kahekordne: ühelt poolt määrab ideede rikkus enda kohta teise inimese kohta ideede rikkuse, teisalt, mida täielikumalt teine inimene avaldub, seda täiuslikumaks muutub idee iseendast.
3. suhtluspartneri mõistmine on partneri eesmärkide, mõtete, isikuomaduste, aga ka tema väärtuse ja semantilise positsiooni mõistmine.
4. subjekti ideed selle kohta kuidas suhtluspartner teda mõistab
Mõistmise tasemed
Vastastikuse mõistmise kolme taset saab eristada sõltuvalt:
1. tikud sotsiaalsete ja individuaalsete tähenduste süsteem suhtlevate inimeste seas, Ühelt poolt, ja vasteid pole isikuomaduste vastastikuse hindamise tasemel – teiselt poolt;
2. kui ei lange kokku mitte ainult tähenduste süsteem (sotsiaalne ja individuaalne), vaid ka isikuomaduste vastastikuse hindamise tase; see on nii, kui inimeste vahel on vastastikune rahulolu nende emotsionaalse suhtumisega üksteisesse, kui nad "austage üksteist" mis välistab vajaduse kasutada asendusvahendeid kokkuleppe ja vastastikuse mõistmise saavutamiseks;
3. kui on kõrge vastastikuse usalduse ja suhtlemise avatuse määr; see omakorda eeldab igasuguste üksteise eest saladuste puudumist, mis partnerite huve oluliselt mõjutaksid
. Vastastikuse mõistmise mehhanismid suhtluses
"Minu edu saladus peitub võimes mõista teise inimese vaatenurka ja vaata asju tema ja enda vaatenurgast seisukohad“ – G. Ford.
Vastastikuse mõistmise mehhanismide tundmine aitab inimesel liikuda keerulistes elusituatsioonides ja aitab kaasa suhtluse tõhususele.
Peamised vastastikuse mõistmise mehhanismid on järgmised:
· empaatia; peegeldus.
tuvastamine - see on vaimne protsess, mille käigus võrreldakse ennast suhtluspartneriga, et mõista ja mõista tema mõtteid ja ideid (see on viis teise inimese mõistmiseks teadliku või alateadliku võrdlemise kaudu iseendaga).
On kaks identifitseerimismudelit:
1. identifitseerimine algab objekti assimileerumisega subjektiga (teise endaga) ja lõpeb subjekti assimileerumisega objektiga (enese teisega).
2. identifitseerimine algab subjekti esmasest assimileerumisest objektiga (enese teisega) kuni järgneva objekti taandamiseni subjektiks (teise iseendaga).
Identifitseerimisel on isiksuse arengule kahekordne mõju: ühelt poolt kujundab see võime luua inimestega positiivseid suhteid ja viib sotsiaalselt oluliste omaduste kujunemiseni. Teisalt „võib viia indiviidi lahustumiseni teises inimeses, indiviidi jahenemiseni
Empaatia(Kreeka ἐν - "sisse" + kreeka πάθος - "kirg", "kannatus" - teadlik empaatia teise inimese praeguse emotsionaalse seisundi suhtes - see on vaimne protsess, mille käigus võrreldakse ennast teise inimesega, kuid eesmärgiga "mõista" ” tunnetatava kogemused ja tunded, ilma sõnade abita, mitte mõtlemisele tuginedes, vaid aistingute, tunnete, emotsioonide ja nende hilisema teadvustamise abil, emotsionaalse reageerimisvõime avaldumine. Sõna "mõistmine" kasutatakse siin metafoorilises tähenduses - empaatia on "afektiivne mõistmine". Empaatia emotsionaalne olemus avaldub selles, et teise inimese, suhtluspartneri olukord ei ole niivõrd “läbi mõeldud”, kuivõrd “tunnetatud”.
Empaatial on mitu taset:
1 ) emotsionaalne empaatia - põhineb teise motoorsete ja afektiivsete reaktsioonide projitseerimise ja jäljendamise mehhanismidel;
2 ) kognitiivne empaatia - intellektuaalsetel protsessidel põhinev - võrdlus, analoogia jne;
3 ) predikatiivne empaatia – väljendub võimena ennustada teise afektiivseid reaktsioone konkreetsetes olukordades.
Kuidas eristatakse empaatia erivorme:
1 ) empaatia – samade emotsionaalsete seisundite kogemine, mida kogeb teine, temaga samastumise kaudu;
2 ) kaastunne - oma emotsionaalsete seisundite kogemine seoses teise tunnetega.
Kõrge empaatiavõime määrab emotsionaalsuse, reageerimisvõime jne.
Teiste inimeste mõistmine on tihedalt seotud iseenda mõistmisega. Püüdes tundma õppida iseennast, oma tegude ja vajaduste põhjuseid, kasutab inimene samu meetodeid, mida ta kasutab teiste tundmiseks. Muidugi võib minapilt oluliselt mõjutada teiste mõistmist, kuid see suhe on kahepoolne.
Empaatiamehhanism koosneb kahest etapist:
1. Algul isiksus, tuginedes partneri ilmekatele liigutustele ja näoilmetele, justkui „harjub ära“. Teadmine, mida ta kogeb, saavutatakse teda oma olukordadesse asetades.
2. Seejärel viiakse teises etapis läbi partneri kogemuste analüüs. Kui teine
lava pole, empaatia on puudulik. Sel juhul täheldatakse "nakatumist" kellegi teise seisundiga, kuid vestluspartneri kogemustest puudub selge teadlikkus.
Empaatia hõlbustab suhtlemist ja toob sellesse soojust.
Atraktsioon (inglise keelest meelitada - meelitada, meelitada) on tajuja jaoks inimese atraktiivsuse kujundamise protsess, mille tulemuseks on inimestevaheliste suhete kujunemine.
Inimesed mitte ainult ei taju üksteist, vaid loovad üksteisega teatud suhteid. Antud hinnangute põhjal sünnib mitmekesine tunnete ring – alates konkreetse inimese tagasilükkamisest kuni sümpaatia, isegi armastuseni tema vastu.
Läbi positiivsete kaastunnete, kiindumuse, armastuse, sõpruse jne. Inimeste vahel tekivad teatud suhted, mis võimaldavad neil üksteist sügavamalt tunda.
Atraktsioon saab eksisteerida ainult individuaalselt selektiivsete inimestevaheliste suhete tasandil, mida iseloomustab nende subjektide vastastikune seotus.
Atraktsioon on märkimisväärne ka ärisuhetes. Seetõttu soovitab enamik äripsühholooge, et inimestevahelise suhtluse spetsialistid väljendaksid klientide suhtes kõige positiivsemat suhtumist, isegi kui nad neile tegelikult ei meeldi. Väliselt väljendatud hea tahe mõjub vastupidiselt – suhtumine võib tegelikult muutuda positiivseks.
Atraktiivsuse saavutamise vahendid
Naerata. Naerata mitte ainult enda, vaid inimese jaoks, kellega räägid. Hea naeratus teeb imesid. Oleme kõik kuulnud miljonite dollarite naeratustest ja inimestest, kes tegid oma karjääri kauni naeratuse põhjal.
Naeratus on hea tuju sünonüüm. Inimesi tõmbavad need, kellel on hea tuju, sest nad loodavad, et see kandub ka neile edasi.
Nimi külgetõmbevahendina. On teada, et inimesel on hea meel kuulda oma nime ja isanime. Kui tahame kedagi veenda, mainime tahes-tahtmata ja üsna sageli tema nime. Nime ei tohiks hääldada kiiresti, vaid tundega ja vestlusega samas tempos. Nime austusega hääldamine on oluline samm külgetõmbe saavutamiseks.
Väga sageli unustame hetkega nime, mida just kohtudes kuulsime.(perekonnanimi). Selle vältimiseks on soovitatav:
· Korrake seda kohe pärast kuulmist valjusti, näiteks: "Väga tore, Ivan Vassiljevitš."
· Seostage tuttavate inimeste või ajalooliste tegelaste nimede ja isanimedega.
· Kui te ei saa seda valjusti öelda, öelge endale mitu korda oma ees- ja perekonnanimi.
· Seadistage oma ees- ja perekonnanime meeles pidama.
Nägemine on atraktsiooni jaoks äärmiselt oluline. Kõnelejat vaadates ilmutab kuulaja esiteks huvi, teiseks suunab tähelepanu kõnelejale, mis soodustab vastastikust mõistmist. Pilgu optimaalne kestus ei ületa 10 sekundit. Pikem vaatamine võib tunduda väljakutse või piinlikuna. See kehtib eriti ebakindlate või häbelike inimeste kohta (ja neid on umbes 40% silmadega kohtumine kestab tavaliselt paar sekundit - see on vastastikuseks mõistmiseks täiesti piisav).
Erandiks on ebameeldivate teemade arutamine: siin on visuaalsest kontaktist hoidumine viisakuse ja vestluskaaslase emotsionaalse seisundi mõistmise väljendus. Ja vastupidi, püsivat pilku tajutakse sel juhul sekkumisena inimese kogemustesse. On märgatud, et nad vaatavad rohkem neid, keda imetlevad või kellega on lähedased usalduslikud suhted.
Välimus." Inimesi tervitavad nende riided" - see ütlus ütleb kõik. Esmamulje mõjutab tavaliselt kõiki järgnevaid arusaamu ja välimus on esimene teave, mille inimesed üksteise kohta kohtudes saavad.
Noogutage kuulates. On märgata, et see, kes räägib mitmele kuulajale, vaatab rohkem seda, kes noogutab. See on arusaadav - lõppude lõpuks saab ta toetust just temalt: ma mõistan sind või, mis veelgi parem, olen sinuga nõus.
Poosid ja žestid. Neil on atraktsioonis oluline roll. Meie poole kalduvat vestluskaaslast tajutakse tähelepanelikuma kuulajana. Vastupidi, tunneme teatud ebamugavust, kui vestluskaaslane tahapoole nõjatub ja veelgi enam siis, kui ta istub lösutades.
Vestluse ajal ristamata käed ja jalad tekitavad positiivse reaktsiooni, kuna viitavad avatusele ja usaldusele. Ristitud tähendab kaitset. Pea taga olevad käed näitavad üleolekut. Inimene, kes seisab silmitsi kätega, väljendab oma otsusekindlust: kas asuge asja kallale või ei kuuletu vestluskaaslasele. Viimased kolm asendit takistavad külgetõmmet
On kindlaks tehtud, et kui rääkijad tunnevad üksteisele kaasa või jõuavad ühisele arvamusele, kordavad nad tahes-tahtmata üksteise asendeid ja žeste. See on nagu viimane akord isiksuste terviklikus kombinatsioonis. Need poosid ja žestid on tavaliselt sõbralikud. Vastupidi, vestluspartnerite erinevate pooside omaksvõtmine on täiendav takistus vastastikuse mõistmise saavutamisel.
Seetõttu soovitatakse neil, kes soovivad saavutada külgetõmmet, peegeldada oma vestluskaaslase poose (žeste), kui nad on sõbralikud või neutraalsed. Olles kohanud ebasõbralikke asendeid (žeste), peaksite neist kuidagi tähelepanu kõrvale juhtima. Näiteks kui vestluskaaslane laseb käed risti (lööb sõrmi, hoiab käsi taskus, vehib rusikasse rusikasse või teeb muid negatiivseid žeste) – anna talle dokument, mis illustreerib sinu sõnu. See tõmbab ta tähelepanu kõrvale negatiivsetest mitteverbaalsetest väljenditest.
Suhteline asend ruumis. Inimesed, kes teevad koostööd või tunnevad üksteist hästi, eelistavad istuda üksteise kõrval. Sellist korraldust seostatakse vestlejate heatahtlikkuse ja vastastikuse külgetõmbega.
Selgub, et kui muud asjad on võrdsed, tekivad konfliktid sagedamini vastandlike inimeste vahel. (Pole juhus, et sõna “konfrontatsioon” tähendab konflikti.) Seetõttu on vestluse jaoks parem istuda üksteise kõrval või nurga all. Sõltuvalt soost on eelistused järgmised: naised eelistavad sageli rääkida kõrvalt, mehed - üksteise vastas. Erandiks on rivaalitsemise juhtumid.
Ruumiline lähedus või suhtluskaugus. Inimestevahelise atraktiivsuse määrab ka partnerite vaheline ruumiline distants nii otseses kui ka ülekantud tähenduses. Uuringud näitavad, et atraktiivsuse kasvades muutub ka suhtluskaugus. Mida lähedasemad on inimesed üksteisele isiklikus mõttes, seda mugavamalt tunnevad nad end ruumiliselt lähemal suheldes. Sellisel juhul ei toimi negatiivse reaktsiooni mõju isikliku tsooni sissetungile.
Ärge katkestage oma vestluspartnerit. See ei aita kaasa atraktiivsusele. Vastupidi, tähelepanelikult kuulates eelistame kõneleja mõtteid enda omadele (varjatud kompliment). Katkestades ütleme: "Parem kuulake mind, minu mõtted on teie omadest väärtuslikumad ja ma tean juba kõike, mida sa öelda tahad."
Esitage küsimusi. Taktilised küsimused ergutavad kuulaja mõtteid ja sunnivad laisku kõnelejat kuulama – küsimuse peale kohmakalt ja abitult silmitsema. Teine võimalus: "Võib-olla mõtlete, miks ma ei öelnud midagi... Minu vastus on..."
Küsimuste kavandamisel tuleks arvestada kahe asjaoluga: 1) sul peab olema siiras huvi vestluskaaslase öeldu vastu (ei tasu küsida, kui vastust kuulda ei taha); 2) säilitage "topeltperspektiiv" - arvesta mitte ainult sellega, mida sa ise kuulda tahad, vaid ka seda, mida su partner öelda või väljendada tahab. Te ei tohiks "ilma soojendamata" esitada oma vestluskaaslasele liiga avameelset küsimust, millele ta on tõenäoliselt liiga laisk, et vastata: "Räägi mulle endast ...", "Kuidas teie päev möödus?" jne.
Mis takistab ligitõmbamist? Igasugune tähelepanematuse ja lugupidamatuse ilming vestluspartneri vastu hävitab täielikult lootused külgetõmbe tekkimisele.
peegeldus – vaimne (ratsionaalne) protsess, mille eesmärk on analüüsida, mõista, teadvustada iseennast: oma tegusid, käitumist, kõnet, kogemusi, tundeid, seisundeid, võimeid, iseloomu, suhteid teistega ja teistega, oma ülesandeid, eesmärki jne. läbi mõistuse, loogika, sõnade ja teadlikkuse sellest, kuidas teised mind tegelikult tajuvad ja hindavad.
Peegeldus– see on subjekti arusaam sellest, milliste vahenditega ja miks ta oma suhtluspartnerile sellise või teise mulje jättis;
Arenenud peegelduse märgid on: teadlikkus oma isiksuse omadustest, sõltumatus minevikust, orienteerumine olevikus ja tulevikus, võime iseseisvalt muuta sündmuste ebasoodsat kulgu, tulla välja keerulisest olukorrast ja aktiivselt sekkuda toimuvasse.
Isik, kellel on eneserefleksioon kordab omaenda taktikat mõtetes korduvalt suhtluspartneri käitumine ja käitumine, muudab vajadusel kergesti oma tegevussuunda.
"Kui te aktsepteerite inimesi sellistena, nagu nad on, ei muuda te neid kunagi paremaks. Kui kohtlete inimesi ideaalsete inimestena, tõstate nad nendele kõrgustele.
Järeldus
Inimesi on nimetatud erinevatel viisidel: homosapiens (mõistlik mees), homofuber (tootmismees), homohabilis (oskuslik mees) ja homoludens (mängiv mees). Tundub, et mitte vähema põhjendusega võib teda nimetada homokommunikaatoriks – suhtlevaks inimeseks. Vene mõtleja Pjotr Tšaadajev (1794–1856) märkis teravmeelselt: "Kui me ei saa suhelda teiste olenditega, kitkusime pigem rohtu kui mõtiskleksime oma olemuse üle." Ja tal oli õigus, kuna inimese loomulik eksisteerimise viis on tema side teiste inimestega ja inimene ise saab inimeseks ainult suhtlemisel.
Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Psühholoogiliselt arenenud inimestega suheldes omandab inimene tänu rohketele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Aktiivse suhtluse kaudu arenenud isiksustega muutub ta ise isiksuseks.
Kui inimeselt võetaks sünnist saati võimalus inimestega suhelda, ei saaks temast kunagi tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud kodanikku ning ta oleks määratud elu lõpuni poolloomaks jääma, ainult väliselt, anatoomiliselt ja füsioloogiliselt inimest meenutav.
Kõik sidevahendid jagunevad kahte suurde rühma: verbaalne (verbaalne) Ja mitteverbaalne. Esmapilgul võib tunduda, et mitteverbaalsed vahendid pole nii olulised kui verbaalsed. Kuid see pole kaugeltki tõsi.
Vaatleme lühidalt peamisi mitteverbaalseid suhtlusvahendeid.
^ Kineesika. Kineesika on kõige olulisem. See teise inimese visuaalselt tajutavad liigutused, mis täidavad suhtlemisel väljendus-regulatiivset funktsiooni. Kineesika hõlmab väljendusrikkaid liigutusi, mis avalduvad näoilmetes, kehaasendis, žestis, pilgus ja kõnnakus.
1. Teabe edastamisel on eriline roll näoilmed - näolihaste liigutused, mida ei nimetata ilmaasjata hingepeegliks. Uuringud näiteks. Nad on näidanud, et kui õppejõu nägu on liikumatu või nähtamatu, kaob kuni 10-15% teabest. Näoilmete peamised omadused on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et kuue emotsionaalse põhiseisundi (viha, rõõm, hirm, kannatus, üllatus ja põlgus) näoilmes on kõik näolihaste liigutused koordineeritud.
Psühholoogide uuringud on näidanud, et kõik inimesed, olenemata rahvusest ja kultuurist, kus nad üles kasvasid, tõlgendavad neid näokonfiguratsioone piisava täpsuse ja järjekindlusega vastavate emotsioonide väljendusena. Ja kuigi iga miin väljendab kogu näo konfiguratsiooni, kannavad peamist informatiivset koormust siiski kulmud ja suu ümbrus (huuled).
2. Väga tihedalt seotud näoilmetega nägemine, või visuaalne kontakt, moodustades suhtluse äärmiselt olulise osa. Suheldes püüdlevad inimesed vastastikkuse poole ja kogevad ebamugavust, kui see puudub.
Ameerika psühholoogid R. Exline ja L. Winters leidsid, et pilk on seotud väite kujundamise protsessiga ja selle protsessi raskusega. Kui inimene alles mõtleb, vaatab ta kõige sagedamini kõrvale (“kosmosesse”), kui mõte on täiesti valmis, vaatab ta vestluskaaslast.
Kui räägime rasketest asjadest, siis nad vaatavad vestluskaaslast vähem, kui raskus on ületatud, siis rohkem. Üldiselt vaatab see, kes parasjagu räägib, vähem oma partneri poole – ainult selleks, et kontrollida tema reaktsiooni ja huvi. Kuulaja vaatab rohkem kõneleja poole ja “saadab” talle tagasisidesignaale.
Visuaalne kontakt näitab valmisolekut suhelda. Võib öelda, et kui nad meid natukene vaatavad, siis on meil põhjust arvata, et nad kohtlevad meid halvasti või seda, mida me ütleme ja teeme, ja kui nad vaatavad meid liiga palju, siis on see meile kas väljakutse või hea suhtumine meisse.
Silmade abil edastatakse kõige täpsemaid signaale inimese seisundi kohta, kuna pupillide laienemist või kokkutõmbumist ei saa teadlikult kontrollida. Pideva valgustuse korral võivad pupillid vastavalt tujule laieneda või kokku tõmbuda. Kui inimene on millestki elevil või millegi vastu huvitatud või on ülevas meeleolus, laienevad tema ikoonid oma tavapärasest neli korda suuremaks. Vastupidi, vihane, sünge tuju paneb pupillid ahenema.
Seega ei kanna inimese kohta teavet mitte ainult näoilme, vaid ka tema pilk.
Kuigi üldiselt peetakse nägu inimese psühholoogiliste seisundite peamiseks teabeallikaks, on see paljudes olukordades palju vähem informatiivne kui keha, kuna näoilmeid kontrollitakse teadlikult mitu korda paremini kui keha liigutusi. Teatud asjaoludel, kui inimene näiteks soovib oma tundeid varjata või edastab tahtlikult valeinfot, muutub nägu ebainformatiivseks ja keha muutub partneri jaoks peamiseks teabeallikaks. Seetõttu on suhtlemisel oluline teada, millist teavet on võimalik saada, kui nihutada vaatluse fookus inimese näolt tema kehale ja liigutustele, kuna žestid, poosid ja ekspressiivse käitumise stiil sisaldavad palju teavet. Teavet edastavad inimkeha liigutused, nagu asend, žest ja kõnnak.
3. poos – see on antud kultuurile tüüpiline inimkeha asend, inimese ruumikäitumise elementaarne üksus. Erinevate stabiilsete asendite koguarv, mida inimkeha võib võtta, on kokku umbes 1000. Neist iga rahvuse kultuuritraditsiooni tõttu on mõned asendid keelatud, teised aga fikseeritud. Poos näitab selgelt, kuidas antud inimene tajub oma staatust võrreldes teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega isikud võtavad oma alluvatest pingevabamaid kehaasendeid.
Üks esimesi, kes tõi välja inimese kehahoiaku rolli ühe mitteverbaalse suhtlusvahendina, oli psühholoog A. Sheflen. V. Schyubtsi edasises uurimistöös selgus, et poosi peamine semantiline sisu on indiviidi keha asetus vestluspartneri suhtes. See paigutus näitab kas suletust või suhtlemisvalmidust.
On näidatud, et " suletud" asendid (kui inimene üritab kuidagi sulgeda keha esiosa ja võtta võimalikult vähe ruumi; "napoleonlik" seismine: käed risti rinnal ja istumine: mõlemad käed toetuvad lõuale jne. ) tajutakse umbusalduse, lahkarvamuse, vastuseisu, kriitikana. "Avatud" samu asendeid (seismine: käed lahti peopesadega, istumine: käed sirutatud, jalad sirutatud) tajutakse usalduse, kokkuleppe, hea tahte, psühholoogilise mugavuse poosidena.
On selgelt loetavad peegelduspoosid (Rodini mõtleja poos), kriitilise hinnangu poosid (käsi lõua all, nimetissõrm sirutatud templisse). On teada, et kui inimene on suhtlemisest huvitatud, keskendub ta vestluskaaslasele ja kaldub tema poole, kui ta ei ole väga huvitatud, vastupidi, ta keskendub küljele ja nõjatub tahapoole; Inimene, kes soovib avaldust teha, end välja panna, seisab sirgelt, pinges, pööratud õlgadega, mõnikord käed puusas; inimene, kes ei pea oma staatust ja asendit rõhutama, on lõdvestunud, rahulik ja vabas, pingevabas asendis. Peaaegu kõik inimesed oskavad poose hästi "lugeda", kuigi loomulikult ei saa kõik aru, kuidas nad seda teevad.
4. Sama lihtsalt kui poos, saab tähendusest aru. žestid need erinevad käte ja pea liigutused, mille tähendus on suhtlevatele osapooltele selge.
Selle teabe põhjal, mida see kannab žestikulatsioon, päris palju on teada. Esiteks on oluline žestide hulk. Ükskõik kui erinevad kultuurid ka ei erineks, suureneb kõikjal koos inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega tema erutuvus, žestide intensiivsus, aga ka soov saavutada täielikum mõistmine partnerite vahel, eriti kui see mingil põhjusel on raske.
Üksikute žestide konkreetne tähendus on kultuuriti erinev. Kõigil kultuuridel on aga sarnased žestid, sealhulgas:
1. suhtlemisaldis(tervitusžestid, hüvastijätt, tähelepanu äratamine, keelud, rahuldavad, eitavad, küsivad jne);
2.modaalne, need. hinnangu ja suhtumise väljendamine (heakskiitmise žestid, rahulolematus, usaldus ja umbusaldus, segadus jne);
3.kirjeldavžestid, millel on mõte ainult kõne lausumise kontekstis.
ü
Suhtlemise käigus ärge unustage kongruentsuse kohta, need. žestide ja kõnelausete kokkulangevuse kohta. Kõnelaused ja nendega kaasnevad žestid peavad ühtima. Vastuolu žestide ja väidete tähenduse vahel on signaal valedest.
5. Ja lõpuks kõnnak inimene, s.t. liikumisstiil, mille järgi on tema emotsionaalset seisundit üsna lihtne ära tunda. Seega tundsid katsealused psühholoogide uuringutes oma kõnnaku järgi väga täpselt ära sellised emotsioonid nagu viha, kannatused, uhkus ja õnn. Veelgi enam, selgus, et kõige raskem kõnnak on vihaga, kergeim - rõõmuga, loid, masendunud kõnnak - kannatustega, pikim samm - uhkusega.
Püüdes leida seost kõnnaku ja isiksuse kvaliteedi vahel, on olukord keerulisem. Järeldused selle kohta, mida kõnnak võib väljendada, tehakse kõnnaku füüsiliste omaduste ja testide abil tuvastatud isiksuseomaduste võrdlemisel.
^ Prosoodilised ja keelevälised vahendid. Prosoodilised ja keelevälised suhtlusvahendid on seotud hääl, mille omadused loovad inimesest kuvandi, aitavad kaasa tema seisundite äratundmisele ja vaimse individuaalsuse tuvastamisele.
Prosodyk a on selliste rütmilis-intonatsiooniliste külgede üldnimetus kõned, nagu helikõrgus, hääletooni tugevus, hääle tämber, pingejõud.
Ekstralingvistiline süsteem- see on kõnepauside, aga ka erinevat tüüpi pauside kaasamine psühhofüüsilised ilmingud inimene: nutab, köhib, naerab, hingab sisse jne.
Kõne kulgu reguleeritakse prosoodiliste ja ekstralingvistiliste vahenditega, keelelised suhtlusvahendid on säästetud, need täiendavad, asendavad ja ennetavad kõne lausungeid ning väljendavad emotsionaalseid seisundeid.
Entusiasmi, rõõmu ja usaldamatust edastatakse tavaliselt kõrgel häälel, viha ja hirmu antakse edasi ka üsna kõrge häälega, kuid laiemas tonaalsuse, jõu ja helikõrguse vahemikus. Leina, kurbust ja väsimust antakse tavaliselt edasi pehme ja summutatud häälega, fraasi lõpupoole intonatsioon väheneb.
Kõne kiirus peegeldab ka tundeid: kiire kõne – põnevus või mure; aeglane kõne viitab depressioonile, leinale, ülbusele või väsimusele.
Niisiis, peate suutma mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda kõne intonatsioonistruktuuri, hindab hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad meil väljendada oma tundeid, mõtteid, tahtlikke püüdlusi mitte ainult koos sõnaga, vaid ka lisaks sellele ja mõnikord ka sellest hoolimata . Veelgi enam, hästi koolitatud inimene saab oma hääle järgi kindlaks teha, millist liigutust konkreetse fraasi hääldamise hetkel tehakse, ja vastupidi, kõne ajal žeste jälgides saab kindlaks teha, mis häälega inimene räägib. Seetõttu ei tohi unustada, et mõnikord võivad žestid ja liigutused hääl edastatavale vastuollu minna. Seetõttu on vaja kontrollida
^ Takesical sidevahendid. Taktikalised sidevahendid hõlmavad dünaamiline puudutus käepigistuse, pai, suudluse näol. On tõestatud, et dünaamiline puudutus on bioloogiliselt vajalik stimulatsiooni vorm, mitte ainult inimestevahelise suhtluse sentimentaalne detail. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamine suhtluses sõltub paljudest teguritest. Nende hulgas on eriti olulised partneri staatus, vanus, sugu ja tuttavuse aste. Käepigistusi, näiteks jagunevad need kolme tüüpi: domineerivad (käsi peal, peopesa allapoole pööratud), alluvad (käsi all, peopesa ülespoole) ja võrdsed.
Selline taktikaline element nagu paiõlal, on võimalik lähisuhete, suhtlejate sotsiaalse staatuse võrdsuse tingimustes.
Takesic sidevahendid täidavad suuremal määral kui teised mitteverbaalsed vahendid suhtluses staatuse ja rolli suhete indikaatori, suhtlejate läheduse astme sümboli funktsioone. Taktikaliste vahendite sobimatu kasutamine inimese poolt võib tekitada suhtluses konflikte.
^ Prokseemiline tähendab. Suhtlemine alati ruumiliselt organiseeritud.Üks esimesi, kes kommunikatsiooni ruumilist struktuuri uuris, oli Ameerika antropoloog E. Hall, kes võttis kasutusele termini “proxemics”, mille sõnasõnaline tõlge tähendab “lähedust”. Prokseemilised omadused hõlmavad orientatsiooni partnerid suhtlemise ajal ja vahemaa nende vahel. Suhtlemise prokseemilisi omadusi mõjutavad otseselt kultuurilised ja rahvuslikud tegurid.
E. Hall kirjeldas inimesele inimesele lähenemise norme – Põhja-Ameerika kultuurile iseloomulikke distantse. Need standardid on määratletud nelja vahemaaga:
ü intiimne distants (0-45 cm) – suhtlus lähimate inimeste vahel;
ü isiklik (45-120 cm) – suhtlemine tuttavate inimestega;
ü sotsiaalne (120-400 cm) – eelistatav võõrastega suhtlemisel ja ametlikus suhtluses;
ü avalik (400–750 cm) - erinevate publiku ees esinedes.
ü Optimaalse suhtluskauguse rikkumist tajutakse negatiivselt.
^ Orientatsioon ja suhtlusnurk– mitteverbaalse süsteemi prokseemilised komponendid. Mõtete suuna annab märku orienteerumine, mis väljendub keha ja jalalaba varba pööramises partneri suunas või temast eemale.
ü Suhtlevate osapoolte positsioonid laua taga määrab suhtluse olemus:
ü Kui suhtlemine on oma olemuselt võistlev või kaitsev, siis istuvad inimesed vastas; tavalise sõbraliku vestluse ajal võtavad nad nurgaasendi; koostöövalmiduse korral võtavad nad ühel pool tabelit ärilise suhtluse positsiooni; iseseisev positsioon väljendub diagonaalses asendis.
Tuleb märkida, et indiviidi mitteverbaalne käitumine on multifunktsionaalne, see:
ü loob suhtluspartneri kuvandi;
ü väljendab suhtluspartnerite vahelisi suhteid ja kujundab neid suhteid;
ü on indiviidi hetke vaimse seisundi näitaja;
ü toimib selgitusena, muutes arusaamist verbaalsest sõnumist, suurendades öeldu emotsionaalset intensiivsust;
ü säilitab suhtlemise vahel optimaalse psühholoogilise intiimsuse taseme;
ü toimib staatuse-rolli suhete indikaatorina.
^ Verbaalsed suhtlusvahendid moodustavad loogilise ja semantilise joone, mis määrab selle sisu. Soovitav on nimetada seda rida "verbaalseks tegevuseks".
Kaasaegse avaliku suhtluse juhtiv stilistiline tunnus on kõnekeel, s.o. fraasiehituse lihtsus ja elavus, kõnekeele sõnavara ja fraseoloogia kasutamine.
Verbaalse tegevuse stiililine originaalsus avaldub süntaktilise struktuuri iseärasustes, s.o. fraaside ja sõnaühendite ehitamisel. Kuid samal ajal loovad verbaalse tegevuse vestlusstiili originaalsuse mitmed psühhotehnilised võtted:
a) imaginaarne dialoogilisus (verbaalse tegevuse süntaktiline struktuur imiteerib dialoogi kujuteldavat seadet);
b) küsimus-vastus lähenemine (suhtluse subjekt esitab endale küsimuse ja annab sellele ise vastuse);
c) retooriline küsimus (mis teatavasti sisaldab jaatust või eitust, äratab suhtluspartnerite mõtteid ja emotsioone);
d) emotsionaalsed hüüatused (mis võimaldab suurendada tähelepanu suhtlusteemale ja stimuleerib vestluslikku suhtlust);
e) ümberpööramine (s.o sõnajärje tahtlik rikkumine).
verbaalse tegevuse kvaliteet ja tõhusus, selle kommunikatiivne tõhusus sõltub sellest, kui hästi subjekt valdab kõne psühhotehnikat (nimelt psühhotehnika, ja mitte tehnoloogia, nagu mõned autorid usuvad).
Kõne psühhotehnika
–
See on hääle, diktsiooni, intonatsiooni ja loogika individuaalse psühholoogilise kontrolli süsteem vastavalt suhtluse sotsiaalpsühholoogilistele tingimustele.
Verbaalne tegevus, nagu selle omadustest näha, akumuleerib paralingvistilisi ja ekstralingvistilisi suhtlusvahendeid. Selles mõttes on kõne psühhotehnika osa suhtluse psühhotehnikast, mis paljastab inimestevahelise suhtluse keeleliste, paralingvistiliste ja ekstralingvistiliste vahendite tõhusa kasutamise tehnikad.
Kui keelelised vahendid määravad ära verbaalse tegevuse sisu, siis paralingvistilised ja ekstralingvistilised vahendid määravad selle ekspressiivsuse.
Intonatsioon ja tonaalsus ei mõjuta mitte ainult teadvust, vaid ka tunnete sfääri, andes sõnadele ja fraasidele emotsionaalse värvingu.
Suulise tegevuse määr
–
see on selle rakendamise kiirus Kiire tempo muudab suulise tegevuse loogikale ja sisule keskendumise keeruliseks, aeglane tempo väsib. Verbaalse tegevuse tempokorralduse optimaalseim variant on psühholoogiliselt otstarbekas kontroll. Pausid, kui neid õigesti kasutada, võimaldavad paremini edasi anda sõna või fraasi tähendust ning rõhutada või tugevdada tähtsamaid kohti.
Diktsioon,
need. häälikute selge, täpne hääldus hõlbustab verbaalse tegevuse sisusse tungimist.
Optiline-kineetilinerahalised vahendid korraldada dünaamilisi psühhofüüsilisi tegevusi.
Žest –
See on liikumine, mis annab edasi rääkiva või mõtleva inimese vaimset seisundit.
Näoilmed –
See on dünaamiline näoilme konkreetsel suhtlushetkel.
Pantomiim– see on kehahoiaku dünaamiline seisund konkreetsel suhtlusmomendil.
Verbaalsete ja optilis-kineetiliste toimingute ühinemine moodustab ühe suhtlussubjekti mõjutamise protsessi teisele ja vastupidi. Kuid see mõju on tõhus ainult siis, kui sellesse on kaasatud vastastikuse mõistmise mehhanismid.
