10.02.202227.05.2017

Phần kết luận

Phân tích hành vi lệch lạc, phạm pháp của trẻ vị thành niên, tôi nhận thấy nó phụ thuộc vào yếu tố sinh học (khuynh hướng mắc bệnh thần kinh hoặc tâm thần) và xã hội (gia đình, trường học, bạn bè).

Vì vậy, tính đến những yếu tố này, cần phải xây dựng một hệ thống nuôi dưỡng thanh thiếu niên. Hoặc liên hệ với các dịch vụ xã hội để được giúp đỡ.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Gilinsky Ya.I. Xã hội học về hành vi lệch lạc như một lý thuyết xã hội học//Socis. - 1991. - Số 4.
2. Ivanov V.I. Hành vi lệch lạc: nguyên nhân và quy mô // Tạp chí chính trị xã hội. - 1995. - Số 2.
3. Craig G. Tâm lý học phát triển. - St.Petersburg, 2001
4. Mozhginsky Yu. B. Sự hung hăng của một thiếu niên: cơ chế cảm xúc và khủng hoảng - St. Petersburg, 1999.
5. Shilova V.N. Xã hội học về hành vi lệch lạc // Nghiên cứu xã hội học. - 1994. - Số 11.

Câu hỏi số 2. Các phương pháp hình thành dư luận xã hội.

Dư luận xã hội là một cách biểu hiện cụ thể trạng thái ý thức của cộng đồng đó, phản ánh một cách gián tiếp và tổng quát thái độ của đa số thành viên trong cộng đồng đó đối với những sự việc, sự kiện, hiện tượng ở thực tế khách quan hoặc chủ quan khiến họ quan tâm, bàn luận. và được thể hiện trong những đánh giá về giá trị hoặc những hành động thiết thực của các thành viên trong cộng đồng này.

Sự quan tâm của dư luận tăng lên đáng chú ý như vậy có lời giải thích riêng:

Thứ nhất, với tư cách là một hiện tượng độc đáo của đời sống tinh thần, dư luận quần chúng liên quan trực tiếp đến vật chất mang vật chất, nó quyết định sức mạnh thực sự của dư luận này, những đặc điểm, tính chất của nó. Đồng thời, các tầng lớp đóng vai trò là người đưa ra dư luận xã hội càng rộng rãi thì quyền lực và hiệu quả xã hội càng lớn thì họ càng buộc phải được tính đến.

Thứ hai, trong từng trường hợp cụ thể, dư luận xã hội đều bắt nguồn từ những nhu cầu, lợi ích nhất định của con người, khẳng định ngay từ thực tế tồn tại của mình về tầm quan trọng của việc tính đến và thỏa mãn chúng.

Thứ ba, dư luận xã hội với tư cách là một hiện tượng tâm lý xã hội là tác nhân kích thích tích cực các hành động xã hội và hành động của quần chúng, có khả năng mang lại cho họ phạm vi rộng và sự ổn định trong nhiều khoảng thời gian khác nhau, thường là khá dài.

Thứ tư, việc thực hiện ngày càng rộng rãi các cuộc bầu cử thực tế, không chính thức vào các cơ quan quản lý, các nhà quản lý kinh tế ở mọi cấp bậc, dù muốn hay không muốn, buộc ngay cả những người chưa hiểu đầy đủ về tầm quan trọng của việc nghiên cứu và tính đến dư luận xã hội trong công việc thực tế hàng ngày phải luôn theo dõi nhịp đập của dư luận.

Dư luận xã hội là sự biểu hiện cụ thể của ý thức xã hội, được thể hiện bằng những đánh giá (cả nói và viết) và thể hiện thái độ rõ ràng (hoặc ẩn giấu) của các nhóm xã hội lớn (chủ yếu là đa số người dân) đối với các vấn đề hiện thực của thực tế được công chúng quan tâm. .

Đại diện của các tầng lớp khác nhau thường đưa những nội dung khác nhau vào đó. Điều này xảy ra là do dư luận xã hội phản ánh thực trạng ý thức, lợi ích, tâm trạng, tình cảm của các tầng lớp, nhóm xã hội trong xã hội. Dư luận xã hội bộc lộ một trạng thái ý thức xã hội cụ thể trong một thời kỳ lịch sử nhất định. Nó tập trung sự chú ý vào các khía cạnh và quá trình tồn tại nhất định. Nội dung của dư luận xã hội là thước đo mức độ phản ánh sâu sắc, hiểu biết về các quá trình này, thể hiện sự đánh giá của chúng từ quan điểm lợi ích của một nhóm xã hội, giai cấp và toàn thể nhân dân. Dư luận và ý thức cộng đồng có mối liên hệ và mối quan hệ phức tạp. Ý thức xã hội, như nhiều nhà khoa học tin tưởng, là một tập hợp các lý thuyết, ý tưởng, quan điểm phản ánh sự tồn tại xã hội hiện thực, quá trình lịch sử. Chúng được tạo ra bởi những điều kiện vật chất nhất định của đời sống con người. Cấu trúc nội dung hiện thực của ý thức xã hội vô cùng phức tạp. Nó có một số hình thức. Thông thường, những hình thức đó là những ý tưởng chính trị, ý thức pháp luật, đạo đức, khoa học, nghệ thuật, tôn giáo, triết học, sinh thái và kinh tế, v.v. Những hình thức này khác nhau ở cách chúng phản ánh hiện thực, đặc điểm phát triển của chúng, v.v. nhưng trước hết, theo chủ đề của nó. Mỗi hình thức ý thức phản ánh một khía cạnh nhất định của hiện thực: đạo đức chẳng hạn, xử lý các chuẩn mực ứng xử của con người trong xã hội, các nguyên tắc chi phối nó, khoa học nghiên cứu các quy luật tự nhiên và xã hội, hệ tư tưởng chính trị xử lý các quan hệ chính trị (nhà nước, giai cấp). , quốc gia, v.v.). Đối tượng của dư luận xã hội là những chủ đề cụ thể mà quan điểm của một cá nhân, nhóm, công chúng được bày tỏ hoặc có thể bày tỏ và quá trình sản xuất vật chất, các sự kiện diễn ra trong đời sống tinh thần của xã hội và các hoạt động xã hội. hành vi của người hâm mộ tại sân vận động, công chúng trong rạp hát và các nhà lãnh đạo chính trị. Dư luận có 3 điểm quan trọng:

Dư luận được hình thành ở đó và khi một vấn đề có tầm quan trọng thực tiễn được đưa ra để nhân dân bàn luận, tức là một vấn đề (vấn đề) ảnh hưởng đến lợi ích xã hội của con người (kinh tế, xã hội, chính trị, đời sống tinh thần).

Dư luận thường quan tâm nhất đến những vấn đề liên quan đến chính trị, luật pháp, đạo đức hay nghệ thuật, trong đó có nhiều vấn đề gây tranh cãi hơn, ảnh hưởng đến lợi ích của chúng ta. Chủ đề được công chúng xem xét thường xuyên nhất là những hình thức ý thức xã hội, những vấn đề hàm ý sự khác biệt trong đánh giá và đặc điểm, tức là chúng có một điểm gây tranh cãi.

Ngoài ra, chúng ta không được quên điều kiện thứ ba để hình thành dư luận - trình độ năng lực. Nếu một người không quen với bất kỳ vấn đề nào đang được thảo luận, thì khi được yêu cầu bày tỏ ý kiến, anh ta thường trả lời: “Tôi không biết”. Nhưng lựa chọn như vậy cũng có thể thực hiện được khi một người đơn giản là không có đủ kiến thức để tranh luận hoặc thảo luận về một vấn đề.

Người ta biết rõ rằng hành tinh của chúng ta được chia thành các quốc gia. Các quốc gia là nơi sinh sống của những người thường được gọi là xã hội. Mỗi cư dân có một quan điểm nhất định về các chủ đề khác nhau: chính trị, kinh tế, văn hóa, gia đình, công việc, giải trí, v.v. Nếu bạn hỏi một số câu hỏi nhất định với người dân trong nước, bạn sẽ thấy rằng câu trả lời cho một số câu hỏi trong số đó có thể trùng khớp đến 60-70%. Đây là những câu hỏi quan trọng và là phong vũ biểu đo tâm trạng của công chúng, từ đó người ta có thể rút ra kết luận về cách phần lớn người dân đánh giá cuộc sống của họ ở đất nước này liên quan đến chính trị, kinh tế và văn hóa. Cái gọi là dư luận xã hội này là chỉ số, chỉ số quan trọng nhất của xã hội và đất nước nói chung.. Dư luận luôn tồn tại. Luật thứ nhất về dư luận nêu rõ: Người đứng đầu một quốc gia trước khi đưa ra một quyết định mang tính định mệnh phải nghiên cứu dư luận về vấn đề này. Nếu nhận được 60% sự đồng tình thì anh ấy có thể bắt đầu diễn xuất. Ví dụ: bắt đầu chiến tranh với một tiểu bang khác hoặc bán một phần lãnh thổ. Khi luật đầu tiên của dư luận bị vi phạm, cũng như khi bất kỳ luật vật lý nào bị vi phạm, người vi phạm sẽ phải đối mặt với sự trừng phạt. Năm 1918, Sa hoàng Nicholas bị những người Bolshevik bắn. Đây là một định luật đơn giản như định luật nhiệt độ bên ngoài. Nếu bạn đi ra ngoài, ăn mặc hở hang, khi trời có sương giá thì hình phạt của bạn là bệnh tật.

Từ lâu, báo chí và các đảng phái chính trị đã là phương tiện định hình dư luận xã hội. Các nhà chức trách quan tâm đến việc hình thành những quan điểm nhất định trong xã hội và thực hiện những nỗ lực nhất định nhằm gây ảnh hưởng đến xã hội thông qua báo chí và đài phát thanh, cũng như thông qua các đảng phái. Đảng là một cơ cấu hình kim tự tháp bao gồm tất cả các tầng lớp trong xã hội, được đoàn kết bởi sự thống nhất chỉ huy chặt chẽ. Người lãnh đạo đảng, thông qua các đảng viên và các nhà hoạt động của mình, gây ảnh hưởng đến dư luận trong nước bằng cách sử dụng báo chí, tờ rơi và vận động trực tiếp. Các nhà hoạt động còn là phương tiện phản hồi, báo cáo cho lãnh đạo những điều mọi người đang suy nghĩ. Rồi đến thế kỷ 20, đài phát thanh xuất hiện - phương tiện lớn thứ hai để định hình và định hướng dư luận theo hướng này hay hướng khác. Mọi người mua radio và đặt chúng trong căn hộ của họ. Tuyên truyền của Goebbels đã sử dụng radio một cách tối đa. Trong thời kỳ Hitler, các cuộc thăm dò dư luận đầu tiên đã xuất hiện. Thăm dò dư luận là phản hồi từ chính phủ tới xã hội. Chính quyền phải biết kết quả của một chiến dịch hình thành niềm tin nhất định, cũng như đánh giá của các phương tiện hình thành dư luận xã hội, để đầu tư kinh phí vào các đảng, báo chí hoặc đài phát thanh một cách hiệu quả.

Hoạt động truyền thông đại chúng của con người hiện đại gắn liền với việc tiêu dùng, sử dụng và sản xuất thông tin đại chúng, với mức độ phổ biến và khả năng tiếp cận toàn diện, thông tin trở thành điều kiện và phương tiện cần thiết để thực hiện hầu hết mọi hoạt động xã hội: chính trị - xã hội, nhận thức, lao động, v.v. Tuy nhiên , điều này chỉ xảy ra khi nội dung và hình thức thông tin đại chúng thay đổi phù hợp với sở thích và nhu cầu thông tin của người dân. Việc đáp ứng nhu cầu thông tin của khán giả phải được coi là một trong những mục tiêu của người giao tiếp như một phương tiện mục tiêu để đạt được các nhiệm vụ quản lý khác có ảnh hưởng đại chúng.

Trong đời sống xã hội và các tổ chức xã hội khác nhau của nó, cái gọi là thông tin truyền miệng chưa được xác minh chiếm một vị trí thực tế và rất hữu hình, thường được gọi là tin đồn, tin đồn, tin đồn, v.v. Theo T. Shibutani, tin đồn dựa trên một sự kiện có hai phẩm chất: tầm quan trọng và sự không chắc chắn. Nếu sự kiện không quan trọng và không có gì chắc chắn thì sẽ không có tin đồn về nó.

Một cách khác để hình thành dư luận là quan hệ công chúng.

PR là một trong những chức năng quản lý nhằm thúc đẩy việc thiết lập và duy trì sự giao tiếp, hiểu biết lẫn nhau, thiện chí và hợp tác giữa một tổ chức và công chúng của nó. Chúng bao gồm việc giải quyết các vấn đề khác nhau: cung cấp cho ban quản lý tổ chức thông tin về dư luận và hỗ trợ tổ chức phát triển các biện pháp ứng phó: đảm bảo các hoạt động quản lý vì lợi ích của công chúng; duy trì nó ở trạng thái sẵn sàng cho những thay đổi khác nhau bằng cách dự đoán trước các xu hướng; sử dụng sự thăm dò và giao tiếp cởi mở làm phương tiện hành động chính của họ. PR, bằng cách thúc đẩy sự hiểu biết giữa các nhóm và tổ chức riêng lẻ, giúp xã hội đa nguyên, phức tạp của chúng ta đưa ra quyết định và hành động hiệu quả hơn. Họ đảm bảo sự hài hòa của các hoạt động tư nhân và công cộng. PR phục vụ nhiều tổ chức công: doanh nghiệp, công đoàn, tổ chức, cơ quan chính phủ, hiệp hội tình nguyện, bệnh viện, tổ chức giáo dục và tôn giáo.

Ngoài ra, điều quan trọng cần lưu ý là khái niệm “quan hệ công chúng” bao gồm:

Bất cứ điều gì có thể cải thiện sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và những người mà tổ chức đó tiếp xúc, cả bên trong lẫn bên ngoài.

Các hoạt động nhằm xác định và loại bỏ tin đồn hoặc các nguồn gây hiểu lầm khác.

Các hoạt động nhằm mở rộng phạm vi ảnh hưởng của tổ chức thông qua tuyên truyền, quảng cáo, triển lãm, chiếu phim và video phù hợp.

Bất kỳ hành động nào nhằm cải thiện mối liên hệ giữa các cá nhân hoặc tổ chức.

thẻ: Nhu Cầu, Xã Hội, Sở Thích, Cá Nhân, Cá Nhân, Tập Thể, Đàn Ông, Xã Hội

6.1. Điều kiện khách quan và yếu tố chủ quan trong việc hình thành và hoạt động của dư luận xã hội

Tất cả các “nguồn” dư luận có thể được chia thành hai nhóm - điều kiện khách quan Và chủ quan yếu tố hình thành dư luận xã hội.

Dưới "khách quan" yếu tố được hiểu trực tiếp tác động đến ý thức của người dân về điều kiện sống xung quanh, trực tiếpảnh hưởng của hoàn cảnh sống (kinh nghiệm sống cá nhân, truyền thống hiện có, v.v.).

Sự ảnh hưởng này được thực hiện một cách khách quan, tức là, bất kể ý thức của mọi người.

Bất kỳ yếu tố nào ảnh hưởng đến dư luận đều đi qua.

Các điều kiện khách quan và tiền đề của dư luận xã hội là: nhu cầu cá nhân, lợi ích và thái độ tập thể, các vấn đề xã hội, v.v. phát triển trong những bối cảnh nhất định về kinh tế (chất lượng cuộc sống, v.v.), chính trị.

(mức độ tự do của công dân, v.v.), văn hóa (mức độ phát triển nhu cầu tinh thần, v.v.) và các điều kiện khác.

Nhu cầu và sở thích cá nhân. Trong hầu hết tất cả các nghiên cứu xã hội học cụ thể nhằm nghiên cứu dư luận này hay dư luận kia, vị trí đầu tiên được dành cho cá nhân: một người thích mua và tiêu dùng những sản phẩm nào; những giá trị văn hóa và ưu tiên chính trị mà một cá nhân hoặc nhóm xã hội cụ thể hướng tới, v.v. Nhu cầu được tìm thấy trong động lực, mong muốn và những biểu hiện khác của một người. Chúng không thay đổi mà thay đổi tùy theo sự phát triển về chất lượng cuộc sống của cá nhân và cộng đồng cụ thể.

Giống như bất kỳ hiện tượng nào của thực tế xung quanh chúng ta, dư luận xã hội về một số vấn đề nhất định đều trải qua các giai đoạn khác nhau - nó ra đời, đạt đến một độ chín nhất định rồi chết đi hoặc được hiện thực hóa trong những biểu hiện cụ thể của cuộc sống. Do đó, nó trải qua các giai đoạn nhất định. Từ “giai đoạn” trong từ điển tiếng Nga của S.I. Ozhegov được giải thích là “một khoảnh khắc riêng biệt, một giai đoạn của một quá trình nào đó”. Để trình bày bức tranh tổng thể, chúng ta có thể phân biệt các giai đoạn phát triển của dư luận xã hội như sau: hình thành, hoạt động, biểu hiện, thực hiện trong thực tế [tr.62]. Mỗi giai đoạn đều có những đặc điểm riêng, mặc dù chúng có liên quan chặt chẽ với nhau, như thể chúng “chồng lên” nhau một phần.

Phân tích tài liệu khoa học cho thấy các nhà nghiên cứu có một số cách tiếp cận để xác định các giai đoạn. Ngâm. Uledov, khi xem xét quá trình hình thành dư luận xã hội, xác định các giai đoạn sau của nó. Đầu tiên là sự xuất hiện của cảm xúc và ý tưởng trong lĩnh vực ý thức cá nhân. Thứ hai là trao đổi thông tin giữa mọi người. A.K. Uledov tin rằng: “Ở giai đoạn này, ý kiến vượt qua ranh giới của ý thức cá nhân và chiếm lĩnh phạm vi ý thức cộng đồng. Từ lúc trao đổi ý kiến, từ lúc bàn bạc, thảo luận, nói đúng ra thì quá trình hình thành dư luận xã hội tự nó bắt đầu.”

Chúng tôi thấy một cách tiếp cận khác của nhà nghiên cứu người Bulgaria D. Ganchev. Ông xác định 5 giai đoạn trong quá trình hình thành dư luận xã hội.

Giai đoạn đầu tiên được đặc trưng bởi nhận thức gián tiếp hoặc trực tiếp hoặc tiếp nhận một số thông tin nhất định về các sự kiện, hiện tượng riêng lẻ từ đời sống xã hội. Ở giai đoạn này, những cảm xúc, ý tưởng nhất định về các sự kiện, sự kiện và vấn đề nảy sinh.

Ở giai đoạn thứ hai, cá nhân nhận thức được thông tin nhận được, nhận thức và đánh giá trực tiếp thông tin đó trong phạm vi ý thức cá nhân. Ý kiến cá nhân được hình thành dựa trên kinh nghiệm, sở thích và điều kiện cụ thể của mỗi người.

Ở giai đoạn thứ ba, trong quá trình thảo luận diễn ra sự trao đổi ý kiến, đánh giá, thái độ của người dân và các nhóm xã hội đối với vấn đề này. Dựa trên điều này, một cuộc đấu tranh nảy sinh giữa các ý kiến và quan điểm cá nhân khác nhau. Cả ý thức cá nhân và xã hội đều tham gia vào quá trình hình thành các ý kiến liên quan.

Ở giai đoạn thứ tư, các ý kiến và quan điểm cá nhân được tập hợp và thống nhất một cách nhất quán xung quanh nền tảng cơ bản chung của các vấn đề đang được thảo luận. Ở giai đoạn này, dư luận quần chúng thống nhất được kết tinh và hình thành.

Ở giai đoạn thứ năm, dư luận xã hội đã hình thành xuất hiện và hoạt động.

Theo chúng tôi, hiệu quả nhất là cách tiếp cận của A.A. Weisburg, vì nó cho phép chúng ta xem xét, cùng với các giai đoạn, một hệ thống các phương pháp hình thành dư luận xã hội. Ông xác định bốn giai đoạn được kết nối nối tiếp nhau. Trong tương lai, khi phân tích các giai đoạn, chúng ta cũng sẽ xem xét hệ thống các phương pháp tương ứng với từng giai đoạn: phương pháp xác định ý kiến cá nhân, phương pháp phát triển nhận định đúng, phương pháp khái quát hóa và kết hợp ý kiến cá nhân.

Giai đoạn đầu tiên là làm rõ và nghiên cứu ý kiến cá nhân. Mục đích của nó là thu thập thông tin chi tiết về đánh giá giá trị của nhóm về một vấn đề cụ thể. Nhiệm vụ là đạt được một “mảnh cắt” trình độ ý thức đại chúng, thiết lập sự cân bằng lực lượng, xác định quan điểm của mọi người về vấn đề này, thâm nhập vào môi trường động lực cho các phán đoán và hành động của mọi người, đồng thời xây dựng một chương trình khác biệt về những ảnh hưởng giáo dục sâu hơn. . Giai đoạn này có những phương pháp riêng - phương pháp xác định ý kiến cá nhân.

Chúng ta hãy lưu ý rằng các cơ quan quản lý trường đại học cố gắng chỉ đạo hoạt động của các khoa và nhóm sinh viên sao cho ý chí của họ và ý chí của các thành viên trong các nhóm này được thống nhất, sao cho ý kiến của họ là ý kiến của đa số người tiêu dùng dịch vụ giáo dục. Để làm được điều này, trước hết cần phải tìm hiểu bản chất của những ý kiến, nhận định của cá nhân hoặc nhóm về bất kỳ hiện tượng, sự kiện, sự kiện nào. Việc thiếu thông tin sơ bộ về các phán quyết gây khó khăn cho việc hình thành dư luận xã hội lành mạnh và hiệu quả.

Các tài liệu khoa học nhấn mạnh rằng việc xác định ý kiến có thể được thực hiện bằng nhiều phương pháp khác nhau. Chúng ta sẽ chỉ xem xét một vài trong số đó, những vấn đề liên quan cụ thể và trực tiếp nhất đến dư luận xã hội.

Quan sát là một trong những phương pháp nghiên cứu dư luận xã hội phổ biến và được sử dụng nhiều nhất, thể hiện qua lời nói và hành vi đa dạng của con người. Quan sát là một quá trình khách quan phức tạp nhằm phản ánh hiện thực. Sự phức tạp của nó là do các quá trình và hiện tượng được quan sát trong môi trường trực tiếp và tự nhiên. Trong hầu hết các trường hợp, vai trò của nhà nghiên cứu là “thụ động”, vì anh ta chỉ ghi lại quan điểm hoặc thái độ rõ ràng của mọi người đối với các quá trình, sự kiện và hiện tượng. Việc sử dụng quan sát như một phương pháp giúp nghiên cứu dư luận xã hội theo nghĩa rộng nhất.

Chúng ta hãy lưu ý rằng dư luận không phải lúc nào cũng được bày tỏ một cách công khai, điều này hạn chế khả năng ghi lại nó chỉ bằng các phương pháp khách quan. Để nghiên cứu sự phản ánh các sự kiện trực tiếp của ý thức, các phương pháp cụ thể được sử dụng - phỏng vấn và bảng câu hỏi. D. Ganchev chỉ ra rằng khi sử dụng các phương pháp này, thông tin thu được thường ở dạng phán đoán và thông điệp bằng lời nói hoặc văn bản. Nó có thể bộc lộ một số điểm liên quan đến động cơ bên trong của chủ thể, với những hành động cụ thể của anh ta trong quá khứ và hiện tại, những kế hoạch, lý tưởng, v.v. . Các cuộc phỏng vấn và bảng câu hỏi có thể tiết lộ những khía cạnh mới của quan điểm đang hoạt động. Những meth-68 này

Những điều này tạo ra những cơ hội lớn cho tính đại diện, hiệu quả và phạm vi nghiên cứu rộng rãi.

Trong tài liệu xã hội học không có quan điểm duy nhất về tiêu chí phân loại các loại hình phỏng vấn và bảng câu hỏi. Thông thường, các đặc điểm chính của phỏng vấn và bảng câu hỏi là tính chất và quy mô dân số được nghiên cứu, hình thức nghiên cứu, phương thức giao tiếp giữa đối tượng và nhà nghiên cứu, cách đặt câu hỏi và sử dụng các phương tiện kỹ thuật.

Tất cả những yếu tố này có thể được tóm tắt và bao gồm trong ba yêu cầu cơ bản: 1) bản chất của thông tin; 2) phương pháp đạt được nó; 3) tổ chức nghiên cứu. Dựa trên những đặc điểm này, các nhà khoa học xác định các loại phương pháp cụ thể sau để nghiên cứu sự phản ánh các sự kiện tức thời của ý thức: phỏng vấn - miễn phí, bán tự do và tiêu chuẩn; phỏng vấn - qua điện thoại, cá nhân và nhóm; bảng câu hỏi - trực tiếp và gián tiếp.

Giai đoạn thứ hai - sự phát triển của các phán đoán giá trị đúng - được đặc trưng bởi việc phá bỏ những ý tưởng sai lầm đã được thiết lập và những thay đổi trong cấu trúc ý thức, điều này đạt được bằng cách tổ chức các hoạt động phù hợp và ảnh hưởng tư tưởng có mục tiêu.

Cần lưu ý rằng quá trình hình thành dư luận xã hội đòi hỏi sự tham gia của các cá nhân vào các hoạt động tích cực có ích cho xã hội, góp phần làm phong phú thêm trải nghiệm sống của họ; Tuy nhiên, người ta không thể không tính đến việc một cá nhân chỉ hiểu được kinh nghiệm của bản thân vẫn chưa cho anh ta cơ hội phát triển những phán đoán đúng đắn. Như A.A. nhấn mạnh Weissburg, “Trong quá trình tích lũy kinh nghiệm cá nhân, không liên quan đến việc sử dụng các phương tiện giáo dục tư tưởng và chính trị, ý thức hàng ngày được hình thành, như một quy luật, do chủ nghĩa nguyên thủy và chủ nghĩa chủ quan, không phải lúc nào cũng mang lại cho con người một sự hiểu biết đúng đắn. của lợi ích công cộng.”

Trong sư phạm, có quan điểm rộng rãi cho rằng, ảnh hưởng tư tưởng của người tổ chức tham gia vào việc hình thành dư luận xã hội, truyền thông, làm nâng cao trình độ ý thức cá nhân của con người, giúp họ hiểu rõ hơn ý nghĩa của trải nghiệm xã hội, chuyển hóa tri thức khoa học. về một vấn đề cụ thể thành quan điểm cá nhân, góp phần vào sự phát triển về chất của các đánh giá về giá trị.

Hiệu quả của việc tiếp cận cộng đồng phụ thuộc vào nhiều yếu tố. A.A. Weisburg xác định những cái chính - nội dung và tính nhất quán; sự kết nối giữa những ý tưởng được đưa vào ý thức con người với lợi ích và nhu cầu xã hội và cá nhân; quyền của nguồn ảnh hưởng.

Do đó, có thể đạt được sự gia tăng về mặt chất lượng trong các phán đoán giá trị bằng cách sử dụng các phương pháp phát triển các phán đoán chính xác. Phổ biến nhất trong số này là phương pháp bằng lời nói. Hãy đặt tên cho chúng.

Gợi ý là một cách tác động đến lĩnh vực tinh thần của một người, gắn liền với sự suy giảm ý thức và khả năng phản biện trong nhận thức và thực hiện nội dung được đề xuất, mà không có sự hiểu biết tích cực có mục tiêu về nội dung đó, phân tích và đánh giá logic chi tiết trong mối quan hệ. kinh nghiệm trong quá khứ và trạng thái nhất định của chủ đề (N. I.Platonov, V.N.Myasishchev và những người khác). Gợi ý được thực hiện dưới hình thức gợi ý dị thể (ảnh hưởng từ bên ngoài) và tự ám thị (tự gợi ý). Đối tượng của gợi ý dị thể (suggerond) có thể là một cá nhân, một nhóm, một tầng lớp xã hội, v.v. Nguồn gợi ý (người gợi ý) là một cá nhân, một nhóm hoặc giới truyền thông.

Trong quá trình gợi ý, thái độ được hình thành để tiếp nhận thông tin theo một cách nhất định, từ góc độ thích hợp. Thái độ này đi trước bất kỳ nhận thức nào về thông tin mới và đặt nó trong mối liên hệ với những gì đã có sẵn. Gợi ý được thực hiện thông qua lời nói và trong trường hợp nó đáp ứng được sự tin tưởng của đối tượng gợi ý.

Phương pháp tiếp theo là thuyết phục. Thuyết phục được hiểu là một phương pháp được sử dụng trong giao tiếp nhằm tác động đến ý thức của một cá nhân thông qua việc kêu gọi phán đoán phê phán của chính người đó. Cơ sở của phương pháp thuyết phục là lựa chọn, sắp xếp hợp lý các sự kiện và kết luận theo một nhiệm vụ chức năng duy nhất.

Ngoài những điều đã nêu ở trên, chủ đề mà chúng tôi quan tâm nghiên cứu là một số đặc điểm khác, được các nhà nghiên cứu gọi là liên quan đến tuyên truyền. Hãy làm nổi bật chúng. Thứ nhất, ảnh hưởng thuyết phục chủ yếu thu hút tâm trí mọi người và liên quan đến bằng chứng hợp lý về những ý tưởng và quan điểm được phổ biến. Thứ hai, thông tin được truyền đi gắn liền với lợi ích công cộng, tập thể và cá nhân của con người, dẫn đến việc chấp nhận những ý tưởng và quan điểm nhất định xảy ra thông qua nhận thức về ý nghĩa xã hội và cá nhân của chúng. Thứ ba, niềm tin ảnh hưởng đến nhu cầu, lợi ích của con người, ảnh hưởng đến cảm xúc của họ. Thứ tư, ảnh hưởng thuyết phục dẫn đến việc hình thành niềm tin ở con người vào việc đánh giá đúng đắn các hiện tượng của thực tế và kiến thức về chúng, hình thành sự sẵn sàng hành động phù hợp với những kiến thức đặc biệt. Như vậy, sức thuyết phục do tính chất nổi bật và những đặc điểm cố hữu khác chiếm vị trí hàng đầu trong việc hình thành dư luận xã hội.

Quá trình hình thành và hoạt động không thể thiếu của dư luận xã hội chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất của báo chí, đài phát thanh và truyền hình. Giống như các phương pháp và lĩnh vực công việc khác, truyền thông thực hiện những nhiệm vụ giống nhau: hình thành thế giới quan và niềm tin, tác động đến hoạt động xã hội và hành vi của con người trong các tình huống khác nhau, góp phần thống nhất tâm lý con người dựa trên tình cảm, sở thích và nguyện vọng chung, định hình công chúng. quan điểm và tình cảm chính trị.

Đồng thời, chúng có một số đặc điểm riêng gắn liền với việc hình thành dư luận xã hội. D. Ganchev tin rằng những đặc điểm này có thể được nhóm lại, hãy ghi nhớ:

thứ nhất, phạm vi, trọng tâm và tốc độ tác động của thông tin;

thứ hai là sức mạnh, sự giao tiếp, sự thống nhất và đa dạng về ảnh hưởng tư tưởng;

ba là, hình thức thống nhất tuyên truyền, vận động, giáo dục, thông tin độc đáo, hiệu quả;

thứ tư là sự phong phú, đa dạng của các hình thức, phương pháp tác động; thứ năm, tính công khai, tính năng động, tính ổn định, tính phổ biến, cường độ, tính rộng rãi, khả năng tiếp cận.

Các phương tiện truyền thông là một hệ thống độc đáo để thu thập và tích hợp thông tin, được phản ánh không chỉ trong việc lựa chọn tài liệu thực tế mà còn trong phương tiện thể hiện nó. Tùy thuộc vào nội dung thông tin từ đối tượng bị ảnh hưởng, có thể sử dụng nhiều hình thức giao tiếp, phân tích và truyền tải thông tin theo nghĩa bóng mang tính kỹ thuật, nghệ thuật và các hình thức khác, giúp tăng cường cảm xúc của đối tượng. Và gánh nặng cảm xúc này là một trong những điều kiện tiên quyết và quan trọng nhất để có tác động lâu dài và có mục tiêu đến ý thức đại chúng.

Phân tích tài liệu về vấn đề nghiên cứu cho thấy các nhà nghiên cứu cũng coi các cuộc trò chuyện và tranh luận như một phương pháp gây ảnh hưởng bằng lời nói. Trong sư phạm, người ta tin rằng sự thành công của một cuộc trò chuyện, với tư cách là một phương pháp phát triển những nhận định đúng đắn, trước hết phụ thuộc vào kiến thức của giáo viên về “khán giả”, tức là ý kiến và quan điểm cá nhân của mọi người, thái độ của họ. đối với những hiện tượng, sự việc đang được thảo luận, những nguyên nhân dẫn đến thái độ này.

Điều kiện cần để tác động của một từ trong hội thoại là hình thức trình bày của nó. A.A. Weissburg viết: “Khả năng tìm đúng từ và tạo cho nó một màu sắc nhất định, gợi lên những trải nghiệm cần thiết, tập trung mọi cảm xúc, quản lý chúng - tất cả những điều này đều cần thiết đối với một giáo viên.”

So sánh phương pháp của nhóm thứ nhất (xác định ý kiến cá nhân) với phương pháp thứ hai (phát triển các phán đoán đúng), chúng ta có thể kết luận rằng mặc dù giống nhau về hình thức (hội thoại, tranh luận, v.v.) nhưng chúng khác nhau về mục đích. Trong trường hợp đầu tiên, người nói lắng nghe nhiều hơn và khán giả nói. Nhiệm vụ của anh là sử dụng một loạt câu hỏi sâu sắc để kích thích người nghe trò chuyện thẳng thắn, xác định càng nhiều ý kiến, quan điểm càng tốt. Trong trường hợp thứ hai, nhiệm vụ của người nói là “đối đầu” với ý kiến của mọi người, bằng cách tham gia vào cuộc trò chuyện chung dưới hình thức nhận xét, phát biểu, đưa người nghe đến những kết luận đúng đắn và thay đổi những quan điểm sai lầm của họ.

Giai đoạn thứ ba là khái quát hóa và thống nhất các ý kiến. Bản chất của giai đoạn này là sự tích hợp thông qua thảo luận về các đánh giá cá nhân và cách thể hiện chúng dưới dạng một ý kiến tập thể duy nhất. “Dư luận,” A.K. Uledov lưu ý, “không phải là tổng hợp các ý kiến cá nhân, mà là sản phẩm của sự sáng tạo tập thể, sự va chạm của các phán đoán khác nhau.” Vì vậy, điều này đòi hỏi phải thảo luận. Cơ chế tâm lý và sư phạm để đạt được sự thống nhất về ý kiến vẫn chưa được nghiên cứu đầy đủ. Vì vậy, chúng tôi tin rằng khi giải quyết vấn đề này, rõ ràng cần phải xuất phát từ bản chất xã hội của tư tưởng con người, được hình thành, phát triển và phong phú hóa trong điều kiện lao động và tương tác tinh thần. Theo ý kiến của chúng tôi, suy nghĩ của A.S. Makarenko về cái gọi là “vụ nổ” rất được quan tâm trong vấn đề này. Bản chất của nó như sau: khi một đội trút cơn giận lên một học sinh phạm tội, gây ra sự bùng nổ trong anh ta, thì dưới áp lực của một trận tuyết lở chung, “vụ nổ cục bộ” đồng thời xảy ra trong tâm trí của những người khác. Cảm giác chung, thu hút mọi người, khiến quan điểm riêng của họ mâu thuẫn với ý tưởng được đưa ra, gây ra sự đánh giá lại các giá trị. Suy nghĩ của A.S. Makarenko làm sáng tỏ cơ chế tâm lý của sự tương tác giữa các ý kiến xảy ra trong một cuộc thảo luận. Ví dụ, hiệu suất của học sinh tại một cuộc họp, nhờ “kích nổ”, khiến họ tham gia thảo luận-73

đặt ra câu hỏi của hầu hết mọi người. Sau những xung đột ý kiến, so sánh nhiều lý lẽ và bằng chứng khác nhau, mỗi người đều “trong thâm tâm” xác định lập trường của mình, phối hợp với quan điểm hợp lý nhất. “Chất nổ” trong quá trình hình thành sự đồng thuận là những thay đổi trong ý thức tập thể, được chuẩn bị bởi tất cả những công việc có chủ đích trước đó. Quan điểm này cho chúng ta cơ sở để khẳng định rằng sức mạnh giáo dục thực sự của dư luận không nằm ở hành động tranh luận mà nằm ở chính quá trình hình thành.

Ở giai đoạn này, các phương pháp thúc đẩy khái quát hóa và tích hợp ý kiến cá nhân cũng được nhấn mạnh. Chúng thường được gọi là phương pháp khái quát hóa và thống nhất (tích hợp) ý kiến cá nhân. Nếu sử dụng các phương pháp nhóm I và II để chuẩn bị nhận định riêng lẻ thì với sự trợ giúp của các phương pháp nhóm III, người tổ chức tổng hợp các ý kiến thành một, tức là thực tế hình thành dư luận xã hội. Phương pháp hiệu quả nhất của nhóm thứ ba trong sư phạm là họp đại hội. Trong từ điển tiếng Nga, cuộc họp được hiểu là sự hiện diện chung ở đâu đó của những người được thống nhất bởi một điều gì đó.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng việc hình thành và phát triển dư luận xã hội không phải do toàn bộ nhóm (nhóm) thực hiện mà bởi những đại diện tiên tiến nhất của nhóm đó, do đó cần có một nền tảng phù hợp. Một nền tảng như vậy, theo nhiều tác giả, được coi là cuộc họp chung. Đây là cơ quan quản lý chính, cơ quan có thẩm quyền quyết định của bất kỳ tập thể dân chủ nào, có ý nghĩa quan trọng đối với môi trường sinh viên. A.A. Weissburg viết: “Bằng cách chia sẻ kinh nghiệm làm việc, phê bình, bày tỏ đề xuất này hay đề xuất kia, bỏ phiếu cho một quyết định, mỗi người đều tích cực tham gia vào việc hình thành dư luận xã hội”.

Trong quá trình khái quát hóa và thống nhất các ý kiến cá nhân, tranh chấp có một vị trí đặc biệt. Tranh chấp là tranh chấp công khai về các vấn đề khoa học, v.v. chủ đề. Kinh nghiệm và phân tích tài liệu cho thấy tranh luận có tác động mạnh mẽ đến việc giáo dục niềm tin đạo đức, tình cảm, hành vi của con người, đến việc phát triển kỹ năng nói trước công chúng và tư duy logic. Giáo viên nhấn mạnh, tranh luận đòi hỏi phải có cái nhìn rõ ràng, dứt khoát về chủ đề tranh chấp, khả năng bảo vệ luận điểm của mình, chứng minh “đối phương” sai, trực tiếp và công khai vạch trần những quan điểm sai trái, tích cực bảo vệ các chuẩn mực đạo đức. Chúng ta có thể kết luận rằng nhờ những đặc điểm này, tranh luận là phương pháp hiệu quả nhất để tạo ra dư luận lành mạnh và hiệu quả.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng cuộc họp chung đóng vai trò là một phương pháp hiệu quả để hình thành dư luận với các điều kiện sau: I. Các vấn đề hiện tại trong đời sống của nhóm được đưa ra thảo luận một cách có hệ thống. 2. Các cuộc thảo luận về các vấn đề nêu ra diễn ra trong bầu không khí tin cậy và tự do ngôn luận. 3. Không chỉ “đáy” mà cả “đỉnh” cũng tham gia đại hội. 4. Trước mỗi cuộc họp đều phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. 5. Việc thực hiện các quyết định được đưa ra được kiểm tra kịp thời và toàn bộ nhóm được thông báo về kết quả. Các nhà quản lý không đàn áp nhân viên mà tham gia thảo luận về các vấn đề được nêu ra với tư cách là những cố vấn kín đáo.

Giai đoạn thứ tư là hiện thực hóa dư luận đã hình thành thành các hoạt động và truyền thống có mục đích của đội. Mục tiêu là để ý kiến chung được thể hiện dưới dạng các quyết định, quy tắc, luật cụ thể, v.v., được ủng hộ bởi ý chí chung của nhóm, dần dần phát triển thành các tiêu chuẩn đạo đức khác nhau.

Giai đoạn thứ tư là một loại “cầu nối” kết nối dư luận với cá nhân. Một người cố gắng tương quan hành vi của mình với các yêu cầu của mình, và sự kiểm soát thường xuyên sẽ nuôi dưỡng các thói quen đạo đức và kích thích sự phát triển các phẩm chất hữu ích.

Vì vậy, các giai đoạn được liệt kê đặc trưng cho quá trình hình thành dư luận xã hội nói chung. Nhưng theo chúng tôi, điều này không có nghĩa là kế hoạch này không có bất kỳ thay đổi nào. Như phân tích tài liệu cho thấy, quá trình của quá trình bị ảnh hưởng, đặc biệt, bởi bản chất của hiện tượng mà theo đó ý kiến chung được tạo ra, sự quan tâm đến nó và mức độ phát triển của nhóm.

Vì vậy, chúng ta có thể kết luận rằng có nhiều phương pháp khác nhau để tạo ra dư luận lành mạnh, hiệu quả ở trường đại học và hơn thế nữa. Chúng nên được sử dụng ở những giai đoạn thích hợp trong quá trình hình thành dư luận. Tuy nhiên, các phương pháp này không nên sử dụng một cách bừa bãi, “hàng loạt” mà áp dụng một cách chặt chẽ, đúng logic của quá trình hình thành ý kiến tập thể thống nhất.

Dư luận luôn bị ảnh hưởng. Từ chính trị, truyền thông hoặc tiếp thị. Nhưng các mục tiêu được theo đuổi khác nhau. Trong khi bạn đang xem phim, tiềm thức của bạn đang bị ảnh hưởng. Trong khi bạn đang xem tin tức, họ đang trình bày cho bạn những gì họ muốn truyền tải. Họ giấu một điều và nói dối về một điều khác. Tất cả điều này được thực hiện để định hình dư luận. Ý kiến đúng.

Để lại liên hệ chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn

Để lại một yêu cầu

Về dư luận trong marketing

Dư luận thay đổi khá nhanh nên các nhà tiếp thị liên tục phải làm việc và thích nghi. Hãy nhớ quảng cáo trước đây như thế nào và bây giờ như thế nào. Theo nghiên cứu, ngày nay người tiêu dùng được hiển thị 285-305 định dạng quảng cáo mỗi ngày và chỉ có 76 định dạng được hiển thị cho họ. Điều này đã từng xảy ra trước đây chưa? Không đời nào.

Bây giờ chúng ta chuyển sang các phương pháp hình thành dư luận.

Sự tin tưởng

Đã hơn một lần bạn bắt gặp một văn bản quảng cáo ngắn gọn, một video hấp dẫn hoặc một lời đề nghị béo bở mà bạn không thể từ chối. Nhưng mỗi ngày mọi người đều rơi vào phương pháp tiếp thị này. 90% quảng cáo là sự kết hợp của hình ảnh, âm thanh và văn bản có tác động đến một người. Theo nghiên cứu, 40% quảng cáo đều dựa trên nguyên tắc điều hòa. Nói cách khác, chỉ cần một người nhìn vào sản phẩm trong giây lát là đủ để hình thành mối liên hệ giữa vật đó với sản phẩm trong tiềm thức. Ví dụ: một căn hộ có nội thất đẹp có thể liên quan đến việc cải tạo chất lượng cao.

Một ví dụ khác là một cặp đôi hạnh phúc cầm trên tay một ly đồ uống nổi tiếng. Mục tiêu là tạo ra sự liên tưởng giữa cola với sự tích cực. 3 trong số 10 người tiêu dùng sẽ nghĩ đến cola khi họ nhìn thấy một cặp đôi hạnh phúc hoặc những người đang mỉm cười.

Tâm lý cô lập hay bầy đàn

Mặc dù điều này liên quan đến niềm tin, chúng tôi vẫn quyết định đưa ra quan điểm này một cách riêng biệt.

Phương pháp hình thành dư luận này thường được sử dụng để thuyết phục một nhóm lớn người. Một người tiêu dùng không tiếp xúc với người có thể mâu thuẫn với niềm tin của mình sẽ không chịu nổi tâm lý bầy đàn.

Chúng ta hãy xem xét ba loại cô lập trong tiếp thị:

Kiểm soát thông qua thông tin.Người tiêu dùng chỉ nhìn thấy những tài liệu nhắc nhở họ về những vấn đề và nỗi đau của khán giả. Đồng thời. Vật liệu như vậy trình bày sản phẩm như một cách để giải quyết vấn đề.

Suy nghĩ đen trắng.Người tiêu dùng có hai lựa chọn: “Hoặc bạn ở bên chúng tôi hoặc không có chúng tôi - không có lựa chọn thứ ba”.

Cảm xúc và nghi ngờ.Và không cần phải giải thích, ngay từ cái tên đã rõ. Ví dụ: “Con người và thông tin, những thứ bạn đã tin tưởng, không còn có thể tin cậy được nữa. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin và thông tin sẽ mở ra bức màn sự thật.”

Mục đích cao nhất

Mọi người muốn phục vụ một mục đích cao hơn. Không quan trọng là cái nào. Tinh thần, vật chất, văn hóa. Điều quan trọng là mọi người muốn gì. Và các nhà tiếp thị tận dụng điều này.

“Hãy uống nước khoáng của chúng tôi. Chai được làm từ các thành phần tự nhiên. Giúp ích cho môi trường” là một ví dụ về tiếp thị thông qua nhận thức về môi trường.

Truyền miệng

Liên quan nhiều hơn đến tiếp thị ẩn. Tuy nhiên, đây là một phương pháp làm việc trong việc định hình dư luận. Một cái tên phổ biến hơn là truyền miệng. Mục tiêu của phương pháp này là vượt quá sự mong đợi của người tiêu dùng.

Truyền miệng khác với tin đồn ở chỗ thông tin đã được bọc trong một lớp vỏ do các nhà tiếp thị chuẩn bị. Radio loại bỏ sự gia tăng độ tin cậy và hình thành hiệu ứng “điện thoại hỏng”. Vì vậy, phương pháp hình thành dư luận này có tác dụng.

Dư luận xã hội là một trong những hiện tượng rất khó phân tích một cách toàn diện và định nghĩa chặt chẽ. Vì vậy, có nhiều quan điểm xung quanh vấn đề định nghĩa nó. Gần hai chục định nghĩa có thể được tìm thấy chỉ trong văn học Nga.

Dư luận xã hội phụ thuộc vào xã hội mà nó được hình thành và phát triển, vào những nguyên tắc của xã hội này, vào các giá trị văn hóa và mức độ dân chủ hóa của hệ thống xã hội.

Nghiên cứu dư luận xã hội là một vấn đề rất cấp bách, vì dư luận xã hội là một loại cơ quan điều chỉnh các quá trình diễn ra trong xã hội. Việc nghiên cứu dư luận xã hội bằng phương pháp xã hội học với sự phân tích khách quan giúp có thể nắm bắt được những sắc thái, xu hướng thay đổi nhỏ nhất của nó, làm rõ mối quan hệ định lượng giữa các đánh giá khác nhau và tìm ra sự cân bằng thực sự của các lực lượng chính trị.

Việc phân tích dư luận xã hội không chỉ có ý nghĩa to lớn về mặt thực tiễn mà còn có ý nghĩa lý luận, góp phần thúc đẩy sự phát triển của khoa học xã hội.

Dư luận xã hội là những phán xét có giá trị của đa số thành viên trong cộng đồng lớn người dân, thể hiện thái độ của họ đối với các sự kiện, hiện tượng, quá trình của hiện thực.

Sự hiểu biết lý thuyết về dư luận xã hội và vai trò của nó trong đời sống công cộng được đề cập rất nhiều trong chuyên luận nổi tiếng “Hoàng tử” của nhà tư tưởng và chính khách người Ý N. Machiavelli. Vào thế kỷ XVII-XVIII. từ “dư luận” biểu thị ý tưởng về quan điểm chính trị của công chúng và cử tri, được biểu hiện bên ngoài quốc hội, trái ngược với việc họ thảo luận công khai về các vấn đề chính trị trong quốc hội. Từ cuối thế kỷ 18. thuật ngữ này đã được chấp nhận rộng rãi.

Ở thời hiện đại, dư luận được phân tích trong các tác phẩm của các triết gia người Anh T. Hobbes, F. Bacon và J. Locke. Trong tác phẩm “Một bài luận về lý trí con người”, Locke đã xác định ba nhóm quy luật mà một người phải tuân theo trong hành vi của mình: thần thánh, con người và dư luận. Ông coi dư luận xã hội là biểu hiện của đạo đức và tin rằng khi đánh giá hành động của mình, người ta không chỉ dựa vào những điều răn tôn giáo, luật dân sự mà còn dựa vào dư luận xã hội. Quan điểm của Locke về dư luận xã hội như thước đo “đạo đức” và “vô đạo đức” cho phép các nhà xã hội học khám phá sâu hơn vai trò của dư luận xã hội trong đời sống đạo đức, cũng như chứng minh một đặc điểm cụ thể của quan điểm như tính đánh giá. T. Hobbes tin rằng quan điểm phản ánh những nhu cầu xã hội nhất định. Hành động, hoạt động của người dân được quyết định bởi ý kiến của họ, nếu ý kiến của người dân được quản lý hiệu quả sẽ dẫn đến việc quản lý hoạt động của họ một cách hiệu quả, từ đó đưa đến giải pháp hòa bình cho các vấn đề xã hội. Hegel, chia xã hội thành “xã hội dân sự” và “nhà nước”, đã tìm cách chứng minh rằng chỉ có nhà nước mới có khả năng giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến lợi ích của toàn xã hội. Người dân có ý kiến chủ quan, nhưng nhà nước được xác định bằng ý kiến khách quan chứ không phải chủ quan. Dư luận là một cách vô cơ để khám phá xem người dân muốn gì và họ nghĩ gì. Hegel viết: Tất nhiên, những gì thực sự thể hiện ở nhà nước phải hành động một cách có tổ chức và điều này diễn ra trong hệ thống nhà nước.

Nhà xã hội học người Pháp G. Tarde , cho rằng dư luận là do dư luận tạo ra. ranh giới của nó rất mơ hồ, và đặc điểm chính của công chúng là sự chuyển động của các ý kiến mà nó đưa ra. Tarde lưu ý rằng dư luận đại diện cho một loạt suy nghĩ và câu trả lời nhất định cho các câu hỏi của thời đại chúng ta. Ý kiến là một hệ thống thống kê, được điều chỉnh bởi cả logic và cảm xúc và được chia sẻ bởi số lượng người khác nhau từ vài chục đến vài triệu. Tarde đã viết rằng một ý kiến là một nhóm phán đoán tức thời và ít nhiều hợp lý, để trả lời những câu hỏi cấp bách, được sao chép thành nhiều bản sao giữa những người trong cùng một quốc gia, cùng thời gian và cùng một xã hội. Sự phán xét được thể hiện bởi một cá nhân mở rộng ra toàn xã hội và trở nên chung chung. V.M. Khvostov kết nối quá trình xuất hiện của dư luận xã hội với lợi ích của các giai cấp và các nhóm xã hội. Ông đặc biệt coi trọng vai trò của người dân trong việc tạo dựng dư luận xã hội. Vì việc thể hiện thái độ dưới hình thức tán thành hay lên án, mong muốn hay yêu cầu là một trong những dấu hiệu quan trọng của dư luận, Khvostov định nghĩa dư luận là thái độ của xã hội đối với bất kỳ vấn đề hoặc sự kiện nào và các thành viên trong xã hội nhận thức được quan điểm của họ. đoàn kết trong quan điểm của họ về vấn đề này.

Dư luận phản ánh tất cả hoặc gần như tất cả các khía cạnh của xã hội. Nó bao gồm trong nội dung của nó những khía cạnh lý trí, ý chí và cảm xúc giống như những hình thức cụ thể của ý thức xã hội. Do đó, nếu một ý kiến được bày tỏ về các vấn đề chính trị hoặc đạo đức, thì nó sẽ bao gồm cả những ý tưởng chính trị và đạo đức, tức là. điểm hợp lý.

Dư luận cũng bao quát rộng rãi lĩnh vực cảm xúc, vì nó đánh giá hành động của con người, tán thành hoặc lên án họ. Cảm giác ưu ái, cảm thông hay giận dữ, hận thù luôn hiện hữu trong dư luận.

Các khái niệm cơ bản của hiện tượng “dư luận” là khái niệm khách thể và chủ thể. Đối tượng của dư luận là các sự kiện, sự kiện và quá trình. Chủ thể của dư luận xã hội chiếm đa số trong một xã hội cụ thể. Chủ thể của dư luận không phải là một nhóm người nào đó mà là những cộng đồng nhân loại rộng lớn.

Ý kiến là sự đánh giá của con người, thể hiện thái độ của họ đối với các sự kiện, hiện tượng, quá trình của thực tế và sự đánh giá của họ. Điểm đặc biệt của ý kiến với tư cách là những phán đoán về giá trị là chúng còn thể hiện thái độ chủ quan của con người đối với một đối tượng. Để làm rõ nét đặc thù của một ý kiến, điều quan trọng là phải coi nó như một mắt xích cần thiết trong mối quan hệ giữa chủ thể và đối tượng của hoạt động, trong mối quan hệ với một cá nhân, một nhóm xã hội và thế giới bên ngoài. Trong quá trình tương tác như vậy, các phán đoán về giá trị được thể hiện, đóng vai trò điều chỉnh hành vi của con người. Tính đặc thù là một phán đoán thể hiện thái độ đối với một điều gì đó dưới hình thức tán thành hoặc lên án, một mong muốn hoặc một yêu cầu trực tiếp. Thái độ này nảy sinh do xuất hiện những nhận định trái ngược nhau và được dư luận bày tỏ.

Ý kiến không chỉ phụ thuộc vào kiến thức mà còn phụ thuộc vào lợi ích của mọi người và thế giới quan của họ. Việc thể hiện thái độ dưới hình thức tán thành hay lên án, mong muốn hay yêu cầu là một trong những dấu hiệu quan trọng của dư luận. Dư luận xã hội luôn thể hiện thái độ nhất định của người dân đối với việc giải quyết một số vấn đề nhất định của đời sống xã hội, đối với hoạt động của chính quyền, các đảng phái chính trị và đối với các cá nhân. Theo ý kiến đa số, dư luận xã hội có đặc điểm là nội bộ đoàn kết.

Một đặc điểm quan trọng khác của dư luận xã hội là nó được hình thành từ những vấn đề ảnh hưởng đến lợi ích chung của người dân. , và phát sinh liên quan đến sự khác biệt về quan điểm của họ về các vấn đề mà họ quan tâm. Một đặc điểm quan trọng của dư luận xã hội không chỉ là nó được bày tỏ và bảo vệ một cách công khai mà còn ở mức độ phổ biến rộng rãi của nó.

Dư luận với tư cách là sự phán xét thể hiện ý thức bình thường của con người không dựa trên những nguyên tắc khoa học, nhưng sự hiện diện của những quan niệm sai lầm trong dư luận không thể coi là nét đặc trưng của nó.

Ý kiến rất trôi chảy . Điểm đặc biệt của chúng là khi có sự thay đổi các điều kiện ảnh hưởng đến sự hình thành của chúng thì ý kiến thiểu số của ngày hôm qua ngày hôm nay có thể trở thành ý kiến đa số hoặc ý kiến nhất trí và ngược lại. Tính biến đổi và tính di động của các ý kiến khiến việc phân tích toàn bộ ý kiến là cần thiết.

Trong quá trình nghiên cứu xã hội học về dư luận xã hội, chiều hướng của dư luận (tích cực hay tiêu cực), cũng như cường độ của nó (yếu hay mạnh) trước hết được ghi nhận. Mức độ quan tâm đến vấn đề và khả năng tranh luận của nó được bộc lộ. Nhiệm vụ là xác định không chỉ thái độ của mọi người đối với bất kỳ vấn đề nào mà còn cả đánh giá của họ về những cách khả thi và hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này. Những nghiên cứu như vậy là một yếu tố cần thiết trong việc đưa ra quyết định quản lý.

Việc hình thành dư luận xã hội được thực hiện một cách tự phát và có ý thức. Sự vận động và phát triển của dư luận xã hội bắt đầu từ việc hình thành mái ấm gia đình, hình thành dòng tộc, bộ lạc.

Nếu trước đó, trước khi hình thành các đoàn thể này, hành động của một người chỉ được hướng dẫn bởi chủ nghĩa ích kỷ, thì từ nay trở đi, việc điều chỉnh hành động của con người lần đầu tiên bắt đầu từ quan điểm lợi ích của đoàn thể. Sự hướng dẫn của quy định như vậy ở khắp mọi nơi là cái gọi là dư luận xã hội, nó quyết định thiện và ác từ quan điểm lợi ích của xã hội, chứ không chỉ từ quan điểm nguyện vọng cá nhân.

Sau này, bộ máy tòa án được thành lập nhưng tòa án không loại bỏ được quyền lực và tầm quan trọng của dư luận xã hội, vốn có vai trò rất lớn cả trong xã hội nguyên thủy lẫn trong các tổ chức xã hội phát triển. Đồng thời, dư luận xã hội là một công cụ tinh tế hơn trong việc đánh giá hoạt động, hành động đạo đức, suy nghĩ, tình cảm đạo đức của con người mà tòa án hoàn toàn không thể đánh giá được. Dư luận xã hội đánh giá rất rõ ràng về hành vi đạo đức.

Dư luận cũng gắn liền với các hiện tượng xã hội như sự nổi tiếng và danh tiếng, đối với nhiều người, chúng là động cơ khuyến khích các hành động mang tính chất công cộng và lợi ích công cộng.