Vene Föderatsiooni haridus- ja teadusministeerium
Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus
"Baškiiri riiklik pedagoogika
Nime saanud ülikool M. Akmulla"
ABSTRAKTNE
distsipliinis "Juhtimine"
teemal:
"Verbaalne pilt. Verbaalse kuvandi kujunemine"
Koostanud: 101. rühma õpilane
erialad
"Dokumentatsioon ja alusharidus" (tagaselja)
Tšernõšova jahisadam
Kontrollis: õpetaja Pudovina A.I.
Sissejuhatus 3
Verbaalse kuvandi kujunemine 4
Põhitehnikad positiivse loomiseks
verbaalne pilt
Järeldus
Bibliograafia
Sissejuhatus
“...peame tagama, et räägiksime laval ja elus alati, pidevalt õigesti ja kaunilt... Ainult sellisel tingimusel kujuneb välja harjumus, mis muutub teiseks loomuseks ja me ei pea diktsioonile tähelepanu kõrvale juhtima. lavakõne või muu olulise vestluse hetk. (Stanislavski "Näitleja töö iseendaga")
Ekspertide hinnangul käib praegu turul võitlus peamiselt mitte ettevõtete, vaid nende kuvandi vahel. Suheldes ettevõtte esindajatega, tutvudes selle toodete ja teenustega, partnerite ettekujutuses, tahame seda või mitte, kujuneb välja teatud kuvand.
Verbaalne kujutluspilt on arvamus inimese kohta, mille moodustab pildi publik, lähtudes tema kõne hinnangust - nii selle verbaalsetest kui paraverbaalsetest omadustest.
Kõne verbaalsed omadused - kasutatud sõnad, väljendid, verbaalse (veenva) mõjutamise tehnika valdamine.
Kõne paraverbaalsed omadused - intonatsioon, kõne kiirus, helitugevus, pauside olemasolu.
Kõik need kõneelemendid moodustavad verbaalse kujundit kujundava teabe.
Selle töö eesmärk on anda juurdepääsetav arusaam õige häälduse, heli ja kõne omandamise tähtsusest. Mõnede sõnade ja fraaside õige ja vale häälduse näited on toodud. Samuti on toodud viise ja vahendeid, kuidas muuta ärimehe kõne meeldivaks kõlaks ja õigeks häälduseks.
Verbaalse kuvandi kujunemine
Inimeste mõjutamise õnnestumiseks on vaja kasutada sellist võimsat kuvandit kujundavat stimulanti nagu kõne. Kõik teavad sõna jõudu, selle võimu inimeste, nende saatuste ja meeleolude üle. Oma keele keerukuse poolest kuulus vene luuletaja Gumilev kirjutas: "Päike peatati sõnaga, linnad hävitati sõnaga" (N.S. Gumilev, "Sel päeval, kui üle uue maailma..." ) Kauni, väljendusrikka hääle kasvatamine on pikk ja töömahukas töö. Kuid see pole peamine. Ükski eufoonia ei suuda kompenseerida hoolimatut kõnet ja ebaselget hääldust. Inimene, kelle kõne on segane ja kellelt tuleb alati uuesti küsida, tekitab alati ärritust.
Kaasaegsed kõnetaju psühholoogia uuringud näitavad, et peaaegu 40% verbaalse suhtluse edust sõltub räägitava sõna kõlalisest aspektist. Seetõttu on kõnetehnika valdamine, mis tagab õige kõnehingamise, kõnehääle harimise ja õige diktsiooni häälduse, esimene vajalik samm kõnelise sõna võlu loomisel. Hea diktsioon tähendab selget ja selget hääldust, iga vokaali ja kaashääliku eraldi kõla, aga ka sõnade ja fraaside kõla puhtust ja laitmatust. Just seetõttu erineb diktsioon ortopeediast, kus räägitakse vaid õigetest helikombinatsioonidest ja rõhuasetusest. Selge ja selge diktsioon on vajalik näitlejale, lugejale, esinejale, õppejõule või lihtsalt kultuuriinimesele; kehv diktsioon raskendab kõneldava teksti olemuse mõistmist ja segab tõhusat suhtlemist. Kui teie kõne on segane, on võimatu vestluskaaslasest head muljet jätta.
Ebameeldiv hääl võib olla teie pildi Achilleuse kand. Ta suudab kõik eelised maha kriipsutada. Meeldiv hääl võib olla oluline nii rahalise või ärilise edu saavutamiseks kui ka teatud kuvandi säilitamiseks. Paraku tuleb päriselus sageli kokku puutuda inetute, väljakujunemata häälte ja segase, hoolimatu kõnega. Selle üheks põhjuseks on kergesti ligipääsetavate standardite puudumine. Varem mängisid kõnestandardi rolli raadio- ja telesaated. Tekste lugesid professionaalsed esinejad, kes õppisid aastaid kõnetehnikat ja arendasid oma häält ülikoolides koos kogenud õppejõududega. Kuna raadiol ja televisioonil on meie elus alati suur koht olnud, toimus omamoodi automaatne standardiga kohanemine. Tänapäeval viivad saateid läbi peamiselt kitsa valdkonna spetsialistid. Ühest küljest võimaldab see teemal rohkem improviseerida, teisalt aga ajavad häälduse ebakõlad ja ebaprofessionaalne kõne kuulajates ja vaatajates segadusse.
Ebaseaduslikud sõnad mitte ainult ei aita kaasa negatiivse kuvandi kujunemisele, vaid paljastavad ka inimese ebakindlust ja muid negatiivseid jooni.
Õiguspärane kasutamine:
"Nagu keegi kutsuks mind" (justkui = nagu oleks)
Ebaseaduslik kasutamine:
"Andke andeks, näib, et läksin teie juurde üle teisest instituudist ja seetõttu pean teie erialal testi läbima."
Kui asendate sõna "nagu" sünonüümiga "justkui", osutub see naeruväärseks.
Kuna “justkui” põhitähendust kasutatakse millegi suhtes ebakindluse korral, viitab ebaseaduslik kasutamine antud inimese ebakindlusele tema iseloomu tunnusena.
"Nagu nad ütlevad" ("Nagu nad ütlevad")
Õiguspärane kasutamine:
"Nagu psühholoogid ütlevad..."
Ebaseaduslik kasutamine:
"Sa pead temaga vaidlema, nagu öeldakse, rohkem kui üks kord."
Tavaliselt kasutatakse "nagu öeldakse" juhtudel, kui inimene millestki rääkides näitab oma võõristust öeldust. Järelikult viitab ebaseaduslik kasutamine taas sõnade ebakindlusele.
"Lühidalt öeldes"
Õiguspärane kasutamine:
"Rääkige lühidalt, muidu pole mul aega...", "Lühem kui varblase nina"
Ebaseaduslik kasutamine:
"Me tuleme lühidalt nende juurde, kuid nad on rahvast täis, ühesõnaga me ei saa läbi."
Põhjendatud sõna “lühem” kasutamine on väiksema suurusega või kombinatsioonis sõnaga “räägi”. Kasutades sõnu "lühidalt" kohatult, rõhutab autor põhimõtteliselt alateadlikku soovi vestluskaaslasega vähem suhelda, mis viitab selgele põhjusele suhtluse minimeerimiseks - ei midagi muud kui negatiivne ilming inimeste suhtes üldiselt.
Verbaalne pilt ei sisalda mitte ainult öeldud sõnu, vaid ka selle häälduse tunnuseid, rääkimise tunnuseid.
Kõne paraverbaalsed omadused määravad selle tunnused, sõltumata kasutatud sõnade sisust ja semantikast. Need omadused hõlmavad kõne kiirust, helitugevust, intonatsiooni, häälduse arusaadavust jne.
Intonatsioon näitab kõneleja seotust öeldu sisuga, teisisõnu muret.
Näiteks preestrid teevad seda jumalateenistuse ajal lugedes monotoonselt (ilma intonatsioonita), et mitte midagi öeldusse “oma” sisse tuua, mis tavaliselt saavutatakse kõne intonatsiooniga.
Kõne maht on mõnel juhul näitaja selle kohta, mil määral inimene on keeruline või vastupidi, lõdvestunud. Et mitte jätta muljet keerulisest inimesest, peaks kõne olema piisavalt selge ja vali, et kuulaja ei peaks teist uuesti küsima. Sundides teid uuesti küsima, kujundate endast ebasoodsa arvamuse, kuna inimestele põhimõtteliselt ei meeldi, kui neid millekski sunnitakse.
Kõnepausidel on kaks funktsiooni. Esiteks paus semantilise rõhuasetusena – tähelepanu juhtimine sellele, mida öeldakse. Pausi teine funktsioon on äsja öeldut mõista. Mõnikord võib kõneleja oma kõnes kasutada sõnu või fraase, mis ei kuulu kuulajate aktiivsesse sõnavarasse. Kõik see nõuab rohkem aega kui suhteliselt tuttava sõnade või fraaside voo töötlemine
Vaikus.
Rangelt võttes on vaikust raske seostada kõne verbaalsete ja isegi paraverbaalsete omadustega, sest me ei räägi kõnes esinevatest pausidest, vaid kõne enda puudumisest. Kuid arvamust inimese kohta saab kujundada mitte ainult tema kõne hindamise kaudu, vaid ka siis, kui inimene vaikib.
“Ole vait – saad targaks” – sellel populaarsel ütlusel on täiesti teaduslik ja psühholoogiline alus. Tavaliselt ei saa kõik samal ajal midagi öelda ja millelegi muule mõelda, kuna tegemist on erinevate ajustruktuuridega. Seega, kui inimene räägib vähe, siis jääb mulje, et inimene mõtleb palju.
"Sõna ei ole varblane; kui ta välja lendab, siis te ei saa teda kinni," ja sellel ütlusel on täiesti teaduslik alus. Rääkides, eriti väljendusrikkalt rääkides, ei saa inimene alati oma hääldatavaid sõnu kontrollida ja selle tulemusena võib kõlada sõnu, mille määrab mitte teadvus, vaid alateadvus. Lisaks võib “hooletult öeldud sõna” paljastada infot, mis on üsna teadlik, kuid mida ei tohiks üldse avalikustada.
"Sõna on hõbe ja vaikimine on kuld": inimene, kes räägib vähe, ei näita oma kõne kaudu ebapiisavalt arenenud intellekti. Seega on vaikimine väärtuslik mitte ainult sellepärast, et see ei paljasta salajasi mõtteid "valel ajal", vaid ka seetõttu, et see ei näita "valet" intelligentsust ja jätab isegi mulje – moodustab kuvandi – targast inimesest.
Põhivõtted positiivse verbaalse kuvandi loomiseks
Verbaalne pilt kujuneb ainult kõne kaudu (suuline või kirjalik). Kui kõnega on probleeme (kõik ei tea, kuidas ekspromptkõnes oma mõtteid selgelt ja selgelt väljendada), sobib siinkohal ütlus "Sõna on hõbe ja vaikus on kuld". Mõnel juhul on vaikimisel kõne ees eelis.
Mõelge neljale võtetele rääkimisel verbaalse kujundi loomiseks (muide, mõned neist tehnikatest on rakendatavad ka muudes olukordades, kui teil on vaja rääkida... või rääkida):
- Positiivsem on inimestega rääkida, mitte rääkida;
- on vaja arvestada vestluspartnerite isiklikke huve;
- ärge unustage vestluskaaslasega vesteldes naeratust algatada;
- julgemalt ületada mõned sotsiaalsed tabud (mitte selgelt põhjendatud või arhailised keelud teatud teemadel).
Miks esitlevad mõned inimesed end "peopesal" ja kuidas faktor "kõne selgus" mõjutab pilti?
Kui teil on kõne kiiruses kõrvalekaldeid, tuleb need parandada.
Pidage meeles intonatsiooni rolli ja pauside psühholoogilist funktsiooni kõnes.
Enda nime kõla on signaal inimesele, mis vastab külgetõmbe kujunemise nõuetele:
- mitte fikseerida vestluspartneri meelest;
- tekitada meeldivustunnet (isegi kui mitte alati piisavalt teadlik, et sellele mõelda).
Inimese nimepidi kutsumine tähendab huvi ilmutamist tema isiksuse, mitte selle inimese sotsiaalse või muu funktsiooni vastu. Ütlesite oma vestluskaaslase nime valjult välja, seega näitasite tähelepanu tema isiksusele, seega kinnitasite ta (oma silmis) inimesena, seega äratasite temas (üle tema tahte) positiivseid emotsioone, seega kujundas temas tahtmatu iha enda järele.
Muide, “õige nime” tehnika on suurepärane diagnostikavahend või miks sa ei kutsu kolleegi nimepidi.
Kui kellelgi on üldiselt probleeme inimeste nimede meeldejätmisega, ei ole asi skleroosis, vaid selle inimese psühholoogilises võõrandumises inimestest üldiselt; Inimesed kui osa ümbritsevast maailmast ei ole tema elus esikohal.
Kui ärisuhtluses osaleja ei suuda end esitleda nii, et see looks oma partnerile positiivse ja prestiižse kuvandi, ei saa ta edule loota. Meie pilt on meie portree, mida näitame teistele. See peab töötama meie kasuks, mitte meie vastu, peegeldama tõepäraselt parimaid omadusi ning olema samal ajal lihtne ja siiras.
Äriinimese kuvandi komponendid on mulje, mille ta jätab (välimus, kõne, kombed, inimesed ja asjad tema ümber) ning ärilised omadused.
Verbaalse suhtluse käigus kujundab inimene oma kõne, verbaalse pildi. Verbaalne pilt on inimese individuaalse kuvandi üks peamisi komponente. Verbaalne kujund kujuneb inimese nii verbaalse kui paraverbaalse produktsiooni teel. See on suhtluskultuur, avalik esinemine, intervjuude raportid, artiklid, ärikirjavahetus ja võimalus telefoni teel vestelda.
Vestluses pole oluline ainult lausete korrektne konstrueerimine ja sisu järgimine. Arvestada tuleb selliste kõne komponentidega nagu hääletämber, rütm, intonatsioon, vestluspausid, toon. Psühholoogide uuringute kohaselt põhjustavad need 38% inimesele avalduvast mõjust.
Inimese kõneproduktsiooni iseloomustab kõrgeim teadvuse kontroll. Inimese kõne peegeldab tema intelligentsust nagu miski muu. See on oluline, sest intelligentne inimene on väga positiivne kuvand, eriti ärisuhtluse vallas.
Kõneinfot tajub kuulajaskond kõige teadlikumalt, mis võimaldab valida konkreetsele suhtlussituatsioonile vastavad võtted verbaalse kujundi moodustamiseks.
Suhtlemine on kontaktide loomine ja arendamine, mis tulenevad inimeste vajadusest ühistegevuseks. See suhtlusomadus on pildi jaoks eriti oluline, kuna pilt on ühes oma tähenduses kommunikatiivne üksus.
Suhtlemise kvaliteedi määrab suhtlevate subjektide vahelise usalduse tase. NLP kommunikatsiooniteooria kontekstis võib usaldust defineerida kui võimet ennustada inimeste tegevusi.
1. Ennusta sõnumi tajumist (tagasiside).
2. Näita üles huvi vestluskaaslase vastu.
3. Rõhuta eneseväljendust.
4. Luua seos publiku omaduste, vajaduste ja huvidega (saada “meie omaks”).
5. Jälgige verbaalsete ja mitteverbaalsete sõnumite järjepidevust.
NLP spetsialistid uurisid nende inimeste käitumis- ja suhtlusmustreid, kes suudavad suhtluse kaudu teisi mõjutada ning leidsid, et igal inimesel on eelistatud viis ümbritseva maailma kohta informatsiooni töötlemiseks. Need on nn inimese esitussüsteemid, mis on määratletud kui kolm peamist meetodit, mille kaudu inimene teavet töötleb, salvestab ja taastoodab – visuaalsed, kuulmis- ja kinesteetilised süsteemid. Eraldi eristatakse ka neljandat tüüpi, mida nimetatakse digitaalseks esindussüsteemiks - sisedialoog. Täheldati, et "supersuhtlejad" kaldusid kasutama kolme meetodit võrdselt, mitte keskenduma ühele. Samuti suutsid nad peegeldada teise inimese suhtlusstiili, nt. kohaneda oma vestluskaaslasega.
Suhtlemise kvaliteedi parandamiseks on oluline arvestada pildipubliku huvide ja vajaduste süsteemiga. NLP eksperdid jagavad inimhuvid kuue kategooriasse. Need on niinimetatud "sorteerimisväravad" - inimese elujuhised.
1. Inimesed (kes?).
2. Teod, asjad (mis?).
3. Väärtused (miks?).
4. Protsess (kuidas?).
5. Kellaaeg (millal?).
6. Koht (kus?).
Kui vestluskaaslane satub partneri sorteerimisväravasse, siis suhtlemine toimub, aga kui ta sinna ei satu, siis mitte.
Suhtlemise parandamist positiivse kõnepildi kujundamise kaudu hõlbustab võime ära tunda egoseisundeid, mis viiakse läbi intonatsiooni, käitumise, näoilmete, žestide ja kehaasendi, aga ka konkreetsele rollitüübile omaste kõneklišeede analüüsimise kaudu. .
Mõju määr vestluspartnerile varieerub sõltuvalt kõne esitamise tingimustest. Peamine tingimus on suhtluseesmärkide strateegiline esitamine ja teadmised inimeste (potentsiaalsete vestluspartnerite) peamistest seltskondlikkuse tüüpidest, mida autorid eristavad sõltuvalt järgmiste kõneomaduste ülekaalust:
domineerimine,
liikuvus,
jäikus,
Introvertsus.
Lisaks on teada, et pildiloome tehnikad tekitavad publiku kaastunnet.
1. Kirjavahetuse dialoogi tehnika võimaldab teil oma seisukohta nõuda ilma publikut solvamata.
2. Selliste sõnade kasutamise tehnika - pöördumised nagu: “näed”, “kas sa tead”, “saa aru”, “usu”, “kuula”, “kujutle”, “kujutle”, “nõustun” aitavad “ülendada”. " publik.
3. Tehnika "ütlemine, mida nad tahavad kuulda" on tõhus tänu sellele, et inimesed usuvad meeleldi seda, mis on nende soovidele peale kantud.
4. “Naeratuse esilekutsumise” tehnika on suunatud sellele, et luua publikus pilt meeldivast tundest, mis on seotud kuvandit kujundava sõnumi allikaga.
5. “Sotsiaalsete tabude ületamise” tehnika aitab levitada juhtimist sotsiaalsete keeldude ületamise kaudu.
Kirjandus
Peamine
1. Panasyuk A.Yu. Kujutise kujundamine: strateegia, psühhotehnoloogiad, psühhotehnika. – M.: “Omega-L”, 2009.
2. Potšeptsov G. Imageoloogia. – M.: “Refl-raamat”, 2006.
Lisaks
1. Shepel V.M. Kutsekujutise looja. Seeria: Äriharidus; Kirjastaja: Phoenix, 2008
2. Šeinov V. P. Veenvad mõjud. Seeria: Praktilise psühholoogia raamatukogu. Kirjastaja: HARVEST, 2010
Definitsioon 1Pilt– (inglise image – ladina keelest imago – pilt, välimus) – stereotüüpne kujund masside teadvuses.
Pilt kujuneb tänu indiviidi välisele kuvandile ja isikuomadustele: intelligentsus, stiil, meeleolu, sõnum. Inimestele jääv mulje on pilt. Pilt loob pilti kujundavat teavet, mis võib olla otsene või kaudne.
Kujutiste spetsiifiline klassifikatsioon puudub. Selle jagamiseks on palju võimalusi ja kõik need on õiged.
Näiteks piltide põhikomplekt on:
- "ülemus";
- "ärivestlus";
- "meelelahutus";
- "prints või printsess".
Pronin E.I. ja E.E. pilt liigitatakse viie punkti järgi. Shesterina A.M. tõstab esile viisteist punkti jne. Selle artikli kontekstis käsitleme kahte tüüpi kujutisi:
- verbaalne;
- mitteverbaalne.
Verbaalse pildi omadused
Arvamus juhi või inimese kohta kujuneb suhtluse olemusest lähtuvalt. Kõnestiili ja sõnavara järgi saab määrata intelligentsuse taseme, haridustaseme, vanuse, sotsiaalse staatuse ja kuulumise sotsiaalsesse rühma. See pilt mängib meediaga suheldes suurt rolli.
Samas tasub verbaalses suhtluses meeles pidada kõikvõimalikke reservatsioone, mis võivad tugeva löögi anda mitte ainult juhi staatusele, vaid ka organisatsioonile, kuna reedavad varjatud soove, näiteks: “Laske pidada meie koosolekut lõppenuks... see tähendab avatuks. Samuti tuleks vältida raskesti hääldatavaid sõnu, mis on kõnes ebasoovitavad, näiteks: eelmised ajad, kaudsed toetused, patroneeritud ametnik jne. Püüdes neid hääldada, võib juht komistada või üldse mitte hääldada.
Märkus 1
Lisaks peab soodsa verbaalse pildi saamiseks katsealusel olema hea hääleaparaat ja hea diktsioon. Suitsune hääl ja arusaamatu kõne on tõrjuvad parameetrid.
Samuti tuleb osata ennast õigesti tutvustada. Ebamäärane esitlus viitab vastumeelsusele ühendust võtta. Kui tervitamisel on perekonnanimi esikohal, siis see rõhutab suhtleja staatust. Kui nad panevad esikohale ees- ja isanime, siis luuakse sõbralik õhkkond, milles võrreldakse õigusi.
Mitteverbaalse pildi iseloomulikud tunnused
Seda tüüpi kujutis sisaldab mitteverbaalset teavet. Mitteverbaalne parameeter on vanim kanal, seega tajutakse kõiki saadud andmeid alateadvuse tasandil. Uuringute kohaselt edastatakse selle kanali kaudu 70% kõigist sõnumitest. Ja kui mitteverbaalne kanal ei ühti verbaalsega, usaldatakse esimest rohkem ja vastavalt sellele valitakse see intuitiivselt.
Mitteverbaalse teabe klassifikatsioon:
- optilis-kineetiline märkide süsteem;
- paralingvistilised ja ekstralingvistilised märgisüsteemid;
- ruumilis-ajalise suhtlusprotsessi korraldamine;
- silmside.
Vaatame igaüht neist.
1. Esimene tüüp hõlmab žeste, näoilmeid ja pantomiimi.
- žestid. Just erinevate kehaosade motoorne oskus näitab inimese emotsionaalseid reaktsioone, seega annab selle märgisüsteemi kaasamine interaktsiooni nüansse, mida eri kultuurides erinevalt tajutakse. Žestid on kooskõlas mitte sõna, vaid mõttega. Seetõttu on vaja meeles pidada liigutuste kohta, mis viipekeeles võivad tähendada ebasündsat sõna. Seda valdkonda uurib kineetikateadus, sellel süsteemil põhineva kujutise nimetus on kineetiline pilt. Tihti liiguvad infoteated mööda “alateadvuse-alateadvuse” kanalit, s.t. seda ei mõista keegi.
- näoilmed See on nn näopass. See muudab näo elavaks. Vestlust ei toimu, kui juhil on “kivine” nägu. Samuti näitavad näoilmed tõelist suhtumist konkreetsesse probleemi.
- kõnnak. Ta võib olla: nipsakas, püüdlik, aeglane kahlamine jne.
- plastist. See hõlmab ka poose.
Nemad on:
- hoolduspoos – tagasi painutamine, pea küljele pööramine, käte kontuuride sulgemine;
- masendusasend - rippuvad õlad, sissevajunud rind, sissetõmbunud kael, suletud käte ja jalgade kontuur;
- ülbus kehahoiak – laienenud rind, üles tõstetud õlad, sirge, pinges torso, tõstetud pea, perifeerne pilk.
Publiku seas usalduse ja sümpaatia äratamiseks on vaja olla avatud positsioonil, s.t. käsi ja jalgu ei tohi ristada. Näiteks jalgade ristamine nii, et varbad on ukse poole pööratud, viitab soovile sellelt ürituselt võimalikult kiiresti lahkuda.
Olulist rolli mängib ka pea kalle:
- pea ettepoole kallutamist, kulmude alt vaatamist loetakse agressiooniks ja tekitab retsipiendis neuropsüühilist pinget, blokeerib alateadlikke protsesse, muidu põhjustab kättemaksuagressiooni;
- pea tahapoole kallutades näitab põlgust kuulaja vastu. See positsioon on "peal";
- pea kerge kallutamine küljele või "tähelepaneliku pea". Parim variant;
- pea pööramine vestluskaaslase poole näitab huvi ja tähelepanu.
Optilis-kineetilises märkide süsteemis on ka naeratus. Liigne naeratus viitab ebasiirusele, suhtleja kergemeelsusele või "kohuseviisakusele" jne. Hetkel tuleks kasutada naeratust:
- tervitused ja hüvastijätud;
- isiku poole pöördumine isiklikult;
- olenevalt olukorrast.
2. Paralingvistiline parameeter vastutab hääle kvaliteedi, selle ulatuse ja tonaalsuse eest. Ekstralingvistiline - pauside, erinevate lisamiste jaoks, näiteks naer, nutt jne. See suurendab veelgi sõnumi tähenduse semantikat.
3. Ruumi ja aja korraldus kannab kommunikatsiooniprotsessi elemendina semantilist koormust. Need. siin tekib teatav ruum suhtleja ja vestluskaaslase vahele. Vastuvõtjale tuleb jätta isiklik ruum, vastasel juhul tajutakse seda survena, mistõttu vestluskaaslane tõmbub tagasi ja dialoog läheb tühjaks. Kaugus ei hõlma mitte ainult kõlarit, vaid ka ümbritsevaid esemeid, näiteks kotte.
Kui inimeste vaheline kaugus on alla 160 cm, asetatakse nad üksteise vastas, kui rohkem - üksteise kõrvale. Partnerite näost näkku asetades tekib kontakt. Õigeaegselt koosolekule jõudmine näitab lugupidamist.
Samuti on vaja hoida distantsi. Juhtub:
- 0-45 cm – intiimne;
- 45-120 cm – inimestevaheline;
- 120-400 cm – sotsiaalne;
- 400-750 cm – avalik.
Vahemaa muutmisel saate suhelda adressaatide tajumise ja suhtluse olemuse järgi. Asukoht ruumis mõjutab ka kuvandi kujunemist: klassikaline asukoht – “liider laua eesotsas” näitab autoritaarset, konservatiivset suhtlusstiili. Kui juht ja teised subjektid istuvad ümarlaua taga, siis see efekt kaob, ilmneb võrdsus.
Lisaks tuleb usaldusliku suhtluse loomiseks hoolitseda ruumide eest. Seda valdkonda uurivad prokseemikud.
4. Visuaalne märgisüsteem. Üks pildi põhikomponente. Ilma silmsideta ei saa dialoog areneda. Tavalises suhtluses võtab pilk 20-40% kontaktajast. Silmside hoidmine näitab soovi dialoogi alustada ja näitab siirust. Kontakti puudumisel, vastupidi, valitseb ebasiirus, suletus ja usaldamatus.
Järeldus
Selleks, et juhi kuvand oleks sõbralik ja võidaks vestluspartnereid, peab ta asjatundlikult analüüsima mitte ainult oma väliseid tugevusi ja nõrkusi, vaid ka sisemisi. Ainult komponentide õige valiku ja nende kombineeritud tööga kujuneb positiivne või negatiivne suhtumine juhisse. Tuleb meeles pidada, et saaja ei jaga inimese kuvandit ja isiksust, tema jaoks on need üks ja seesama. Seetõttu peab juhi kuvand olema terviklik, positiivne ja peegeldama tema omadusi, eesmärke, väärtusi ja missiooni, mis ei lähe vastuollu ettevõtte eesmärkide, väärtuste ja missiooniga.
Kui märkate tekstis viga, tõstke see esile ja vajutage Ctrl+Enter
Kõik kuvandi komponendid töötavad koos, moodustades üldise positiivse või negatiivse hoiaku inimese suhtes. Vastuvõtja meeles ei ole pilt ja isiksus lahutatud: vastuvõtja mõistab kujutist kui tajutava isiku isiksust. Seetõttu dešifreerib ta kõik väliselt jälgitavad omadused isikuomaduste osas. Vaatleme lühidalt pilti kujundava teabe liike, esmamulje kujunemise tegureid, aga ka kuvandi kujunemise etappe.
Inimese käitumise ja välimuse hindamine ja tõlgendamine sõltub antud rühma normidest ja stereotüüpsetest ideedest. Seetõttu on kuvandi kujundamisel vaja teada selle rühma omadusi, mille jaoks see on loodud, selle väärtusi ja norme.
Sageli avaldatakse arvamust, et professionaalne kuvand on olulisem kui isiklik, sest “kui tuled tööle, peida oma isiksus tasku”. Tegelikult kandub suhtumine inimesesse, suhtumine temasse alati üle kõigele, mis sellest isiksusest tuleb. Isiklik kuvand on aluseks ja professionaalne kuvand on pealisehitus, täiendus. Seetõttu on “isik-inimene” süsteemi elukutsete puhul vaja põhirõhk panna positiivse isikliku kuvandi loomisele.
Elamu pilt
Habitus on inimese välimus. Elamu pilt koosneb järgmistest komponentidest.
- Põhiseadus, kehaehitus. Esimene asi, mida inimest vaadates tajutakse, on tema “suurus”, koht, mille ta taustal hõivab (“figuuri-maa” põhimõte). Põhiseadust on võimatu muuta, kuid oluline on teada, millise mulje konkreetne kehatüüp jätab, ja seda muljet oskuslikult korrigeerida. Nii võivad väikest kasvu liiga haprad inimesed jätta kogenematuse ja nõrkuse mulje. Seda muljet saab parandada ametlikuma ülikonna, soengu ja käitumisega.
- Soeng - siin on vaja kinni pidada antud sotsiaalses rühmas aktsepteeritud normidest, samuti otstarbekuse põhimõttest.
- Riietus on väga oluline kuvandit kujundav teave. Sajandeid on riietus olnud märk ühte või teise sotsiaalsesse rühma kuulumisest. Staatust rõhutavad ristkülikule lähenevad rõivakujud. See on sirgete õlgadega vormiriietus või äriülikond. Olekuvärvid on must ja tumesinine. Erksaid värve tajutakse madala staatusena. Positiivse harjumuspärase kuvandi kujundamise üldpõhimõte: välist välimust ei tohiks saaja alateadvuses seostada sotsiaalse grupiga, millesse ta negatiivselt suhtub; välimus peaks olema seotud sotsiaalse grupiga, millesse vastuvõtja suhtub positiivselt.
- "Objekteeritud" pilt- esemed, mida inimene endaga kaasas kannab ja tööl kasutab (portfellid, paberkaustad, täitesulepead, märkmikud jne) Kõik see peaks toimima ka positiivse ja lugupidava suhtumise suunas sinusse.
Verbaalne pilt
See on arvamus inimese kohta, mis on kujunenud tema verbaalse produktsiooni põhjal. Inimese kasutatava kõne ja aktiivse sõnavara järgi saab määrata tema intelligentsuse ja hariduse taseme, vanuse, sotsiaalse staatuse ja kuuluvuse teatud sotsiaalsesse rühma.
Igasugused reservatsioonid on sõnalise kuvandi jaoks väga olulised. Neid on kõigil ja mõnikord võivad need inimese kuvandile korvamatut kahju tekitada, kuna paljastavad inimese enda varjatud, sageli alateadlikud soovid. Verbaalse kujundi kujundamisel tuleb arvestada tesaurust ja kuulajate haridustaset: rääkida ei saa nii, et nad üldse millestki aru ei saaks, aga samas ei tohiks ka katse võita "teie isiku" maine, kuritarvitab slängi.
Väga oluline on oskus ennast õigesti tutvustada. Ebamäärane esitlus viitab vastumeelsusele ühendust võtta. Kui perekonnanimi on esikohal, rõhutatakse kõneleja staatust, tema positsiooni "ülevalt". Kui eesnimi ja isanimi on esikohal, loob kõneleja sõbralikuma õhkkonna, partneri tüüpi suhtluse.
Mitteverbaalne pilt
Mitteverbaalne pilt hõlmab kogu teavet, mida inimene edastab mitteverbaalsel tasemel. Kuna mitteverbaalne kanal on verbaalsest vanem, tajutakse suurem osa sellest teabest alateadvuse tasandil. Uuringud on näidanud, et 70% kogu teabest tuleb mitteverbaalse kanali kaudu. Lisaks, kui verbaalne ja mitteverbaalne teave ei ühti (nn "topeltlõks"), eelistab saaja tahtmatult mitteverbaalset teavet, kuna ta peab seda intuitiivselt täpsemaks ja tõesemaks.
Selle märkide süsteemi alusel moodustatud kujundit nimetatakse kineetiline pilt. Enamasti on see teave, mis liigub mööda "alateadvuse - alateadvuse" kanalit, s.t. seda ei taju ei indutseerija ega vastuvõtja. Selleks, et tekitada kuulajates usaldust ja kaastunnet, on vaja säilitada avatud kehahoiak (ilma jalgu ja käsi ristumata või katmata).
Paralingvistiline süsteem – hääle kvaliteet, ulatus, tonaalsus. Ekstralingvistiline - pauside ja muude lisamiste kaasamine kõnesse (köha, nutt, naer), samuti kõne tempo. Kõik need täiendused suurendavad semantiliselt tähendusliku teabe hulka.
Kõik kuvandi komponendid töötavad koos, moodustades üldise positiivse või negatiivse hoiaku inimese suhtes. Tuleb märkida, et saaja meelest ei ole kuvand ja isiksus eraldatud: saaja mõistab kujutist tajutava isiku isiksusena. Seetõttu dešifreerib ta kõik väliselt jälgitavad omadused isikuomaduste osas. Oluline on, et pilt oleks terviklik ja sisaldaks infot positiivselt tajutud isikuomaduste kohta.
Pildi saab moodustada inimese kohta teabe puudumisel, lähtudes tema määramisest teatud sotsiaalsesse rühma. A priori kuvand on kuvand, mis on kujunenud juba enne inimesega suhtlemise algust. See põhineb stereotüüpsel teabel selle sotsiaalse rühma kohta, kuhu saaja on indutseerija määranud. Mida jäigem on inimese stereotüüp, seda keerulisem on temaga otseses suhtluses a priori kuvandit muuta.
Esmamulje kujundamise tegurid
1. Paremustegur: indutseerijat tajub vastuvõtja oluliste omaduste (näiteks haridus, intelligentsus) poolest kõrgemana, vastuvõtja kipub indutseerija muid omadusi üle hindama. Üleoleku märgid:
- Riie. Rõivaste paremuse tõendid: a) hind: mida kõrgem see on, seda kõrgem on staatus. Hinda hindame rõivaste kvaliteedi, harulduse (esinemissageduse), moekuse järgi; b) rõivasiluett: “kõrge staatusega” loetakse siluetti, mis läheneb rõhutatud nurkadega piklikule ristkülikule, ja “madala staatusega” pallile lähenevat siluetti; c) värv: kõrge staatuse jaoks - must ja valge; mida heledam ja küllastunud värv, seda madalam on staatus (punane - kelner, uksehoidja).
- Riietusmärkide seos suhtlusolukorraga: samu elemente tõlgendatakse olenevalt olukorrast erinevalt.
- Käitumine: sõltumatus erinevates oludes ja olukordades partnerist, suhtlusolukorrad, väikesed suhtlusnormid. Tõlgendamine sõltub tajuja valmisolekust aktsepteerida seda sõltumatust kehtivana.
2. Atraktiivsuse tegur. Kui inimene meile väliselt meeldib, kipume teda pidama heaks, targaks vms.. Koolis tehtud katse näitas järgmist. Õpetajatele anti kätte õpilase toimik, millele olid lisatud erinevad fotod. Õpetajad omistasid atraktiivsetele lastele kõrgema intelligentsuse, parema staatuse eakaaslaste rühmas ja nende kasvatamisse kaasatud vanematele. Teises katses hindasid inimesed ilusaid inimesi enesekindlamaks, õnnelikumaks ja siiramaks, tasakaalukamaks, energilisemaks ja vaimselt rikkamaks. Mehed hindasid ilusaid naisi hoolivamaks ja tähelepanelikumaks.
Atraktiivsuse märgid.
- Vastavus sotsiaalselt soovitavatele omadustele.
- Inimene teeb jõupingutusi, et kohaneda kinnitatud välimuse tüübiga(mesomorfse kehatüübiga inimesed saavad enim positiivseid hinnanguid psühholoogilistele omadustele, ülekaalulised saavad kõige negatiivsemalt). Atraktiivne kehatüüp on selline, mis on sotsiaalselt heaks kiidetud. Kuid veelgi atraktiivsem on pingutus, mida inimene kulutab, et "vormi saada".
- Meisse suhtumise tegur- Inimesed hindavad kõrgemalt inimesi, kes suhtuvad neisse positiivselt. Ilmselge negatiivse suhtumisega inimesesse ei kipu ta oma partneris positiivseid külgi märkama.
Mida lähedasem on teise inimese arvamus sinu omale, seda kõrgemalt hindad seda. Mida kõrgemalt me inimest hindame, seda tõenäolisemalt eeldame, et tema vaated langevad kokku meie omadega. Lahkarvamusi lihtsalt ignoreeritakse.
Sotsiaalse taju hindavat komponenti nimetatakse psühholoogias atraktiivsuseks, s.o atraktiivsuseks. Positiivne kuvand viitab vajadusele vastuvõtjas indutseerija poole tõmbuda. Atraktsiooni esinemise mustrid:
- Ilusad inimesed tõmbavad suurema tõenäosusega tähelepanu. Kui tajuv inimene hindab end välimuselt mitte eriti atraktiivseks, tõmbavad teda võrdse atraktiivsusega inimesed, ilusamad aga tekitavad negatiivseid tundeid.
- Inimesed, kes on liiga "ideaalsed", põhjustavad ka tagasilükkamist.
- Tõmbejõudu põhjustavad inimesed, keda tajuja hindab endaga sarnasteks (sarnasustegur). Inimest köidavad inimesed, kes on temaga sarnased füüsiliste omaduste, sotsiaalse päritolu, huvide ja vaadete poolest. Kui suhete loomisel on oluline sarnasus, siis nende jätkumiseks on vajalik komplementaarsus (näiteks vajaduste täiendavus on suhete stabiilsuse oluline tegur).
- Inimesed, kes on andekad või kompetentsed meie vajadustele ja huvidele lähedases valdkonnas, on meie silmis atraktiivsemad kui keskmiste võimetega või meie huvidest kaugel oleva kompetentsiga inimesed.
- Meie jaoks on atraktiivsemad inimesed, kelle suhted on olnud mõlemale poolele pikema aja jooksul kasulikud ja vastastikku kasulikud.
- Atraktsiooni tekkimisele aitab kaasa ka kohtumiste sagedus. Mida tihedamad on kontaktid, seda suurem on külgetõmbe tõenäosus.
Kujutise kujunemise etapid
- Imagoeesmärkide sõnastamine. Soovitud pildis sisalduv sõnum on vaja selgelt sõnastada.
- Pildipubliku analüüs. Selles etapis viiakse läbi pildipubliku kvantitatiivne ja kvalitatiivne uuring.
- Joonise kujutise omadused. Koostatakse nimekiri omadustest, mida tuleb pildipublikule edastada.
- Korrelatsioon saadaolevate ja soovitud omaduste vahel. Selle analüüsi tulemusena moodustatakse kolm omaduste loendit:
- omadused, mis aitavad loodud kuvandit: neid tuleb tugevdada ja demonstreerida;
- omadused, mis vähendavad või hävitavad loodud pilti: neist tuleb lahti saada või neid ei tohi reklaamida;
- omadused, mis on vajalikud vajaliku kuvandi loomiseks, kuid mida inimesel ei ole: neid tuleb arendada.
- Üksikisiku või organisatsiooni eneseesitluse vahendite valik. Siin valitakse pildieesmärkide saavutamiseks konkreetsed tehnikad.
- Iseloomu sisseelamine- pildi tegelik kehastus päriselus.
Natalia Viktorovna Antonova- Psühholoogiateaduste kandidaat, Riikliku Ülikooli Kõrgema Majanduskooli dotsent, kognitiiv-käitumusliku nõustamise valdkonna spetsialist, Elitarium kaugõppekeskuse ekspert
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-1.jpg" alt=">Organisatsiooni personali pilt">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-2.jpg" alt=">Mitteverbaalne pilt hõlmab kõiki inimese eneseväljenduse vorme ärge lootke sõnadele."> Невербальный имидж включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Невербальные сигналы: Подаются и оцениваются на подсознательном уровне. Обычно неконтролируемый сознанием кинетический язык проявляет подсознательные установки человека, его систему отношений. Невербальные сигналы способствуют установлению и закреплению личностных связей. Используя язык тела, можно «замаскировать» чувства. Позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника. Формируют «первое впечатление» .!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-3.jpg" alt=">Mitteverbaalne suhtlus sisaldab 5 alamsüsteemi: ruumiline) (isikutevaheline ruum) ."> Невербальное общение включает в себя 5 подсистем: Пространственная (межличностное пространство). Взгляд. Оптико-кинетическая подсистема (внешний вид собеседника, мимика, пантомимика). Паралингвистическая или околоречевая система (вокальные качества, диапразон, тональность, тембр голоса). Экстралингвистическая или внеречевая подсистема (темп речи, паузы, смех и т. д.).!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-4.jpg" alt=">Mitteverbaalsete ilmingute tüübid Sõnalise sõnumi kinnitamine ja kordamine Keeldumine või"> Виды невербальных проявлений Подтверждение и повторение вербального сообщения. Отрицание или запутывание вербального сообщения Усиление и акцентирование вербального сообщения, придание ему эмоциональной окраски. Контроль и регуляция вербального сообщения. Слова дают содержание, невербальная часть - контекст, а все остальное - смысл сообщения.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-5.jpg" alt=">Metasõnum on üldine arusaam "kehakeelest" , üldine meeleolu, üldine mitteverbaalne teave. Tavaliselt"> Мета-сообщение - это общее восприятие «языка тела» , общего настроения, общей невербальной информации. Обычно мета-сообщение выражается с помощью «прямой речи» . В случае построении заведомо негативного типа имиджа упор делается именно на невербальные формы поведения.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-6.jpg" alt="> "Agressori" pea saate ja isegi temaga vesteldes peab olema agressori pea"> Голова «агрессора» можно и даже нужно иметь голову агрессора, когда в разговоре с собеседником вы осуждаете нечто такое, к чему у собеседника отрицательное отношение!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-7.jpg" alt=">Isanda pea negatiivse positsiooni juht">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-8.jpg" alt=">"Tähelepaneliku" juht enamik inimesi usub, et see positsiooni"> Голова «Внимающего» большинство людей считают, что такое положение головы вызывает чувство приятного из-за внимания и уважения, которое содержит такая кинетика!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-9.jpg" alt="> "Presidendi" juht Teil ei tohiks olla presidendi juht suhtlemisel alates: 1) Alates"> Голова «Президента» Не следует иметь голову президента при общении с: 1) С детьми. 2) С запуганными людьми. 3) С униженными, обиженными, оскорбленными. Следует иметь голову президента в тех случаях, когда надо показать свою значимость, и при этом не обидеть, не ущемить присутствующих.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-10.jpg" alt=">Pea pööramised näitavad huvipakkuvat suunda">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-11.jpg" alt=">Näo pilti kujundav kineetika on näoilme">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-12.jpg" alt="> Pilgu kasutamise reeglid Suhtlemise ajal on soovitatav luua sagedamini silmsidet,"> Правила использования взгляда Во время общения желательно чаще смотреть в глаза, когда мы слушаем собеседника, чем когда говорим сами. Если смотреть в сторону, слушая собеседника и смотреть в глаза отвечая собеседнику, то создается ощущение утомленности от чужой точки зрения и словоохотливости при изложении своей. Если во время разговора смотреть на рот, это может быть воспринято как флирт. Если пристально смотреть на нос, вы можете вызвать у собеседника острое чувство дискомфорта. В процессе разговора можно не смотреть на собеседника, когда сознание осуществляет интеллектуальную работу. Контакт глазами следует поддерживать 1/3 времени коммуникации.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-13.jpg" alt=">Käed kokku pandud. Selles asendis näitavad nad alateadvust, ja mõnikord tajutav võõrandumine"> Руки сложенные в замок. В такой позе проявляют подсознательное, а иногда осознаваемое отчуждение от ситуации.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-14.jpg" alt=">Jalgade asend näitab huvipakkuvat suunda ( kombinatsioonis keha, pea, vaatesuuna pöörlemisega)">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-15.jpg" alt=">Mono. kanali analoogteave (MCAI), mida inimene saab demonstreerida ainult kogu keha (hingamine, higistamine, hääl,"> Моно. Канальную Аналоговую Информации (МКАИ) человек может продемонстрировать только всем телом (дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д.). Стерео. Канальная Аналоговая Информация (СКАИ) может передаваться правой и левой сторонами человека и контролируется правым и левым полушариями (движения рук, ног, искривленная поза, наклон головы, несимметричность улыбки, большее напряжение мышц с одной стороны и т. д.).!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-16.jpg" alt=">Psühholoogiline ruum on füüsiline kaugus subjektide vahel, mis on määras nende teadlik või teadvuseta"> Психологическое пространство – это физическое расстояние между субъектами, которое определяется их осознанным или неосознанным отношением друг к другу. Чем это пространство меньше, тем теплее фактические или демонстрируемые чувства людей друг к другу. область ПУБЛИЧНЫХ КОНТАКТОВ. В ней человек чувствует себя комфортно с большинством незнакомых людей. область СОЦИАЛЬНЫХ КОНТАКТОВ. Это то расстояние, которое человек старается держать с людьми, знакомыми, но не очень хорошо. область – ДРУЖЕСКИХ КОНТАКТОВ. Это то расстояние, которое человек старается поддерживать. область ИНТИМНЫХ КОНТАКТОВ. Отведена для возлюбленных и ближайших членов семьи.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-17.jpg" alt=">Tahtlik poos Kellegi lugemine üle õla, selja taga seismine , sel ajal"> Волевая поза Чтение через плечо, стоя за спиной кого-то, в то время как он или она работает. Попытка наклониться над чьим-либо рабочим столом. Сидение за чужим рабочим столом. Приветствие вошедшего сидя. Согнутая в локте рука, поданная для рукопожатия. Слишком сильное рукопожатие, с причинением боли человеку. Разговор с вторжением на территорию собеседника. Курение в чужом личном пространстве. Выкрикивание приказов. Запугивание. Продолжение работы, когда коллега с вами разговаривает. Постукивание пальцами при выслушивании коллег. Откинувшись в кресле, положить руки за голову. Класть ноги на стол. Смотреть, не отрывая глаз любое несоответствующее прикосновение.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-18.jpg" alt="> Keha saadetud signaalid on infolekked. Kineetika on tinglikult jagatud"> Сигналы, посылаемые телом, являются утечкой информации. Кинетики условно делят на «позитивные» и «негативные» . Условно, т. к. впечатление от кинетической продукции зависит от ситуации общения. К «позитивным» кинетикам относят кинетики, демонстрирующие внимание к собеседнику, доброжелательность, стандарты вежливости. К «негативным» кинетикам относят кинетики, выражающие агрессивные чувства и равнодушие к собеседнику, а откровенно нарушающие этические нормы. Конгруэнтность – это совпадение информации, идущей по разным каналам восприятия (визуальный, аудиальный, кинестетический). Симметричность – это совпадение право и левосторонней аналоговой информации. Стресс – это реакция на несоответствие. Подстройкой называется заимствование элементов поведения собеседника для того, чтобы стать для него более «своим» .!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-19.jpg" alt="(!KEEL:>VERBAALNE PILT ON ARVAMUS, VÄLJAS ARVAMUS MOODUSTUD TEMA VERBAALSE LOODUSE ALUSEL"> ВЕРБАЛЬНЫЙ ИМИДЖ - ЭТО МНЕНИЕ О ЧЕЛОВЕКЕ, КОТОРОЕ ФОРМИРУЕТСЯ НА ОСНОВЕ ЕГО ВЕРБАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ (культура общения, публичные выступления, доклады интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону)!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-20.jpg" alt=">F. Leslie meetodid suhtlemise parandamiseks Ennustage ettekujutust sõnum. Näidake üles huvi"> Способы Ф. Лесли, улучшающие коммуникацию Прогнозировать восприятие сообщения. Показать заинтересованность в собеседнике. Делать упор на самовыражение. Установить связь с характеристиками, нуждами и интересами аудитории. Следить за соответствием вербального и неверебального сообщений.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-21.jpg" alt="> Nelja esindussüsteemi esindajad Tundub, Eelnev pilk, särav,"> Представители четырех репрезентативных систем ВИЗУАЛ Предикаты Кажется, взгляд, яркий, Голос Высокий, звонкий, перспектива, фокус, быстрый, громкий красочный Поза Прямая, расправленная Направление В глаза собеседнику голова приподнята взгляда Тип тела Как «тощий» , так и Правила общения Посмотреть, чтобы полный» услышать Форма губ Тонкие, узкие Дистанция Большая, чтобы видеть, прикосновений не любят Дыхание Верхнее Характерная черта Не хотят быть ниже собеседника Движения Немного скованные, на Главное слово красиво уровне верхней части туловища!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-22.jpg" alt="> KINESTEETILISED Predikaadid Tundke, haarake, häält"> КИНЕСТЕТИК Предикаты Чувствовать, схватывать, Голос Низкий, густой, Касание, прочный, медленный Теплый, спокойный Поза Расслабленная Направление Вниз Голова и плечи опущены. взгляда Сидит с наклоном вперед Тип тела Пухлый, округлый, мягкий Правила Касаться важнее, общения чем смотреть Форма губ Пухлые, мягкие Дистанция Очень близкая, чтобы коснуться Дыхание Нижнее, брюшное Характерная Из стресса выходят, черта беря вину на себя Движения Свободные, плавные, на Главное Удобно уровне нижней части туловища слово!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-23.jpg" alt="> AUDIO Predikaadid Toon, valju, hääl, kaja, heli"> АУДИАЛ Предикаты Тон, громкий, отзвук, ритмичный, Голос Мелодичный, Послышалось, звучит как… выразительный, меняющийся Поза Голова набок «телефонная поза» , Направление Глаза опущены посадка прямая взгляда Тип тела Четкой зависимости нет Правила Чтобы услышать общения не смотреть Форма губ Различная Дистанция Небольшая, но предохраняются от прикосновений Дыхание Полное Характерная Очень многословны, черта нет риторических вопросов Движения Небольшие, на среднем уровне Главное слово Гармонично!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-24.jpg" alt="> DIGITAL Predikaadid Mõistlik, keel, loogiline, teadmine ,"> ДИГИТАЛ Предикаты Разумный, логичный, знаю, язык Голос Монотонный, цифр, понимаю, функционально прерывистый, зажатый Поза Скрещенные руки, прямая осанка, Направление Поверх головы или в голова приподнята взгляда лоб собеседнику Тип тела Мягкое, полное Правила Никакого зрительного общения контакта Форма губ Плотные, обычно поджатые Дистанция Отдаленная Дыхание Верхнее, зажатое Характерная При стрессе становятся черта сверхрациональными Движения Движений мало, застывшая поза Главное слово Функционально!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-25.jpg" alt="> "Sorteerimisvärav" (SG) – inimelu juhised Inimesed (kes?) Esindajale"> «Врата сортировки» (ВС) – жизненные ориентиры человека Люди (кто?). Для представителя с такими ВС важны люди, кто и с кем. Говорит в основном о людях, предпочитает профессии, связанные с общением. Действия, вещи (что?). Такие люди обращают много внимания на вещи и предметы. Для них важны «овеществленные процессы» - действия. Слова, описывающие их, глаголы, превращенные в существительные, называются номинализациями (любовь, счастье, дружба, вера, надежда…). В речи употребляет много существительных, номинализаций и мало глаголов и вообще описаний процессов или последовательности действий. Ценности (зачем?). Для таких людей важны ценностные представления о мире, ценности. При разговоре он обращает внимание в первую очередь на них и говорит с этих позиций. Он пытается определить причину или смысл действий. В речи такой человек употребляет много номинализаций, но в отличие от «ВС-вещи» , он говорит о том, как это важно и ценно. Процесс (как?). Для людей «ВС-процесс» очень важно, как что-либо делать. В речи это может быть представлено как некая последовательность событий. Время (когда?). Для таких людей важно время, когда что было, в какой день недели, часы, минуты. Они ориентируются на время и хорошо в нем разбираются. Место (где?). Скорее всего, этот человек с большим удовольствием будет рассказывать о местах, где он побывал или собирается побывать. Ему важно место где будет что-либо происходить, его собственное местоположение.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-26.jpg" alt=">E. Berne'i egoseisundite mudel Vanem on elades on meil stereotüüpide süsteem imendunud"> Модель эго-состояний Э. Берна Родитель – это живущая в нас система стереотипов, впитанных в детстве и воспитанных социумом, это комплекс традиций, предрассудков и норм поведения. Девиз Родителя – «так полагается» . Взрослый – присущая в той или иной манере человеку способность к самостоятельному и непредвзятому принятию решений, объективному восприятию и взвешенному анализу ситуации. Девиз Взрослого – «разумно» . Ребенок – спонтанное поведение, фантазия, творчество и эмоции. Основное слово – «хочу» .!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-27.jpg" alt="> Lapsevanemate enesekriitiline käitumine Üldine Hooldus-hoolduskäitumine"> Родители-Я Критическое поведение Кормящее-заботливое поведение Общее Автоматически оценивающее, ироничное, Доброе, обдряющее, признательное, озабоченное, поведение порицающее, наказывающее, обвиняющее, сочувствующее, защищающее, поддерживающее, ищущее виновного, приказное, авторитарное, советующее, помогающее, утешающее, понимающее, запрещающее, догматичное, претендующее на покровительственное, сверхзаботливое правоту, указывающее, как правильно, проводящее границы Речевые «Ты должен» , «Ты не должен» , «Это тебе нельзя» , «Не ломай себе голову» , «не так плохо как кажется» , «Не конструкции «Как ты только можешь» , «Это следует сделать, вешай нос» , «Успокойся сначала» , «Тебе это по силам» , этого не следует делать» , «Сколько тебе говорить «Бедняга» , «Хорошо получилось» , «Я могу вас понять» , одно и то же!» , «Я не позволю так с собой «Выше голову» , «лучше не делай этого, это может быть обращаться!» , «Прекрати это сейчас же!» опасным» , «Иди, я сделаю работу за тебя» Интонация, Громко или тихо, твердо, высокомерно, насмехаясь, Тепло, успокаивающе, сочувственно манера иронически, цинично, саркастически, остро, ясно, с говорить нажимом Выражение Нахмуренный лоб, критический взгляд, сжатый рот, Заботливое, ободряющее, довольное, счастливое, лица сошедшиеся на переносице или поднятые вверх улыбчивое, опасливо-озабоченное, любовно- брови, нос презрительно сморщен, отчужденное заинтересованное выражение лица Жесты и Поднятый вверх указательный палец, руки на Протянутые руки, поглаживание по голове и др. положение бедрах, руки скрещены перед грудью, ноги широко тела расставлены!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-28.jpg" alt=">Täiskasvanud-I Üldine Lahtine, asjalik, objektiivne , tähelepanelikult, huviga, kuulates vestluskaaslase käitumist,"> Взрослые-Я Общее Раскрепощено, по-деловому, объективно, внимательно, заинтересованно, прислушиваясь поведение к собеседнику, без эмоций, концентрированно, собирая и перерабатывая данные, понимая друга по глазам, задавая открытые вопросы, выдвигая и выбирая альтернативы, независимо, сравнивая, в кооперации, задумываясь… Речевые Все вопросы, начинающиеся со слов: Что? Когда? Где? Почему? Как? Высказывания: конструкции возможно, вероятно, если сравнить с…, по моему мнению, я думаю, я полагаю, по моему опыту, я буду и пр. Все, что говориться не догматично, допускается возможность дискуссии Интонация, Уверенно (без высокомерия), по-деловому (с личной окраской), нейтрально, спокойно, манера без страстей и эмоций, ясно и четко (как диктор, читающий новости) говорить Выражение Лицо обращено к партнеру, открытый и прямой взгляд, взвешивающее, задумчивое, лица ненапряженное, внимательное, прислушивающееся к партнеру, частое изменение выражения лица в соответствии с ситуацией Жесты и Жесты подкрепляют то, что говориться, «подлаживаясь» под высказывания, корпус положение тела прямой, его положение меняется в ходе беседы, голова прямая (не наклоненная – ребенок, но и не поднятая – родитель), верхняя часть туловища слегка наклонена вперед (выражение заинтересованности)!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-29.jpg" alt=">Lapse-eneseneutraalne või kohanemisvõimeline käitumine"> Ребенок-Я Нейтральное Приспосабливающееся поведение Бунтарское Поведение поведение Общее Спонтанное, игривое, любознательное, Осторожное, боязливое, сдержанное, Капризное, грубое, поведение творческое, хитрое, злорадное, опасливое, думающее о последствиях, непослушное, воодушевленное, раскрепощенное, требующее одобрения, впадающее в агрессивное открытое, веселое, мечтательное, отчаяние, беспомощное, обиженное. естественное. Речевые «Я хочу» , «Прекрасно!» , «Я не верю в свои силы» , «Я не смогу это «Я этого не хочу» , конструкци «Великолепно!» , «Высший класс!» , сделать» , «Я боюсь» , «Если ты так «Оставьте меня в и «Шикарно» , «Мне без разницы» , «Так думаешь…» , «Почему всегда я? » , «Что же покое!» , «Проклятье!» тебе и надо» мне делать? » , «Я должен» Интонация, Преимущественно громко, быстро и Тихо, нерешительно, прерывающимся Гневно, громко, манера горячо, захлебываясь, печально голосом, плаксиво, подавленно, упрямо, угрюмо говорить подобострастно, нудно, жалуясь, привередливо, покорно, бравируя Выражение Воодушевление, возбуждение, Глаза опущены вниз, выражение согласия, Жесткое, упрямое, лица ошеломление, открытый рот, блеск в губы, подбородок дрожат, глаза «на мокром отсутствующее, глазах, хитрость, лукавство, месте» , нервное, потерянное, тактичное, с исподлобья любопытство, печаль, слезы оглядкой на других, онемелое Жесты и Напряженный или расслабленный Поднимает руку, если хочет что-то сказать, Напряженность, положение корпус, рассеянность, свободный, опущенные плечи, склоненная голова, поза угрожающая поза, тела усталый, взволнованный слуги, стоит навытяжку, пожимает плечами, упрямство, опущенная!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-30.jpg" alt=">Seoste diagramm">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-31.jpg" alt=">Inimeste klassifitseerimine nende isiklike emotsionaalsuse ja tundeerinevuste alusel temperament Koleerik (al"> Классификация людей, основанная на их различии по эмоциональности и личностному темпераменту Холерик (от греческого chole – желчь) – это экстраверт, склонный к сменам настроения, порывистый, вспыльчивый, нетерпеливый, подвержен эмоциональным срывам, агрессии, эмоционально нестабилен, беспокоен, импульсивен, переменчив, но в то же время оптимистичен. Темп речи и движения быстрые. Сангвиники эмоционально более устойчивы, уравновешены, общительны, интересуется и увлекается тем, что ему приятно, что доставляет удовольствие, но чувства его недолги и непостоянны, легковерны и доверчивы. Темп речи и движения быстрые. Меланхолики эмоциональны, пессимистичны, обидчивы, быстро утомляются, плохо переносят длительное напряжение, перегрузки и стрессы, обладают хорошей интуицией, имеют замедленный темп речи. Флегматики миролюбивы, уравновешены, малоэмоциональны, скептичны, рациональны, заторможены.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-32.jpg" alt=">Inimeste tüüpide klassifikatsioon käitumise järgi stressiolukordades " Ingratiating” püüab meeldida, sageli"> Классификация типов людей по поведению в стрессовых ситуациях «Заискивающий» старается понравиться, часто извиняется, не выражает несогласия. Он говорит так, будто ему всегда необходима поддержка других людей. Употребляет в речи ограничительные слова: если, только, даже и т. д. и сослагательное наклонение: мог бы, следовало бы. «Обвиняющий» всем недоволен, диктатор и самодур, высокомерен, как бы говорит: «Если бы не ты – все было бы в порядке» . Голос жесткий, натянутый, часто громкий и пронзительный. Употребляет в речи кванторы всеобщности: все, каждый, любой, всякий раз и т. д. и вопросы в отрицательной форме: почему вы не… как вы не… «Расчетливый» корректен, рассудителен, спокоен, хладнокровен и собран. Голос звучит сухо и монотонно, в речи употребляются абстрактные слова. В речи опускает именные аргументы, обозначающие лицо. Использует имена без референтных индексов: это, люди, они и т. п. Использует номинализации: разочарование, напряжение, беспокойство. «Отстраненный» не дает ответа по существу, эта категория представляет собой быстрое чередование трех предыдущих.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-33.jpg" alt=">Kõnevõtted, mis tekitavad kaastunnet, "Don' aga räägi.""> Речевые техники, провоцирующие симпатию «Не говорить, а разговаривать» . Техника заочной формы диалога. Техника активного использования слов – обращений. «Говорить, то, что хотят услышать» . Провоцирование улыбки. Преодоление социального табу.!}
SRC = "https://preessent5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_43156980.pdf-34.jpg" ALT = "(! LANG:> paraverbaalsed tooted on selliste näitajate tulemus"> ПАРАВЕРБАЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ТОЛЬКО УСТНОЙ РЕЧИ ЧЕЛОВЕКА и включает в себя такие показатели, как темп, громкость, интонацию, паузы в речи и так называемые смысловые ударения. ИНТОНИРОВАНИЕ – ЭТО ДЕМОНСТРАЦИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ГОВОРЯЩЕГО В СОДЕРЖАНИЕ СКАЗАННОГО ИЛИ НЕБЕЗРАЗЛИЧИЕ.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-35.jpg" alt=">Pauside funktsioonid Paus kui SEMINAALSÕIGE tähelepanu asjaolule, mida"> Функции пауз Пауза как СМЫСЛОВОЕ УДАРЕНИЕ – привлечет внимание к тому, что будет сказано, «заякорит» информацию. Паузы – для осмысления только что сказанного. Скорость поступления информации не должна превышать скорость обработки этой информации человеком.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-36.jpg" alt="(!KEEL:> SUBLIMEERIMINE ON ASENEMINE MITTEKAHJULIKELE TASUTAMISELE ÜLDSELT AKTSEPTEERITUD KÄITUMINE.">!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-37.jpg" alt=">Suurepärane pilt "Riietus ütleb teie kohta palju. See. kuidas valite"> Габитарный имидж «Одежда очень многое говорит о вас. То, как вы подбираете различные предметы одежды, характеризует вас не меньше, чем ваша речь. Все в вашем костюме символично. Если вы одели футболку с логотипом Шанель, это многое говорит о вас. Но если вы надели ее с комуфляжными брюками, такой костюм говорит о вас совсем другое» Дезире Мейер!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-38.jpg" alt="> Klassikaliselt ilus on inimeses see, mis sobib tema jaoks elutegevus."> Классически красивым в человеке является то, что целесообразно для его жизнедеятельности. Функции одежды и макияжа: 1) демонстрация природной целесообразности; 2) демонстрация приобщенности к определенной социальной группе, эталонной для данного человека. ПРИНЦИП ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ГАБИТАРНОГО ИМИДЖА ЧЕРЕЗ ОДЕЖДУ: одежда в подсознании реципиентов: не должна ассоциироваться с той социальной группой, к которой аудитория имиджа относится негативно, должна ассоциироваться с той социальной группой, к которой аудитория имиджа относится позитивно.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-39.jpg" alt=">Riiete valimisel tuleb lähtuda järgmistest teguritest arvesse võetud: publiku ootused ;"> При выборе одежды необходимо учитывать следующий набор факторов: ожидания аудитории; принятая культура; восприятия, связанные с профессией; расположение места работы; тип труда, его физические аспекты; желаемый тип имиджа; личный стиль, темперамент, цели и оценки, уровень амбициозности.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-40.jpg" alt="> Kostüümi moodustamise tehnikad (materjalide kasutamine monokromaatiliselt) sama värvi, toonide ja"> Приемы формирования костюма: Однотонность (использование материалов одного цвета, тона и фактуры); Разнофактурность (использование материалов одного цвета, тона, но разных фактур); Разнооттеночность (игра оттенков одного цвета); Цветная разнооттеночность (игра оттенков разного цвета, но одного тона) Соотношение основного цвета и вспомогательного – 75% : 25% Вертикали и горизонтали Пропорциональность (соотношение 1/3 к 2/3) Несмешение пастельной и насыщенной цветовой гаммы!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-47.jpg" alt="> Riietumisstiilid vabas stiilis – kõik võivad vabalt tulla sisse töötada"> Стили дресс-кода свободный стиль - каждый волен приходить на работу в чем пожелает; неофициальный стиль, «саsual» - удобная и практичная повседневная одежда, разрешаются джинсы и пуловеры, пиджаки без галстуков; деловой стиль - костюмы строгого покроя и расцветок, обязательные галстуки для мужчин, минимум аксессуаров, скромные украшения. В последние годы популярными стали послабления, допускаемые в деловом стиле по пятницам Fгее Fгidау, или Саsual Fгidау: тем, у кого не запланированы встречи с клиентами, разрешается одеваться более свободно; униформа - все сотрудники одеваются в специально разработанную фирменную одежду.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-48.jpg" alt=">Riietuskoodi valimise tegurid Organisatsiooni tegevuste suund . Sihtpublik . Koht"> Факторы выбора дресс-кода Направление деятельности организации. Целевая аудитория. Место работы. Особенности системы управления, стиля руководства.!}
Src="https://present5.com/presentation/1/-101372504_431156980.pdf-img/-101372504_431156980.pdf-49.jpg" alt=">Täname tähelepanu eest">!}
