В статье вы узнаете:
Так как в последнее время, мне интересен вопрос мотивации, я решила рассмотреть самую популярную теорию мотивации Маслоу
. Её могут называть « теория потребностей Маслоу
» или « классификация Маслоу
», но всё-таки потребности по Маслоу
чаще называетсяПирамида потребностей
!
Маслоу
хотел понять, что стимулирует людей. Он был уверен, что у человека есть набор мотивации, который не зависит от поощрений и подсознательных желаний.
Маслоу
(1943) заявил, что люди мотивированы на достижение определенных потребностей
.
И когда одна потребность удовлетворена, то человек переходит к удовлетворению другой и так далее.
Самая ранняя и наиболее известная иерархия потребностей по Маслоу
(1943,1954) включает в себя 5 стимулирующих потребностей
, часто представленная в виде пирамиды. Подробно можно прочесть в книге Маслоу
«Мотивация и личность» 1954
года. Хоть мы и говорим «пирамида Маслоу
» или « пирамида потребностей Маслоу
», сам АбрахамМаслоу
в своей работе не представлял теорию потребностей таким образом.
Чтобы не повторяться подробно про 5 ступеней, скажу лишь, что есть потребности низшие, такие как, физиологические потребности, безопасность, любовь и признание, а есть более высокая потребность в самовыражении/ самоактуализации
.
Внизу вы найдете «пирамида Маслоу
» картинки
. А так же интерсные факты, связанные с иерархией Маслоу.
Да, есть еще пирамида Маслоу 7 уровней. Добавляются Эстетические и Познавательные потребности.
Пирамида Маслоу интересные факты:
При этом надо учитывать, что потребности не являются фиксированными и часто зависят от индивидуальных потребностей каждого индивидуума. Так например, для некоторых людей потребность в любви не так важна, как потребность в признании. А еще люди почему-то уверены, что каждая ступень должна быть удовлетворена полностью для перехода на другую. — НЕВЕРНО . Чтобы перейти к удовлетворению более высокой потребности, предыдущая должна быть утолена лишь частично . Да и диапазон удовлетворенности у разных людей - очень отличается. Возьмем для примера потребность в признании: одному человеку обязательно надо стать президентом , чтобы все его признавали, а другому достаточно одобрения своих друзей. Разница в удовлетворении огромная. Так происходит с любой другой ступенью в классификации потребностей по Маслоу .
Маслоу
утверждал, что человек живет хлебом единым, при условии, что хлеба нет. В ином случае, ему для удовлетворения от жизни нужно что-то большее!
Также он утверждал
, что ступени самоактуализации
достигают не больше 2% людей (лично для меня очень интересный факт).
Самоактуализация
Хочу поговорить немного больше о самоактуализации
, потому что у меня и моего окружения частично удовлетворены первые 4 потребности и мы все дружно семимильными шагами догоняем те 2%, кто ужедостиг стадии самоактуализации
.
Самоактуализация
- это раскрытие и реализация своих способностей и наклонностей. Это стремление к развитию и раскрытию внутреннего потенциала.
Маслоу утверждал, что все самоактуализированные люди достигают этого уровня по-разному, но при этом имеют общие характерные черты . Поэтому, если вы хотите почувствовать наслаждение от жизни и удовлетворить все свои потребности, нужно изменить своё поведение:
1) Воспринимайте жизнь как ребенок,
с полной погруженностью и фокусированием
2) Пробуйте новые методы, вместо того, чтобы делать всё по-старому
3) Прислушивайтесь к свои чувствам
4) Будьте честны и избегайте притворства
5) Будьте готовы быть непопулярными, когда ваши взгляды не совпадают с реальностью
6) Берите ответственность и работайте усердно
7) Потребность побыть одному
Креативность (как стать креативным?)
9) Доброжелательный юмор
10) Чувство общности с другими
11) Умение ставить цели
К числу таких самоактуализированных
людей Маслоу
относил Линкольна, Джефферсона, Эйнштейна, Элеонору Рузвельт, Джейн Адамс, Уильяма Джеймса, Альберта Швейцера, Олдоса
Хаксли иСпинозу.
Они уж точно выходили из зоны комфорта!
Критика
Вообще, у иерархии потребностей по Маслоу
есть критика и вполне обоснованная
критика.
Я хочу, чтобы вы обратили на неё внимание, потому что критика иерархии Маслоу
сводит на нет все его исследования. Кстати, это как раз и есть одна из причин критики
1) Маслоу
не проводил эмпирических (опытных) исследований!
2) Он изучал только жизни «богатых и успешных», то есть, мизерный процент населения, оставляя вне наблюдения другие слои населения.
3) Не никакого надежного измерителя
удовлетворения потребностей человека.
4) Теория Маслоу
также не объясняет, почему некоторые потребности остаются важными мотиваторами
в жизни человека, даже после полной их удовлетворенности.
5)... есть еще много пунктов критики, но их все разбирать слишком долго
Иерархия потребностей по Маслоу
- это хорошая точка опоры при начале изучения мотивации и потребностей человека, но при дальнейшем изученииконцепция Маслоу
теряет всякую научную валидность. Потому что слишком много упущенных моментов в теории Маслоу
, слишком много «серых» зон, слишком часто ступени могут меняться местами и так далее.
Надеюсь, теперь вы стали чуть ближе в понимании теории потребностей Маслоу
. Всем надежных стимулов и удовлетворения самореализации!
Пирами́да потре́бностей - общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу . Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации - теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (англ. need theory ) или теория иерархии (hierarchy theory ) . Изначально идея была изложена в работе «Теория человеческой мотивации» (1943), более подробно - в книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality ) .
Теория иерархии потребностей широко применяется в теории менеджмента .
Энциклопедичный YouTube
1 / 3
✪ Пирамида потребностей Абрахама Маслоу.
✪ Пирамида Потребностей Маслоу. Мотивация и демотивация НЛП за 10 минут #18
✪ ПИРАМИДА АБРАХАМА МАСЛОУ. Вся Правда о пирамиде!
Субтитры
Теория иерархии потребностей
Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании - физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней - потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень - потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, - стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью - достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.
«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет, - разъяснял Маслоу. - Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии - наивысшей из них».
Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей - основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество - это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причём регулярно (даже если любовные романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса.
Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).
Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:
- Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
- Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
- Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
- Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):
- (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
- Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
- Потребность в принадлежности и любви.
- Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
- Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
- Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
- (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Также можно обратить внимание на некоторую перекличку с теорией Гумилёва о развитии культурных потребностей с ростом уровня цивилизации и быстрой их деградации (например, при нарушении основания пирамиды Маслоу, то есть физиологических или охранительных потребностей).
Критика
Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972) .
Когда Холл и Ноугейм (Hall и Nougaim) проводили своё исследование, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения Маслоу удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребности в принадлежности и любви - в подростковом возрасте и т. д. Потребность же в самоактуализации удовлетворяется к годам 50 у «счастливчиков». Именно поэтому нужно учитывать возрастную структуру .
Главная проблема при проверке теории иерархии в том, что нет надежного количественного измерителя удовлетворенности потребностей человека. Вторая проблема теории связана с разбиением потребностей в иерархии, их последовательностью. Сам Маслоу указывал, что порядок в иерархии может меняться. Тем не менее, теория не может объяснить, почему некоторые потребности продолжают быть мотиваторами даже после того, как они были удовлетворены .
Поскольку Маслоу исследовал биографии только тех творческих личностей, которые, по его мнению, были успешными («счастливчиками»), то из исследуемых личностей выпал, например, Рихард Вагнер , великий композитор, лишенный практически всех личностных черт, ценимых Маслоу. Учёного интересовали необычайно активные и здоровые люди, такие как Элеонора Рузвельт , Авраам Линкольн и Альберт Эйнштейн . Это, конечно, накладывает неизбежные искажения на выводы Маслоу, так как из его исследований не ясно было, как устроена «пирамида потребностей» большинства людей. Также Маслоу не проводил эмпирических исследований .
Любопытные факты
Пирамида потребностей Маслоу отражает основные идеи американского психолога Абрахама Маслоу. Он разработал иерархическую теорию уровней удовлетворенности человека в жизни. Ее суть состоит в том, что человек закрывает свои потребности последовательно, постепенно поднимаясь по пирамиде вверх.
Вот как выглядит пирамида Маслоу
Сама по себе иерархическая теория потребностей была оформлена в представленную диаграмму после смерти Маслоу его учениками. А изначально теория иерархии, как ее еще называют, была изложена в труде Маслоу «Теория человеческой мотивации» в 1943 г. и в дальнейшем развита им в работе «Мотивация и личность» в 1954 г.
Уровни пирамиды Маслоу
Рассмотрим подробнее что из себя представляет пирамида Маслоу. Потребности человека распределяются в ее более упрощенном варианте по 5 уровням.
1. Физиологические (органические): дыхание, жажда, голод, половое влечение и т.д.
2. Потребности в защите: кров, некоторое постоянство условий жизни для замещения повседневных тревоги и страха и обретения базового чувства уверенности в жизни.
3. Социальные потребности или принадлежность: взаимоотношения с другими людьми, повседневное общение, чувство привязанности, реализация заботы о других людях, получение внимания или, так называемых, «поглаживаний» по Берну, совместные активности.
4. Престижные потребности или общественное признание: достижение определенного уровня самоуважения, признание заслуг со стороны других, достижение успеха и высокой оценки, карьерный рост.
5. Духовные потребности: познание, удовлетворение эстетических запросов, самоактуализация и самовыражение, что проявляется в реализации своего потенциала и обнаружении смысла жизни, выполнение духовной миссии.
Более сложный вариант, в котором реализуется пирамида Маслоу, – семиуровневый. В нем 5 ступень потребностей разделяется на 3, из которых выделяются сначала познавательные потребности (уметь, знать, исследовать), затем эстетические (порядок, красота, упорядоченность) и только потом потребность в самоактуализации, связанная с осознанием высшего смысла своего существования.
Пирамида маслоу 7 уровней
Итак, первый уровень пирамиды Маслоу – органический или физиологический. Он является основой основ и с этим никто не поспорит. Мы находимся в физическом мире и вынуждены поддерживать свое существование с помощью воздуха, воды, еды и отправления естественных нужд. И вот что говорит нам по этому поводу пирамида Маслоу. Примеры очевидны. Если у вас по пути на работу случилось расстройство желудка, то вы будете искать туалет, а не думать об отчете, стремясь, например, в офис по первой причине, а не по второй.
Второй уровень пирамиды Маслоу – потребности в безопасности, защите, обороне и т.д. Основа этого уровня – место, где вы можете укрыться от опасностей внешнего мира, то есть дом. Также вы хотите перестать постоянно беспокоиться о том, чем кормить себя и семью. Поэтому стремитесь к стабильному источнику дохода. Кроме того, человек хочет расстаться с фоновым чувством тревоги за себя и своих близких. Поэтому нам так важны безопасность района, детских садов, школ, университетов и т.д.
Третий уровень пирамиды Маслоу – обретения внутреннего социального круга. Это потребность реализуется в том, что человек хочет дружить, завести семью, влиться в коллектив на работе. То есть в глобальном смысле – это нужда в повседневном общении и получении выгод от него.
Четвертый уровень пирамиды Маслоу – стремление к общественному признанию и успеху. Обычно выход на эту ступень характеризуется потребностью к карьерному росту или построению своего собственного бизнеса. Именно на ней формируется основа для самоидентификации (кто я?) и самоактуализации (для чего я?). Именно тут пробиваются первые ростки таланта и творчества.
Пятый уровень пирамиды Маслоу – расширение возможностей познания. Так как человек уже достиг определенного успеха, то вполне возможно, что позитивные стимулы заведут его еще дальше. Он не захочет оставаться на своем высоком «плато», а постарается взять очередную вершину. Поэтому он будет изучать новое, получать дополнительную информацию, осваивать недостающие навыки.
Шестой уровень пирамиды Маслоу – созерцание и созидание красоты. Практически выражается в эстетике оформления пространства вокруг себя, путешествиях, посещении художественных галерей, музеев, театров.
Седьмой уровень – самоактуализация. Это потребность проявляется в лидерстве, подтверждении своей жизненной миссии, необходимости передачи личного и профессионального опыта и знаний другим, менторстве, осознании смысла своей жизни.
Пирамида Маслоу: всего лишь модель?
Вы должны помнить, что теория потребностей, выраженная в простенькой, но наглядной диаграмме является идеальной моделью. Когда этот американский психолог разрабатывал свою теорию иерархий, то ориентировался на опыт наиболее выдающихся представителей человечества – Альберта Эйнштейна, Рихарда Вагнера, Авраама Линкольна и т.д.
Потребности человека могут удовлетворяться не столь линейно. Сама последовательность наступления тех или иных стадий может варьироваться от одной личности к другой. Кроме того, никто не может измерить меру удовлетворенности человека, достигшего того или иного уровня. А это означает, что когда личность достигает нового уровня, то предыдущие потребности по-прежнему никуда не деваются, а требуют своего удовлетворения.
Пирамида Маслоу: применение
Тем не менее в управлении продажами, а именно в сфере мотивации сотрудников «расшифровка» потребностей человека, которую произвел американский психолог может быть очень полезна.
Она лежит в основе сложного оклада, который следует применять к сотрудникам отдела продаж. Сложный оклад состоит из 3 частей:
Твердый оклад – около 30% всего заработка продавца, выполнившего план. Выплачивается подчиненному вне зависимости от результата и должен покрывать его базовые потребности, то есть те, которые у Маслоу называются физиологическими.
Вторая и третья части вознаграждения менеджера — мягкий оклад за выполнение показателей в размере 10-20% и бонусы от сделок – не менее 50%, представляют собой стимулы, способны «забросить» человека сразу на 4-ый уровень удовлетворения потребности в признании и почитании.
Мы говорили о том, что иногда люди не растут в прямолинейной последовательности представленной модели потребностей. Однако фокус в том, что, вероятнее всего, нормальный человек никогда не перейдет на 5-ый уровень и дальше, пока не почувствует удовлетворения на первых 4 ступенях. И тут Маслоу был в целом прав относительно большинства.
Резкий переход с 1-го уровня на 5-ый или 6-ой, например, без учета предыдущих доступен редким нестандартным личностям. Но так как вы нанимаете нормальных специалистов, то обеспечьте им столь же нормальную и понятную схему материальной мотивации, описанную выше.
После этого вы, как работодатель в состоянии стимулировать переход сотрудника на высшие уровни. Развивайте формы нематериальной мотивации: обучение и повышение квалификации сотрудников, конкурсы, соревнования. Они подтолкнут продавца к познанию и даже самоактуализации.
Пирамида Маслоу: что дает
Пирамида потребностей отображает иерархию: инстинктивные потребности, базовые, возвышенные. Все мы испытываем эти потребности, и чаще всего базовые являются доминирующими, а потребности более высокого порядка активизируются только тогда, когда удовлетворены базовые.
Пирамиду Маслоу активно применяют маркетологи: так они создают новые ценности - потребности для целевой аудитории. Также пирамида помогает выстраивать систему мотивации подчиненных, вывести процесс организации работы на новый уровень, без значительного вложения денег.
Если рассматривать идеальную ситуацию, то у каждого сотрудника должен быть стабильный оклад, который обеспечивает его безопасность, дополнительные бонусы, а также возможность создавать или участвовать в различные социальные объединения (корпоративы, спортивные соревнования). Любые виды поощрений будут говорить о признании, а индивидуальные задания поспособствуют развитию творческих способностей.
Мы рассмотрели теорию потребностей Маслоу и пояснили, как вы можете применить ее на практике, чтобы правильно сформировать мотивационные механизмы в своей компании.
