กฎทั่วไปในที่สาธารณะ กฎพื้นฐานของพฤติกรรมในที่สาธารณะ

การที่เด็กเข้าสู่สังคมตามธรรมชาติส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมและทักษะทางวัฒนธรรมของเขา: มันง่ายกว่ามากสำหรับคนที่มีมารยาทดีที่จะเข้าร่วมทีม สร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น และได้รับความเคารพและการยอมรับจากผู้ใหญ่และคนรอบข้าง ดังนั้นการสอนกฎเกณฑ์พฤติกรรมเด็กในสังคมจึงเป็นภารกิจสำคัญประการหนึ่งในการเลี้ยงดูบุตร

ข้อปฏิบัติสำหรับเด็กในที่สาธารณะ

ในที่สาธารณะ ไม่ว่าจะเป็นโรงละคร พิพิธภัณฑ์ สวนสัตว์ หรือการคมนาคมขนส่ง เด็กๆ จะพบปะกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา โดยการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ง่ายๆ ของพฤติกรรมเด็กในสังคม ทักษะของวัฒนธรรมแห่งพฤติกรรมจึงถูกสร้างขึ้น

ก่อนอื่น เด็กต้องจำไว้ว่าพวกเขาจะพูดเงียบ ๆ ในที่สาธารณะ และไม่ว่าในกรณีใดคุณควรตะโกน เว้นแต่จะมีเหตุผลที่ดีสำหรับเรื่องนี้ กฎนี้ใช้กับพิพิธภัณฑ์และโรงละครโดยเฉพาะ เด็กจะต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของการมาสถาบันวัฒนธรรมแห่งใดแห่งหนึ่งอย่างชัดเจน เพื่อจุดประสงค์นี้ทางบ้านจะหารือล่วงหน้าถึงวิธีปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในสถานที่ดังกล่าว แต่การสนทนาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จะต้องมีทั้งระบบที่มีอิทธิพลเพื่อให้เด็กค่อยๆ เรียนรู้พฤติกรรมที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น มีความจำเป็นต้องพาลูกชายหรือลูกสาวไปโรงละครตั้งแต่อายุยังน้อย จากนั้นด้วยคำแนะนำของพ่อแม่ พวกเขาจะได้เรียนรู้นิสัยที่ดีอย่างรวดเร็ว

กฎข้อที่สองของพฤติกรรมสำหรับเด็กในที่สาธารณะระบุว่าเป็นการไม่เหมาะสมที่จะห่อขนมกรอบหรือกินหรือดื่มอะไรก็ตามในโรงละครระหว่างการแสดง เพื่อจุดประสงค์นี้ มีบุฟเฟ่ต์และพักช่วงพัก มีความจำเป็นต้องอธิบายให้เด็กฟังว่าทำไม เช่น คุณสามารถดื่มโคคา-โคลาและกินป๊อปคอร์นในโรงภาพยนตร์ได้ แต่ไม่สามารถอยู่ในโรงละครได้ เด็กจะต้องได้ยินรายละเอียดและหลายครั้งจากผู้ใหญ่เกี่ยวกับข้อกำหนดที่นำเสนอต่อผู้มาเยี่ยมชมในโรงละคร

สุดท้ายนี้ กฎข้อที่สามของพฤติกรรมสำหรับเด็กในที่สาธารณะคือเกี่ยวกับวิธีการประพฤติตนในพิพิธภัณฑ์และนิทรรศการ มีความจำเป็นต้องอธิบายให้เด็กฟังว่าห้ามมิให้นำไอศกรีมหรือเครื่องดื่มเข้าไป และห้ามสัมผัสส่วนจัดแสดงด้วยมือด้วย ระหว่างการเดินทางคุณต้องฟังไกด์อย่างระมัดระวัง เพื่อให้ลูกของคุณสนใจ คุณสามารถบอกเขาล่วงหน้าเกี่ยวกับนิทรรศการที่กำลังจะมาถึง และสร้างความจำเป็นที่จะต้องทำความคุ้นเคยกับการจัดแสดงด้วยตนเองในตัวเขา ในกรณีนี้ ทารกจะควบคุมพฤติกรรมของเขาได้ง่ายขึ้น

พฤติกรรมเด็กในการขนส่งสาธารณะ

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพฤติกรรมของเด็กในการขนส่งสาธารณะ เนื่องจากเด็กนักเรียนและวัยรุ่นจำนวนมากละเลยกฎพื้นฐานของความสุภาพบนรถประจำทาง รถราง และรถไฟใต้ดิน มาตรฐานพฤติกรรมในการขนส่งสาธารณะที่ยอมรับ:

กฎเหล่านี้เรียบง่ายและทุกคนเข้าถึงได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามพวกเขาด้วยคำว่า "ขอบคุณ" "ได้โปรด" "ขอบคุณ" และ "ได้โปรด"

การสอนเด็กให้ประพฤติตนในที่สาธารณะ เช่นเดียวกับการดำเนินการด้านการศึกษาอื่นๆ ต้องใช้ความพยายามในการสอนจากผู้ปกครอง นักการศึกษา และครู เด็กไม่ทราบกฎเกณฑ์ จึงจำเป็นต้องอธิบายให้เขาฟังมากกว่าหนึ่งครั้ง และเราไม่ควรลืมว่าเด็ก ๆ เลียนแบบผู้ใหญ่ในทุกสิ่ง ซึ่งหมายความว่าด้วยตัวอย่างเชิงบวกของคุณเองเท่านั้นจึงจะสามารถสอนวัฒนธรรมแห่งพฤติกรรมให้เด็กได้

วิดีโอจาก YouTube ในหัวข้อของบทความ:

ความสุภาพ มารยาทที่ดี และความอดทนต่อผู้อื่นเป็นรากฐานสำคัญของหลักปฏิบัติในที่สาธารณะ:

ในร้านกาแฟ โรงอาหาร ร้านอาหาร

ร้านกาแฟ โรงอาหาร และร้านอาหารส่วนใหญ่มีห้องรับฝากของ ถ้าผู้ชายไปกับผู้หญิง เขาจะช่วยผู้หญิงของเขาถอดและสวมเสื้อคลุมของเธอ โดยไม่ยอมให้คนดูแลห้องรับฝากทำเช่นนี้ ผู้ชายเก็บเบอร์ไว้

พวกเขาจัดรูปลักษณ์ให้เรียบร้อยในล็อบบี้หรือในห้องน้ำ ในห้องโถง เช่นเดียวกับสถานที่สาธารณะอื่นๆ ผู้คนไม่หวีผม ไม่ใช้เครื่องสำอาง และไม่จัดระเบียบมือและเสื้อผ้า

วิธีเข้าห้องโถง

ถ้าผู้ชายมากับผู้หญิง เธอจะเข้าประตูหน้าก่อน (ผู้ชายเปิดประตู) แต่ผู้ชายจะเข้าไปในห้องโถงข้างหน้าผู้หญิงเพื่อหาที่นั่งและพาเพื่อนไปหาพวกเขา ก่อนที่จะมุ่งหน้าไปที่โต๊ะ ผู้ชายที่เอาใจใส่ทุกคนควรสอบถามว่าเธอชอบสถานที่ที่เลือกหรือไม่

ในร้านอาหารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งซึ่งมองไม่เห็นทั้งห้อง พวกเขาหันไปหาพนักงานเสิร์ฟเพื่อระบุตำแหน่งที่จะนั่ง หากพนักงานเสิร์ฟพาคุณไปที่โต๊ะ ผู้ชายคนนั้นจะติดตามเพื่อนของเขาไป

คุณต้องย้ายไปมาระหว่างโต๊ะอย่างระมัดระวังและเงียบๆ โดยไม่รบกวนหรือสัมผัสผู้นั่ง ถ้าไปทำให้ใครขุ่นเคืองต้องขอโทษด้วย เมื่อผ่านไปจะไม่มองคนนั่งหรืออาหารที่วางอยู่ตรงหน้า หากไม่มีโต๊ะว่าง แต่มีที่นั่งด้านหลังโต๊ะที่ว่างอยู่ก่อนจะนั่งลงก็หันไปหาคนที่นั่งนั้นว่า “ขอโทษครับ ขอนั่งได้ไหมครับ” หรือ “ขอโทษที ที่นั่งนี้ว่างหรือเปล่า?” ถ้าคำตอบเป็นบวกก็ขอบคุณครับ ไม่จำเป็นต้องทักทายเมื่อเข้าไปในห้องโถง หากพบเห็นคนรู้จักแต่ไกลจงคำนับเขาอย่างเงียบๆ คนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะมักจะทักทายโดยไม่ต้องลุกจากที่นั่ง ผู้ชายอาจยืนขึ้นหากเขาทักทายผู้ที่มีอายุมากกว่าหรือผู้หญิงมาก หากคนรู้จักหยุดอยู่ใกล้โต๊ะ ชายคนนั้นจะลุกขึ้นและพูดคุยกับเขาขณะยืน เขานั่งลงเฉพาะเมื่อคนที่ลุกขึ้นขยับออกไปหรือนั่งที่โต๊ะของเขา

คุณสามารถปฏิเสธคำเชิญให้นั่งที่โต๊ะได้ด้วยเหตุผลที่ดีเท่านั้น เช่น หากคุณไม่ได้มาคนเดียวหรือกำลังรอใครสักคนอยู่ ถ้าคนรู้จักเดินเข้ามาพร้อมกับคนที่ไม่รู้จัก ควรแนะนำคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะก่อนจะนั่งลง

เมื่อคุณเห็นเพื่อนที่โต๊ะ คุณไม่สามารถเข้าหาพวกเขาได้ตลอดเวลา แม้ว่าจะไม่มีที่นั่งว่างในห้องก็ตาม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระดับความคุ้นเคยและสถานการณ์ คุณไม่สามารถหยุดอยู่ใกล้โต๊ะเพื่อนเพื่อพูดคุยได้ถ้าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว ซึ่งสามารถทำได้หากจำเป็นจริงๆ เท่านั้น และคุณต้องขออภัยด้วย

ในช่วงอาหารกลางวัน เมื่อโรงอาหารและร้านกาแฟมีคนหนาแน่น คุณไม่ควรนั่งเป็นเวลานาน

ที่โต๊ะ

ที่นั่งที่สะดวกสบายที่สุดมีไว้สำหรับผู้สูงอายุและสตรี ชายคนนั้นดึงเก้าอี้ออกมาแล้วผลักไปทางเพื่อนขณะที่เธอนั่งลง หลังจากที่ผู้หญิงนั่งหมดแล้วผู้ชายก็นั่งด้วย คนที่มารวมกัน (ชายและหญิง) นั่งตรงข้ามกันที่โต๊ะเล็ก ผู้ชายจะนั่งทางซ้ายมือของหญิงสาว ข้างๆ หรือข้ามมุมโต๊ะ เพื่อเสิร์ฟอาหารของเธอ . คนที่มาคนเดียวก็เลือกโต๊ะเล็กๆให้ตัวเอง

ก่อนที่จะเลือกด้วยตัวเอง ผู้ชายมักจะยื่นเมนูให้กับผู้หญิงหรือผู้ชายที่มีอายุมากกว่าที่นั่งร่วมโต๊ะด้วยซ้ำ (แม้จะเป็นคนแปลกหน้าก็ตาม) เจ้าภาพเสนอให้ผู้ได้รับเชิญ (ไม่ว่าจะเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย) รับประทานอาหารจานนี้หรือเครื่องดื่มนั้นโดยไม่ต้องเสิร์ฟเมนู เจ้าบ้านสั่งและจ่ายเงิน

พวกเขานั่งอย่างเรียบร้อยที่โต๊ะ อย่าวางกระเป๋าถือ ถุงมือ ผ้าเช็ดหน้า หวี แป้งฝุ่น หรืออุปกรณ์อาบน้ำอื่นๆ ไว้บนนั้น

ผู้ชายสามารถรับใช้เพื่อนของเขาได้: เสิร์ฟจาน, เทไวน์ และผู้หญิงสามารถดูแลผู้ชายที่โต๊ะได้ถ้าเป็นคนใกล้ชิดหรือรู้จักกันดี (คู่หมั้น สามี พ่อ เพื่อน พี่ชาย)

ผู้ชายมักจะเทเครื่องดื่มที่สดชื่นและเข้มข้นเสมอ ผู้หญิงจะทำสิ่งนี้เฉพาะในสถานสงเคราะห์เท่านั้น พวกเขาชนแก้วน้อยมากเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องเน้นย้ำความเคร่งขรึมของช่วงเวลานั้น โดยปกติแล้วผู้ชายจะยกแก้วขึ้นพร้อมกับพยักหน้าเล็กน้อยและมองเข้าไปในดวงตาของเพื่อน ผู้หญิงคนนั้นตอบอย่างใจดี หากผู้ชายที่นั่งโต๊ะถัดไปเริ่มรบกวนผู้หญิงด้วยการมองและยกกระจกขึ้น เป็นการดีที่สุดสำหรับเธอที่จะแสร้งทำเป็นว่าเธอไม่สังเกตเห็นสิ่งนี้

บทสนทนาควรสงบลงเหมาะสมกับบรรยากาศห้อง เช่นเดียวกับที่อื่นๆ ในที่สาธารณะ คุณต้องประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจและสุภาพเรียบร้อย สถานที่สาธารณะไม่เหมาะสำหรับการสนทนาแบบใกล้ชิด เป็นการไม่สุภาพที่จะกระซิบเพื่อนบ้านโดยเอามือปิดปาก จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทและการทะเลาะวิวาทที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไป คนที่เคารพตนเองจะเพิกเฉยต่อคำพูดที่ทะเลาะวิวาทและหยาบคายจากคนขี้เมา

ในการออกเดทในร้านกาแฟ โรงอาหาร หรือร้านอาหาร ผู้ชายจะมาถึงก่อนผู้หญิง คนที่อายุน้อยกว่ามาถึงก่อนคนที่อายุมากกว่า และผู้เชิญมาถึงก่อนผู้ได้รับเชิญ ผู้ชายสามารถพบเพื่อนได้ครึ่งทางแล้วพาเธอไปที่โต๊ะ หากเขาไม่ทำเช่นนี้ อย่างน้อยเขาก็จะลุกขึ้นเมื่อมีเพื่อนเข้ามาที่โต๊ะ

พนักงานเสิร์ฟได้รับการติดต่ออย่างสุภาพ โดยมาพร้อมกับคำว่า "ได้โปรด" ทุกครั้ง เป็นการไม่เหมาะสมที่จะเรียกพนักงานเสิร์ฟด้วยการตะโกนว่า "สวัสดี" หรือใช้มีดเคาะจาน พวกเขาทำเช่นนี้ด้วยการพยักหน้า หากจำเป็นพนักงานเสิร์ฟจะถูกเรียกอย่างเงียบ ๆ หากเขาอยู่ใกล้ ๆ

หากพวกเขาต้องการย้ายไปที่โต๊ะอื่น พวกเขาจะไม่วิ่งพร้อมแก้วและจานไปยังที่ใหม่ แต่ขอให้พนักงานเสิร์ฟย้ายพวกเขา หากคุณสังเกตเห็นข้อบกพร่องในการเสิร์ฟ อาหาร หรือเครื่องดื่ม ก็ไม่จำเป็นต้องเกิดข้อขัดแย้งด้วยเหตุนี้ เพื่อดึงดูดความสนใจมาที่ตัวคุณเอง เพียงแค่ขอให้พวกเขากำจัดสิ่งเหล่านั้น

ใครเป็นคนจ่ายบิล? โดยปกติแล้วทุกคนจะจ่ายบิลของตัวเอง ผู้เชิญจะจ่ายเงินให้กับผู้ที่ได้รับเชิญ ปัจจุบันผู้หญิงมีสิทธิเท่าเทียมกับผู้ชายและช่วยเหลือตัวเองได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติในบางกรณีที่ผู้หญิงต้องการจ่ายเงินเพื่อตัวเอง ผู้ชายไม่ควรรู้สึกว่าความเป็นลูกผู้ชายของเขาถูกทำให้อับอายด้วยสิ่งนี้ หากผู้หญิงต้องการจ่ายเงินเองแม้ว่าเธอจะได้รับเชิญจากผู้ชายก็ตาม เธอควรแจ้งให้เพื่อนของเธอทราบก่อนจ่ายบิล เพื่อไม่ให้โต้เถียงต่อหน้าพนักงานเสิร์ฟและไม่ทำให้เขารอ อันดับแรกผู้หญิงจ่าย จากนั้นผู้ชาย การตรวจสอบบัญชีไม่ใช่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ อย่างที่บางคนคิดด้วยความละอายใจ แต่เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งพื้นฐาน หากคุณทำผิดพลาดคุณควรบอกบริกรเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างเงียบ ๆ

ในร้าน

ก่อนเข้าร้านต้องปล่อยให้คนที่ออกจากร้านผ่านไปก่อน ถ้ามีคนติดตามคุณ ให้เปิดประตูไว้

ห้ามสูบบุหรี่ในร้าน และห้ามนำสุนัขของคุณเข้าไปในร้านขายของชำโดยเด็ดขาด ห้ามมิให้สัมผัสผลิตภัณฑ์ด้วยมือของคุณ ผู้ซื้อทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ หรือสถานะทางสังคม จะต้องเคารพคิว แนะนำให้ลูกค้าที่มีเด็กเล็กข้ามคิว อย่าดันระหว่างผู้ที่ยืนเข้าแถวและอย่ามองสินค้าที่อยู่เหนือไหล่ของพวกเขา พนักงานขายที่กำลังพูดคุยกับลูกค้ารายอื่นหรือการนับจำนวนจะไม่ใส่ใจกับคำถาม คุณต้องซื้ออะไรและในปริมาณเท่าใดควรคิดล่วงหน้า ใครก็ตามที่เป็นโรคขี้ลืมควรทำรายการซื้อของก่อน สินค้าที่จำหน่ายจะต้องได้รับการดูแลด้วยความระมัดระวัง ไม่บดขยี้ หรือสัมผัสสิ่งของด้วยมือที่เปียกเหงื่อและสกปรก เมื่อลองชุด ผู้หญิงควรระวังอย่าให้ลิปสติกเปื้อน

บางคนมีนิสัยชอบวิพากษ์วิจารณ์ผลิตภัณฑ์หลังจากตัดสินใจมานานเพื่อซ่อนความลำบากใจที่เกิดจากการตัดสินใจที่จะไม่ซื้อ หากคุณพบว่าสินค้าไม่เหมาะกับคุณ คุณต้องขอบคุณและขออภัยสำหรับปัญหา

คุณไม่ควรซื้อของจนเป็นนิสัย ลูกค้าเต็มร้านแล้ว

ในนิทรรศการ ในพิพิธภัณฑ์ ในห้องสมุด

ผู้เยี่ยมชมนิทรรศการและพิพิธภัณฑ์มักจะทิ้งร่ม กระเป๋าเอกสาร กระเป๋า พัสดุ ฯลฯ ไว้ในตู้เสื้อผ้าพร้อมกับเสื้อผ้าชั้นนอก

เมื่อเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์และนิทรรศการเราต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าบุคคลสามารถมุ่งความสนใจและความสามารถในการรับรู้ได้เพียงสองถึงสามชั่วโมงเท่านั้น ดังนั้นในพิพิธภัณฑ์ขนาดใหญ่จึงแนะนำให้จัดทำแผนการตรวจสอบโดยใช้แคตตาล็อก การวิ่งผ่านห้องโถงของพิพิธภัณฑ์อย่างรวดเร็วนั้นไม่มีประโยชน์และไร้ประโยชน์ คุณต้องเลือกตรวจสอบผลงานบางงานหรือผลงานของศิลปินคนใดคนหนึ่งหรือบางแผนก

ผู้คนเข้าไปในห้องนิทรรศการอย่างเงียบ ๆ โดยไม่รบกวนผู้อื่น เมื่อชมผลงานอย่ายืนต่อหน้าหรือใกล้กับผู้เข้าชมคนอื่นมากเกินไป คุณต้องประพฤติตนในลักษณะที่การปรากฏตัวของคุณไม่รบกวนผู้อื่น: อย่าพูดเสียงดัง, อย่าหัวเราะ, อย่าไอ, อย่าสั่งน้ำมูก

ห้ามมิให้สัมผัสสิ่งจัดแสดงด้วยมือของคุณ หากคุณเดินไปรอบ ๆ พิพิธภัณฑ์พร้อมกับไกด์ คุณจะต้องฟังคำอธิบายของเขาอย่างเงียบ ๆ แม้ว่าจะไม่น่าสนใจสำหรับคุณก็ตาม เป็นการไม่สุภาพที่จะพูดคุยกับเพื่อนบ้านหรือแสดงความคิดเห็น หากคุณมีคำถาม ควรถามในระหว่างหยุดชั่วคราว

นักเลงศิลปะที่แท้จริงไม่ได้แสดงความชื่นชมผลงานที่มีชื่อเสียงอย่างส่งเสียงดังและไม่อวดความรอบรู้ในสาขาศิลปะ

ในห้องสมุดเช่นเดียวกับในงานนิทรรศการ พวกเขาพยายามไม่รบกวนผู้อื่น

เมื่อใช้หนังสือ อย่าลืมปฏิบัติต่อหนังสือเหมือนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ หนังสือเล่มนี้จะต้องล้างมือให้สะอาดหมดจด เนื่องจากแม้แต่มือที่ดูเหมือนจะสะอาดก็ยังมีคราบเหงื่อบนหนังสืออีกด้วย หนังสือที่คุณกำลังอ่านควรเก็บไว้ในปก เมื่อพลิกหนังสือ นิ้วของคุณจะไม่น้ำลายไหลและมุมของหน้าไม่ม้วนงอ หน้าหนังสือจะถูกจับอย่างระมัดระวังโดยตรงกลางหรือด้านบนแล้วพลิกกลับ ปกหนังสือและโบรชัวร์ไม่ได้พับกลับเนื่องจากจะทำให้การเข้าเล่มเสียหาย หากต้องการทำเครื่องหมายสถานที่ที่คุณอ่านจบแล้ว ให้ใช้ที่คั่นหนังสือ หน้าหนังสือไม่มีรอยจารึกและภาพวาดต่างๆ หากคุณต้องการเขียนสิ่งสำคัญ คุณต้องเขียนลงในสมุดบันทึก โดยจดชื่อหนังสือ ผู้แต่ง และหน้าหนังสือ

ที่โรงหนัง ที่บรรยาย ที่โรงละคร

พวกเขาไปดูหนังและบรรยายโดยสวมเสื้อผ้าข้างถนนธรรมดาๆ ผู้ชายจะถอดหมวก ผู้หญิงควรทำเช่นนี้หากเธอมีหมวกขนาดใหญ่และสูงจนรบกวนคนที่นั่งข้างหลังเธอ พวกเขามาโรงละครหรือคอนเสิร์ตล่วงหน้าโดยรู้ว่าต้องใช้เวลาในการใส่แจ๊กเก็ตในตู้เสื้อผ้า จัดระเบียบตัวเอง และหาที่นั่ง

ผู้ชายคนหนึ่งช่วยผู้หญิงคนหนึ่งถอดเสื้อคลุมของเธอและวางไว้ในห้องรับฝากของโดยเก็บหมายเลขของเธอไว้

ผู้ชายเข้าไปในโรงละคร คอนเสิร์ต และโรงภาพยนตร์ก่อน ผู้หญิงคนนั้นออกมาก่อน ถ้ามีสองคู่เข้ามา ผู้ชายไปก่อน แล้วผู้หญิงสองคน ตามมาด้วยผู้ชายคนที่สอง พวกเขานั่งในลำดับเดียวกัน: ผู้หญิงอยู่ตรงกลาง ผู้ชายอยู่ขอบ

สถานที่ของคุณหากคุณรู้ว่าที่นั่งของคุณอยู่ตรงกลางแถว คุณควรนั่งแต่เนิ่นๆ โดยไม่ต้องรอสายสุดท้าย เพื่อไม่ให้รบกวนผู้ชมคนอื่นๆ หากยังต้องรบกวนคนนั่งก็ขออภัยด้วย ผู้ถูกรบกวนไม่ทำสีหน้าไม่พอใจและไม่รอจนกว่าจะขออนุญาตผ่าน แต่ตัวเขาเองลุกขึ้นล่วงหน้าสังเกตเห็นคนที่เดินไปตามทางแคบ คนสุภาพที่ยืนหยัดเพื่อให้คุณผ่านพ้นไปควรได้รับการขอบคุณ

คุณต้องเดินหันหน้าไปทางคนนั่ง ผู้ชายไปก่อน เขาช่วยเพื่อนนั่งลง ลดเก้าอี้ลงอย่างเงียบๆ จากนั้นจึงนั่งลงเอง โดยปกติผู้ชายจะนั่งบนมือซ้ายของผู้หญิง แต่ถ้าสถานที่ของเขาสะดวกกว่า (เช่นเวทีจะมองเห็นได้ดีกว่าจากที่นั่น) ผู้ชายที่เอาใจใส่จะมอบมันให้กับผู้หญิง เมื่อลุกขึ้นนั่งควรหลีกเลี่ยงเสียงรบกวน เมื่อยืนขึ้น ให้ใช้มือจับเบาะไว้เพื่อไม่ให้ชนกับพนักพิงเก้าอี้ มันไม่สุภาพที่จะยึดที่วางแขนทั้งสองข้างเนื่องจากเพื่อนบ้านต้องการพิงข้อศอกด้วย อย่าพิงพนักพิงเบาะหน้าหรือวางเท้าบนพนักพิง

ทุกคนซื้อโปรแกรมและกล้องส่องทางไกลด้วยตนเอง แทนที่จะยืมจากเพื่อนบ้าน กล้องส่องทางไกลสำหรับโรงละครได้รับการออกแบบมาให้มองตามเวที และไม่มองไปยังผู้ชม

อย่านั่งบนที่นั่งของคนอื่น เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจ้าของที่นั่งเหล่านี้มาสาย

หากคุณมาสายไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้เข้าไปในห้องโถงอย่างเงียบๆ ยืนใกล้ประตู หรือนั่งเงียบๆ บนเก้าอี้อิสระที่ใกล้ที่สุด และหลังจากช่วงพักครึ่งแล้ว ให้เปลี่ยนที่นั่งของคุณ

เมื่อโปรแกรมเริ่มต้นคุณจะต้องหยุดการสนทนาทั้งหมด การสนทนาที่ถูกขัดจังหวะจะดำเนินต่อไปในช่วงพัก ในระหว่างการแสดงหรือภาพยนตร์ พวกเขาจะไม่พูดหรือแสดงความคิดเห็น แต่ฟังและดู แม้ว่ารายการจะไม่น่าสนใจ แต่ความสุภาพจะทำให้บุคคลต้องนั่งเงียบๆ แน่นอนคุณสามารถออกจากห้องโถงได้ในเวลาที่เหมาะสมโดยเฉพาะในช่วงพัก ในห้องโถง พวกเขาพยายามไม่ทำอะไรที่อาจรบกวนเพื่อนบ้าน: ไม่ยุ่งกับกระดาษหรือโปรแกรมขนม, ไม่ล็อคกระเป๋าถือ, ไม่ส่ายหัว ฯลฯ

ผู้ที่มีอาการไอรุนแรงหรือมีน้ำมูกไหลควรคำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยของผู้อื่น และปฏิเสธคอนเสิร์ตหรือการแสดง

เป็นการไร้ไหวพริบที่จะโต้ตอบออกมาดังๆ ต่อการกระทำผิดพลาด ไม่เหมาะสมที่จะปรบมือพร้อมกับอัศเจรีย์และการย่ำยี การปรบมืออย่างจริงใจถือเป็นการขอบคุณที่ดีที่สุด ซิมโฟนี แชมเบอร์ที่มีการเคลื่อนไหวหลายจังหวะและรอบเพลงจะไม่ถูกขัดจังหวะด้วยเสียงปรบมือ ดังนั้นในระหว่างคอนเสิร์ตคุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษที่จะไม่ปรบมือเร็วเกินไป

เมื่อเดินผ่านรถเข็นเด็กระหว่างช่วงพักเบรค พวกเขาจะไม่มองดู หากชายคนหนึ่งมาโรงละครกับเพื่อน เขาจะไม่ทิ้งเธอไว้ตามลำพังเป็นเวลานาน ผู้หญิงก็ไม่เหมือนกัน

หิวก็ไปทานบุฟเฟ่ต์ช่วงพักเที่ยงได้ ไม่ควรรับประทานอาหารในห้องโถงหรือห้องโถง หากผู้ชายมากับผู้หญิงเขาจะดูแลเพื่อนของเขาที่บุฟเฟ่ต์โดยนำสิ่งที่เธอต้องการมาให้เธอ

ม่านตก.ที่โรงละครหรือคอนเสิร์ต ให้รอจนม่านปิดแทนที่จะวิ่งไปที่ห้องรับฝากของเพื่อเอาเสื้อโค้ท ถ้ามีใครรีบขึ้นรถไฟหรือรถเมล์คันสุดท้าย ความเร่งรีบเช่นนั้นก็ยกโทษได้ แต่ต้องทำทุกอย่างอย่างเงียบๆ

พฤติกรรมบนท้องถนน

บนถนน.ก่อนออกไปข้างนอกต้องดูตัวเองก่อนว่าควรทำความสะอาดเสื้อโค้ทหรือชุดสูทดีไหม? บางทีถุงน่องหรือกางเกงของคุณอาจกระเด็น? คุณไม่สามารถออกไปข้างนอกโดยสวมรองเท้าสกปรก

ที่บ้านใส่ถุงมือเพราะการแต่งกายและจัดเสื้อผ้าบนถนนไม่เหมาะสม จะผูกเชือกรองเท้าหรือสวมเสื้อกันฝนตามถนนก็หลีกทาง

เป็นการไม่เหมาะสมที่จะเอาแจ็คเก็ตและเสื้อโค้ทคลุมไหล่ มันไม่ดีเลยถ้าเหล็กจัดฟันของคุณมองเห็นได้ หากข้างนอกมีอากาศอบอุ่น คุณสามารถพกเสื้อโค้ท แจ็กเก็ต หรือแจ็กเก็ตไว้บนแขนได้

ผ่านไปได้อย่างไร..หากเป็นไปได้ คนเดินเท้าควรหลีกเลี่ยงการเดินสวนทางกับการจราจร คนที่มาจะต้องเลี่ยงทางด้านขวา หากสังเกตเห็นใครกำลังรีบ ให้ถอยออกไป หลีกทางให้คนที่กำลังจะมาถึง

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้พิการ เด็กเล็ก พ่อแม่ที่มีลูก และผู้สูงอายุบนท้องถนน

หากถนนแคบหรือไม่ดีก็ให้ถนนส่วนที่สะดวกกว่าแก่ผู้มีสิทธิได้รับสิทธิพิเศษ ถ้าจำเป็น ผู้ชายคนนั้นก็ก้าวลงจากทางเท้า ถ้าผ่านไปแล้วต้องหันหลังกลับ ให้หันหน้าเข้าหาคนที่กำลังสวนมาถ้าเป็นไปได้ หากคุณทั้งสองก้าวไปในทิศทางเดียวกันพร้อมๆ กัน คุณจะต้องหยุดและปล่อยให้คนที่กำลังจะผ่านไป ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเดินระหว่างคนเดินถนนสองคนในบริเวณใกล้เคียง

พัสดุ กระเป๋า และกระเป๋าเอกสารถูกถือด้วยมือขวาเพื่อไม่ให้สัมผัสโดนผู้คนที่สัญจรผ่านไปมา ผู้ชายสามารถช่วยผู้หญิงถือของหนักได้เสมอ แต่ผู้หญิงเองก็มักจะถือกระเป๋าถือเสมอ

คุณต้องสังเกตส่วนที่เป็นโลหะของกระเป๋าและกระเป๋าเอกสาร เพื่อไม่ให้ถุงน่องหรือเสื้อผ้าของคุณหรือของคนอื่นไปขัดขวางโดยไม่ได้ตั้งใจ

ควรเก็บร่มไว้ในแนวตั้งเสมอ การถือร่มในแนวนอนอาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากเด็กเล็กอาจสะดุดปลายร่มได้ พวกเขาไม่โบกร่ม ควรถือร่มแบบเปิดไว้เหนือศีรษะเพื่อไม่ให้น้ำไหลเข้าคนที่เดินผ่านไปมา ถ้าคนสองคนกำลังเดินอยู่ใต้ร่ม ผู้ชายหรือคนที่อายุน้อยกว่าจะถือร่มไว้ (เว้นแต่เพื่อนจะสูงมาก) เมื่อถือร่มคุณจะต้องระมัดระวังและให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมทางของคุณไม่เปียก เมื่อพบปะกับคนเดินถนนคนอื่นๆ ร่มจะยกขึ้นหรือเอียงไปในทิศทางอื่น เมื่อใช้ร่มที่เปียก (โดยเฉพาะในระบบขนส่งสาธารณะ) พวกเขาพยายามไม่สัมผัสผู้อื่น

การเดินคล้องแขนถือว่าล้าสมัยไปสักหน่อย ทำให้การขับรถลำบากโดยเฉพาะบนถนนแคบที่มีผู้คนพลุกพล่าน เฉพาะในที่ลื่นเท่านั้นที่ชายหนุ่มสามารถยื่นมือให้ชายสูงอายุหรือใช้ข้อศอกพยุงเขาเบา ๆ ผู้ชายที่เดินกับผู้หญิงก็ทำเช่นเดียวกัน ในสถานที่ที่ไม่พลุกพล่าน เช่น ในสวนสาธารณะ ผู้หญิงสามารถพิงแขนของเพื่อนได้ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะต้องเดินเข้าแถวรบกวนผู้คนที่สัญจรผ่านไปมา

เกี่ยวกับการสูบบุหรี่

เมื่อรู้ว่าควันบุหรี่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณมากเพียงใด คุณอดไม่ได้ที่จะคำนึงถึงผู้อื่น แม้ว่าคุณจะรู้สึกอยากสูบบุหรี่อย่างไม่อาจต้านทานได้ก็ตาม

ห้ามสูบบุหรี่ในห้องที่ไม่มีผู้สูบบุหรี่ โดยเฉพาะเด็ก

ในที่ทำงานซึ่งมีผู้ต่อต้านควันบุหรี่อย่างน้อยหนึ่งคน เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อเขา มีห้องสูบบุหรี่พิเศษในโรงละครและคอนเสิร์ตฮอลล์ และห้องโถงบนรถไฟ ห้ามสูบบุหรี่ในห้องเต้นรำ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และโรงอาหาร ห้ามสูบบุหรี่ในห้องผู้ป่วยไม่ว่ากรณีใดๆ คุณไม่ควรสูบบุหรี่ในห้องที่คุณนอน

คุณสามารถสูบบุหรี่กลางแจ้งได้เฉพาะในสถานที่เงียบสงบเท่านั้น เช่น นั่งบนม้านั่งในตรอกสวนสาธารณะ เป็นต้น

ต่อหน้าผู้หญิง ผู้ชายจะสูบบุหรี่โดยได้รับอนุญาตจากเธอเท่านั้น แต่ในกรณีนี้ผู้หญิงไม่ควรพิงมือของเขา ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสูบบุหรี่ขณะเดินหากมีผู้หญิงที่อายุมากกว่าคุณมากเดินอยู่ข้างๆ คุณ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพูดคุยกับบุหรี่ในปากของคุณ เวลาทักทายต้องเอาบุหรี่ออกจากปาก

อย่าเข้าไปในอพาร์ตเมนต์ของคนอื่นพร้อมกับบุหรี่ที่กำลังลุกไหม้ เมื่อพวกเขามาเยี่ยมพวกเขาจะไม่หยิบบุหรี่และไม้ขีดออกจากกระเป๋าและวางลงบนโต๊ะข้างหน้าพวกเขา คุณไม่สามารถสูบบุหรี่โดยไม่ได้รับอนุญาต ถ้าเจ้าของไม่สูบบุหรี่และมีห้องเดียวก็ควรงดสูบบุหรี่ไปเลย

หากเจ้าของเสนอบุหรี่ให้คุณ คุณจะต้องยอมรับมันด้วยความขอบคุณ และอย่ามองหาบุหรี่ของคุณเอง คุณสามารถปฏิเสธได้เฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น เช่น หากพวกเขาเสนอบุหรี่ที่แรงกว่าให้คุณ แต่คุณคุ้นเคยกับบุหรี่ที่อ่อนแอกว่า ในกรณีนี้คุณต้องขอบคุณและอธิบายเหตุผล

ไม้ขีดและก้นบุหรี่จะไม่ถูกโยนไปไหน พวกเขาจะถูกโยนทิ้งไปเมื่อดับแล้วเท่านั้น ผู้มีมารยาทดีจะไม่จุดบุหรี่บนม้านั่ง ขาโต๊ะ เฟอร์นิเจอร์อื่นๆ หรือบนผนังบ้าน รั้ว ฯลฯ

ขี้เถ้าถูกเขย่าลงในที่เขี่ยบุหรี่ ไม่ได้ใช้ช้อนส้อมเพื่อจุดประสงค์นี้ที่โต๊ะ หากไม่มีที่เขี่ยบุหรี่พวกเขาจะขอให้คุณนำมาหรือนำมาจากโต๊ะว่าง ไม่ควรอนุญาตให้สูบบุหรี่ในที่เขี่ยบุหรี่ ควันจะถูกปล่อยออกมาในทิศทางที่ไม่รบกวนสิ่งที่มีอยู่ หากเศษยาสูบเข้าปากพวกมันจะไม่ถ่มน้ำลายออกมา แต่ดันลิ้นออกมาบนริมฝีปากแล้วเอาผ้าเช็ดหน้าออกหรือในกรณีที่รุนแรงให้ใช้นิ้ว

ไม่ควรถือบุหรี่โดยเปิดไว้ในกระเป๋ากางเกงหรือกระเป๋าเสื้อนอกของเสื้อแจ็คเก็ต

โปรดทราบว่าในอนาคตอันใกล้นี้ กฎการสูบบุหรี่จะเข้มงวดยิ่งขึ้น

เราแต่ละคนกลายเป็นพยานโดยบังเอิญว่าพ่อแม่รู้สึกเขินอายกับลูกๆ บนท้องถนน ในรถไฟใต้ดิน ซุปเปอร์มาร์เก็ต หรือแม้แต่ในสนามกีฬา เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์อันไม่พึงประสงค์เช่นนี้ คุณควรเรียนรู้กฎเกณฑ์ความประพฤติสำหรับเด็กในที่สาธารณะ- นี่อาจดูเหมือนเป็นงานง่ายๆ เพียงแวบแรกเท่านั้น เนื่องจากเส้นแบ่งระหว่างเด็กที่มีมารยาทดีกับเด็กที่ถูกพ่อแม่ข่มขู่นั้นค่อนข้างคลุมเครือ ในขณะเดียวกัน ข้อกำหนดด้านมารยาทสำหรับเด็กที่มีอายุต่างกันก็แตกต่างกันไป

หากเราเห็นเด็กอายุสี่ขวบกรีดร้องสุดเสียงในสวนสาธารณะ โดยหลักการแล้ว ไม่มีอะไรผิดปกติกับเรื่องนี้ และด้วยวิธีการที่ถูกต้อง เขาก็สามารถหย่านมจากมันได้ ถ้าเด็กผู้ชายคนหนึ่งตะโกน อย่างน้อยที่สุดก็น่าตกใจ เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับภาษาหยาบคาย การสูบบุหรี่ และการต่อสู้ เป็นผลให้พฤติกรรมดังกล่าวสามารถนำไปสู่ความเหงาและปัญหากับกฎหมายได้เพราะการทำลายล้างนั้นอยู่ห่างจากอาชญากรรมเพียงไม่กี่ก้าว

การศึกษาควรเริ่มต้นตั้งแต่ช่วงปีแรกของชีวิตเด็ก เนื่องจากการศึกษาในด้านนี้มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการพัฒนาร่างกายและสติปัญญา ทารกดูดซึมทุกสิ่งได้เร็วผิดปกติ ดังนั้น ปล่อยให้มันเป็นมารยาทที่ดีมากกว่านิสัยที่ไม่ดี

ดังที่ได้กล่าวไว้ว่า เด็กก่อนวัยเรียนสามารถได้รับสัมปทานบางอย่าง- สิ่งสำคัญคือการสอนพื้นฐานต่อไปนี้ให้พวกเขา:

• อย่าเล่นที่โต๊ะในช่วงอาหารกลางวัน
• อย่ารุกรานเด็กผู้หญิงและอย่ารังแกเพื่อน (สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมเกินไปเพราะเด็กจะต้องสามารถยืนหยัดเพื่อตัวเองได้)
• อย่าขอขนมหรือของเล่นจากคนแปลกหน้า
• อย่าห่างไกลจากพ่อแม่ของคุณ
• ฟังผู้เฒ่า;
• อย่าทรมานสัตว์

บรรทัดฐานทั้งหมดนี้จะต้องถูกดูดซับเช่นเดียวกับหน้าที่ของการล้างมือก่อนรับประทานอาหารและการแปรงฟัน จำไว้ว่าการสอนง่ายกว่าการสอนซ้ำ

กฎการปฏิบัติตนในที่สาธารณะสำหรับเด็กนักเรียน

มีกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในที่สาธารณะซึ่งเป็นเพียงข้อบังคับ รายชื่อของพวกเขาสามารถพบได้ในสถาบันการศึกษาตลอดจนสถานที่พักผ่อนหย่อนใจและการพักผ่อน:

• ในที่สาธารณะและบนท้องถนน คุณควรพูดคุยโดยไม่ขึ้นเสียง พยายามอย่าส่งเสียงดังหรือรบกวนคนแปลกหน้า
• รักษาความสะอาด - ห้ามทำอันตรายต่อพืชห้ามถ่มน้ำลายหรือทิ้งขยะ
• อย่าหยาบคายกับผู้สูงอายุและอุปถัมภ์ผู้เยาว์ พยายามช่วยเหลือคนพิการ
• อย่าทำลายทรัพย์สินส่วนตัวหรือสาธารณะ
• หลีกเลี่ยงการกระทำที่ไม่คู่ควร เช่น การดูหมิ่นผู้คนที่สัญจรไปมา การทารุณกรรมสัตว์ การก่อกวนเล็กๆ น้อยๆ การขโมย ฯลฯ
• ในระหว่างปีการศึกษา เด็กนักเรียนไม่สามารถออกไปข้างนอกหลังเก้าโมงในตอนเย็นได้หากไม่มีผู้ปกครองมาด้วย ในช่วงวันหยุด เวลาออกไปข้างนอกจะขยายออกไปจนถึง 22:00 น. (อายุอย่างน้อย 12 ปี)
• อนุญาตให้เข้าร่วมกิจกรรมสาธารณะ (คอนเสิร์ต เกมกีฬา เทศกาล) ได้ไม่เกิน 21:30 น.

บทนำ…………………………………………………………………….2

ส่วนหลัก…………………………………………………...3

1. กฎเกณฑ์ความประพฤติในที่สาธารณะ……………………………3

1.1. ข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมบนท้องถนนและการขนส่งสาธารณะ…….3

1.2. ข้อปฏิบัติเมื่อเข้าชมโรงภาพยนตร์ โรงภาพยนตร์ คอนเสิร์ตฮอลล์………………………………………………………………………… 7

2. คุณสมบัติของมารยาทประจำชาติ…………………………………9

2.1.ลักษณะมารยาททางธุรกิจในประเทศตะวันตก (อเมริกา ฝรั่งเศส)…9

2.2.มารยาทประจำชาติของประเทศตะวันออก (ญี่ปุ่น จีน)……..12

3. งานภาคปฏิบัติ จดหมายแจ้งเตือน……………………………14

บทสรุป……………………………………………………………………15

รายการอ้างอิง………………………………………………………………………..16

การแนะนำ

ในเงื่อนไขของการประเมินมูลค่าแนวทางใหม่ซึ่งสังเกตได้ในประเทศของเรา ความสำคัญของการปฏิบัติตามมารยาทจะเพิ่มขึ้น มารยาทเป็นหนึ่งใน “เครื่องมือ” หลักในการสร้างภาพ ในธุรกิจยุคใหม่ หน้าตาของบริษัทมีบทบาทสำคัญ บริษัทที่ไม่รักษามารยาทขาดทุนมาก เมื่อมีมารยาท ผลผลิตก็จะสูงขึ้น ผลลัพธ์ก็จะดีขึ้น ดังนั้นคุณควรจำหลักปฏิบัติที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งที่นักธุรกิจทั่วโลกรู้ไว้เสมอ: มารยาทที่ดีนั้นสร้างผลกำไรได้ นายจ้างให้ความสนใจมากขึ้นกับประเด็นด้านจริยธรรมในธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนบุคคลเมื่อเลือกและจ้างบุคลากร ตลอดจนในกระบวนการของพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ตามบทบาททางวิชาชีพโดยตรง การร่วมงานกับบริษัทที่มีการปฏิบัติตามมารยาทเป็นเรื่องที่น่ายินดีกว่ามาก มันกลายเป็นบรรทัดฐานไปเกือบทั่วโลก เนื่องจากมารยาทเนื่องจากความมีชีวิตชีวา ทำให้เกิดบรรยากาศทางจิตวิทยาที่น่ารื่นรมย์ซึ่งเอื้อต่อการติดต่อทางธุรกิจ มารยาทหากเข้าใจว่าเป็นลำดับพฤติกรรมที่กำหนดไว้ จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือทำให้ข้อผิดพลาดราบรื่นขึ้นด้วยวิธีที่เข้าถึงได้และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ดังนั้นหน้าที่หลักหรือความหมายของมารยาททางธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการก่อตัวของกฎเกณฑ์พฤติกรรมดังกล่าวในสังคมที่ส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้คนในกระบวนการสื่อสาร

ประเด็นที่กล่าวถึงในงานนี้มีส่วนสำคัญในการศึกษาสาขาวิชา “จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์” และในกระบวนการสร้างกฎเกณฑ์มารยาทในหมู่นักศึกษา ครอบคลุมถึงกฎเกณฑ์พฤติกรรมของมนุษย์ในที่สาธารณะ และการพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของมารยาทในประเทศต่างๆ

ปัจจุบันนักธุรกิจต้องพบปะกับบุคคลอื่นบนท้องถนน ในการขนส่ง ในสถาบันของรัฐและนอกรัฐ และในโรงละคร นอกจากนี้ขอบเขตธุรกิจของหลาย ๆ คนในปัจจุบันยังเกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างผู้คนจากประเทศต่าง ๆ และการเดินทางไปต่างประเทศ มารยาทของแอดิเลดกำหนดการปฏิบัติตามกฎพฤติกรรมที่นำมาใช้ในประเทศของคู่ค้าทางธุรกิจในระหว่างการเจรจา ทั้งหมดนี้เป็นตัวกำหนดความเกี่ยวข้องของประเด็นต่างๆ ในงานนี้

1. กฎการปฏิบัติตนในที่สาธารณะ

1.1 ข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมบนท้องถนนและการขนส่งสาธารณะ

ข้อกำหนดเดียวกันสำหรับการปรากฏตัวบนท้องถนนก็เหมือนกับในที่สาธารณะอื่นๆ เสื้อผ้าและรองเท้าต้องสะอาด เรียบร้อย หวีผม และผ้าโพกศีรษะต้องพอดีกับศีรษะ ควรข้ามถนนในสถานที่ที่กำหนดห้ามเดินบนถนนหรือสนามหญ้าต้องชิดขวาของทางเท้าและไม่รบกวนผู้สัญจรไปมา หากคุณบังเอิญอยู่ในที่แคบหรือดันผู้สัญจรไปมาโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณควรดิ้น คำถามเช่น "จะผ่านได้อย่างไร...?" ถามอย่างสุภาพ ขอบคุณสำหรับคำตอบ หากถูกถามก็ตอบให้ชัดเจนและชัดเจน หากมีข้อสงสัยขออภัยและปฏิเสธที่จะตอบจะดีกว่า ขณะเดิน ไม่ควรโหนก แกว่งแขนอย่างแรง หรือเก็บไว้ในกระเป๋าเสื้อ เฉพาะช่วงเวลาที่อากาศหนาวจัดเท่านั้นที่สามารถยัดลงในกระเป๋าเสื้อโค้ทหรือแจ็คเก็ตได้ คุณไม่ควรเดินไปมาโดยมีบุหรี่อยู่ในปาก ถ้าอยากสูบบุหรี่หรือกินจริงๆต้องหลีกทาง ไม่ควรทิ้งก้นบุหรี่หรือเศษซากอื่นๆ ลงบนทางเดิน

จำนวนคนที่เดินติดต่อกันสูงสุดคือสามคนบนทางเท้าที่มีผู้คนพลุกพล่าน - สองคน เมื่อจับคู่กับผู้ชายผู้หญิงจะนั่งทางด้านขวา ยกเว้นทหารที่ต้องทำความเคารพ ในกลุ่มผู้ชายสองคน ผู้หญิงคนนั้นเดินตรงกลาง ถ้ามีผู้หญิงสองคนและผู้ชายหนึ่งคน พี่คนโตจะอยู่ทางขวาของเขา และน้องคนเล็กจะอยู่ข้างๆ เธอ เมื่อผู้หญิงมีอายุเท่ากัน ผู้ชายจะเข้ามาแทนที่ ต้องถือกระเป๋าเพื่อไม่ให้สัมผัสผู้คนที่สัญจรไปมา ร่มถูกเก็บไว้ในแนวตั้ง

เมื่อคุณเดินไปตามทางเท้าคุณต้องเอาใจใส่ในขณะเดียวกันก็มองใต้เท้าและด้านข้างด้วยอย่าปล่อยให้คนรู้จักเดินผ่านไปโดยไม่ทักทาย หากคุณต้องการพูดคุยกับคนรู้จักที่คุณพบคุณต้องหลีกทางเพื่อไม่ให้รบกวนผู้คนที่สัญจรไปมา เช่น ในกรณีที่คุณต้องการทำความรู้จักกับอนุสรณ์สถานทางสถาปัตยกรรมให้ดีขึ้น

บนถนนคุณไม่ควรตะโกนเสียงดัง ผิวปาก ชี้นิ้ว จ้องมองคนที่เดินผ่านไปมา หรือมองไปข้างหลังพวกเขา

คนที่มีมารยาทดีไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามกฎพฤติกรรมที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้บนถนนเท่านั้น แต่ยังให้ความช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้วย: ช่วยข้ามถนนลงบันไดสูงชันหรือลื่นสำหรับผู้สูงอายุคนพิการ หรือสหายของท่าน/3, หน้า 299 /

ควรปฏิบัติตามกฎมารยาทต่อไปนี้ในการขนส่งสาธารณะ ก่อนขึ้นรถบัส รถราง หรือรถราง ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยควรให้โอกาสลงรถ พวกเขาเข้าไปโดยไม่ต้องผลักและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเข้าไป (ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ฯลฯ ) ถ้าผู้ชายจะเดินทางกับผู้หญิงก็ต้องปล่อยเธอไปก่อน เมื่อเข้าสู่ยานพาหนะ คุณไม่จำเป็นต้องหยุดที่ทางเข้า แต่เข้าไปในห้องโดยสารเพื่อให้ผู้โดยสารคนอื่นมีโอกาสออก ผู้ที่เดินทางไปยังจุดแรกหรือจุดที่สองจะเข้าสู่จุดสุดท้าย

คนหนุ่มสาว หากมีผู้สูงอายุ ผู้โดยสารที่มีเด็ก หรือผู้พิการอยู่ในรถ ไม่ควรนั่งที่เบาะหน้าสำหรับผู้โดยสารประเภทนี้ สถานที่ดังกล่าวมักจะมีป้ายพิเศษกำกับไว้ คนหนุ่มสาวที่มีมารยาทดีหลีกทางให้ผู้สูงอายุ ผู้ที่ได้รับการเสนอที่นั่งควรขอบคุณสำหรับความเอื้อเฟื้อและใช้ประโยชน์จากที่นั่งนี้อย่างแน่นอน หากพวกเขายังต้องการยืน พวกเขาพยายามอธิบายเหตุผลพร้อมกับแสดงความขอบคุณด้วยคำว่า: "ขอบคุณ! ฉันจะไปเร็ว ๆ นี้”

ในการคมนาคมที่มีผู้คนหนาแน่น คุณควรวางตำแหน่งตัวเองในลักษณะที่จะรบกวนเพื่อนบ้านให้น้อยที่สุด คุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษกับกระเป๋าและเป้สะพายหลัง ต้องถอดออกจากไหล่และถือไว้ในมือ ไม่ควรวางกระเป๋าไว้บนที่นั่ง ไม่นับคนที่ยืนหรือนั่งใกล้เคียง พวกเขาไม่ดูหนังสือ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสารที่กางออกเพื่ออ่าน ในทางกลับกัน ผู้อ่านควรพับหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารไว้

คุณไม่สามารถพูดเสียงดังในระหว่างการเดินทางได้ ยิ่งเป็นการบังคับบทสนทนาและคำถามกับเพื่อนนักเดินทางด้วย เมื่อคุณไอ คุณต้องใช้กระดาษทิชชูปิดปาก และถ้าคุณต้องการจาม ให้นวดดั้งจมูก หากเป็นหวัดควรหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะ ควรหลีกเลี่ยงการรับประทานอาหารบนรถสาธารณะ ยกเว้นการเดินทางระยะไกล

คำขอตรวจสอบตั๋วหรือโอนเงินเพื่อซื้อตั๋วระบุด้วยคำว่า: "ได้โปรด...", "ใจดี...", "ใจดี..." พวกเขาจะต้องขอบคุณสำหรับความมีน้ำใจที่แสดงออกมาอย่างแน่นอน

ผู้โดยสารที่มีเด็กต้องแน่ใจว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างเหมาะสม ไม่เล่นตลก ไม่ส่งเสียงดัง ไม่ยืนบนเบาะโดยสวมรองเท้า และอย่าสัมผัสเพื่อนบ้านด้วยมือหรือเท้า ผู้ปกครองควรสอนให้เด็กวัยเรียนหลีกทางให้ผู้ใหญ่ แต่คุณไม่ควรดุด่าดัง ๆ นับประสาอะไรกับเด็กเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ดี คุณเพียงแค่ต้องแสดงความเห็นอย่างเงียบๆ และประเมินการประพฤติมิชอบของเด็กเป็นการส่วนตัวจากมุมมองทางจริยธรรม

ต้องไม่รบกวนผู้ควบคุมในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ หากไม่มีความคิดเห็นใด ๆ คุณควรแสดงตั๋วของคุณและจ่ายค่าปรับสำหรับการเดินทางพร้อมกับ "กระต่าย" โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยไม่ดูหมิ่น

เมื่อเดินไปที่ทางออก พวกเขาถามว่าคนข้างหน้าจะออกไปหรือไม่ ผู้ชายที่เดินทางร่วมกับผู้หญิงจะออกไปก่อนและยื่นมือให้เธอขณะที่เขาออกไป คนหนุ่มสาวก็ทำเช่นเดียวกันเมื่อออกไปเที่ยวกับเพื่อน - ผู้สูงอายุ พวกเขายังช่วยเหลือคนชราและคนพิการที่พวกเขาไม่รู้จักออกไปอีกด้วย

เมื่อขึ้นรถแท็กซี่ ผู้ชายจะต้องเปิดประตูให้ผู้หญิงหรือบุคคลที่เคารพนับถือ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ที่ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ เธอจะถูกจัดให้นั่งเบาะหลังใกล้กับทางเท้า ผู้ชายนั่งลงข้างผู้หญิง หากผู้โดยสารเป็นผู้หญิงสองคนและผู้ชายหนึ่งคน ผู้หญิงจะนั่งที่เบาะหลังและเพื่อนร่วมเดินทางจะนั่งข้างคนขับ เมื่อเดินทางด้วยรถแท็กซี่สำหรับผู้ชายหรือผู้หญิงหนึ่งคน ที่นั่งที่ยอมรับได้คือที่นั่งข้างคนขับ ภายในรถ นั่งบนขอบเบาะแล้วถอยขาออก เมื่อออกจากที่นั่งให้วางเท้าบนทางเท้าและยกขึ้นจากที่นั่ง ผู้ขับขี่สามารถรับผู้ที่สัญจรไปมาตามเส้นทางของรถได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากผู้โดยสารในรถเท่านั้น ควรอนุญาตให้สูบบุหรี่โดยได้รับอนุญาตจากเพื่อนของคุณ

เมื่อเตรียมตัวเดินทางด้วยรถไฟ สิ่งของที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง (อุปกรณ์อาบน้ำ อาหาร ฯลฯ) จะถูกจัดเก็บไว้ในกระเป๋าถือแยกต่างหาก แต่ในลักษณะที่เมื่อถอดออก คุณจะไม่ต้องขนสิ่งของในกระเป๋าเดินทางนี้ทั้งหมด .

เมื่อเข้าไปในห้องก็ทักทายกัน ไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเองให้กับเพื่อน ๆ ที่คุณเดินทางด้วยในห้องโดยสารเดียวกัน หากในระหว่างการแลกเปลี่ยนวลีที่เป็นกลางครั้งแรก (เกี่ยวกับสภาพอากาศ การขนส่ง สถานี ฯลฯ ) มีการเปิดเผยความปรารถนาร่วมกันที่จะสื่อสารต่อไป จากนั้นในระหว่างการสนทนา คุณจะได้รู้จักกัน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรถามคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเพื่อนร่วมเดินทางของคุณ

เมื่อออกเดินทางโดยรถไฟ อย่าปิดหน้าต่างรถโดยไม่จำเป็น เพราะเพื่อนของคุณอาจต้องการบอกลาใครบางคนด้วย ในช่องเก็บของ ห้ามเปิดหน้าต่างโดยไม่ได้ขอความยินยอมจากผู้โดยสารท่านอื่นก่อน เมื่อเดินทางโดยรถไฟ แนะนำให้นำติดตัวไปด้วย ไม่ใช่กระเป๋าเดินทางหรือกระเป๋าเดินทาง คุณควรประพฤติตนอย่างถูกต้องในช่อง ไม่เหมาะสมที่จะเอาเท้าไปนั่งตรงข้าม สูบบุหรี่ พูดเสียงดัง สนุกสนาน ร้องเพลง นกหวีด ฯลฯ

ในการขนส่งทางไกลคุณต้องนั่งในสถานที่ที่ระบุไว้บนตั๋ว ผู้ชายที่ได้รับการเพาะเลี้ยงจะเสนอเตียงชั้นล่างให้เพื่อนสูงอายุหรือผู้หญิง ควรจำไว้ว่าผู้ถือที่นั่งด้านบนก็มีสิทธิ์นั่งบนชั้นวางนี้เช่นกัน โต๊ะที่อยู่ในช่องมีไว้สำหรับการใช้งานทั่วไป ดังนั้นคุณไม่ควรบังคับเขาด้วยอาหารของคุณ ควรเก็บไว้ในถุง ขอแนะนำให้นำอาหารบนท้องถนนในรูปแบบของแซนด์วิช หั่นเนื้อสัตว์ปีกที่บ้านดีกว่าต่อหน้าคนอื่น ในระหว่างมื้ออาหาร อาหารจะถูกเก็บไว้ในผ้าเช็ดปากที่คุณนำติดตัวไปด้วย จะเสนอหรือไม่เสนอเพื่อนร่วมเดินทางร่วมงานเลี้ยง? ใน ในกรณีนี้คุณสามารถทำตามที่คุณต้องการ การปฏิเสธที่จะรับประทานอาหารร่วมกันควรกระทำอย่างใจเย็น ในตอนท้าย อาหารที่ไม่ได้กินจะถูกใส่ลงในถุง และของเหลือจะถูกโยนลงในถังขยะซึ่งอยู่ที่ทางเดินของรถม้า ไม่ใช่ออกไปนอกหน้าต่างหรือใต้เบาะนั่ง

คุณควรประพฤติตนสุภาพและมีไหวพริบกับเพื่อนนักเดินทางของคุณและทำให้พวกเขารบกวนน้อยที่สุด คุณต้องสูบบุหรี่ในห้องโถง ไม่แนะนำให้เปิดแม้แต่ไฟอ่านหนังสืออัตโนมัติระหว่างการนอนหลับตอนกลางคืน เช่นเดียวกับการใช้งานวิทยุ หากเพื่อนร่วมเดินทางของคุณกำลังจะเข้านอนคุณควรออกจากห้องโดยสาร ผู้โดยสารบนเตียงชั้นบนมักจะเป็นคนแรกที่เตรียมตัวเข้านอน พวกที่พร้อมจะนอนแล้วก็หันหน้าไปทางกำแพง /1, หน้า 123/

เมื่อกล่าวคำอำลาเพื่อนร่วมเดินทางก็อวยพรให้การเดินทางเป็นไปด้วยดี หากคุณมาถึงสถานีในเวลาที่เพื่อนที่คุ้นเคยกำลังหลับอยู่ ก็ไม่จำเป็นต้องปลุกพวกเขาเพื่อบอกลา ซึ่งสามารถทำได้ก่อนนอนหรือตามคำขอของพวกเขา

หากผู้ชายเดินทางกับผู้หญิง เขาจะลงจากรถไฟและจากยานพาหนะอื่น อันดับแรกให้ถือกระเป๋าเดินทางของเธอและช่วยเธอลงจากชานชาลา

เมื่อขึ้นเครื่องบินและระหว่างเที่ยวบิน คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้โดยสารทางอากาศอย่างเคร่งครัด จำเป็นต้องกรอกใบศุลกากรให้ถูกต้อง ผ่านการตรวจสอบทางศุลกากรโดยไม่มีการร้องเรียน ฯลฯ

เมื่อขึ้นเครื่องบินพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะได้รับการต้อนรับ กฎจริยธรรมที่สำคัญที่สุดที่ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามคือการไม่แสดงความกลัวต่อผู้โดยสารคนอื่น ๆ ไม่พูดออกมาดัง ๆ เกี่ยวกับเครื่องบินตก ไม่แสดงความคิดเห็นเช่น "ไม่ได้ต่อล้อลงจอดเลย" เป็นต้น คำถามและคำขอทั้งหมดควรถูกส่งไปยังพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เพื่อฆ่าเวลากลางอากาศ คุณสามารถอ่านหรือพูดคุยกับเพื่อนบ้านได้ ถ้าเขาไม่รังเกียจ เมื่อลงจากเครื่องก็ขอบคุณพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและกล่าวคำอำลาเธอ

1.2. ข้อปฏิบัติเมื่อเข้าชมโรงภาพยนตร์ โรงภาพยนตร์ คอนเสิร์ตฮอลล์

การอยู่ในสถาบันวัฒนธรรมและการศึกษาจำเป็นต้องมีทัศนคติต่อมารยาทที่รอบคอบเป็นพิเศษ ข้อกำหนดหลักสำหรับพฤติกรรมในที่สาธารณะเหล่านี้ไม่ใช่การรบกวนการพักผ่อนของผู้คน ติดตามการแสดงของนักแสดง นักดนตรี หรือการพลิกผันของโครงเรื่องของละครหรือภาพยนตร์

พวกเขาแต่งกายอย่างชาญฉลาดสำหรับการแสดงละครและคอนเสิร์ต เสื้อแจ๊กเก็ตซึ่งไม่ได้ถอดออกเฉพาะในโรงภาพยนตร์เท่านั้น จะต้องเรียบร้อยด้วย

เช่นเดียวกับการประชุมทางธุรกิจ คุณจะต้องไม่มาสายสำหรับกิจกรรมทางวัฒนธรรมและความบันเทิง หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณควรนั่งในที่นั่งว่างที่ใกล้ที่สุดหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแล ผู้ชายที่มากับผู้หญิงในห้องรับฝากของช่วยเธอถอดเสื้อตัวนอก ยื่นให้ และรับหมายเลข เมื่อจบการแสดง เขาได้รับเสื้อผ้าและช่วยเธอแต่งตัว ผู้ชายอนุญาตให้ผู้หญิงเข้าไปในล็อบบี้ก่อน แต่ตัวเขาเองเข้าไปในหอประชุมก่อน เขามองหาที่นั่งตามตั๋วที่ซื้อ ขออนุญาตผ่านจากที่นั่งนั้น และนั่งเพื่อนของเขาไว้ในที่ที่สะดวกกว่าสำหรับเธอ ควรจำไว้ว่าพวกเขาเดินระหว่างแถวโดยหันหลังให้เวที โปรดทราบว่าผู้ชมแต่ละคนมีสิทธิ์ได้รับที่เท้าแขนเพียงอันเดียวเท่านั้น ในโรงภาพยนตร์ ผู้ชายจะถอดผ้าโพกศีรษะออก ผู้หญิงไม่อาจถอดหมวกเบเร่ต์หรือหมวกที่มีมงกุฎและปีกหมวกต่ำได้ ถ้าคู่รักสองคู่นั่งอยู่ในหอประชุม ผู้หญิงจะนั่งอยู่ตรงกลาง ผู้ชายทั้งสองข้าง ผู้หญิงนั่งในกล่องข้างหน้า ผู้ชายอยู่ข้างหลัง/3, หน้า 303/

ในระหว่างคอนเสิร์ตหรือภาพยนตร์ คุณไม่ควรกิน พูด กระทืบเท้า หรือตีนิ้วตามจังหวะดนตรี หรือหัวเราะเสียงดัง เป็นการดีกว่าที่จะปรบมือในตอนท้ายของการแสดงละครส่วนหนึ่งหรือหลังการแสดงละครเพลง

ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม คุณไม่ควรพิงพนักพิงเบาะหน้าด้วยมือหรือวางเท้าบนขอบเบาะหน้า แน่นอนว่าผู้ชมกังวลมากกับเพื่อนบ้านที่ไอและน้ำมูก การแสดงอารมณ์ของตนอย่างอิสระมากขึ้น (เสียงปรบมือเป็นจังหวะ ลุกขึ้นจากที่นั่ง เคลื่อนไหวตามจังหวะดนตรี) ขณะนี้อนุญาตให้ทำได้ในงานกาล่าคอนเสิร์ตของนักร้องร็อคและนักดนตรีที่มีผู้ชมเยาวชนจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ในห้องโถงแบบคลาสสิก (สมาคมฟิลฮาร์โมนิก) ฯลฯ)

เมื่อใช้กล้องส่องทางไกล ห้ามมองคนที่นั่งอยู่ในห้องโถง ผู้ชมที่เดินอยู่ในห้องโถงก็ไม่ควรถูกตรวจสอบเช่นกัน

คุณไม่สามารถปล่อยให้ผู้หญิงที่คุณมาชมละครหรือคอนเสิร์ตด้วยเว้นแต่จำเป็นจริงๆ หากชายคนหนึ่งชวนเธอไปทานอาหารบุฟเฟ่ต์ เขาจะต้องดูแลเธอ - นำสิ่งที่เธอต้องการมาให้เธอ

หากคุณไม่ชอบสิ่งที่คุณเห็นบนเวทีหรือบนหน้าจอ คุณไม่ควรพูดคุยเรื่องนี้ระหว่างการแสดง คุณสามารถออกจากห้องโถงได้หลังจากช่วงพักครึ่งหรือเมื่อสิ้นสุดการแสดง ในตอนท้ายของการแสดง คุณไม่สามารถรีบลุกจากที่นั่งได้ คุณควรรอจนกว่าม่านจะปิดลงและนักแสดงก็ออกมาหาผู้ชมและจากไปอย่างสงบ

2.ลักษณะของมารยาทประจำชาติ

มารยาททางธุรกิจกำหนดการปฏิบัติตามกฎพฤติกรรมที่นำมาใช้ในประเทศของคู่ค้าทางธุรกิจในระหว่างการเจรจา กฎเกณฑ์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลเกี่ยวข้องกับวิถีชีวิต ประเพณีและประเพณีของชาติและศาสนา และเพื่อให้บรรลุความสำเร็จและความเข้าใจร่วมกัน คุณต้องคำนึงถึงขนบธรรมเนียมและประเพณีของผู้อื่น: ผลประโยชน์ของธุรกิจจะต้องสูงกว่ารสนิยมและความชอบของคุณเอง แบบอย่างที่โดดเด่นอาจเป็นความสุภาพเกินควรของญี่ปุ่น ซึ่งเป็นยาชนิดหนึ่งที่ชักจูงความระมัดระวังของคู่เจรจา ความสุภาพและความเคารพต่อพันธมิตรดังกล่าวได้รับการรับรองจากความรู้เกี่ยวกับความคิดของชาติ/4, หน้า 177/

ความคิดของชาติคือวิถีชีวิต วัฒนธรรม คุณลักษณะของชุมชนชาติพันธุ์หนึ่งๆ ระบบค่านิยม มุมมอง โลกทัศน์ ลักษณะนิสัย และบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่มีอยู่ในชาติ

ในการสนทนาทางธุรกิจ คุณต้องสามารถตอบคำถามใดๆ ได้ แม้ว่าจะตอบคำถามง่ายๆ เช่น “สบายดีไหม” คุณยังต้องจำความรู้สึกเป็นสัดส่วนด้วย มารยาททางธุรกิจของรัสเซียกำหนดให้ตอบคำถามนี้: "ขอบคุณทุกอย่างเรียบร้อยดี" ในขณะเดียวกันคุณต้องถาม: “ฉันหวังว่าทุกอย่างจะดีกับคุณ?” คำตอบนี้เป็นกลาง โดยเป็นไปตามประเพณีที่กำหนดไว้ในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มเช็ก สโลวัก และโปแลนด์ เมื่อถูกถามว่า “สบายดีไหม” ห้ามมิให้พูดถึงความยากลำบากสั้น ๆ แต่คุณควรพูดถึงมันอย่างร่าเริงโดยเน้นว่านักธุรกิจเอาชนะความยากลำบากรู้วิธีรับมือกับพวกเขาและภูมิใจกับมัน และคนอเมริกันส่วนใหญ่ใช้ "การสนทนาสั้นๆ" ในการสื่อสารทุกวัน พวกเขาถามคำถามเช่น "สบายดีไหม" "เป็นวันที่สวยงามใช่ไหม" - และอย่าคาดหวังคำตอบเลย ในการสนทนา คนอเมริกันชอบพูดอย่างชัดเจนและชัดเจน และประการแรกคือพยายามเสนอข้อโต้แย้งหลักเพื่อทำให้ฝ่ายตรงข้ามต้องการได้ยินข้อมูลที่เหลือ

พิจารณาลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้าในประเทศตะวันตก (โดยใช้ตัวอย่างของอเมริกาและฝรั่งเศส) และประเทศทางตะวันออก (ญี่ปุ่นและจีน) แม้ว่าในมารยาทของอารยธรรมที่ใกล้ชิดก็มีความแตกต่างมากมาย ดังนั้นข้อสรุป: ก่อนที่จะติดต่อทางธุรกิจกับตัวแทนของประเทศอื่น ๆ จำเป็นต้องศึกษาลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมของตนอย่างน้อยก็โดยใช้สารานุกรม

2.1.ลักษณะมารยาททางธุรกิจในประเทศตะวันตก (อเมริกา, ฝรั่งเศส)

คนอเมริกันมีทัศนคติที่ดี ความเปิดกว้าง ความกระตือรือร้น และความเป็นมิตร พวกเขาประทับใจกับบรรยากาศการติดต่อทางธุรกิจที่ไม่เป็นทางการ เมื่อแก้ไขปัญหา พวกเขาพยายามหารือไม่เพียงแต่แนวทางทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงกลไกในการดำเนินการตามข้อตกลงด้วย

ชาวอเมริกันมักเสนอสิ่งที่เรียกว่าวิธีแก้ปัญหาแบบ "แพ็คเกจ" เมื่อเชื่อมโยงประเด็นต่างๆ พวกเขามีความโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพสูง: ตามกฎแล้ว คนที่มีความสามารถและมีอำนาจที่เหมาะสมจะเข้าสู่การติดต่อทางธุรกิจ หุ้นส่วนธุรกิจชาวอเมริกันไม่ยอมให้มีการติดต่อล่าช้า และหากติดต่อช้าก็จะหยุดการติดต่อดังกล่าว เพื่อความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน มักมีการปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ ซึ่งจะได้รับการยืนยันทางโทรพิมพ์หรือแฟกซ์ ข้อเสียเปรียบคือชาวอเมริกันสังเกตเห็นความเห็นแก่ตัวที่แสดงออกบ่อยครั้งและความปรารถนาที่จะกำหนดกฎของเกมในการติดต่อซึ่งเป็นสาเหตุที่คู่ค้ามักถือว่าคนอเมริกันกล้าแสดงออกและก้าวร้าวมากเกินไป

ชาวอเมริกันรักประเทศของตนและเคารพสัญลักษณ์ทางการเมืองของประเทศ เช่น ธง ตราอาร์ม และเพลงชาติ หลายคนมั่นใจว่าสหรัฐอเมริกาเป็นระบบเศรษฐกิจและประชาธิปไตยที่ดีที่สุดในโลก และมาตรฐานชีวิตของชาวอเมริกันเท่านั้นที่ถูกต้อง จึงไม่ค่อยสนใจวัฒนธรรมอื่นและไม่รู้จักประชาชนของประเทศในยุโรปและเอเชียมากนัก/4, หน้า 181/

นักธุรกิจชาวอเมริกันถือเป็นนักธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุด แต่ในหลาย ๆ ด้าน การทำธุรกิจกับพวกเขานั้นง่ายกว่ากับพันธมิตรรายอื่น ๆ ปรัชญาของพวกเขานั้นเรียบง่าย พวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างรายได้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และรวดเร็ว สำหรับพวกเขา เงินดอลลาร์เป็นพลังอันยิ่งใหญ่ที่อยู่เหนือข้อโต้แย้งทั้งหมด

ชาวอเมริกันเป็นคนจริงจัง เมื่อพูดถึงประเด็นต่างๆ จะให้ความสนใจอย่างมากกับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลง พวกเขาบรรลุเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง ชอบที่จะ "ต่อรอง" มักจะรวมประเด็นต่าง ๆ ไว้ใน "แพ็คเกจ" เดียวเพื่อการพิจารณา ขั้นแรกให้กำหนดกรอบทั่วไปของข้อตกลงที่เป็นไปได้ บรรลุข้อตกลงในหลักการ จากนั้นวิเคราะห์รายละเอียด พวกเขาเตรียมการเจรจาอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงทุกสิ่งที่สามารถนำความสำเร็จมาสู่เรื่องนี้ได้

การสื่อสารทางธุรกิจสไตล์อเมริกันมีความโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพในระดับสูง คณะผู้แทนจากสหรัฐอเมริกาประกอบด้วยบุคคลที่มีความสามารถและรอบรู้ในแก่นแท้ของปัญหาที่กำลังหารือกัน

คนอเมริกันเป็นพวกปัจเจกนิยม พวกเขาชอบทำตัวเป็นอิสระโดยไม่คำนึงถึงผู้บังคับบัญชา ในระหว่างการเจรจา พวกเขามีอิสระเพียงพอในการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะแสดงความเห็นแก่ตัวโดยเชื่อว่าคู่ของพวกเขาควรได้รับคำแนะนำจากกฎเดียวกันกับพวกเขา ดังนั้นจากภายนอกพวกเขาจึงดูเร่งเร้า หยาบคาย และก้าวร้าวเกินไป

คนอเมริกันมีความเป็นประชาธิปไตยในการสื่อสาร พวกเขาเริ่มประพฤติตนไม่เป็นทางการทันที - พวกเขาถอดเสื้อแจ็คเก็ต เรียกชื่อกัน โดยไม่คำนึงถึงอายุและสถานะ และพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา พวกเขาเป็นมิตรอย่างยิ่ง ร่าเริงและยิ้มแย้ม ชอบมุขตลกและอารมณ์ขันที่เรียบง่าย และชื่นชมความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาในผู้อื่น

คนอเมริกันประหยัดเวลาและตรงต่อเวลา เวลาเป็นเงินสำหรับพวกเขาเสมอ วลีที่พวกเขาชื่นชอบคือ: “มาทำธุรกิจกันเถอะ” พวกเขาใช้ไดอารี่และใช้ชีวิตตามตารางเวลา พวกเขาไม่ชอบการหยุดชั่วคราวหรือความเงียบระหว่างการสนทนา การเจรจา และมักจะตัดสินใจอย่างรวดเร็ว พวกเขามีความสม่ำเสมอ เมื่อพวกเขาพูดว่า: “ตกลง” พวกเขาแทบจะไม่เปลี่ยนใจเลย

ในโรงเรียนในอเมริกา มีหัวข้อดังกล่าว - "การสร้างความสัมพันธ์" แม้แต่เด็กๆ ก็รู้พื้นฐานของความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น พวกเขามาที่วันเกิดลูกของคุณ จากนั้นคุณต้องเขียนการ์ดถึงทุกคน: “ขอบคุณที่มา ของขวัญของคุณดีที่สุด” มันเหมือนกันในธุรกิจ หากคุณเยี่ยมชมบริษัทแห่งหนึ่ง คุณจะได้รับคำวิจารณ์อย่างแน่นอน: “ขอบคุณ” ขออภัย เราไม่เกี่ยวอะไรกับคุณ” แต่แน่นอน - ขอบคุณ จำเป็นต้องจดจำแนวคิดเรื่อง "ความเป็นส่วนตัว" - ความเป็นอิสระส่วนบุคคลและการขัดขืนไม่ได้ - ซึ่งกลายเป็นที่ยึดที่มั่นอย่างมั่นคงในสังคมอเมริกัน “ความเป็นส่วนตัว” กล่าวว่า: การสัมผัสทางกายภาพอย่างไม่สมเหตุสมผลกับคนแปลกหน้า คนแปลกหน้านั้นเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ เพราะสำหรับชาวอเมริกันนั้น ส่วนหนึ่งติดกับความใกล้ชิดสนิทสนม ส่วนหนึ่งอยู่ที่ความรุนแรงทางร่างกาย ผลกระทบของ “ความเป็นส่วนตัว” จะเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษหากคู่ค้าทางธุรกิจของคุณเป็นผู้หญิง คุณสามารถถูกฟ้องได้จากการดูถูกคนที่ไม่สุภาพ ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงคำชมที่เน้นความแตกต่างทางเพศ ต้องเน้นที่คุณสมบัติทางธุรกิจของคู่ค้า/4, หน้า 182/

การติดต่อทางธุรกิจสไตล์ฝรั่งเศสได้รับการอธิบายโดย American M. Harrison ชาวฝรั่งเศสให้ความสำคัญกับข้อตกลงเบื้องต้นเป็นอย่างมาก และมักจะหลีกเลี่ยงการพูดคุยหารือเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจแบบตัวต่อตัวอย่างเป็นทางการ เมื่อเลือกหลักฐาน จะเน้นที่ตรรกะและ "หลักการทั่วไป" เป็นหลัก พวกเขาพยายามรักษาความเป็นอิสระให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเจรจาต่อรองอย่างเข้มงวด ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่มีจุดยืนสำรอง พวกเขาสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างรุนแรงได้ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะหารือเกี่ยวกับปัญหากับใคร ในการสื่อสารทางธุรกิจ มักใช้การโต้ตอบแบบเผชิญหน้า นอกจากนี้ยังเห็นได้จากการเลือกภาษาฝรั่งเศสโดยเฉพาะสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ ปัญหาการออกแบบภาษาในการสื่อสารทางธุรกิจมีความสำคัญขั้นพื้นฐานสำหรับชาวฝรั่งเศส

I. Ehrenburg เป็นพยานถึงคุณลักษณะบางประการของคำพูดของภาษาฝรั่งเศสและภาษาฝรั่งเศส:

“ในการกล่าวสุนทรพจน์ ผู้บรรยายชอบที่จะโอ้อวดวลีที่นำมาจากผู้เขียนแห่งศตวรรษที่ 18 และจดหมายเกี่ยวกับการทำธุรกรรมหุ้นครั้งถัดไป นายหน้าลงท้ายเหมือนปู่ของเขา ด้วยสูตรบังคับ: “ได้โปรดท่านที่รัก ยอมรับคำรับรองของ ด้วยความเคารพอย่างสูงยิ่ง”/ 4, หน้า 183/

ความรักแบบฝรั่งเศสมีความเฉพาะเจาะจง แม่นยำ และชัดเจน หลักฐานที่ดีที่สุดของเรื่องนี้คือภาษา ในภาษาฝรั่งเศสคุณไม่สามารถพูดว่า "เธอยิ้มตอบ" หรือ "จากนั้นเขาก็โบกมือ": คุณต้องอธิบายว่าเธอยิ้มอย่างไร - ชั่วร้าย, เศร้า, เยาะเย้ยหรือบางทีอาจเป็นนิสัยดี ทำไมเขาถึงโบกมือ - ด้วยความหงุดหงิด, ความผิดหวัง, ความไม่แยแส? ภาษาฝรั่งเศสถูกเรียกว่าการทูตมานานแล้ว และการใช้งานอาจทำให้งานของนักการทูตยากขึ้น: ในภาษาฝรั่งเศสเป็นการยากที่จะปิดบังความคิด เป็นการยากที่จะ "พูดโดยไม่จบ"

2.2.มารยาทประจำชาติของประเทศตะวันออก (ญี่ปุ่น จีน)

การพึ่งพาการสื่อสารในบริบทสูงเป็นลักษณะของวัฒนธรรมตะวันออกหลายแห่งซึ่งแสดงออกด้วยความคลุมเครือและไม่เฉพาะเจาะจงของคำพูดรูปแบบการแสดงออกที่ไม่จัดหมวดหมู่มากมายคำเช่น "อาจ" "อาจจะ" ดังนั้นชาวญี่ปุ่นจึงได้รับการช่วยเหลือให้รักษาความสุภาพและรักษาความสามัคคีในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลด้วยโครงสร้างของภาษาแม่ของพวกเขาซึ่งมีคำกริยาอยู่ท้ายวลี: ผู้พูดที่เห็นปฏิกิริยาต่อคำพูดแรกของเขาจะมี โอกาสที่จะทำให้วลีอ่อนลงหรือเปลี่ยนความหมายเดิมโดยสิ้นเชิง.. คนญี่ปุ่นพยายามพูดแบบนี้เพื่อหลีกเลี่ยงคำว่า "ไม่"; เขาใช้สำนวนที่นุ่มนวลแทน เช่น การปฏิเสธ เช่น

“ ฉันเข้าใจข้อเสนอจากใจของคุณอย่างถ่องแท้ แต่น่าเสียดายที่ฉันอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างจากคุณและสิ่งนี้ไม่อนุญาตให้ฉันพิจารณาปัญหาในแง่ที่ถูกต้องอย่างไรก็ตามฉันจะคิดเกี่ยวกับข้อเสนออย่างแน่นอนและพิจารณาด้วยความระมัดระวังอย่างเต็มที่ ว่าฉันทำได้” ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คนญี่ปุ่นมักจะพูดคุยกันแบบ "ทั่วป่า" โดยพูดคุยเป็นเวลานานเกี่ยวกับทุกสิ่ง แต่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อหลักของการสนทนา กลยุทธ์นี้ทำให้พวกเขาเข้าใจเจตนาของคู่ค้าได้ดีขึ้น เพื่อที่จะรองรับพวกเขาหรือต่อต้านพวกเขา โดยไม่กระทบต่อศักดิ์ศรีของอีกฝ่าย

V. Ovchinnikov ในหนังสือของเขา "สาขาซากุระ" อธิบายเอกลักษณ์ของมารยาทญี่ปุ่นด้วยวิธีนี้: "ในการสนทนา ผู้คนในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้หลีกเลี่ยงคำว่า "ไม่" "ฉันทำไม่ได้" "ฉันไม่รู้ ” ราวกับว่าสิ่งเหล่านี้เป็นคำสาปบางอย่างที่ไม่สามารถแสดงออกได้โดยตรง แต่เป็นเพียงเชิงเปรียบเทียบเท่านั้น” แม้ว่าจะปฏิเสธชาแก้วที่สอง แทนที่จะพูดว่า “ไม่ ขอบคุณ” แขกกลับใช้สำนวนที่แปลว่า “ฉันสบายดีแล้ว”/2, หน้า 163/

หากคนรู้จักในโตเกียวพูดว่า: “ก่อนที่จะตอบข้อเสนอของคุณ ฉันต้องปรึกษากับภรรยาของฉันก่อน” คุณก็ไม่จำเป็นต้องคิดว่านี่คือแชมป์แห่งความเท่าเทียมของผู้หญิง นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการพูดคำว่า "ไม่" เช่น คุณโทรหาคนญี่ปุ่นแล้วบอกว่าอยากพบเขาตอนหกโมงเย็นที่ชมรมสื่อมวลชน ถ้าเขาเริ่มถามอีกครั้ง: “อ้าว หกโมงเหรอ? อ๋อ ที่ชมรมสื่อมวลชนเหรอ? และเปล่งเสียงไร้สาระบางอย่างคุณควรพูดทันที: “แต่หากไม่สะดวกสำหรับคุณคุณสามารถพูดคุยในเวลาอื่นและที่อื่นได้” และที่นี่คู่สนทนาแทนที่จะพูดว่า "ไม่" จะพูดว่า "ใช่" ด้วยความยินดีอย่างยิ่งและคว้าข้อเสนอแรกที่เหมาะสมกับเขา”

ในญี่ปุ่น ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะมองตากันโดยตรง ผู้หญิงไม่มองผู้ชายในสายตา และผู้ชายไม่มองผู้หญิงในสายตา ผู้พูดภาษาญี่ปุ่นมักจะมองที่ไหนสักแห่งด้านข้าง และผู้ใต้บังคับบัญชาฟัง คำตำหนิจากเจ้านายของเขา ลดสายตาลงและยิ้ม นั่นคือในวัฒนธรรมญี่ปุ่น การสบตาไม่ใช่คุณลักษณะบังคับในการสื่อสาร และความเงียบในญี่ปุ่นไม่ได้ถูกมองว่าเป็นสุญญากาศของการสื่อสาร แต่ถือว่าเป็นสัญลักษณ์ของความเข้มแข็งและความเป็นชาย

คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของการสื่อสารทางธุรกิจสไตล์จีนคือการระบุขั้นตอนที่ชัดเจน: การชี้แจงตำแหน่งเบื้องต้น การอภิปราย และขั้นตอนสุดท้าย ในระยะแรกจะให้ความสนใจอย่างมากกับรูปลักษณ์ของคู่ค้าและลักษณะพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุสถานะของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสื่อสารและระบุลำดับความสำคัญได้ ในการติดต่อทางธุรกิจ “จิตวิญญาณแห่งมิตรภาพ” มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับชาวจีน โดยการระบุผู้ที่เห็นอกเห็นใจฝ่ายจีน พวกเขาพยายามผ่านคนเหล่านี้เพื่อโน้มน้าวผู้เข้าร่วมรายอื่นในการสื่อสารทางธุรกิจ ในขั้นตอนที่สอง ผู้เชี่ยวชาญในสาขาความรู้ที่หลากหลาย (การเงิน เศรษฐศาสตร์ การเมือง ประเด็นทางสังคม) มีส่วนร่วมในกระบวนการหารือ ดังนั้นคณะผู้แทนจากจีนมักจะมีขนาดใหญ่มาก นักธุรกิจชาวจีนมักจะไม่ "เปิดไพ่" ในทันที และในระหว่างการหารือ พวกเขามักจะได้รับสัมปทานในสต็อกค่อนข้างมาก แต่การให้สัมปทานเหล่านี้เกิดขึ้นในตอนท้ายของการประชุมเมื่อคู่ค้าเห็นว่าการสื่อสารทางธุรกิจถึงทางตันแล้ว ต้องมีการอนุมัติข้อตกลงที่บรรลุโดยหน่วยงานระดับสูงหรือหน่วยงานกลาง ขั้นตอนที่สาม - ขั้นตอนของการสรุปข้อตกลง - ตามกฎแล้วเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ บ่อยครั้งแม้แต่ในแวดวงบ้านด้วยซ้ำ ฝ่ายจีนให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการตามการตัดสินใจที่ยอมรับร่วมกันอย่างเข้มงวด และในขั้นตอนนี้มักจะใช้แรงกดดันในรูปแบบต่างๆ

งานภาคปฏิบัติ จดหมายเตือนความจำ

จดหมายเตือนความจำคือจดหมายบริการที่ใช้เมื่อองค์กรคู่ค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันหรือข้อตกลง

บริษัทจำกัดความรับผิด

"รูปแบบใหม่"

16.12.2006 № 251-5

เมื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญาจัดหาผลิตภัณฑ์ลงวันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2549 ฉบับที่ 7/55

เซนต์. คอสโมนาฟตอฟ, 2, บูกูรุสลัน, 461630

เลขที่บัญชี 40702810548310202099 ที่ KB Sputnik

K/s3010100024000000

ดีบุก 5804028871

ถึงผู้อำนวยการเวิร์คช็อปสิ่งทอ Orenburg "ผ้า"

Mr. Ivanov I.I. ตามข้อตกลงการจัดหาลงวันที่ 16 ธันวาคม 2549 ฉบับที่ 251-5 บริษัทของคุณดำเนินการจัดหาผ้า (ผ้าลูกฟูก) ตามปริมาณที่ระบุในสัญญาไปยังที่อยู่ของเราภายในวันที่ 14 ธันวาคม 2549

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าขณะนี้ผ้าชุดนี้ยังไม่ได้ถูกส่งไปยังโรงงานของเรา

เราขอเตือนคุณว่าตามข้อ 2.3 ของสัญญา คุณจะต้องจ่ายค่าปรับจำนวน 0.01% ของต้นทุนรวมของสัญญาในแต่ละวันของความล่าช้า เราขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ของเราโดยเร็วที่สุด

ผู้จัดการทั่วไป

เอ.เอ.ซิโดรอฟบทสรุป

ดังนั้นวินัย "จริยธรรมความสัมพันธ์ทางธุรกิจ" ในปัจจุบันมีบทบาทสำคัญในการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในทุกโปรไฟล์ เนื่องจากความสุภาพ ไหวพริบ และความสามารถในการจัดการสถานการณ์การสื่อสารในงานใดๆ ช่วยให้บุคคลบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ในงานนี้ได้มีการเปิดเผยประเด็นสำคัญบางประการของเรื่องนี้ ส่วนแรกให้คำอธิบายโดยละเอียดว่านักธุรกิจควรประพฤติตนอย่างไรในที่สาธารณะ เช่น ถนน การขนส่งสาธารณะ และโรงละคร การครอบครองความรู้ดังกล่าวจะช่วยให้ใครก็ตามประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีในสภาพแวดล้อมใดๆ และสร้างความประทับใจให้ผู้อื่นในฐานะบุคคลที่มีการศึกษาและมีมารยาทดี นักธุรกิจจำนวนมากยังต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากมากขึ้น นั่นคือการสื่อสารกับชาวต่างชาติ ตามที่อธิบายไว้ในงานนี้มีปัญหา ท้ายที่สุดแล้ว คนเหล่านี้คือคนที่มีความคิดแตกต่างออกไป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา คุณเพียงแค่ต้องทำความคุ้นเคยกับลักษณะเฉพาะของมารยาททางธุรกิจของพวกเขา งานนี้ตรวจสอบคุณลักษณะของมารยาทในหลายประเทศซึ่งส่วนใหญ่สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของสองวัฒนธรรมที่ขัดแย้งกัน - "ตะวันตก" และ "ตะวันออก"

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1.โบทาวิน่า อาร์.เอ็น. จริยธรรมความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: หนังสือเรียน, ม.: การเงินและสถิติ, 2546 - 130 น.

2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. จริยธรรม: หนังสือเรียน, M. , 1999 - 472 p.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. จริยธรรมความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: หนังสือเรียน, M.: Infra - M, 2002 - 368 p.

4.คูคูชิน VS. มารยาททางธุรกิจ: หนังสือเรียน, มอสโก - Rostov-on-Don, 2548 - 266 หน้า

| 20.12.2014

บรรทัดฐานของพฤติกรรมในที่สาธารณะดูเหมือนจะเป็นที่รู้จักของทุกคนและปลูกฝังให้พวกเขาตั้งแต่วัยเด็ก อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ และไม่เล็กน้อยเกิดขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของใครบางคนที่นี่และที่นั่น

ขอให้เราระลึกถึงหัวข้อพฤติกรรมที่ถูกต้องอีกครั้งเพื่อไม่ให้เสียหน้าไม่ถือว่าเป็นคนหยาบคาย แต่ยังคงเป็นสุภาพสตรีหรือสุภาพบุรุษในทุกสถานการณ์ บางครั้งบรรทัดฐานของพฤติกรรม - เราไม่ได้พูดถึงกิจกรรมทางสังคมและความบันเทิงอื่น ๆ ของสังคมชั้นสูงจากวรรณกรรมคลาสสิก - บางครั้งจำเป็นต้องได้รับการเตือนไม่เพียง แต่สำหรับวัยรุ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใหญ่ด้วย

ความสามารถในการประพฤติตัวอย่างถูกต้องในสังคมเป็นสิ่งสำคัญมาก: ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างการติดต่อใน บริษัท ที่ไม่คุ้นเคย มีส่วนช่วยให้บรรลุความเข้าใจร่วมกัน และสร้างทั้งในที่ทำงานโดยเฉพาะในงานปาร์ตี้

มารยาทในที่สาธารณะ

บนถนนและในระบบขนส่งสาธารณะ

เราใช้เวลาส่วนใหญ่ร่วมกับคนแปลกหน้าบนท้องถนนและในการคมนาคมขนส่ง กฎหลักของพฤติกรรมบนท้องถนนและในระบบขนส่งสาธารณะด้วย คือการไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกหรือปัญหาแก่ผู้อื่น เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะเบียดเสียดฝูงชน ผลักทุกคนออกไปและ "ใช้ข้อศอกทำงาน" ถือสิ่งของของคุณเพื่อไม่ให้รบกวนผู้ที่เดินเข้ามาหาคุณ

หากคุณต้องการหยุดในที่ที่มีการจราจรหนาแน่น ให้ขยับไปด้านข้างก่อน หากเผลอไปชนใครหรือเหยียบเท้าใครก็ขออภัยด้วย

ระวังบนถนนอย่าทิ้งกระดาษห่อขนมและขยะอื่น ๆ ทุกที่ หากคุณไม่มีถังขยะอยู่ใกล้ๆ ให้ใส่กระดาษห่อขนมไว้ในกระเป๋าหรือกระเป๋าเสื้อ

อย่าดึงดูดความสนใจของผู้อื่นด้วยการพูดเสียงดังเกินไป

การนั่งในรถใต้ดินหรือรถบัสโดยกางขาออกกว้างๆ สองที่นั่ง ถือเป็นการฝ่าฝืนกฎแห่งมารยาทเช่นกัน

บนบันได

เวลาจะลงบันไดผู้ชายควรเดินนำหน้าเสมอ ผู้หญิงขึ้นบันไดก่อน ผู้ชายเดินตามหลังเล็กน้อย อย่างไรก็ตามหากบันไดมืด สูงชัน หรืออยู่ในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคยโดยสิ้นเชิง ชายคนนั้นก็จะเป็นผู้นำทาง เมื่อชายและหญิงเดินคนละทิศทางมาพบกันบนบันได ผู้หญิงไม่จำเป็นต้องออกจากราวบันได แม้ว่าจะขัดต่อกฎจราจรทางขวามือก็ตาม

ข้างบันไดมีราวจับเป็นสิทธิพิเศษของสตรี คนชรา และเด็ก

ที่ประตู

ตามธรรมเนียมแล้ว ผู้ชายปล่อยให้ผู้หญิงผ่านไปก่อน น้องหลีกทางให้พี่ และผู้ใต้บังคับบัญชาหลีกทางให้เจ้านาย ในจำนวนคนสองคนที่มีอายุเท่ากันซึ่งดำรงตำแหน่งเดียวกัน ให้คนที่อยู่ใกล้ประตูที่สุดจะผ่านก่อน

ถ้าเป็นประตูเดี่ยว ประตูที่เข้าก็ปล่อยให้ประตูออก หากคุณมีประตูสองบานอยู่ข้างหน้า ควรปล่อยปีกซ้ายของประตูไว้เพื่อกำจัดคนที่เข้ามาหาคุณ

ในลิฟต์

ลิฟต์ถือเป็น "พื้นที่สาธารณะ" เช่นเดียวกับถนนหรือบันได ในลิฟต์ก็เหมือนกับที่อื่นๆ เราทักทายผู้ที่เราทักทายอยู่เสมอ หากคุณเป็นคนใกล้ปุ่มมากที่สุด ให้ถามว่าควรกดปุ่มชั้นไหน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ กลายเป็นเรื่องปกติที่จะทักทายไม่เพียงแต่กับเพื่อนบ้านที่บ้านหรือที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "เพื่อนบ้าน" ในลิฟต์ด้วย แต่ในลิฟต์ในศูนย์การค้าสิ่งนี้ไม่จำเป็นเลย

ในโรงละคร โรงภาพยนตร์ และในคอนเสิร์ต

ในโรงละครและภาพยนตร์ มารยาทต้องนั่งเงียบๆ โดยไม่เอนไปทางซ้ายหรือขวา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีผมสลวย คนที่นั่งอยู่ด้านหลังจะถูกบังคับให้ติดตามการเคลื่อนไหวของคุณตลอดเวลา ควรถอดผ้าโพกศีรษะที่สูงออก

ในระหว่างการแสดงและคอนเสิร์ต การดึงดูดความสนใจมาสู่ตัวเองด้วยเสียงและท่าทางที่ดังถือเป็นรูปแบบที่ไม่ดี การแสดงรอบปฐมทัศน์ถือเป็นงานกาล่าดินเนอร์ ดังนั้นคุณจึงสามารถมาแต่งตัวได้หรูหรากว่าวันธรรมดา

การมาแสดงสายถือเป็นการหยาบคายอย่างยิ่ง หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณไม่ควรค่อยๆ เดินไปที่ห้องโถง

ในคอนเสิร์ต คุณไม่จำเป็นต้องร้องเพลงร่วมกับนักแสดงหรือวงออเคสตราหรือตีจังหวะด้วยเท้าของคุณ การแลกเปลี่ยนความประทับใจเกี่ยวกับการแสดงหมายเลขคอนเสิร์ตควรเลื่อนออกไปจนกว่าจะถึงช่วงพักหรืออย่างน้อยก็จนถึงจุดสิ้นสุดของหมายเลข

หากที่นั่งของคุณอยู่ตรงกลางแถว คุณจะต้องไปที่ที่นั่งโดยหันหน้าไปทางผู้ชมที่นั่งอยู่ในแถวนี้อยู่แล้ว

การเคี้ยวหรือดื่มอะไรก็ตามในโรงละครหรือในคอนเสิร์ตถือเป็นการไม่สุภาพ และยิ่งกว่านั้นทำให้ถุงสั่นหรือกลืนอาหารที่นำมา อย่าลืมตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดสั่นหรือปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ หากคุณลืมและโทรศัพท์ดังขึ้นระหว่างชมภาพยนตร์ (เล่น คอนเสิร์ต) - ขออภัย

ในพิพิธภัณฑ์

ตามกฎของมารยาท ก่อนที่จะไปชมนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์ คุณต้องไปที่ห้องรับฝากของเพื่อถอดแจ๊กเก็ตออก ควรทิ้งกระเป๋าใบใหญ่ กระเป๋าเอกสาร พัสดุ เป้สะพายหลัง และร่มไว้ในตู้เสื้อผ้าด้วย

หากพิพิธภัณฑ์ - ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้คือพระราชวังและที่ดินโบราณ - ได้อนุรักษ์ไม้ปาร์เก้โบราณไว้ ผู้เยี่ยมชมจะได้รับรองเท้าแตะสักหลาดแบบพิเศษซึ่งควรสวมทับรองเท้าข้างถนน

คุณควรเดินไปรอบๆ ห้องโถงของพิพิธภัณฑ์ให้เงียบที่สุด เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะพูดเสียงดังหรือตะโกนเมื่อโทรหาเพื่อนของคุณ

ในพิพิธภัณฑ์ขนาดใหญ่ การพยายามตรวจสอบนิทรรศการทั้งหมดอย่างเร่งรีบในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งเดียวถือเป็นเรื่องผิด วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกห้องที่อยู่ติดกันตั้งแต่หนึ่งห้องขึ้นไป โดยเลื่อนการชมนิทรรศการที่เหลือออกไปจนกว่าคุณจะมาเยี่ยมชมครั้งต่อไป

ในห้องสมุด

ห้องสมุดเป็นสถานที่ที่หลายๆ คนมาเยี่ยมเยียน! และกฎการปฏิบัติที่นี่ค่อนข้างเข้มงวด ห้องสมุดทุกแห่งมีตู้เสื้อผ้า ทิ้งแจ๊กเก็ตของคุณและสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมดไว้ที่นั่น ห้องอ่านหนังสือจะต้องรักษาความเงียบ ดังนั้นควรคุยโทรศัพท์นอกห้อง

หนังสือจะต้องได้รับการเก็บรักษาไว้ในสภาพที่ได้รับมา การม้วนงอมุมของหน้าเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เช่นเดียวกับการวางขวดน้ำหรือวัตถุอื่นๆ บนหน้ากระดาษ

ที่ร้านอาหาร

เราไม่ได้พูดถึงร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดและร้านกาแฟในเครือตอนนี้ คือเกี่ยวกับร้านอาหาร

กฎหลักคือผู้ชายต้องรับผิดชอบเสื้อผ้าของเพื่อน เขาช่วยเธอถอดเสื้อคลุมของเธอและใส่ไว้ในตู้เสื้อผ้า ที่ทางเข้าห้องโถง ผู้มาเยือนจะได้รับการต้อนรับจากหัวหน้าพนักงานเสิร์ฟ ซึ่งพาพวกเขาไปยังที่นั่งว่าง ผู้หญิงคนหนึ่งตามเขาไป เพื่อนของเธอพาไปทางด้านหลัง หัวหน้าพนักงานเสิร์ฟช่วยให้ผู้หญิงนั่งลง ส่วนผู้ชายก็นั่งลงเอง

ในสถานประกอบการที่เป็นประชาธิปไตยมากขึ้นซึ่งไม่มีหัวหน้าพนักงานเสิร์ฟ ลูกค้าจะไปที่โต๊ะอิสระอย่างอิสระ ในกรณีนี้ สุภาพบุรุษจะตามก่อน ผู้หญิงตาม เขาขยับเก้าอี้ไปข้างหลัง ให้เพื่อนนั่ง แล้วจึงนั่งลงเอง ในเวลาเดียวกันจะเป็นการดีกว่าที่จะวางตำแหน่งตัวเองในลักษณะที่พนักงานเสิร์ฟจะให้บริการผู้หญิงได้สะดวกกว่าเนื่องจากเธอเป็นผู้เสิร์ฟอาหารก่อน

เราได้วางพฤติกรรมที่ถูกต้องในร้านอาหารไว้ในบทความ ""

ปฏิบัติตนอย่างไรให้เป็นธรรมชาติ

ปัญหาหลักคือขยะ อย่าทิ้งขวด กระดาษห่อ และสิ่งของที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ไว้ในสวนสาธารณะ! การนำลงถังขยะไม่ใช่เรื่องยาก หากถังขยะอยู่ห่างจากบ้านนิดหน่อย ให้นำถุงนั้นติดตัวไปจากบ้านโดยแทบไม่มีน้ำหนักเลย

มารยาทสำหรับลูกน้อย

สิ่งสำคัญมากคือต้องสอนลูกให้ประพฤติตนอย่างถูกต้องในที่สาธารณะโดยไม่ลืมพฤติกรรมที่บ้าน ท้ายที่สุดแล้ว เด็กจะได้รับแนวคิดแรกเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ที่กำหนดจากที่บ้าน และถ้าแม่และพ่อสอนกฎเกณฑ์พฤติกรรมให้เขา แต่ที่บ้านพวกเขาลืมกฎเกณฑ์เหล่านี้ไปโดยสิ้นเชิงเด็กก็จะไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้: อำนาจของผู้ปกครองแข็งแกร่งกว่าโรงเรียนอนุบาลและโรงเรียน ดังนั้นจงทำตัวเป็นตัวอย่าง วิธีที่คุณประพฤติตนในที่สาธารณะ คาดหวังพฤติกรรมแบบเดียวกันจากลูกน้อยของคุณทุกประการ

โปรดจำไว้ว่า หากคุณทักทายในร้านค้าและไม่ขอบคุณผู้ขายที่ให้บริการคุณ คุณจะไม่มีวันคาดหวังสิ่งนี้จากลูกของคุณ หากในการขนส่งคุณหยาบคายต่อผู้โดยสารและผู้ควบคุมวงหรือไม่ยอมยกที่นั่งให้กับผู้สูงอายุหรือสตรีมีครรภ์หรือเพียงผู้หญิงที่เหนื่อยล้าและมีกระเป๋าหนักลูกของคุณจะไม่ทำเช่นนี้เมื่อเขาโตขึ้น ในกรณีของการขนส่งควรจำเกี่ยวกับแบบอย่างที่ไม่ดี: เมื่อพวกเขาให้คุณนั่งแล้วนั่งลงและวางเด็กโดยเฉพาะเด็กผู้ชาย - เขาเป็นคนในอนาคต - อย่าอยู่บนตักของคุณ ยืนในขณะที่เด็กนั่ง ท้ายที่สุดแล้วแม่ (หรือยาย) ถือเป็นผู้หญิงคนแรกและสำคัญที่สุด เธอเหนื่อยและต้องนั่งลง มิฉะนั้นผู้หญิงที่ยืนอยู่จะเศร้าในหัวของเด็กและจะยังคงเป็นเรื่องปกติ