Mbinu ya kuchagua wakati na mahali pa mazungumzo. Jifunze kujadili Wakati mzuri wa siku wa kujadili

23.10.202327.05.2017

Majadiliano ni sehemu muhimu ya ushirikiano wowote wa biashara. Kufanya kazi zaidi na mteja au muuzaji kwa kiasi kikubwa inategemea ubora wa mazungumzo, na ni katika hatua hii kwamba hali kuu za ushirikiano zimedhamiriwa.

Kutoka kwa mtazamo wa kisaikolojia, kila mmoja wetu ni mtu wa kipekee. Tuna msimamo wetu wa maisha, maoni na mapendeleo. Vile vile hutumika kwa mtu kama mshirika katika mchakato wa ununuzi. Mkurugenzi, meneja, mfadhili na maafisa wengine wanawakilisha kampuni maalum ambayo inahitaji hali maalum. Mteja binafsi, kwa upande wake, anavutiwa na bidhaa fulani kwa kiasi fulani. Watu ambao utajadiliana nao wanahitaji maalum - hii ni muhimu. Lakini pamoja na hayo, kuna mbinu za kawaida za mazungumzo. Wanaweza kuzingatiwa kama aina ya template, kwa maana nzuri ya neno. Sheria hizi zinaundwa kwa msingi wa mambo kama vile maadili ya biashara na uchambuzi wa kisaikolojia, kwa hivyo ufanisi wao hauwezi kutiliwa shaka.

Kwa hivyo, sheria za mazungumzo yaliyofanikiwa ni pamoja na mambo yafuatayo:

Maandalizi. Lazima uelewe wazi madhumuni ya mazungumzo hata kabla ya kuanza. Kwa kweli, vunja lengo hili katika pointi tatu: matokeo yaliyopangwa, kukubalika na yasiyofaa. Kwa kila mmoja wao, ni muhimu kuwa na mkakati wake wa tabia, ambao unawekwa katika vitendo hata kabla ya matokeo kupatikana. Wacha tuseme unaona kuwa mazungumzo yanakwenda kwa mwelekeo mbaya, na huwezi kuja kwa dhehebu la kawaida na mpatanishi wako. Tumia mbinu ambazo zitakupa fursa ya kutoka nje ya hali hiyo.
Utendaji. Mwanzoni mwa mazungumzo, fanya wazi kwa mpenzi wako wewe ni nani, unafanya kampuni gani, na kwa madhumuni gani ulimwalika kwenye mazungumzo haya. Hii itasaidia kuepuka maswali mengi katika siku zijazo. Kurudi nyuma kwa njia isiyo rasmi kunaleta maana ikiwa unajua jinsi ya kuwasiliana juu ya mada dhahania. Ikiwa mazungumzo "kuhusu hali ya hewa" yanafanywa kwa kadiri si ya kweli, yatakuwa na madhara tu, kwa sababu. itakuwa ni kupoteza muda. Ambayo wafanyabiashara wengi hawana. Ni bora kupata moja kwa moja kwa uhakika.
Kuelewa. Bila shaka, wakati wa mchakato wa mazungumzo lazima utetee, kwanza kabisa, maslahi yako. Lakini haitakuwa mbaya kutazama mazungumzo kutoka kwa maoni ya mtu mwingine. Hii itakusaidia kuelewa vyema faida za ofa yako unaweza kumuangazia. Jua jinsi ya kusikiliza na kusikia msimamo wa mtu mwingine.
Wasaidizi na mwonekano (kwa mazungumzo ya "live"). Hakikisha kwamba mazungumzo yanafanyika mahali panapofaa, ambapo hakuna mtu atakayekusumbua. Ikiwa hii ni ofisi, samani zake zinapaswa kuwa kama biashara. Funga mlango (lakini usiufunge) na uhakikishe kuwa hakuna mtu anayekusumbua. Ikiwa hii ni cafe, jaribu kuchagua uanzishwaji wa kupendeza. Usiwaalike watu ambao uwepo wao hauhitajiki kushiriki katika mazungumzo. Dhibiti wakati wa mazungumzo, usiwacheleweshe, lakini pia usiangalie saa yako kila baada ya dakika 5, hii ni ishara ya tabia mbaya na ukosefu wako wa nia katika mpango huo. Kuhusu kuonekana, inapaswa kuwa safi. Unaandaa mkutano wa biashara na unahitaji kuangalia sehemu husika.

Kwa haki, ni muhimu kuzingatia kwamba katika hatua hii kila kitu ni mtu binafsi. Mara nyingi watu, wakati wa kukuza bidhaa au huduma zao, hujitengenezea mwonekano ambao mpatanishi wao mwanzoni hawezi kuelewa hata anazungumza na nani. Hii inafanya uwezekano wa kucheza kitendawili cha kwanza katika suala la mawasiliano ya biashara, wakati mhusika mwingine anatumia wakati wa kukusoma kama mtu. Lakini hapa kwenye nyembamba. Ni muhimu sio kupita kiasi, kwa sababu ... Kujieleza kupita kiasi kwa mtindo pia kunaweza kutoa matokeo tofauti kabisa - mtu hapo awali hatakuona kama mwenzi mkubwa.

Tabia nzuri ya mazungumzo. Wewe na mpatanishi wako mnavutiwa na ushirikiano wa faida. Hii ni nzuri, sivyo? Onyesha mtazamo wako mzuri. Lakini si kwa msaada wa tabasamu "juu ya wajibu" au fawning, lakini ili hisia ziwe za dhati. Ongea juu ya matarajio ya ushirikiano na hisia, na kung'aa machoni pako. Ikiwa huna prevaricate, itakuwa rahisi sana kudumisha sauti hiyo. Lakini wakati huo huo kuweka umbali wako. Labda katika siku zijazo wewe na mpatanishi wako mtakuwa marafiki bora, lakini kwa sasa ninyi ni wawakilishi wa vyama tofauti vya biashara, ambayo kila moja inatetea masilahi yake.
Kutokuwa na utata. Ikiwa tunazungumzia kuhusu ushirikiano wa kifedha, masharti ya malipo ya bidhaa, nk. pointi, ni muhimu kwamba zote zielezwe wazi, na kisha ziandikwe katika mkataba na zisiwe chini ya tafsiri mbili. Kwa kawaida, hupaswi kusaini hati mara moja. Kwa nini - tazama maelezo juu ya hatua hii.
Jambo kuu ni maelezo. Je, haukuelewa hii au maneno hayo kutoka kinywa cha mpenzi wako yanamaanisha nini? Usiwe mvivu kumuuliza swali la kufafanua. Mashaka, kutokuwa na uhakika, nk. hisia lazima zithibitishwe au ziondolewe. Kufafanua maswali katika kesi hii ni njia bora.
Dumisha usawa. Kati ya "polisi mzuri na mbaya". Jambo lingine muhimu la jinsi ya kujadili ushirikiano. Hapa, kama kwenye vita, mwenye nguvu zaidi sio yule anayeshambulia, lakini yule anayechukua pigo. Unahitaji kutetea misimamo yako sio kwa kukataa, mizozo na uzembe mwingine. Ni muhimu kuonyesha taaluma. Na kisha mpenzi atakuwa mwaminifu zaidi kwa masharti unayopendekeza.
Shikilia neno lako. Kwa kuwa tunamjaribu mwenzi wetu kwa uaminifu na uadilifu, tunaweza kuwa na uhakika kwamba atafanya vivyo hivyo. Ahadi tu kile unachoweza kuhakikisha. Timiza ahadi zako. Kwa usahihi, hata ahadi, lakini wajibu chini ya makubaliano ya baadaye. Vinginevyo, hutakabiliwa na dhima ya kimaadili tu, bali pia ya kiutawala (na wakati mwingine ya jinai). Zaidi, ni sifa yako. Usimruhusu aumie.
Mwisho mwafaka wa mazungumzo. Baada ya mazungumzo, wahusika lazima wafikie matokeo ya pamoja. Hii inaweza kuwa maelewano, makubaliano ya awali, au wakati mwingine kutokubaliana kwa kategoria ya wahusika na kila mmoja. Lakini mazungumzo hayawezi kuachwa bila kukamilika. Hata kama walikuwa hatua moja tu, baada ya hapo utakuwa na mikutano mingine, mazungumzo au barua. Wachukulie kama unavyosoma sura ambayo unahitaji kufikia hitimisho. Na, kwa kweli, angalia adabu ya msingi. Shika mkono wa mtu huyo (ikiwa ni mwanamume), tabasamu kwa mwanamke, mtakie siku njema. Fanya hivi bila kujali matokeo ya mazungumzo.

MUHIMU! Matokeo ya mazungumzo haimaanishi kuwa uamuzi umefanywa. Uamuzi wa ushirikiano unapaswa kutolewa tu baada ya kuifikiria katika hali ya utulivu, kujadili na wenzako kila kitu ambacho ulizungumza wakati wa mazungumzo. Hasa ikiwa mpatanishi alikupa chaguzi za ushirikiano ambazo haukuwa umefikiria hapo awali. Unahitaji kuchambua kwa uangalifu pendekezo hili na kuelewa ikiwa hali zilizotajwa zinakufaa. Huenda ikafaa kutafuta mitego. Ili kuifanya iwe rahisi kuelewa, andika maelezo wakati wa mazungumzo. Ikiwa unakubali mpango wakati wa mazungumzo yenyewe, unaweza kuwa mwathirika wa utu na charisma kali, kutokana na ambayo utachanganyikiwa.

Jinsi ya kufanya mazungumzo na mteja?

Mapendekezo hapo juu yanatumika kwa mazungumzo kwa ujumla. Sasa hebu tuangalie mambo machache kuhusu mstari gani wa kufuata wakati wa kuwasiliana na mtu ambaye unataka kumuuzia kitu. Haijalishi ikiwa ni mnunuzi wa jumla au mteja wa rejareja. Kwa sisi, yeye ni mnunuzi wa kwanza kabisa.

Jua kile mteja anahitaji. Bidhaa gani, kwa kiasi gani, kwa madhumuni gani (kumbuka maalum). Baada ya kupokea habari hii, basi mtu huyo ajue kwamba unaweza kutekeleza maombi yake.
Eleza faida za bidhaa. Ikiwezekana na nambari. Ni vipengele ngapi vyenye tajiri zaidi kuliko muundo wake, ni mara ngapi bidhaa hii itakusaidia kuokoa, nk. Hii itakuruhusu kuhalalisha bei unayotaka kupokea kwa bidhaa.

MUHIMU! Lazima uelewe faida zote, kwanza kabisa, wewe mwenyewe. Hapo ndipo utaweza kuzihalalisha na kuzifikisha kwa mnunuzi.

Ikiwa bei haiendani na mteja, usilalamike juu ya ukweli kwamba gharama hiyo ni kutokana na gharama za uzalishaji, vifaa na vitu vingine vya gharama. Mnunuzi hajapendezwa na hili. Ni bora kusisitiza kwa mara nyingine faida gani anapokea kutoka kwa upatikanaji. Ikiwezekana kifedha. Ikiwa zipo, mtu huyo atakulipa kwa furaha mara moja ili kuokoa katika siku zijazo. Katika baadhi ya matukio, unaweza kutoa punguzo na hali maalum. Ni zipi hasa - hesabu mapema, pamoja na saizi ya punguzo.

Faida zinaweza kujumuisha:

usafirishaji wa bure wakati wa kununua kiasi fulani;
uwezekano wa kununua bidhaa kwa awamu;
bonuses za ziada (bidhaa 3 kwa bei ya 2, nk).

Kuna chaguzi nyingi, jambo kuu ni kwamba zinawezekana kwako kiuchumi. Ikiwa mnunuzi anaomba punguzo lisilowezekana, usiogope kumkataa. Wakati huo huo, thibitisha kukataa kwako, sema kwamba hali kama hizo hazina faida kwako. Na kutoa mbadala.

USHAURI: Mifano ya mazungumzo yaliyofaulu huonyesha umuhimu wa ulinganisho wakati wa kutoa bei. "Kitabu hiki kinagharimu sawa na vikombe 10 vya kahawa," "Malipo ya gari ya kila mwezi ni sawa na chakula cha jioni tatu kwenye mgahawa," nk.

Jambo kuu sio kuanza mazungumzo na gharama. Kwanza, mjulishe mnunuzi kwa bidhaa (au urval wa jumla), orodhesha faida zake, na kisha utangaze bei kwa heshima lakini kwa ujasiri. Kujiamini ni jambo muhimu. Mteja akiona unasitasita, hakika ataanza kujadiliana. Tamka nambari kwa ujasiri kama vile unavyotamka jina lako. Wakati wa kujadiliana, ikiwa itafanyika, tumia kile kilichosemwa mwanzoni mwa aya hii. Lakini usikimbilie kufanya punguzo lenyewe ikiwa mteja anazungumza juu ya "ghali gani." Anaweza kuwa anangoja tu umsimulie kwa nini kitu hicho kina thamani ya kile unachokitaka.

Usikate tamaa, ikiwa mtu anakataa kununua. Labda anahitaji tu kusubiri hadi siku ya malipo au kujua hali na bei za washindani wako (hasa muhimu kwa wateja wa jumla). Acha maelezo yako ya mawasiliano na sema kwa upole kwamba ikiwa chochote kitatokea utakuwa na furaha kila wakati kushirikiana.

Mteja mgumu - ni nani?

Ndio, kuna aina tofauti ya wanunuzi. Watu wengi hawapendi, lakini hawa ndio watu wanaosaidia wauzaji kuelewa udhaifu wa biashara zao. Zinawakilisha changamoto ya kukubaliwa na kikwazo cha kushinda. Aidha, wateja hawa wenyewe wamegawanywa katika:

watu wasio na adabu;

Wakati wa kuwasiliana na watu kama hao, jambo kuu sio kushindwa na uchochezi. Kaa utulivu na ujasiri. Ufidhuli unamaanisha kutokuwepo kwa mabishano mengine, na mtu anapogundua kuwa kupiga kelele na shutuma hazitapitia kwako, atarudi peke yake. Na hasi yake yote itabaki kwake. Au labda hizi ni hisia tu ambazo zinahitaji kuruhusiwa kumwagika. Ikiwa mtu hajaridhika na bei au mwonekano wa bidhaa, kubaliana naye, ukitumia mifumo ya usemi kama vile "Ndiyo, hakika uko sahihi, lakini wacha nifafanue ...". Na kisha, licha ya hisia zako, jaribu kumsaidia.

watu wenye aibu na wasio na maamuzi;

Mtu kama huyo, kama sheria, hajiamini mwenyewe na katika chaguo lake. Yeye ni haunted na mashaka kwamba unahitaji ngazi nje. Idumishe, ipanue, au, kinyume chake, punguza orodha ya chaguzi za ununuzi. Hapa ni muhimu mara mbili kusisitiza faida zote za bidhaa. Ikiwa mtu anataka kushauriana na mke wake au bosi wake, toa msaada wako katika suala hili.

"watu wenye akili"

Mteja anataka kuonyesha kwamba anajua bidhaa yako bora kuliko wewe. Naam, katika kesi hii unaweza kucheza mchezo wake. Onyesha jinsi unavyopenda umahiri wake, usitumie pingamizi kali ikiwa anakosoa bidhaa, lakini toa tu hoja mbadala. Jambo kuu hapa ni kupata maelewano. Na majadiliano yenye afya daima hunufaisha pande zote mbili.

Jinsi ya kufanya mazungumzo kwenye simu?

Kwanza, hebu tufafanue kwamba shughuli yoyote kubwa inahitaji mkutano wa kibinafsi. Mazungumzo ya simu yenye mafanikio ni moja tu ya hatua za ushirikiano. Lakini hatua hii pia ni muhimu sana. Hebu tuzungumze juu yake.

Mteja anapiga simu kwanza

Hii tayari ina maana kwamba ana suala ambalo linahitaji kutatuliwa. Mtu huyo alipata anwani zako, akapiga nambari hiyo, na akasubiri jibu. Hapa kazi yako ni kumsalimia kwa heshima, kujitambulisha, na kujua kuhusu tatizo. Hii itatoa kuongeza kwa kiasi fulani cha uaminifu wakati mteja anaelewa kuwa pia kuna mtu halisi upande mwingine wa mstari, na meneja wa roboti. Usikatishe tamaa matarajio yake. Lakini wakati huo huo, toa fursa ya kuwa na hakika ya taaluma yako, kwani mpigaji simu sio mtaalam kila wakati katika uwanja wa bidhaa au huduma ambazo alikuita. Baada ya kujifunza kuhusu mapendekezo yake, kwa uwazi na kwa ufupi sauti yao kwa maneno yako mwenyewe na kumpa mteja fursa ya kukubaliana nawe. Na kisha toa ofa na upange mkutano.

Unapiga simu kwanza

Katika kesi hii, kipaumbele cha kwanza ni kujua ikiwa mtu ana wakati wa kuzungumza. Ikiwa sio hivyo, uliza wakati unaweza kurudi, kwa kuwa kwa sasa mpatanishi mwenye shughuli nyingi, ikiwa hajakata simu, hakuna uwezekano wa kulipa kipaumbele cha kutosha kwa pendekezo lako.

Hati iliyobaki ya mawasiliano ya mteja inaonekana ya kawaida:

Jitambulishe;
Jua kuhusu mahitaji ya mpatanishi wako, uwafafanue ikiwa ni lazima;
Kutoa ofa;
Unapanga miadi.

Nuances ya mtu binafsi huchaguliwa kwa kila eneo maalum.

Ikiwa bidhaa au huduma yako imekusudiwa wawakilishi wa biashara badala ya wateja wa kampuni, tafuta kutoka kwa mpatanishi wako ni nani katika kampuni aliyeidhinishwa kujibu mapendekezo sawa na yako na uwasiliane na mtu huyu. Na kisha fuata muundo uliowekwa: kufafanua shida - suluhisho lako kwake - maswala ya bei - uthibitisho wa riba. Na tumia mbinu muhimu za uuzaji - toa habari kuhusu punguzo na hali zingine nzuri.

Kwa mazoezi, kufanya mazungumzo kama haya ya simu inaonekana kama hii (mfano):

- Habari za mchana, jina langu ni ..., mimi ni mwakilishi wa kampuni ..., tunauza vifaa vya kuandikia. Je, una muda wa kuzungumza?
- Ndio, ninakusikiliza.
- Niambie, unatumia fomu kuchapisha hati za ushuru?
- Ndio, tunaitumia.
- Kwa hivyo, ni muhimu kwako kununua hati kama hizo?
- Ndio, ni kweli, unataka kutoa nini?
- Kampuni yetu itapendezwa na ushirikiano katika kukupa fomu kama hizo. Tuko tayari kujadili sera za bei za kibinafsi na masharti ya ushirikiano.

Kisha mazungumzo yataenda yenyewe ikiwa mtu huyo anavutiwa sana na pendekezo lako. Katika kesi ya kukataa, jaribu kujua sababu na kutoa chaguo mbadala kwa ushirikiano. Usiwe na aibu kuuliza maswali na kuhimiza mpatanishi wako kutoa maoni. Hii ndiyo njia pekee unayoweza kujenga mazungumzo yenye kujenga.

Je, unajua kwamba muda wa mkutano wa biashara pia huathiri matokeo? Kwa kuchagua wakati sahihi, unaweza kuongeza kwa kiasi kikubwa idadi ya makubaliano na makubaliano.

Kwa hivyo unachaguaje wakati mzuri wa mkutano wa biashara?

Je, unajua kwamba muda wa mkutano wa biashara pia huathiri matokeo? Kwa kuchagua wakati sahihi, unaweza kuongeza kwa kiasi kikubwa idadi ya makubaliano na makubaliano.

Jifunze kutoka kwa makala haya jinsi ya kuchagua wakati wa mkutano na ufuate mapendekezo haya ikiwa unataka kuongeza ufanisi wa mawasiliano ya biashara yako.

Mazungumzo ni sanaa!

Kufanya mazungumzo ya biashara ni sanaa ya hila, ili kujua ambayo unahitaji kuzingatia mambo mengi muhimu (hata hivyo, katika biashara hakuna mambo "yasiyo muhimu" kwa ujumla).

Mojawapo ni wakati wa mkutano. Ili kutekeleza kwa ufanisi mkakati wako wa biashara, unapaswa kukumbuka rhythm ya maisha ya ofisi. Kama sheria, ni polepole mwanzoni na mwisho wa wiki, kwa hivyo ni bora sio kupanga mazungumzo muhimu Jumatatu au Ijumaa - kwa kweli, isipokuwa siku hizi ndizo zinazofaa zaidi kwa mwenzi ambaye unavutiwa naye.

Ni wakati gani mzuri zaidi?

Jumanne, Jumatano na Alhamisi ni nzuri zaidi kwa mikutano muhimu, kwani ni katikati ya juma kwamba kilele cha kisaikolojia, na kwa hivyo biashara, shughuli hufanyika. Ni katika siku hizi ambapo utaweza kutatua masuala kwa ufanisi zaidi na kukuza maslahi yako.

Naam, vipi kuhusu wakati?

Nusu ya kwanza ya siku ni bora kuliko ya pili. 10-11 asubuhi - haya ni masaa bora kwa mazungumzo, ambayo ni muhimu kufanya katika hali ya nguvu na kumalizika kabla ya saa 17-18. Ikiwa wakati wa mkutano mmoja maswala yote hayakuweza kutatuliwa, ni busara zaidi kuweka tarehe mpya kwa "raundi" nyingine - kwa akili mpya, suluhisho zenye kujenga hakika zitaonekana haraka.

Muda ni pesa! Wakati uliochaguliwa kwa urahisi, pesa mara mbili!

Kwa mafanikio maishani, uwezo wa kuwasiliana na watu ni muhimu zaidi kuliko kuwa na talanta, mwandishi wa Kiingereza John Lubbock aliwahi kusema. Taarifa hii inatumika kikamilifu kwa mazungumzo ya biashara. Uwezo wa kuwasiliana katika ulimwengu wa biashara haujumuishi tu mazungumzo mazuri, yenye uwezo na zawadi ya ushawishi, lakini pia kuonekana kwa mzungumzaji, pamoja na tabia yake na ujuzi wa upekee wa kitaifa wa maadili ya biashara.

Mahali pa mkutano unaweza kubadilishwa

Mahali pa mkutano wa biashara hutegemea madhumuni ya mazungumzo. Katika ulimwengu wa kisasa, uhifadhi katika mambo haya wakati mwingine hupungua, na kisha wafanyabiashara wanaweza hata kukutana katika sauna au kituo cha spa. Ikiwa mmoja wa washirika ana nafasi ya kuongoza katika uhusiano, huwa mwenyeji katika ofisi yake. Ingawa mara nyingi wafanyabiashara wanapendelea kujadili mambo yao kwenye eneo la upande wowote. Kulingana na mkufunzi wa biashara ya masoko Berik Bizhan, "eneo la majaribio" la kawaida kwa mikutano leo ni maduka ya kahawa. "Ajabu ya kutosha, kelele za chinichini katika maeneo kama haya hutuliza wazungumzaji. Watu wana imani kuwa mazungumzo yao hayatasikilizwa,” asema. Wataalamu wengine huita mikahawa ya hoteli na mikahawa karibu na mahali pazuri pa kukutania, ambayo ina sifa ya hudhurio ndogo na, kwa hivyo, kukosekana kwa "masikio ya ziada." Mahali pazuri pa kufanyia mkutano wa biashara, anaendelea Bw. Bijan, huenda kikawa kitu ambacho kiko karibu na ofisi au kinajulikana na mpatanishi anayehusika na uchaguzi kutoka kwa ziara zilizopita. Pia ni muhimu kuwa na uwezo wa kusema "hapana" ikiwa hatua iliyochaguliwa haifai kwako. Katika hali hii, wataalamu wanapendekeza kutumia misemo kama vile "ni mbali, na tutapoteza tu muda" au "labda tutafanya hivi?.." (kutoa chaguo lako mwenyewe).

Mazungumzo madogo

Kuanzisha mawasiliano ya "msingi" ni hatua ya lazima ya mawasiliano kwa mpito mzuri wa kuelekeza masuala ya biashara, hata kama washirika wanakutana kwa mara ya pili kwa siku. Ni vyema kuanza na mada za kufikirika ambazo hazisababishi mvutano kwa pande zote mbili na zinaweza kutuliza anga. Kwa mfano, uliza maswali machache ya jumla juu ya shughuli za kampuni ya mshirika, ambayo itatumika kama mada ya mazungumzo na chanzo cha habari zaidi juu ya mpatanishi. Kwa kuongeza, wakati wa mazungumzo, marafiki wa pande zote wanaweza "kugundua", karibu na watu ambao mazungumzo ya kawaida yataanza. Mbinu hii, kulingana na wataalam, husaidia kuleta washirika karibu.

Ni bora kuanza na mada za kufikirika ambazo hazisababishi mvutano kwa pande zote mbili na zinaweza kutuliza anga.

Pia ni muhimu kufafanua mara moja na kwa uwazi sheria za mkutano, ambazo, pamoja na ajenda na orodha ya masuala, zinaelezea muda wa mkutano. Kwa nini hili linafanywa? Ikiwa unawasiliana na interlocutor yako kwa njia ya kuvutia na ya kusisimua, basi wakati unaweza kuruka. Kama matokeo, mmoja wa washirika huvuruga ratiba yake ya biashara, ambayo baadaye haiachi maoni chanya ya mkutano huo.

Kunywa au kutokunywa?

Ikiwa mkutano unafanyika katika cafe au mgahawa, lazima uhifadhi nafasi. Watu wengi husema mambo tofauti kuhusu menyu ya biashara inapaswa kuwa. Kitu kinachokubalika zaidi wakati wa mazungumzo ni kahawa na chai, wanasaikolojia wanasema. "Unahitaji kuagiza vinywaji ambavyo havitasumbua mazungumzo. Hii inaweza kuwa juisi ya baridi au kikombe cha chai ya moto. Ni bora kusherehekea makubaliano yaliyofikiwa na vinywaji vya pombe ikiwa saini itafanyika jioni. Kimsingi, pombe katika kampuni ya kiume ni ishara ya maelewano na maelewano kati ya wenzi, "anasema mwanasaikolojia na mtaalamu wa sanaa Larisa Sidorova.

Kunywa na kula kile mpenzi wako amechagua, na umehakikishiwa kuanza kwa mafanikio kwa mazungumzo

Walakini, Berik Bijan anaonya kwa upande wake kwamba kuna kesi wakati kunywa pombe wakati wa mkutano ni mtihani kwa mmoja wa washirika. "Kama wasemavyo, kile kilicho katika akili ya mtu mwenye akili timamu kiko kwenye ulimi wa mlevi. Kuna njia nzuri kwa kesi hizi. Lazima usubiri hadi maagizo ya chama kingine na kisha tu uombe kuleta kitu sawa. Kwa ishara hii, inayohusiana na saikolojia ya NLP, mwenzi huongeza kufanana, kana kwamba anasema: "Mimi ni sawa na wewe." Kunywa na kula kile ambacho mpenzi wako amechagua, na una uhakika wa kuanza kwa mazungumzo kwa mafanikio," anasisitiza.

Bado wanahukumu kwa mavazi yao

Nguo zinaonyesha hali ya ndani ya mtu, wanasaikolojia wanasema. "Ni aina ya kadi ya kupiga simu. Vitu vya WARDROBE vilivyochaguliwa kwa ladha, vifaa, na mwonekano mzuri humfanya mtu kujiamini, kukusanywa na mwenye nguvu. Ninapenda kutoa mfano kuhusu Rockefeller, ambaye alianza biashara yake kwa kununua suti ya bei ghali kwa pesa zake za mwisho na kuwa mwanachama wa kilabu cha gofu,” anasema mwanasaikolojia na mtengenezaji wa picha Galia Bisembaeva.

Sio tu mtindo uliochaguliwa ni muhimu, lakini pia mpango wa rangi ambao washirika wamevaa. "Rangi fulani inaweza kumweka mwenzi wako katika hali kama ya biashara na kuibua hisia chanya ndani yake. Rangi zinazokubalika kwa ujumla za suti ni bluu: kutoka bluu giza hadi bluu ya kati, kijivu, kahawia; Kwa matukio maalum, nyeusi inapendekezwa. Suti ya biashara ya wanawake inaweza kuwa katika rangi za jadi: nyekundu, njano, bluu, nyeupe, nyeusi, yaani, karibu na rangi yoyote, isipokuwa kwa vivuli vyema na mchanganyiko mkali tofauti, "anaelezea Bi Bisembaeva.

Unahitaji kuvaa ifaavyo kwa ajili ya tukio na mahali pa mkutano. Mavazi inasema mengi zaidi juu ya mtu na nia yake kuliko inaweza kuonekana kwa mtazamo wa kwanza

Inafaa kumbuka kuwa katika mavazi, kama katika uchaguzi wa menyu ya biashara, kuna kanuni ya kufanana. Kabla ya kwenda kwenye mkutano muhimu, unahitaji kuwa na wazo la jinsi watu huvaa katika kampuni ambapo mpatanishi na, ipasavyo, mwenzi mwenyewe anafanya kazi. Taarifa inaweza kupatikana kwa urahisi kabisa: kwa kiwango cha chini, tazama picha za ushirika kwenye tovuti ya kampuni. Kwa ujumla, sheria ni sawa kwa kila mtu. Unahitaji kuvaa ifaavyo kwa ajili ya tukio na mahali pa mkutano. Mavazi inasema mengi zaidi juu ya mtu na nia yake kuliko inaweza kuonekana kwa mtazamo wa kwanza. Sayansi ya hila kwa muda mrefu imekuwa ikitumiwa na wafanyabiashara wanawake ambao kwa busara hutumia mwonekano, pamoja na uteuzi wa nguo, kwa mazungumzo yaliyofanikiwa. Kama makocha wa biashara wanavyofanya utani, unaweza kuuza kwa pua yako, miguu yako, na, kwa ujumla, chochote.

Muda ni pesa

Ni wakati gani wa siku ni bora kufanya mazungumzo ya biashara? Hii tena inategemea madhumuni ya mkutano. Wakati wa mchana, juu ya chakula cha mchana, masuala muhimu ambayo yanahitaji mkusanyiko wa pande zote mbili yanaweza kutatuliwa. Ni vyema kupanga mazungumzo saa moja kabla ya chakula cha mchana, ili jambo likitokea uweze kukatiza mazungumzo. Ukweli ni kwamba baada ya saa moja, tahadhari ya watu hupungua hatua kwa hatua. Hapa unaweza kusimamisha maendeleo ya mazungumzo na kumpa mpenzi wako vitafunio ili kuendeleza mazungumzo ya biashara baada ya chakula cha mchana.

Ni vyema kupanga mazungumzo saa moja kabla ya chakula cha mchana, ili jambo likitokea uweze kukatiza mazungumzo

Mkutano unaweza kufanyika kabla ya mwisho wa siku ya kazi. Inaaminika kuwa jioni ni kipindi cha kupungua kwa shughuli, na kwa hivyo mazungumzo yanaweza kuwa ya utulivu na laini kuliko, kwa mfano, asubuhi. Ikiwa mmoja wa washirika ana nia ya kuendelea na mazungumzo, basi mwaliko wa chakula cha jioni hufuata kutoka upande wake. Walakini, inafaa kutaja mara moja kwa gharama ya nani, kama wanasema, karamu hiyo inafanyika.

Asante kwa kila mtu, uko huru

Kijadi, makubaliano yaliyofikiwa kwenye mkutano hutiwa muhuri kwa kupeana mkono. Itakuwa vizuri kutoa matazamio yanayotarajiwa ya maendeleo ya mahusiano, kana kwamba kuchora daraja kwa siku zijazo. Wakati wa kushikana mikono, ni muhimu kwa mara nyingine tena muhtasari wa matokeo ya mkutano na wakati huo huo kurudia malengo yaliyohitajika ya ushirikiano. Inaaminika kuwa wakati wa ishara hii mtu anakumbuka kabisa habari zote alizosikia. Kwa kuongeza, washirika wanaweza kuunganisha makubaliano yaliyofikiwa "kihisia", akibainisha wakati wa kuagana kwamba mkutano ulikuwa wa kupendeza sana na wenye tija.

Siri za mazungumzo ya biashara:

Kanuni. Unapokutana, unahitaji kujadili kwa uwazi muda ulio nao. Kwa macho ya mpenzi wako, hii itasababisha heshima na kuongeza mamlaka yako.

Pongezi. Unaweza kumbuka kwa unobtrusively kwamba interlocutor amevaa tie ya kifahari. Hii itapunguza kizuizi cha kihisia kati ya washirika. Rekodi. Kwa kuandika maelezo, utaonekana kama mtu makini na anayewajibika. Hii pia itaongeza mamlaka yako machoni pa mwenza wako.

Unaweza kupata hii na machapisho mengine ya kuvutia kwenye kurasa za gazeti "Biashara Yangu Kazakhstan", No. 6-7(8-9) 2010.

Ili kufanya mazungumzo, hauitaji kuwa na talanta ya asili, uwezo wa kibinadamu au utulivu wowote maalum. Mtu yeyote anaweza kufanikiwa katika kufunga mikataba. Ni kweli, mradi anafuata sheria chache rahisi lakini zenye ufanisi.

Toni sahihi ya mazungumzo ni mazungumzo

Msaidizi wako anadai nyongeza ya mshahara, mtoa huduma wako anakataa kuwasilisha bidhaa kwa wakati, benki haitakupa mkopo. Una ndoto ya kwenda Brittany, na watoto wako wanaota kwenda Ibiza. Unataka kupata punguzo kwa ununuzi wa nyumba ambayo umeota kwa muda mrefu ... Kuna mara chache siku ambazo huna haja ya kujadili wote kitaaluma na binafsi. Hata kama mazungumzo ni sehemu muhimu ya kazi yako, bado yanahitaji juhudi nyingi. Mazungumzo yasiyosimamiwa vizuri yanaweza kusababisha hali mbaya ambapo kila kitu kiko hatarini. Na, kinyume chake, ikiwa utaendesha kozi yao kwa ustadi, hii inaweza kuwa silaha yako katika hali yoyote.

Ili kufikia matokeo mazuri, ni muhimu, kwanza kabisa, kuondokana na dhana potofu kubwa kwamba mazungumzo na mijadala mikali ni kitu kimoja. Hakuna mkutano usio na maana zaidi ya ule ambao kila upande unasimama msingi wake na kujaribu kujithibitisha kuwa sawa kwa gharama yoyote. Mazungumzo kama haya bila shaka hayatatosheleza ego ya mtu yeyote. Toni sahihi ya mazungumzo ni mazungumzo.

Unaweza kupata faida kwa urahisi dhidi ya mpinzani wako ikiwa unaweza kumwelewa na kumshawishi. Lakini kwa hili unahitaji kujifunza kusikiliza kwa makini. “Rahisi kusema!” - baadhi yenu mtapinga. Lakini nini cha kufanya wakati hali ni ya migogoro, vigingi ni vya juu na mishipa inakabiliwa na kikomo? Jibu ni rahisi: jitayarishe kwa mazungumzo mapema. Ukiwa katika mazingira tulivu, fikiria kwa uangalifu - hii itakusaidia kujidhibiti vyema na kumaliza mazungumzo kwa matokeo bora. Usipuuze maoni ya wataalam ambao wanaamini kuwa matokeo ya mazungumzo hutegemea 50% juu ya ubora wa maandalizi yao.

Kujiandaa kwa mazungumzo

1. Amua malengo yako: yako na ya mpinzani wako. Hatua ya kuanzia ya mazungumzo yoyote ni kutambua malengo yanayotakiwa na kuyasambaza kwa utaratibu wa umuhimu. Fikiria makubaliano yanayokubalika na utaratibu wa utoaji wao, weka mipaka wazi kwa matokeo mazuri ya mambo yako. Mara baada ya kuamua vipaumbele vyako, jaribu kujiweka katika viatu vya mshirika wako wa mazungumzo. Jiulize ni aina gani ya makubaliano (ikiwezekana) ungependa kufikia ikiwa ungekuwa katika nafasi ya mpinzani wako, ni makubaliano gani ambayo ungekubali. Jaribu kuamua uwanja kwa ujanja unaowezekana.

Ili kupata majibu ya maswali haya, tumia fursa ya mwelekeo wa watu wa kuficha habari inayowaathiri. Kama Wajapani wanavyosema: “Ikiwa unataka habari ya kibiashara, muulize mhandisi kuihusu; kama unahitaji taarifa za kiufundi, wasiliana na mwanauchumi.” Zaidi ya hayo, watu ambao walipaswa kuwasiliana na mpinzani wako kabla yako (wafanyikazi wa zamani, wateja, washindani, katibu, nk) wanaweza kuwa na manufaa kwako.

Ili kufikia manufaa ya juu iwezekanavyo, usiweke kikomo matendo yako kwa kutafuta tu malengo ya upande mwingine. Itakuwa nzuri kujua mapema ni aina gani ya uzoefu wa kazi, tabia, temperament, elimu mpinzani wako anayo. Maelezo haya yatakuwezesha kupata mbinu sahihi kwa mtu unayeenda kukabiliana naye.

Tahadhari ya lazima: usivuke mipaka yako. Hakuna haja ya kugeuka kuwa James Bond au kuvamia faragha. Hatimaye, usisahau kwamba taarifa iliyopokelewa itahusiana na uvumi, maoni na hisia za watu wengine. unaweza kufafanua haya yote tu wakati wa mazungumzo.

2. Fanya chaguo: kumshinda mpinzani wako au kupata manufaa ya pande zote. Amua ni aina gani ya mazungumzo unayozingatia: "shinda kwa gharama yoyote" au "hitimisha makubaliano ya manufaa kwa pande zote"? Chaguo la kwanza lina maana ya ushindi kamili juu ya mpinzani, pili - kuridhika kwa maslahi ya pande zote mbili.

Chaguo inategemea usawa wa nguvu za vyama, kwa muda wa uhusiano ujao, juu ya jukumu la watu wengine katika utekelezaji wa makubaliano. Kwa hivyo, usawa wa nguvu, mkataba wa muda mfupi au hali ya wakati mmoja ya shughuli ni ya kawaida kwa kesi ya kwanza. Kwa mfano, mteja ambaye anataka kununua gari anavutiwa na "nzuri", bei ya chini, na si kwa kuridhika kwa maadili ya muuzaji. Lakini mara nyingi sana, "kumwaga" damu ya mpinzani ni hatari, kwa sababu siku moja unaweza kushughulika na mtu huyu tena, na usawa wa nguvu unaweza kubadilika. Kisha itakuwa vigumu kwako kushauri chochote ili kuokoa hali hiyo. Kwa hiyo, ikiwa unazingatia mipango ya muda mrefu, kumbuka faida za njia mbili.

3. Fikiri kupitia matukio mbalimbali. Katika hatua inayofuata, jaribu kutabiri chaguzi zinazowezekana kwa kipindi cha mazungumzo na, kama matokeo, matokeo yao. Kuanzia wakati huu na kuendelea, wapinzani wako wa priori wana wazo sahihi la makubaliano gani wako tayari kufanya. Unahitaji kujiandaa kwa hali yoyote ya mazungumzo na kurekebisha hoja zako na uwezekano wa kurudi nyuma kwa kila moja.

Anza kwa kutambua mambo muhimu kwa mpenzi wako ambayo mazungumzo yatafanyika. Fikiria kila undani kidogo. Kuna nafasi nzuri kwamba unaweza kuwa hauko tayari kwa shambulio linalofuata la mpinzani wako.

Kisaikolojia, mtu anapaswa kujiandaa kwa hali tatu - kali, wastani na mpole - ili usichanganyike katika kesi yoyote hii. Kwa mfano, usipoteze mpango ikiwa mazungumzo yatakuwa magumu, kwani mwanzoni ulitarajia matokeo rahisi. Na, kinyume chake, usifanye makubaliano yasiyo ya lazima kwa mpinzani anayeweza kutibika kwa kushangaza. Kwa neno moja, mazungumzo, kama kucheza chess, ni sanaa ambayo inahitaji uwezo wa kutarajia na kuzoea hali yoyote.

4. Chagua maneno halisi. Katika hatua hii, tayari umefafanua lengo lako. Lakini hii haitoshi. Usisahau kwamba unajadiliana na mtu aliye hai. Na ili ueleweke kwa usahihi, toa hoja kwa lugha ya msikilizaji. Ili kuondokana na kizuizi cha kisaikolojia cha mawasiliano, ni muhimu kuelewa utu wa mpinzani. Je, yeye ni wa aina gani ya kisaikolojia: mhusika, mwenye busara au anayefanya kazi?

Aina inayohusika inahitaji upendo na uelewa. Katika nyanja ya mahusiano ya kibinadamu, anachukua nafasi kubwa. Ili kumshawishi juu ya jambo fulani, jitayarisha hotuba ya joto kwa kutumia misemo inayoonyesha hisia (kutoa raha, kujisikia vizuri, nk). Katika mazungumzo, tumia mafumbo, mifano, na ulinganisho mara nyingi zaidi.

Mtaalamu wa busara, kinyume chake, anakataa udhihirisho wowote wa hisia. Yeye hutumiwa kufikiria, kufikiria, kufanya hitimisho. Wakati wa kuwasiliana naye, badilisha tabasamu la kupendeza na dozi thabiti iliyo na hoja zenye mantiki. Wacha tuwe na ufafanuzi zaidi na nambari.

Na mwishowe, aina ya tatu "inafanya kazi" kwa njia ya biashara. Anatawala sana na anapenda kutawala. Ni bure kumshawishi kwa msaada wa hotuba ndefu. Kuwa mahususi na usaidie mazungumzo yako kwa ukweli, vitendo na kauli. Hakikisha kumjulisha kuwa mazungumzo na wewe hayapunguzi sifa zake za biashara.

Ikiwa haiwezekani kujua sifa kuu za kisaikolojia za mpinzani wako mapema, jaribu kuzichambua moja kwa moja wakati wa mkutano, ukiangalia kwa uangalifu na kumsikiliza. Je, haiwezi kupenyeka? Kisha katika mazungumzo unahitaji kuchukua sauti ya neutral, kidogo "rangi" na hisia, kidogo kwa busara na ufanisi. Suluhisho hili la "mseto" linatumika pia katika mazungumzo ya timu ambapo aina tofauti za haiba zipo.

Hatimaye, bila kujali wasikilizaji wako, uwe tayari kufanya hoja zako zipate urahisi, kueleza, na kutoa haraka. Kulingana na wataalamu, ujumbe hukumbukwa vyema tu baada ya usemi wa tatu.

Dokezo lingine ni kusema kwa urahisi na moja kwa moja: “Hotuba nzuri hutia ndani mwanzo mzuri, mwisho mwema na uchache wa maneno katikati.”

5. Jambo kuu ni kuonekana, na maneno huja baadaye. Tayari umeweka pamoja hoja zote, lakini bado unahitaji kumfanya mpinzani wako atake kukusikiliza. Kwa hivyo, haupaswi kutoa hoja zako kwa sauti moja au, mbaya zaidi, kwa kunong'ona au sauti ya kutetemeka. Ongea kwa sauti iliyofunzwa vizuri, kutamka maneno kwa uwazi, tunza sauti, kasi na mtindo wa usemi. Mzungumzaji mzuri pia hutumia lugha ya ishara anapozungumza. Mzungumzaji anapotazama machoni mwa msikilizaji, haonyeshi unyofu wake tu, bali pia hudumisha uangalifu wake. Sura na sura ya uso inapaswa kuendana na hali hiyo. Kwa kuongeza, ishara sahihi huongeza kwa kiasi kikubwa nguvu ya ushawishi. Kwa kuongeza, hupaswi kukaa na mikono na miguu yako iliyovuka. Kulingana na wataalamu, katika lugha ya alama, mkao kama huo unaweza kufasiriwa kama uadui au ukosefu wa kujiamini. Ikiwezekana, usikaribie sana mtu mwingine - hii inaweza kuzingatiwa kama shambulio la chuki. Tumia pozi la "amani": kaa vizuri kwenye kiti, weka miguu yako kabisa kwenye sakafu, na uweke mikono yako bure. Epuka ishara za vurugu zinazohusiana na udhihirisho wa hisia kali.

6. Tafuta muda wa kufanya mazoezi. Iwapo hufikiri kuwa utaweza kutumia lugha ya ishara ili kuongeza usemi wako, fanya majaribio kabla ya muda mbele ya kamera, wafanyakazi wenza au wanafamilia. "Mafunzo" haya ni njia nzuri ya kuondokana na hofu ya watazamaji na kupata ujasiri. Ikiwa mpinzani wako anajaribu kukuvuruga au kukutisha, jaribu hili: Jiweke kwenye viatu vyake na ufikirie kuhusu vipingamizi ambavyo anaweza kuwasilisha kwa mabishano yako, pamoja na hisia anazoweza kuhisi akijibu tabia yako. Utakuwa na hisia kwamba "umetatua" na kuelewa. Lakini haupaswi kuhusika sana katika jukumu lako wakati wa mazungumzo - hii mara nyingi husababisha kupuuza masilahi yako mwenyewe.

Katika usiku wa mazungumzo, hainaumiza kufanya mazoezi ya mavazi ili kuhakikisha kila kitu kinakwenda kulingana na mpango. Hii ni muhimu sana wakati mnafanya mazungumzo kama timu: wakati huu unaweza kupata na kuondoa kutoelewana ndani ya kikundi.

7. Mahali pa mazungumzo ni muhimu sana. Kupanga mahali pa kukutania ni jambo la maana sana. Je, uliweza kuhakikisha kwamba mazungumzo yalifanyika katika eneo lako? Tumia hii ili kuunda sauti inayotaka katika hali ya kisaikolojia uliyoanzisha.

Ikiwa unatanguliza mazungumzo, epuka taa kali, ambayo inaweza kumfanya mpinzani wako kuwa mkali, na kutoa upendeleo kwa meza ya pande zote - ishara ya ukarimu. Unapokutana ana kwa ana, keti mpinzani wako kinyume na wewe, ikiwezekana kwenye meza ya mstatili.

Je, mtajadiliana katika eneo la kigeni? Kuwa mwangalifu. Mara nyingi, mpinzani ameketi kwa wasiwasi, kwa mfano, katika kiti cha chini na, zaidi ya hayo, mbele ya mwanga mkali. Lengo ni wazi - kumsumbua mpinzani na kudhoofisha uaminifu. Kwa hiyo, ikiwa eneo halikufaa, kataa mkutano. Zuia mipango ya mpinzani wako kwa kuweka timu yako bega kwa bega kama kizuizi, au kuwatawanya katika "safu za adui." Au kuiweka karibu na pembe za meza ili kusisitiza tamaa yako ya kudhibiti hali hiyo.

8. Usiamini mwonekano wa mpinzani wako. Una amri bora ya hoja, hisia, sauti na ishara. Unajua nini cha kufanya ili kumshinda mpinzani wako. Unachotakiwa kufanya ni kutenda. Wito pekee: jifunze kuzoea hali inayokuzunguka.

Wapatanishi bora watasema kwamba kila mchakato wa mazungumzo ni maalum na kila mpinzani ni wa kipekee. Ikiwa ulichagua silaha wakati wa kuandaa mazungumzo, bado unahitaji kuipaka ili kuangaza, kufunua mitego ya mpinzani wako, ambayo inaweza kuchukua aina mbalimbali. Je, mpinzani wako huwasifu washindani wako kila mara? Bila shaka hili ni jaribio la kukupaka mafuta. Panga ukweli na takwimu. Je, anakupa sharti: "yote au hakuna"? Mara nyingi ni bluff. Puuza kauli hii ya mwisho. Baada ya kila makubaliano kupokelewa, je, madai mapya yanatolewa kwako? Ili kukomesha madai, sema kwamba hii inabadilisha kila kitu na swali makubaliano ya awali. Je, mpinzani wako anauliza bei isiyofaa? Lengo lake ni kukuchanganya na kujipa nafasi zaidi ya kufanya ujanja. Usionyeshe kukata tamaa na badala ya kujitetea, uliza kwa utulivu anatoka wapi. Wakati wa mazungumzo, utajifunza kugundua na kubadilisha njia za vitisho na hila zingine za mpinzani wako.

9. Maelewano. Wakati wa kufanya mazungumzo, unahitaji kuwa na uwezo wa maelewano. Makubaliano, licha ya umuhimu wao mkubwa wa kimkakati, haipaswi kuwa rahisi sana. Hii inapunguza umuhimu wao. Kwa kuongezea, ikiwa utafanya makubaliano ambayo hayafai kwa hali hiyo, uwape mapema sana au kuchelewa sana, unaweza kutatiza njia ya kufikia makubaliano. Anza kila wakati na makubaliano ambayo sio muhimu kwako, ukitathmini kwa uangalifu maendeleo ya mazungumzo. Kuwa mwangalifu - makubaliano madogo yanaweza kuwa makubwa sana kwa muda mrefu. Ikiwezekana, jaribu kutoa kitu ambacho kinagharimu kidogo kwako, lakini hufanya tofauti kwa mpinzani wako. Pengine, akiwa ameridhika na hili, hataomba zaidi. Ni muhimu pia kuunda makubaliano yako kwa usahihi sana ili yasisikike kama pambano lililoshinda kwa mpinzani wako. Na hatimaye, usisahau kamwe kanuni ya dhahabu: kila makubaliano lazima yaambatane na fidia fulani, vinginevyo hivi karibuni utaacha kutibiwa kwa heshima.

10. Usiharakishe kufikia hitimisho. Usimalize mazungumzo kwa haraka. Hitimisho la mazungumzo ni wakati hatari zaidi. Uchovu hufungua njia kwa hila za mwisho za mpinzani. Akitaja ukweli kwamba wakati unaisha, adui anadai kwamba mara moja na kwa uamuzi ufanye makubaliano ya mwisho, akiwasilisha kama yasiyo na maana, lakini kwa kweli ni muhimu? Kuwa categorical. Kwa sauti ya utulivu na yenye mamlaka, sema kwamba hutakubali chochote zaidi. Rudia hii tena ikiwa ni lazima na uweke wazi kuwa hutajadili hali hii zaidi. Usiweke hoja mpya zaidi au jaribu kueleza kuwa hukubali msimamo wa mpinzani wako. Je, matendo yako hayakuwa na athari? Tishia kughairi makubaliano ya awali - hii mara nyingi huwa na athari inayotaka. Walakini, dawa hii lazima itumike kwa tahadhari kubwa. Haifai kujitengenezea sifa kama mwenzi asiye na maana. Pia jiandae kwa uwezekano kwamba upande wa pili unaweza kupiga pigo la mwisho kwa kukataa kutia saini makubaliano hadi mzozo huo utatuliwe. Mara moja kataa mazungumzo zaidi na udai mkutano mwingine. Vile vile vinaweza kufanywa ikiwa mazungumzo bado hayajaisha. Kisha utakuwa na wakati wa kufikiria kila kitu katika mazingira ya utulivu. Kwa nguvu mpya, utaweza kuanza tena mazungumzo. Iwe hivyo, kamwe usifanye maamuzi ya haraka haraka.

Natasha DUO