អ្វីគ្រប់យ៉ាងអំពីការត្រឡប់មកវិញស្បែកជើងនិងលក្ខណៈពិសេសការធានា។ របៀបធ្វើការទាមទារ និងប្រគល់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាបមកហាងវិញ។

ការទាមទាររបស់អ្នកទិញត្រូវតែពេញចិត្ត ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ។. ក្នុងករណីដ៏ចម្រូងចម្រាស ការពិនិត្យឯករាជ្យបន្ថែមត្រូវបានតែងតាំង (20 ថ្ងៃ)។ មិនអើពើការទាមទាររបស់អតិថិជនរបស់អ្នកលក់គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការឡើងតុលាការ។

ការទាមទារត្រូវបានដាក់ជូន ទៅតុលាការស្រុកនៅកន្លែងរស់នៅរបស់អ្នក។ដើមបណ្តឹង នៅទីតាំងចុងចោទ ឬនៅកន្លែងដែលប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់។ ការទាមទារត្រូវបានអមដោយឯកសារចាំបាច់ទាំងអស់ដែលដើមបណ្តឹងមាន (ច្បាប់ចម្លងលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នកទិញ ប័ណ្ណធានា បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ ច្បាប់ចម្លងនៃពាក្យបណ្តឹង លទ្ធផលពិនិត្យ)។ ច្បាប់ចម្លងនៃការទាមទារដែលភ្ជាប់ជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការទាមទារនឹងបង្ហាញពីការប៉ុនប៉ងរបស់អ្នកទិញ ដោះស្រាយចេញពីតុលាការស្ថានភាពចម្រូងចម្រាសដែលបានកើតឡើង។

ភាពអាចរកបាននៃភស្តុតាង ការបំពានដោយអ្នកលក់នៃរយៈពេលដប់ថ្ងៃការធ្វើការជាមួយការទាមទារអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញមិនត្រឹមតែបំពេញតម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់គាត់តាមរយៈតុលាការប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលបានបន្ថែមផងដែរ។ សំណងរូបិយវត្ថុសម្រាប់ការពន្យារពេល។ ចំនួននៃការពិន័យគឺ 1% នៃថ្លៃទំនិញ (សម្រាប់ថ្ងៃផុតកំណត់ត្រូវបានខកខាន) ។

ការទាមទារសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។

អនុវត្តការប្រឡង

ជំនាញអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងនៅគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកទិញ និងនៅគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកលក់។

អតិថិជនត្រូវតែធ្វើការពិនិត្យជាមុនសិន ដោយខ្លួនឯង។ប្រសិនបើមិនមានការធានាសម្រាប់ផលិតផលដែលបានទិញ។

មានតែបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ពីភាពអាចរកបាន ពិការភាពរោងចក្រនិងការដាក់ពាក្យបណ្តឹង អ្នកទិញអាចពឹងផ្អែកលើការទូទាត់សងថ្លៃពិនិត្យ និងការពេញចិត្តនៃការទាមទារ។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រជាពលរដ្ឋធ្វើការពិនិត្យ នៅក្នុងមន្ទីរពិសោធន៍ពិសេសចាប់តាំងពីការប្រឡងនៅហាងស្ទើរតែតែងតែយកផ្នែកអ្នកលក់។

ប្រសិនបើរយៈពេលធានាសម្រាប់ស្បែកជើង មិនទាន់ផុតកំណត់នៅឡើយទេ, ការពិនិត្យត្រូវបានបង់ដោយអ្នកលក់។ ប្រសិនបើភស្តុតាងត្រូវបានទទួលថា ពិការភាពបណ្តាលមកពីអ្នកទិញ អ្នកលក់មានសិទ្ធិទាមទារ ការត្រឡប់មកវិញនៃមូលនិធិដោយអតិថិជនចំណាយដោយហាងលើការត្រួតពិនិត្យ។

ការប្រឡងត្រូវតែធ្វើឡើង ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ។ចាប់ពីពេលទទួលបានពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ ការសង្ស័យកើតឡើងទាក់ទងនឹងលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យ គាត់មានសិទ្ធិបញ្ជាឱ្យមានការប្រឡងឡើងវិញ។ ការពិនិត្យបន្ថែមត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 20 ថ្ងៃ។

ការពិនិត្យឯករាជ្យ, ជាក្បួន, វាប្រែថានៅខាងអ្នកលក់. មានហេតុផលពីរសម្រាប់រឿងនេះ៖

1. លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង តម្រូវការជាក់លាក់សម្រាប់គុណភាពស្បែកជើងត្រូវបានកំណត់ ដែលមិនត្រូវបានគេសង្កេតឃើញដោយអ្នកផលិត ប៉ុន្តែមិនមែនជាការបំពានពីទស្សនៈរបស់អ្នកជំនាញនោះទេ។ ការពិនិត្យទទួលស្គាល់ដោយផ្ទាល់ថាមានពិការភាពតែវត្តមានប៉ុណ្ណោះ។ ការខូចខាតបច្ចេកទេសនិងប្រើប្រាស់ សម្ភារៈដែលមានគុណភាពទាបនៅក្នុងការផលិតស្បែកជើង។ ដូច្នេះ ការលេចឡើងនៃពិការភាពនៅក្នុងស្បែកជើងគឺភាគច្រើនត្រូវបានសន្មតថាជាលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនអំណោយផល និងការប្រើប្រាស់ដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់។
2. ជារឿយៗអង្គការជំនាញត្រូវបានផ្តល់មូលនិធិដោយក្រុមហ៊ុនផលិតស្បែកជើងធំ ៗ ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះការពិនិត្យ ស្ទើរតែមិនអាចហៅថាឯករាជ្យពិតប្រាកដ. ជាញឹកញាប់នៅក្នុងតំបន់មានក្រុមហ៊ុនជំនាញតែមួយគត់ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់មានឱកាសទាក់ទងអង្គការឯករាជ្យ អវត្តមានទាំងស្រុង.

ដូច្នេះ ច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" កំណត់សិទ្ធិទាំងអស់របស់អ្នកទិញក្នុងករណីទិញស្បែកជើងដែលមានបញ្ហា។ អតិថិជនមានសិទ្ធិដើម្បីត្រឡប់ផលិតផល ជំនួសវា ឬលុបបំបាត់ពិការភាព។

សំខាន់ចំណុចសំខាន់គឺមានការធានា។

នៅពេលណាក៏បាន ជម្លោះការពិនិត្យឯករាជ្យអាចត្រូវបានបញ្ជាឱ្យទាក់ទងនឹងមូលហេតុនៃពិការភាព។

បញ្ហាចម្រូងចម្រាសអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី ដោយមានជំនួយពីការទាមទារ ឬ នៅក្នុងតុលាការ.

ច្បាប់ពិពណ៌នា ពេលវេលា និងនីតិវិធីការដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងធ្វើការពិនិត្យ ក៏ដូចជាសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីទាំងពីរ។

បុគ្គលណាម្នាក់ដែលបានទិញស្បែកជើងដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ មានសិទ្ធិក្នុងការសងប្រាក់វិញនូវប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ពួកគេ ដោយដាក់ពាក្យបណ្តឹងត្រឹមត្រូវជាមួយហាងដែលគាត់បានទិញស្បែកជើងនោះ។ សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ណាមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់របស់ប្រទេស និងត្រូវបានការពារដោយភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។

ទន្ទឹមនឹងនេះ មុននឹងដាក់ពាក្យបណ្តឹង វាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងថាតើក្នុងករណីណាដែលការសងប្រាក់វិញអាចត្រូវបានធ្វើឡើង។ លក្ខខណ្ឌរបស់វាត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងច្បាប់ ដូច្នេះពួកគេមិនអាចប្រកែកបានទេ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញ

ដូច្នេះ ការត្រលប់មកវិញនូវស្បែកជើង និងទំនិញដែលមិនប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើ៖

• ផលិតផលមិនត្រូវបានប្រើ;
• រក្សារូបរាងសមរម្យសម្រាប់ការអនុវត្តបន្ថែមទៀត;
• មុខងារគោលដៅមិនត្រូវបានចុះខ្សោយ;
• ការផ្សាភ្ជាប់និងសញ្ញាសម្គាល់របស់អ្នកផលិតត្រូវបានរក្សាទុក;
• មានបង្កាន់ដៃ ឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការទិញនៅក្នុងហាងពិសេសនេះ ឬសក្ខីកម្មរបស់សាក្សី។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែទាក់ទងអ្នកលក់សម្រាប់ការជំនួស ឬសងប្រាក់វិញសម្រាប់ស្បែកជើងដែលបានទិញក្នុងរយៈពេលមិនលើសពី 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនេះគឺជារយៈពេលទូទៅ។ លើសពីនេះ ស្បែកជើងត្រូវតែត្រលប់មកវិញដោយសារតែការខូចខាត និងការមិនអនុលោមតាមគុណភាពដែលបានប្រកាសក្នុងអំឡុងពេលធានាដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកលក់។

វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថារយៈពេលធានាសម្រាប់ស្បែកជើងដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតមិនត្រូវបានរាប់ចាប់ពីពេលនៃការទិញនោះទេប៉ុន្តែចាប់ពីការចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលអាកាសធាតុជាក់លាក់ដែលស្បែកជើងត្រូវបានបម្រុងទុក។

អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិបង្កើតលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងកវែងឬស្បែកជើងនោះទេ។ លើសពីនេះទៀត ទោះបីជាលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញទាំងអស់មិនត្រូវបានបំពេញក៏ដោយ អ្នកទិញមានសិទ្ធិដាក់ពាក្យស្នើសុំស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាបដោយផ្ទាល់ជាមួយរដ្ឋបាលនៃហាង ឬហាងដែលពាក់ព័ន្ធ។

តើក្នុងករណីណាដែលស្បែកជើងអាចត្រលប់មកវិញ?

ហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញអាចជាករណីដូចខាងក្រោមៈ

1. ស្បែកជើងប្រហែលជាមិនសមនឹងទំហំ ឬប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្សេងទៀតទេ ខណៈពេលដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ គុណភាពក្នុងករណីនេះមិនមានតួនាទីទេ។ រឿងចំបងគឺថាស្បែកជើងមិនត្រូវបានប្រើទេ។
2. ការរកឃើញពិការភាពរោងចក្រ។ ភាពខ្វះខាតបែបនេះអាចរួមមានរន្ធ តំបន់ដែលមិនបានលាបពណ៌ ថ្នេរដែលដេរមិនត្រឹមត្រូវ ពណ៌ផ្សេងគ្នា និងប្រវែងនៃខ្សែ និងច្រើនទៀត អាស្រ័យលើប្រភេទស្បែកជើង។
3. ប្រសិនបើផលិតផលកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនក្នុងអំឡុងពេលធានា។ នេះជាករណីដែលរសើប និងវិវាទបំផុតដោយអ្នកលក់។ ប៉ុន្តែនៅតែ ការផ្តល់រយៈពេលធានាបញ្ជាក់ពីការត្រឡប់មកវិញ និងការជំនួសស្បែកជើង ប្រសិនបើពួកគេខូច។

ស្ថានភាពពីរដំបូងគឺច្បាស់ណាស់ ហើយកុំលើកសំណួរបន្ថែមសម្រាប់អ្នកលក់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។ ប៉ុន្តែករណីទីបីក្នុងចំណោមជាង 40% នៃករណីធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ខកចិត្តចំពោះផ្នែកអ្នកលក់។ ជាការពិតណាស់បញ្ហាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយការទៅតុលាការឬប៉ុន្តែភាគច្រើនចូលចិត្តជៀសវាងការលំបាកបែបនេះ។

នៅក្នុងករណីពីរដំបូង ច្បាប់ផ្តល់ការត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌដោយអ្នកដែលបានលក់ទំនិញដោយផ្តល់ថាអ្នកដែលបានទិញទំនិញគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃការប្រគល់មកវិញ។ លទ្ធផលនៃការត្រឡប់មកវិញអាចជាការជំនួសស្បែកជើងជាមួយនឹងម៉ូដែលផ្សេងគ្នាឬការសងប្រាក់វិញ។

របៀបប្រគល់ស្បែកជើងទៅហាង - ការណែនាំជាជំហាន ៗ

តើត្រូវចាត់វិធានការអ្វីខ្លះដើម្បីយកស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញ?

គ្រាន់តែធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម៖

1. អ្នកត្រូវទៅហាងហើយសួរអំពីលទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើមានហេតុផលគ្រប់គ្រាន់ អ្នកលក់ខ្លួនឯងប្រគល់ប្រាក់វិញ ឬផ្តល់ជូនដើម្បីជំនួសវាដោយម៉ូដែលផ្សេងទៀត។
2. ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធ នោះការទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវតែដាក់ជូន។ ការទាមទារគំរូសម្រាប់ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញអាចមាននៅក្នុងហាង។ ជាញឹកញាប់អ្នកអាចទទួលបានទម្រង់ដែលត្រូវគ្នានៅទីនោះ។ គួរតែរក្សាច្បាប់ចម្លងឯកសារសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។
3. ទោះបីជាបន្ទាប់ពីការទាមទារត្រឡប់មកវិញ អ្នកលក់បដិសេធមិនប្រគល់ប្រាក់មកវិញក៏ដោយ ការពិនិត្យឯករាជ្យត្រូវតែធ្វើឡើង។
4. ជាលើកទីពីរ យើងភ្ជាប់របាយការណ៍ស្តីពីការពិនិត្យដែលបានអនុវត្តទៅការទាមទារ និងបន្ថែមតម្រូវការសម្រាប់សំណងសម្រាប់ការចំណាយលើការពិនិត្យ។

តើការទាមទារធ្វើឡើងដោយរបៀបណា?

ការទាមទារស្បែកជើងដែលមានគុណភាពអន់អាចត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើក្បាលសំបុត្រដែលមាននៅក្នុងហាងជាច្រើនសម្រាប់ករណីបែបនេះ។ ការទាមទារគំរូសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងរបស់អ្នកដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់អាចរកបាននៅទីនោះ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាករណីទេ នោះទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើង ការទាមទារគំរូសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញត្រូវតែមានព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

• ទិន្នន័យរបស់អ្នក;
• ព័ត៌មានលម្អិតនៃបុគ្គលដែលការទាមទារត្រូវបានផ្ញើ;
• ពេលនៃការទិញជាមួយនឹងការចង្អុលបង្ហាញពិតប្រាកដនៃរយៈពេលដែលបានកន្លងផុតទៅ;
• ការពិពណ៌នាពេញលេញនៃទំនិញដែលកំពុងទិញ;
• ការពិពណ៌នាអំពីពិការភាពដែលបានរកឃើញ ឬហេតុផលផ្សេងទៀតសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ;
• សេចក្តីថ្លែងការណ៍ច្បាស់លាស់នៃការទាមទារសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ឬការជំនួសស្បែកជើង។

ជាទូទៅការទាមទារសម្រាប់ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញមើលទៅដូចនេះ។

ទៅប្រធាន LLC ឈ្មោះពេញ។

(ឈ្មោះហាង ឬឈ្មោះអាជីវកម្ម)

ទីក្រុងម៉ូស្គូ, ស្ត។ លេនីណា, ២

(បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានពិត ឬស្របច្បាប់របស់ហាង)

ពី V.O. ម៉ាក់ស៊ីម៉ូវ៉ា

(នៅទីនេះអ្នកត្រូវសរសេរឈ្មោះពេញរបស់អ្នក)

រស់នៅតាមអាសយដ្ឋាន Moscow st. Frunze 4, apt ។ ៤៥

(បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានលំនៅដ្ឋានរបស់អ្នក)

ទូរស័ព្ទ៖ +70909090909

(បញ្ជាក់លេខទំនាក់ទំនងការងាររបស់អ្នក)

P R E T E N Z I

សម្រាប់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាប

(នៅទីនេះអ្នកអាចបង្ហាញខ្លឹមសារសង្ខេបណាមួយនៃពាក្យបណ្តឹង)

នៅថ្ងៃទី 12/01/17 (បញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទនៃការទិញ) ខ្ញុំបានទិញនៅក្នុងហាងរបស់អ្នកដែលមានទីតាំងនៅ (បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានហាង) ស្បែកជើងប៉ាតាម៉ាក Adidas ពណ៌ខ្មៅ ទំហំ 42 (បញ្ជាក់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រស្បែកជើងដែលបានទិញ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងអស់អាចរកបានដោយ សិលាចារឹកនៅលើប្រអប់) សម្រាប់ 7800 រូប្លិ៍

នៅពេលទិញ ខ្ញុំត្រូវបានផ្តល់ប័ណ្ណធានាសម្រាប់ស្បែកជើងសម្រាប់រយៈពេល 45 ថ្ងៃ (ឬជូនដំណឹងដោយផ្ទាល់មាត់)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែការមិនអនុលោមតាមគុណភាពដែលបានប្រកាសនោះ ស្បែកជើងប៉ាតាបានរលត់ទៅវិញ (សូមបញ្ជាក់ហេតុផលរបស់អ្នក) ហើយស្បែកជើងបច្ចុប្បន្នមិនសមរម្យសម្រាប់ការពាក់នោះទេ។

សម្រាប់ហេតុផលនេះនិងស្របតាមមាត្រា 18 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ខ្ញុំសុំឱ្យអ្នកត្រលប់មកខ្ញុំវិញនូវប្រាក់ដែលបានបង់ (អ្នកក៏អាចទាមទារការជំនួសសមាមាត្រជួសជុលជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម។ តាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់អ្នក) សម្រាប់ស្បែកជើងប៉ាតាក្នុងរយៈពេលកំណត់ដោយមាត្រា 22 នៃច្បាប់នេះ។

កម្មវិធី៖

ច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃលក់

ច្បាប់ចម្លងនៃប័ណ្ណធានា

(មិនត្រូវប្រគល់ឯកសារដើមនៃឯកសារទាំងនេះក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ)

ហត្ថលេខាកាលបរិច្ឆេទ ឈ្មោះពេញ

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានស្ថានភាពនៅពេលដែលនិយោជិត ឬអ្នកគ្រប់គ្រងហាងដែលពាក់ព័ន្ធបដិសេធមិនទទួលយកការទាមទារស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាប និងគំរូផលិតផលខ្លួនឯង។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ វាជាការប្រសើរក្នុងការផ្ញើការទាមទារតាមរយៈសំបុត្រជាមួយនឹងការជូនដំណឹង។

អាស័យដ្ឋានហាងអាចរកបាននៅជ្រុងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលតាមច្បាប់ត្រូវតែមាននៅគ្រប់ហាង។ ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាករណីទេនោះមិនមានជម្រើសផ្សេងទៀតក្រៅពីទាក់ទង Rospotrebnadzor ។

ប្រសិនបើស្បែកជើងត្រូវបានទិញនៅទីផ្សារ

នៅពេលដែលស្បែកជើងត្រូវបានទិញនៅទីផ្សារ ឬកន្លែងផ្សេងទៀតដែលអ្នកលក់ដំណើរការដោយគ្មានអាជ្ញាប័ណ្ណផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកត្រូវតែទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះមិនធានាការត្រឡប់មកវិញទេ ដោយសារអ្នកលក់នៅលើទីផ្សារមិនដំណើរការជាទៀងទាត់ ហើយអាចបញ្ចប់វានៅពេលណាក៏បានតាមសំណើរបស់ពួកគេផ្ទាល់ ឬដោយសារកាលៈទេសៈផ្សេងទៀត។

ជាធម្មតា សូម្បីតែនៅលើទីផ្សារក៏ដោយ អ្នកលក់ដែលមានសតិសម្បជញ្ញៈ និងទៀងទាត់អាចទទួលបានមកវិញដោយគ្មានការទាមទារដែលមិនចាំបាច់ ព្រោះវាមិនចាំបាច់មានការយកចិត្តទុកដាក់មិនចាំបាច់ពីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលចំពោះពួកគេ។

ប៉ុន្តែនៅតែ បើអ្នកលក់មិនព្រម ដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតគឺត្រូវទាក់ទងអាជ្ញាធរការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ផលវិបាកសម្រាប់អ្នកលក់

ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនប្រគល់ប្រាក់សម្រាប់ស្បែកជើងប៉ាតា ឬស្បែកជើងប៉ាតា ឬជំនួសម៉ូដែលដែលមានគុណភាពទាបជាមួយនឹងគំរូនៃគុណភាពគ្រប់គ្រាន់ អាជ្ញាធរការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់តាមសំណើរបស់អ្នករបួសត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើការស៊ើបអង្កេតលើការរំលោភនេះ។ វាអាចមានផលវិបាកដូចខាងក្រោមសម្រាប់អ្នកលក់៖

• ប្រសិនបើលក្ខណៈគុណភាពនៃស្បែកជើងត្រូវបានបំផ្លើសនៅពេលលក់ នោះស្ថាប័នរដ្ឋនឹងទទួលបន្ទុកផ្នែករដ្ឋបាល និងពិន័យជាប្រាក់លើគាត់ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់៖ ប្រសិនបើនេះជាបុគ្គល - ពី 500 ទៅ 1 ពាន់រូប្លិ៍ ប្រសិនបើ នីតិបុគ្គល - ពីប្រាំទៅដប់ពាន់រូប្លិ៍;
• បន្ថែមពីលើការប្រគល់ប្រាក់វិញ អ្នកដែលលក់ផលិតផលដែលមិនត្រឹមត្រូវត្រូវតែទូទាត់សងរាល់ការខាតបង់ដែលបង្កឡើងចំពោះអ្នកទិញ។
• នៅក្នុងការកាត់ក្តី តុលាការត្រូវយកមកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលស្មើនឹង 50% នៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានផ្តល់ដល់អតិថិជន។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ដើម្បីទូទាត់សងទាំងស្រុងនូវការខាតបង់របស់អ្នក អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ការពិតថាស្បែកជើងមិនបំពេញតាមគុណភាពដែលបានប្រកាស ឬភាពខុសច្បាប់នៃការបដិសេធមិនប្រគល់ប្រាក់វិញ។

តើក្នុងករណីណាខ្លះដែលស្បែកជើងមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញ?

ក្នុងករណីខ្លះ សូម្បីតែស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាបក៏មិនអាចយកមកវិញ ឬជំនួស ឬជួសជុលដោយមិនគិតថ្លៃដែរ។

ទាំងនេះគឺជាករណីដូចខាងក្រោម៖

1. ស្បែកជើងត្រូវបានពាក់, ត្រូវបានត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងពិការភាពនិងជាក់ស្តែងត្រូវបានពាក់ក្រៅរដូវកាល។
2. មានការខូចខាតឬសញ្ញានៃការខ្សោះជីវជាតិដែលលេចឡើងជាលទ្ធផលនៃផលប៉ះពាល់មេកានិកលើស្បែកជើង។ ការខូចខាតបែបនេះអាចជាការដុត, កាត់ជាដើម។ ក៏មិនមែនជាការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីសកម្មភាពរបស់អ្នកទិញដែរ។
3. ស្បែកជើងនេះបានទទួលការជួសជុលដែលបណ្តាលឱ្យមានពិការភាពមុនពេលបញ្ជូនទៅហាងវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសកម្មភាពជួសជុលដែលមិនបំពានលើភាពសុចរិតនៃស្បែកជើងមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងស៊េរីនេះទេ។
4. ក្នុងករណីដែលរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" និងរយៈពេលធានាដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកលក់ត្រូវបានខកខាន។

សេចក្តីសង្ខេប

ជាទូទៅអ្នកប្រើប្រាស់តែងតែត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែវានៅតែចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់នូវការពិពណ៌នាសង្ខេបនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលអាចកើតមានទាំងអស់៖

1. អ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់រូបមានសិទ្ធិប្រគល់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាបដែលបានលក់វិញ ហើយទាមទារឱ្យមានការជំនួស ឬសងប្រាក់វិញនូវប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ពួកគេក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ លក្ខខណ្ឌត្រឡប់មកវិញមិនផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលាទេ។
2. ប្រសិនបើស្បែកជើងត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយការធានារបស់អ្នកផលិត ឬអ្នកលក់ នោះប្រសិនបើស្បែកជើងត្រូវបានប្រគល់មកវិញក្នុងអំឡុងពេលធានានោះ ការអនុលោមតាមស្បែកជើងជាមួយនឹងគុណភាពដែលបានប្រកាសត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយអ្នកដែលបានលក់ពួកគេ។ ប្រសិនបើរយៈពេលនេះបានផុតកំណត់ នោះបន្ទុកនៃភ័ស្តុតាងឆ្លងទៅអ្នកដែលបានទិញស្បែកជើង។
3. ប្រសិនបើការពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកលក់ ហើយអ្នកទិញមិនយល់ស្របនឹងលទ្ធផលនៃការពិនិត្យនោះ គាត់អាចជំទាស់នឹងមតិអ្នកជំនាញនេះនៅក្នុងតុលាការ។
4. វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យចរចាជាមួយអ្នកលក់ណាមួយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ នៅពេលដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ វាជាការល្អបំផុតដើម្បីធ្វើច្បាប់ចម្លង និងទទួលបានត្រា "បានទទួល" ពីអ្នកលក់ដែលបង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទដែលការទាមទារត្រូវបានផ្តល់ជូន។ នេះនឹងជួយសង្រ្គោះអ្នកពីភស្តុតាងបន្ថែមទៀតនៃការដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅក្នុងតុលាការ ឬស្ថាប័នដែលមានការអនុញ្ញាត។

រឿងសំខាន់ក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយហាង និងអ្នកលក់ទីផ្សារគឺត្រូវរក្សាការសន្ទនាជាមួយនឹងការបង្ហាញពីច្បាប់ និងសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការទាក់ទងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។

សហគ្រិនណាម្នាក់យល់យ៉ាងច្បាស់ថា ការជ្រៀតជ្រែកដោយមិនចាំបាច់របស់ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលក្នុងកិច្ចការរបស់ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យមានការចំណាយយ៉ាងច្រើនក្នុងទម្រង់នៃការផាកពិន័យ និងទណ្ឌកម្មផ្សេងទៀត។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ថាមានការគំរាមកំហែងដោយការប្តឹងតវ៉ា ឬពាក្យស្នើសុំទៅកាន់តុលាការ សហគ្រិនទំនងជានឹងជំនួសផលិតផល ឬប្រគល់ប្រាក់មកវិញ ដែលនឹងបង្កឱ្យមានជម្លោះជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។

អ្នកទិញជាច្រើនប្រឈមមុខនឹងអ្នកលក់ដែលគ្មានសីលធម៌ មិនដឹងពីរបៀបដើម្បីប្រគល់ស្បែកជើងដែលមិនសមរម្យ ឬខូចទៅហាងនោះទេ។

តើត្រូវមានឥរិយាបទក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើ?

អ្នកអានជាទីគោរព!អត្ថបទរបស់យើងនិយាយអំពីវិធីធម្មតាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវច្បាប់ ប៉ុន្តែករណីនីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ។

បើចង់ដឹង របៀបដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ - ទាក់ទងទម្រង់អ្នកប្រឹក្សាតាមអ៊ីនធឺណិតនៅខាងស្តាំ ឬទូរស័ព្ទ ការប្រឹក្សាដោយឥតគិតថ្លៃ:

ដើម្បីមានអារម្មណ៍ជឿជាក់នៅក្នុងករណីបែបនេះ អ្នកត្រូវដឹងថាសិទ្ធិអ្វីខ្លះដែលអ្នកទិញអាចអនុវត្តក្នុងអំឡុងពេលធានា និងបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់របស់វា។

រយៈពេលធានាសម្រាប់ស្បែកជើងតាមច្បាប់

ស្បែកជើងត្រូវតែគោរពតាមស្តង់ដារ GOST ជាក់លាក់ដែលកំណត់រយៈពេលធានាជាកាតព្វកិច្ច។ ច្បាប់នេះអនុវត្តចំពោះស្បែកជើងគ្រប់ប្រភេទ។

ពាក្យទាំងនេះគឺខុសគ្នាសម្រាប់ប្រភេទស្បែកជើងផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែ សម្រាប់ប្រភេទស្បែកជើងណាមួយ ពួកគេមិនអាចខ្លីជាង 30 ថ្ងៃ។.

ក្រុមហ៊ុនផលិតមិនអាចបង្កើតរយៈពេលធានាខ្លីជាងរយៈពេលកំណត់ដោយ GOST បានទេ។

អ្នកលក់អាចកំណត់ដោយខ្លួនឯង។ រយៈពេលធានាប៉ុន្តែតាមច្បាប់ការធានារបស់អ្នកលក់មិនអាចតិចជាងការធានារបស់អ្នកផលិតនោះទេ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់កំណត់រយៈពេលធានាខ្លីជាងរយៈពេលធានារបស់អ្នកផលិត ហើយឧទាហរណ៍ផ្តល់ជូនអ្នក។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ សូមផ្ញើការទាមទាររបស់អ្នកទៅក្រុមហ៊ុនផលិតស្បែកជើងដឹង​ថា​អ្វី​ដែល​គាត់​ធ្វើ​គឺ​ខុស​ច្បាប់។

តើការធានាមានសុពលភាពចាប់ពីថ្ងៃណាសម្រាប់ស្បែកជើងរដូវរងា និងរដូវកាលផ្សេងទៀត?

ប្រសិនបើអ្នកបានទិញស្បែកជើងក្នុងរដូវប្រតិបត្តិការ នោះរយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃទិញ។

ប្រសិនបើអ្នកបានទិញស្បែកជើងតាមរដូវកាលជាមុន មុនពេលចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលនោះ រយៈពេលធានាត្រូវបានរាប់ចាប់ពីថ្ងៃចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលនៃស្បែកជើងដែលត្រូវគ្នា។

តើរដូវរងាសម្រាប់ស្បែកជើងចាប់ផ្តើមនៅពេលណា? កាលបរិច្ឆេទនេះគឺខុសគ្នាសម្រាប់តំបន់នីមួយៗ។ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីស្វែងរកគឺដោយការហៅទូរស័ព្ទទៅ Rospotrebnadzor ក្នុងតំបន់របស់អ្នក។

នៅទីក្រុងមូស្គូ រដូវក្តៅសម្រាប់ស្បែកជើងចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 1 ខែឧសភា រដូវស្លឹកឈើជ្រុះនៅថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញា រដូវរងានៅថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា និងរដូវផ្ការីកនៅថ្ងៃទី 1 ខែមីនា។

ត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ

វាអាចកើតឡើងដែលការទិញ សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនស្បែកជើងមិនសមនឹងអ្នក។ជាឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រាន់តែមិនពេញចិត្តនឹងទំហំ ឬពណ៌ អ្នកអាចធ្វើបាន ផ្លាស់ប្តូរវាក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។.

ប្រសិនបើវាមិនអាចជួយបាន, ទាក់ទងសង្គមការពារអ្នកប្រើប្រាស់. នៅទីនោះពួកគេនឹងណែនាំអ្នក ផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់ និងជួយអ្នកបង្កើតផែនការសម្រាប់សកម្មភាពបន្ថែមទៀត។

កុំខ្លាចអី ដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅតុលាការ.

ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានាមិនទាន់ផុតកំណត់ទេនោះការពិនិត្យស្បែកជើងតែងតែត្រូវបានអនុវត្តដោយការចំណាយរបស់អ្នកលក់ហើយអ្នកនឹងមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់សម្រាប់វាទេ។

តើនៅពេលណាដែលស្បែកជើងកវែងមិនត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងហាង?

មាន, ដែលរួមបញ្ចូល, ដោយវិធីនេះ, ស្បែកជើង។ ដូច្នេះ​បើ​តាម​ច្បាប់​មាន​តែ​ស្ថានភាព​មួយ​ចំនួន​ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកនឹងមិនអាចយកស្បែកជើងមកវិញបានទេ។:

1. ប្រសិនបើស្បែកជើងមិនខូច, ប៉ុន្តែជាលទ្ធផលនៃការពាក់ បាត់បង់ការបង្ហាញរបស់វា។;
2. ប្រសិនបើ ស្បែកជើងមានការខូចខាតមេកានិកបណ្តាលមកពីអ្នកទិញ (ការកាប់, រលាកជាដើម);
3. ប្រសិនបើ អតិថិជនជួសជុលស្បែកជើងមុនពេលប្រគល់វាទៅអ្នកលក់;
4. ប្រសិនបើស្បែកជើងមាន កំហុសដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ.

ក្នុងករណីផ្សេងទៀត ច្បាប់គឺនៅខាងអ្នក។ ក្រោកឈរឡើងសម្រាប់សិទ្ធិរបស់អ្នក ហើយស្វែងរកការសងប្រាក់វិញ។.

នៅពេលដែលមនុស្សទិញអ្វីមួយ ពួកគេចង់ដឹងអំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ និងការធានាសងប្រាក់វិញ។ ជាការពិតណាស់បានផ្តល់ថាអ្នកលក់បានផ្តល់ផលិតផលដែលមិនបំពេញតាមគុណភាពឬប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលទាមទារដោយអ្នកទិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើតាមក្បួនមួយយើងដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីរយៈពេលធានានៃឧបករណ៍និងភាពអាចរកបាននៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មបន្ទាប់មកជាមួយនឹងស្បែកជើងអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺស្មុគស្មាញជាង។ តើអាចត្រឡប់ស្បែកជើង ឬស្បែកជើងកវែងដែលមិនត្រឹមត្រូវបានទេ? តើលក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ? ចូរយើងដោះស្រាយវា។

តើខ្ញុំអាចយកស្បែកជើងទៅហាងវិញបានទេ?

តាមច្បាប់ មនុស្សត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យបរិច្ចាគទំនិញខូចគុណភាព ឬមិនសមរម្យ។ ស្បែកជើងគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ បាទ មានលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនដែលត្រូវបំពេញ ប៉ុន្តែជាធម្មតាវាមិនពិបាកក្នុងការបំពេញនោះទេ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញ

• ព្យាយាមប្រមូលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនៅពេលទិញ: ប្រអប់ បង្កាន់ដៃ គ្រឿងបន្លាស់ជាដើម។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបានបាត់បង់អ្វីមួយកុំអស់សង្ឃឹម - វានឹងមានឱកាសជួយសង្គ្រោះស្ថានភាព។ រឿងចំបងគឺត្រូវបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទិញស្បែកជើងពិតប្រាកដដែលអ្នកកំពុងប្រគល់ឱ្យពួកគេ។
• ស្បែកជើងថ្មីត្រូវតែត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ នេះគឺជាស្តង់ដារដែលបង្កើតឡើងដោយរដ្ឋ ហាងមិនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរវាទេ។ ដូច្នេះ 2 សប្តាហ៍គឺជាពេលវេលាអតិបរមាដើម្បីគិតថាតើរចនាប័ទ្ម ទំហំ និងពណ៌បំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកដែរឬទេ។
• ព្យាបាលស្បែកជើងដែលបានទិញដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយកុំបង្ហាញពួកវាទៅនឹងឥទ្ធិពលមេកានិកដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើឱ្យខូចវាតាមរយៈកំហុសរបស់អ្នកផ្ទាល់ នោះតាមធម្មជាតិ ហាងអាចបដិសេធមិនព្រមសងប្រាក់វិញ ឬផ្លាស់ប្តូរ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ស្បែកជើងទៅហាង?

នៅពេលយើងនិយាយអំពីរយៈពេលត្រឡប់មកវិញ 14 ថ្ងៃយើងកំពុងនិយាយអំពីស្បែកជើងដែលមិនសម។ នោះគឺអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរចិត្តអំពីការពាក់វា ហើយចង់ត្រលប់មកវិញដោយសុវត្ថិភាព និងសំឡេង។ ប៉ុន្តែមានស្ថានភាពមួយទៀត៖ ស្បែកជើងប្រែជាមិនអាចប្រើបាន ដោយមានពិការភាពរបស់អ្នកផលិត ឬពួកគេបរាជ័យក្នុងអំឡុងពេលធានា។ បញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយខុសគ្នា។ ចូរយើងពិចារណាស្ថានភាពទាំងពីរនេះដោយឡែកពីគ្នា។

ត្រឡប់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញពិការភាពបន្ទាប់ពីការទិញ សូមព្យាយាមស្វែងរកប្រអប់ បង្កាន់ដៃ (ប្រសិនបើអ្នកមិនមានវា អ្នកត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញ) និងប័ណ្ណធានាសម្រាប់ស្បែកជើង។ យកលិខិតឆ្លងដែន ឬឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណណាមួយមកផងដែរ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទូទាត់ថ្លៃចំណាយសូម្បីតែបន្ទាប់ពីពាក់ស្បែកជើងតិចតួចក៏ដោយ។ ជាដំបូងវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាមិនខូចជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនជំទាស់នឹងគុណភាពទំនិញអន់ទេ អ្នកទទួលបានជម្រើសណាមួយក្នុងចំណោមជម្រើសបួន៖

1. ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ។
2. ការផ្លាស់ប្តូរស្បែកជើង។
3. ការសងប្រាក់វិញមួយផ្នែកសម្រាប់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាប។
4. ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងការចំណាយរបស់ហាង។

ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនទទួលស្គាល់គុណភាពស្បែកជើងអន់ ឬបន្ទោសអ្នកទិញចំពោះពិការភាព អ្នកអាចការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកនៅក្នុងតុលាការ។ អ្នកក៏អាចទាមទារការពិនិត្យផងដែរ។

ដំបូន្មាន៖អនុវត្តការពិនិត្យតែនៅពេលដែលអ្នកប្រាកដទាំងស្រុងថាអ្នកផលិតត្រូវស្តីបន្ទោស។

ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងដែលមានគុណភាពល្អ

នៅពេលដែលស្បែកជើងធម្មតាក្លាយទៅជាមិនសមរម្យ ពួកគេក៏អាចយកមកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរបានផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ វាបានប្រែក្លាយថាទំហំមិនត្រូវគ្នា ឬវាមិនស្រួលទេ។ យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសក្នុងការរក្សាបទបង្ហាញរបស់វា។ ប្រសិនបើ​គ្មាន​ការ​តវ៉ា​ប្រឆាំង​នឹង​គាត់​ទេ មានឱកាស​ល្អ​ក្នុង​ការ​ការពារ​សិទ្ធិ​របស់គាត់។

អ្នកអាចប្រគល់ស្បែកជើងបែបនេះជាថ្នូរនឹងស្បែកជើងមួយទៀតដែលសមរម្យជាងនេះ (តម្លៃខុសគ្នាត្រូវសងវិញ)។ អ្នកលក់ក៏មានសិទ្ធិស្នើសុំការត្រលប់មកវិញនូវប្រអប់ (ប្រសិនបើមានមួយ) បង្កាន់ដៃលក់ ឬម្តងទៀត ប្រសិនបើវាបាត់ សេចក្តីថ្លែងការណ៍សាក្សី។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ស្បែកជើងទៅហាង

ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពល្អត្រូវបានប្រគល់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ នៅពេលនិយាយអំពីស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាបអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌនៃការធានា។ នេះគឺជាអ្វីដែលយើងនឹងនិយាយអំពីឥឡូវនេះ។

ការធានាសម្រាប់ស្បែកជើង

សួរអ្នកលក់ថា ស្បែកជើងមានធានាអ្វីខ្លះ? ដូចដែលយើងនឹងឃើញឥឡូវនេះ វាមានតម្លៃក្នុងការធ្វើវា ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយហាងយីហោល្បីឈ្មោះ។

រយៈពេលធានាសម្រាប់ស្បែកជើង

រយៈពេលធានា (ផ្ទុយពីរយៈពេលផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ) ត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់។ ជាធម្មតាវាមានរយៈពេលយ៉ាងហោចណាស់ 30-45 ថ្ងៃប៉ុន្តែភាគច្រើនអាស្រ័យលើ GOST សម្រាប់ប្រភេទស្បែកជើងជាក់លាក់មួយ: សម្រាប់កុមារ - ពី 30 និងសម្រាប់ម៉ូដ - ពី 60-90 ថ្ងៃ។ សម្ភារៈនៃការផលិតក៏ដើរតួនាទីផងដែរ។

សូមកត់សម្គាល់ថាចំណុចចាប់ផ្តើមក្នុងករណីស្បែកជើងតាមរដូវគឺជាកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលហើយនៅពេលទិញស្បែកជើងគ្រប់រដូវគឺជាកាលបរិច្ឆេទលក់។ រដូវកាលនៃស្បែកជើងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីគួរតែត្រូវបានគេយកទៅក្នុងគណនី។ កាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលអាចខុសគ្នាតាមតំបន់ ហើយប្រហែលជាមិនស្របគ្នានឹងពេលវេលាប្រតិទិននៃឆ្នាំនោះទេ។

តើការធានាស្បែកជើងគ្របដណ្តប់អ្វីខ្លះ?

ការធានាអនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះស្បែកជើងប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងចំពោះគ្រឿងប្រើប្រាស់ទៀតផង។ ជាឧទាហរណ៍ ការខូចខាតចំពោះខ្សែរ៉ូត ខ្សែរ៉ូត ឬកែងជើងដោយគ្មានកំហុសរបស់អ្នកទិញ ក៏ជាហេតុផលសម្រាប់ការទាមទារសម្ភារៈប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ផងដែរ។

តើអ្នកទិញអាចរំពឹងអ្វីក្នុងអំឡុងពេលធានា?

អ្នកទិញខ្លួនឯងជាអ្នកសម្រេចចិត្តថាតើវិធីសាស្រ្តនៃសំណងមួយណាដែលត្រូវជ្រើសរើសប្រសិនបើកំហុសរបស់ហាង (អ្នកលក់) ត្រូវបានបញ្ជាក់។ ការត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងការទូទាត់ថ្លៃទំនិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរគឺអាចធ្វើទៅបាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយស្ថានភាពនេះក៏មាន subtleties របស់វាផងដែរ:

• អ្នកអាចទាមទារសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីអ្នកជាលទ្ធផលនៃការលក់ស្បែកជើងដែលមានគុណភាពទាប។
• នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានទិញដោយឥណទាន អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទូទាត់មិនត្រឹមតែប្រាក់ដែលបានបង់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការចំណាយផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងប្រាក់កម្ចី (ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការផ្តល់ ការប្រាក់។ល។)។
• ប្រសិនបើតម្លៃស្បែកជើងបានកើនឡើងនៅថ្ងៃដែលការទាមទារត្រូវបានធ្វើឡើងនោះ អ្នកអាចទាមទារសំណងសម្រាប់ភាពខុសគ្នានេះ។

តើនៅពេលណាដែលស្បែកជើងមិនអាចទទួលយកបាន?

ប្រសិនបើអ្នកពាក់ស្បែកជើងរដូវក្តៅក្នុងអាកាសធាតុត្រជាក់ ឬលេងបាល់ទាត់ក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នក ស្បែកជើងប្រហែលជាមិនត្រូវបានទទួលយកមកវិញទេ។ វាត្រូវបានរំពឹងទុកថាអ្នកបានថែទាំវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងអនុវត្តតាមច្បាប់ប្រតិបត្តិការជាមូលដ្ឋាន។ វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យត្រឡប់មកវិញស្បែកជើងជាមួយនឹងការខូចខាតមេកានិចជាក់ស្តែង: រលាក, សំណឹកនិងកាត់។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការទាមទារនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ ប្រសិនបើអ្នកទិញបានទាក់ទងហាងជួសជុលស្បែកជើង មុនពេលប្រគល់គូដែលបានទិញទៅហាងវិញ។ ករណីលើកលែងគឺការជំនួសកែងជើង។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេរពាក្យបណ្តឹងអំពីសកម្មភាពខុសច្បាប់របស់អ្នកលក់?

ក្នុងករណីខ្លះអ្នកនឹងជួបប្រទះថាអ្នកលក់មិនចង់បំពេញទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចសរសេរពាក្យបណ្តឹងប្រឆាំងនឹងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ដំបូន្មាន៖អាចត្រូវបានទាមទារជាមុន។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យជៀសវាងកាកសំណល់ដែលមិនចាំបាច់នៅពេលក្រោយ ហើយយល់ថាតើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងសម្រាប់ផលិតផលដែរឬទេ។ វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការដឹងពីច្បាប់សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងយោងទៅលើវានៅពេលនិយាយជាមួយអ្នកលក់។

ប្រសិនបើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដោយពាក្យសំដីមិនបាននាំឱ្យមានអ្វីល្អទេ សូមបន្តតាមលំដាប់ដូចខាងក្រោមៈ

1. បញ្ជាក់អ្នកទទួលការទាមទារ (ឧទាហរណ៍ ប្រធាន Botinok LLC អាស័យដ្ឋាន៖ ម៉ូស្គូ។ល។)។ នៅក្នុងលំដាប់នេះ បញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នក - ឈ្មោះពេញ អាសយដ្ឋាន។
2. បង្ហាញពីកាលៈទេសៈនៃករណី៖ កន្លែងណា ពេលណា និងសម្រាប់ចំនួនប៉ុន្មានដែលអ្នកបានទិញទំនិញ រកឃើញភាពខ្វះខាត របៀបដែលអ្នកលក់ធ្វើសកម្មភាព។ល។ អ្នកអាចរៀបរាប់ពីឯកសារដែលមានបញ្ជាក់ពីការទិញ និងកាលៈទេសៈណាមួយដែលទាក់ទងនឹងករណីនេះ។

ដំបូន្មាន៖នៅពេលបង្ហាញសូមយោងទៅច្បាប់។

1. បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្រូវការរបស់អ្នកសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា៖ ការបង្វិលសង ការប្តូរប្រាក់ជាដើម។
2. សូមផ្តល់បញ្ជីឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយ។
3. នៅចុងបញ្ចប់មានកាលបរិច្ឆេទនិងហត្ថលេខា។

ការទាមទារត្រូវបានគូរឡើងជាពីរច្បាប់ចម្លង - សម្រាប់អ្នក និងអ្នកលក់។ វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថានេះគឺជានីតិវិធីដែលទទួលយកប៉ុន្តែមិនមានតម្រូវការ "ដែក" សម្រាប់ការគូរឯកសារនេះទេ។ បើ​គាត់​មិន​ជួយ​ទេ សូម​ទៅ​តុលាការ​ជាមួយ​ការ​ទាមទារ។ សូមចំណាំថាមតិអ្នកជំនាញលើគុណភាពស្បែកជើងអាចត្រូវបានទាមទារ។

សំខាន់៖ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនទទួលយកការទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ សូមផ្ញើលិខិតជូនដំណឹងទៅគាត់។ ច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃសម្រាប់ការផ្ញើលិខិតបែបនេះគឺជាហេតុផលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់តុលាការដើម្បីពិចារណាថាអ្នកលក់ត្រូវបានជូនដំណឹង។

• ចាប់តាំងពីការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរស្បែកជើងអាចជាការលំបាក វាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលមនុស្សជាច្រើនជ្រើសរើសទិញដោយខ្លួនវាយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សភាគច្រើនចូលចិត្តទៅហាងដែលមានម៉ាក ជាជាងទិញស្បែកជើងដែលមានគុណភាពគួរឱ្យសង្ស័យនៅក្នុងហាងជជុះ ឬនៅលើទីផ្សារ។
• ដូចដែលអាចមើលឃើញពីខាងលើអ្នកគួរតែសួរអ្នកលក់សម្រាប់បង្កាន់ដៃ។ ហើយជារឿយៗយើងភ្លេចអំពីរឿងនេះ។
• សូម្បីតែមុនពេលទិញ ចូរស្វែងយល់ដោយខ្លួនឯងនូវអ្វីដែលអ្នករំពឹងពីគុណភាព និងប្រភេទស្បែកជើងដែលចង់បាន។ បន្ទាប់ពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកលក់ សូមសួរថាតើហាងបំពេញកាតព្វកិច្ចធានាយ៉ាងដូចម្តេច។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

សូមក្រឡេកមើលសំណួរទូទៅមួយចំនួន។

តើអាចត្រលប់មកវិញបានទេ ប្រសិនបើរយៈពេលធានាបានផុតកំណត់?

បាទ/ចាស ប៉ុន្តែមិនលើសពី 2 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ បន្ទាប់មក អ្នកត្រូវតែអាចបញ្ជាក់បានថា ពិការភាពដែលបានកំណត់នោះមានវត្តមានរួចហើយ នៅពេលទទួលទំនិញ។

តើខ្ញុំអាចយកស្បែកជើងវិញបានទេ បើគេជូត

បាទ/ចាស ដើម្បី​ធ្វើ​ដូច្នេះ​អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​តាម​ក្បួន​ដោះស្រាយ​នៃ​សកម្មភាព​ដែល​បាន​ពិពណ៌នា​ខាងលើ​ក្នុង​ផ្នែក "ការ​ប្រគល់​ស្បែកជើង​ដែល​មាន​គុណភាព​ត្រឹមត្រូវ"។ ភាគច្រើនទំនងជាហេតុផលមិនមែនជាកំហុសក្នុងការផលិតទេ ប៉ុន្តែជាទំហំដែលបានជ្រើសរើសមិនត្រឹមត្រូវ ដូច្នេះវាជាការប្រសើរក្នុងការប្រគល់ស្បែកជើងបែបនេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ វាទំនងជាថាអ្នកលក់នឹងពិនិត្យមើលថាតើរូបរាងដើមត្រូវបានរក្សាទុកឬអត់។

ដំបូន្មាន៖វាជាការប្រសើរជាងមុនដំបូងក្នុងការដើរជុំវិញផ្ទះ ឬអាផាតមិននៅក្នុងស្បែកជើងថ្មីរបស់អ្នក ហើយកុំចេញទៅខាងក្រៅភ្លាមៗ។ បើមិនដូច្នេះទេ វាពិបាកក្នុងការប្រគល់វាមកវិញដូចថ្មី ហើយវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្ហាញវាជាពិការភាពរបស់រោងចក្រ។

តើ​វា​អាច​យក​ស្បែកជើង​ពាក់​ទៅ​ហាង​វិញ​បាន​ទេ?

នេះពិតជាពិបាកធ្វើណាស់ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបញ្ជាក់ពីវត្តមាននៃពិការភាពផលិតកម្ម។ ប៉ុន្តែស្ថានភាពនីមួយៗមានលក្ខណៈបុគ្គល អ្នកអាចនិយាយអំពីវាជាមួយមេធាវីដែលមានជំនាញក្នុងច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

តើការធានាស្បែកជើងរដូវរងាចាប់ផ្តើមនៅពេលណា?

ដោយសារ​មាន​ភាព​ខុស​គ្នា​ទៅ​តាម​តំបន់​អាកាសធាតុ សូម​ពិចារណា​បញ្ហា​ដោយ​ប្រើ​ឧទាហរណ៍​នៃ​រាជធានី។ ការធានាសម្រាប់ស្បែកជើងរដូវរងាជាធម្មតាចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកា។ សម្រាប់និទាឃរដូវ - ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមេសាសម្រាប់រដូវក្តៅ - ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនាសម្រាប់រដូវស្លឹកឈើជ្រុះ - ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញា។

ដូចដែលការពិនិត្យឡើងវិញរបស់យើងបង្ហាញ ការប្រយុទ្ធដើម្បីទទួលបានការបង្វិលសង ឬការផ្លាស់ប្តូរស្បែកជើងសម្រាប់ស្បែកជើងដែលសមរម្យជាងនេះគឺជាដំណើរការធម្មតា និងអាចចូលដំណើរការបានទាំងស្រុង។ រឿងមួយទៀតគឺថាអ្នកត្រូវចងចាំបទប្បញ្ញត្តិដែលមានចែងដោយច្បាប់ហើយអាចដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកលក់។ វាក៏ត្រូវបានគេណែនាំឱ្យធ្វើការទាមទារផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទៅកាន់ហាងជាញឹកញាប់ជាងក្នុងករណីស្បែកជើងថ្លៃ។ ការ​លក់​ទំនិញ​នៅ​ក្នុង​ហាង​ជជុះ ឬ​នៅ​កន្លែង​លក់​ច្រើន​តែ​ប្រព្រឹត្ត​ទៅ​តាម​ច្បាប់​បុគ្គល​សុទ្ធសាធ។

ការទិញស្បែកជើងគឺជាអាជីវកម្មដែលមានទំនួលខុសត្រូវ។ ស្បែកជើង​ថ្មី​ដែល​ត្រូវ​បាន​ជ្រើសរើស​យ៉ាង​ល្អ​មាន​គុណភាព​ត្រឹមត្រូវ​អាច​ប្រើ​បាន​ច្រើន​ជាង​មួយ​រដូវ។ ជាអកុសល អតិថិជនមិនតែងតែធ្វើការទិញដោយជោគជ័យនោះទេ។ នៅពេលអ្នកទៅដល់ផ្ទះ អ្នកប្រហែលជាមិនចូលចិត្តផលិតផលនោះ ឬអ្នកអាចរកឃើញគុណវិបត្តិដែលអ្នកមើលមិនឃើញនៅថ្ងៃទិញ។ អត្ថបទនេះនឹងបង្រៀនអ្នកលម្អិតអំពីរបៀបធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយសមត្ថកិច្ចសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់តាមច្បាប់នៅក្នុងករណីបែបនេះ។

បើគ្មានការពន្យល់ទេ ផលិតផលមួយអាចត្រលប់មកវិញបានលុះត្រាតែវាត្រូវបានទិញពីចម្ងាយ ពោលគឺនៅឆ្ងាយ កំបាំងមុខ នៅពេលដែលអ្នកទិញមិនអាចយល់ច្បាស់ពីលក្ខណៈទាំងអស់នៃផលិតផល។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការទិញបែបនេះត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងហាងអនឡាញ។ ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវផលិតផលដែលបានទិញពីចម្ងាយដោយមិនបញ្ជាក់ពីមូលហេតុគឺមួយសប្តាហ៍។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនបានជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញទេនោះ ពេលវេលាសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានពន្យារពេលដល់បីខែ។

សម្រាប់រយៈពេល 14 ថ្ងៃរយៈពេលបែបនេះត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញប្រសិនបើវាមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដោយគ្មានពិការភាពឬពិការភាពហើយមិនត្រូវគ្នាយ៉ាងហោចណាស់មួយនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រ: ពណ៌ទំហំម៉ូដែលវិមាត្រ។ លទ្ធភាពទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ គឺជាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ រយៈពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការនៅថ្ងៃបន្ទាប់បន្ទាប់ពីទិញទំនិញ។
គួរកត់សំគាល់ថាហាងដែលលក់ស្បែកជើងត្រូវតែបំពាក់ដោយកន្លែងសម្រាប់សម ជាធម្មតា កៅអី កៅអី កៅអី អូតូម៉ង់។ កន្លែងសមល្មមដែលបំពាក់ត្រឹមត្រូវនឹងលុបបំបាត់ការត្រឡប់មកវិញដោយសារតែទំហំមិនស៊ីគ្នា

ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ - ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញ

ការប្រគល់ស្បែកជើងត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយយោងតាមអត្ថបទ។ យើងកំពុងនិយាយអំពីផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ ជម្រើសសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងករណីនេះគឺខុសគ្នា៖

• ផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ម៉ូដែលសមរម្យ, ពណ៌, ទំហំ;
• ផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់គូមួយផ្សេងទៀតជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃប្រាក់;
• ទាមទារសំណង។

ប្រសិនបើមិនមានគូដែលសមរម្យផ្សេងទៀតនៅក្នុងហាងនៅថ្ងៃនៃការដាក់ពាក្យទេនោះប្រាក់នឹងត្រូវបានត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ។ លើសពីនេះ អ្នកទិញ និងអ្នកលក់អាចពិភាក្សាអំពីលទ្ធភាពនៃការជំនួសផលិតផលជាមួយនឹងផលិតផលមួយផ្សេងទៀតនៅពេលទទួលបាននាពេលខាងមុខ ជាឧទាហរណ៍។ ដើម្បីរុករកច្បាប់បានលឿន គ្រាន់តែមើលតារាងមាតិការបស់វា។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវរៀនក្នុងន័យទូទៅអំពីរបៀបដែលយោងទៅតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ការប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ នោះវាមានតម្លៃអាននៅទីនេះ។

គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញស្បែកជើង

ស្បែកជើងមិនមែនជាទំនិញដែលមិនអាចប្តូរ ឬដូរវិញបានទេ។ បញ្ជីនៃក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលលេខ 55 ឆ្នាំ 1998 មិនមានវាទេ។
ដើម្បីប្រគល់ផលិតផលមកវិញដោយសេរី អ្នកត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់មួយចំនួន៖

• រក្សារូបរាងអ្នកប្រើប្រាស់នៃផលិតផល, វាត្រូវតែមិនត្រូវបានពាក់;
• រក្សាទុកបង្កាន់ដៃ;
• មានពេលវេលាដើម្បីបញ្ជូនវាក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ - ពីរសប្តាហ៍។

ការរក្សារូបរាងមានន័យថាមិនត្រូវដាក់ផលិតផលឱ្យពាក់ទេ មិនគួរមានដាននៃភាពកខ្វក់នៅលើវាទេ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន វាមានតម្លៃរក្សាស្លាកសញ្ញា និងស្លាកនៅលើវា។ ប្រសិនបើបង្កាន់ដៃមិនត្រូវបានរក្សាទុកទេ នោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់សាក្សីអាចនឹងចូលជាធរមាន។ ដោយអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងអស់នេះ អ្នកលក់នឹងមិនអាចបដិសេធអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់គាត់បានទេ។

ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងនៅក្រោមការធានាក្នុងអំឡុងពេលធានា

មុនពេលអ្នកទិញស្បែកជើងដែលអ្នកចូលចិត្ត អ្នកត្រូវសួរថាតើពួកគេមានការធានាដែរឬទេ។ ចម្លើយចំពោះសំណួរនេះកំណត់សមត្ថភាពសក្តានុពលរបស់អ្នកទិញក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ ប្រសិនបើរកឃើញពិការភាព។

ប័ណ្ណធានាត្រូវបានចេញជាមធ្យមពី 2 ទៅ 3 ខែ។ រយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃទិញ ហើយប្រសិនបើផលិតផលតាមរដូវកាលត្រូវបានទិញច្រើនមុននោះ ចាប់ពីដើមរដូវកាល។ ជាឧទាហរណ៍ ការធានាសម្រាប់ស្បែកជើងកវែងរដូវរងាដែលបានទិញក្នុងរដូវក្តៅនឹងចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 1 ខែធ្នូ។

រយៈពេលធានាអនុវត្តតែចំពោះការដឹកជញ្ជូនស្បែកជើងដែលមានបញ្ហា និងខូច។

ត្រឡប់ស្បែកជើងទៅហាងវិញបន្ទាប់ពីពាក់ខ្លី

អ្នកអាចត្រលប់មកវិញនូវវត្ថុមួយបន្ទាប់ពីការពាក់មួយចំនួនបានលុះត្រាតែមានកំហុសត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា។ ការពាក់តិចតួចបង្ហាញពីលទ្ធភាពនៃការលុបបំបាត់ពិការភាព ឧទាហរណ៍ សមត្ថភាពក្នុងការជួសជុល fastener លៃតម្រូវមួកកែងជើងជាដើម។

បន្ទាប់ពីការពាក់, ការពិនិត្យជាញឹកញាប់ត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជាដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុនៃពិការភាព។ ពិការភាពអាចជាពិការភាពរបស់រោងចក្រ ឬវាអាចកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវលើផ្នែករបស់អ្នកទិញ។ ជាឧទាហរណ៍ ស្បែកជើងរាំរបាំបាឡេត្រូវបានពាក់ក្នុងសភាពទ្រុឌទ្រោម និងភ្លៀង ដែលជាលទ្ធផលដែលពួកគេបានជាប់គាំង។ ប្រសិនបើការពិនិត្យបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់មានកំហុស នោះលុយសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យនឹងត្រូវសងវិញ។

ត្រឡប់ស្បែកជើងដែលបានទិញដោយបញ្ចុះតម្លៃ

ជាញឹកញាប់ ដើម្បីបង្កើនតម្រូវការ និងលក់ស្បែកជើងឱ្យលឿន អ្នកលក់អាចបញ្ចុះតម្លៃពួកគេ។ ផលិតផល​ដែល​បាន​ទិញ​ក្នុង​ការ​បញ្ចុះ​តម្លៃ​ត្រូវ​បាន​ប្រគល់​ជូន​វិញ​តាម​នីតិវិធី​ទូទៅ​ស្រប​តាម​ច្បាប់។ មិនមានតម្រូវការពិសេសសម្រាប់ទំនិញបញ្ចុះតម្លៃទេ។

ការទាមទារគំរូសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃស្បែកជើងដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់

អ្នកទិញដែលចង់ប្រគល់ទំនិញមកវិញអាចបង្ហាញការទាមទារដោយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរតែងតែមានប្រសិទ្ធភាពជាងការទាមទារពាក្យសំដី។

ការទាមទារត្រូវតែមានចំណុចដូចខាងក្រោមៈ

• កន្លែង: ឈ្មោះហាងអាសយដ្ឋាន;
• ពីអ្នកណា៖ ឈ្មោះពេញរបស់អ្នក អាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង។
• កាលបរិច្ឆេទនៃការទិញ;
• ខ្លឹម​នៃ​ការ​ខ្ចោះ, ខ្ចោះ;
• តម្រូវការខ្លួនវា: ផ្លាស់ប្តូរ, លុបបំបាត់ពិការភាព, ឬទទួលយកជាមួយនឹងការបង្វិលសង;
• ហត្ថលេខានិងចំនួនចរាចរ។

បង្កាន់ដៃ ស្លាក និងឯកសារផ្សេងទៀតត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយការទាមទារ ហើយចំណាំអំពីរឿងនេះត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើក្រដាស។
ត្រូវប្រាកដថាចម្លងឯកសារដើម្បីស្នើសុំហត្ថលេខាទទួលយកពីអ្នកលក់នៅលើឯកសារទីពីរ។ ជាជម្រើស អ្នកអាចធ្វើច្បាប់ចម្លងនៃការទាមទារ។

ការ​ការពារ​សិទ្ធិ​អ្នក​ទិញ​គឺ​ជា​បញ្ហា​សំខាន់​គ្រប់​ពេល​វេលា។ ពេល​ប្រគល់​ទំនិញ​មក​វិញ អ្នក​ត្រូវ​ប្រយុទ្ធ​គ្នា​។ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យវិវាទដ៏យូរ និងឈឺចាប់មិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងជីវិត អ្នកគួរតែប្រើវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវក្នុងការទិញតុរប្យួរខោអាវរបស់អ្នក។