«Существует несколько эффективных способов отпугнуть мужчину, того совершенно не желая», – говорит психолог Михал Лабковский. - О деньгах нельзя, о серьезных намерениях нельзя, про бывшего нельзя, про проблемы нельзя… А про что можно-то? Всю жизнь на цыпочках не простоишь, а разочаровываться всегда больнее, чем изначально показать себя настоящую. На начальной стадии отношений вам обоим важно узнать друг друга, чтобы понять, действительно вы пара или же разные люди. Говорите о своих увлечениях, о том, что вас радует или расстраивает, о вашем детстве, о друзьях и подругах, но не пытайтесь быть слишком хорошей, выставлять себя в лучшем свете. И избегайте этих распространенных ошибок!"
Первое – не грузите его своими проблемами. Ничто так не пугает мужчину, как мгновенное перекладывание на него ответственности за судьбу женщины. Фразу «Наконец-то я встретила тебя, помоги мне» мужчина считывает как попытку усесться ему на шею, не предложив ничего взамен, он чувствует себя не живым человеком, а приспособлением для разрешения чужих проблем, причем непонятно, почему именно он эти проблемы вдруг должен решать.
Второй вариант оттолкнуть мужчину – сразу обозначить свои материальные претензии. «У меня телефон все время зависает, такой старый уже, а на новый денег нет». «Знаешь, у меня скоро день рождения, а я всегда мечтала отметить его в Париже, жаль, не могу себе позволить». Это только весьма ограниченным женщинам кажется, что они завуалированно намекнули мужчине на желаемое. На самом деле они протранслировали ему сообщение «Мне нужны только деньги».
Фото: кадр из фильма «Блондинка в законе»
Третий способ испортить все в самом начале отношений – сказать, что тебя интересуют только мужчины с серьезными намерениями. Причем у конкретного мужчины намерения впоследствии могли бы оказаться и вполне серьезными, но на втором, третьем, пятом свидании у него их еще нет и быть не может. Он к вам только присматривается, а вы фактически сообщаете, что-либо в ЗАГС, либо в разные стороны. В 99% случаев он выберет те самые разные стороны, потому что чувствовать себя бараном на веревочке не хочет никто.
Четвертый тип поведения часто демонстрируют женщины, пережившие в недавнем прошлом расставание или развод. Встретив нового потенциального партнера, они рассказывают ему о своей прошлой жизни как о сущем кошмаре, и роль центрального злодея, исчадия ада отводится, конечно, бывшему. Даже если ваш экс был, мягко говоря, не самым порядочным человеком, не поливайте его грязью перед новым мужчиной. Тот же принцип используют работодатели при собеседовании нового сотрудника: никто не одобряет, если претендент на вакансию очерняет предыдущего работодателя, это дурной тон. Мужчина, перед которым вы обвиняете бывшего, прекрасно понимает, что если между вами возникнет серьезный конфликт, те же помои вы станете лить на него.
Пятое – умолчать об имеющемся ребенке. Я слышал о подобном заблуждении, мол, между нами пока нет ничего серьезного, зачем ему знать, потом расскажу. Встаньте на позицию мужчины: человек на протяжении 5 или больше свиданий вам откровенно врал об одной из самых важных частей жизни. И вдруг: а кстати, у меня есть ребенок. Это очень отталкивает, ведь нормальная мама не может не упомянуть о своем ребенке просто в ходе разговора. Она куда-то с ним ходила, или он приболел, и она не сможет приехать, или он завоевал первое место на олимпиаде, или научился читать. Ребенок – естественная часть повседневной жизни матери, поэтому при умалчивании мужчина задумается: то ли вам самой этот ребенок неинтересен и неважен (что пугает), либо вы его считаете человеком, которого отпугнет наличие у вас ребенка (что отталкивает и обижает).
(Послушным людям не читать)
Человек — существо общественное. Мы живем среди очень разных людей. С кем-то общаться приятно, а с кем-то нет. Свое поведение мы редко замечаем. Существует много информации о том, как привлечь к себе окружающих. А давай рассмотрим, как оттолкнуть от себя людей …
Если вы ведете себя негативно, вы разрушаете и свою жизнь, и жизнь всех тех, кто с нею связан.
Если быть честным перед самим собою, то признаемся, что все мы, иногда, ведем себя довольно негативно, отравляя этим и свою жизнь и жизнь окружающих.
Настроение меняется, как погода, и далеко не всегда в правильную сторону.
У некоторых отталкивающее поведение вошло в привычку, у других — появляется лишь в особых случаях.
Но результат всегда один — полное опустошение и разрушение в отношениях, в личном и профессиональном росте и, просто, в жизни..
Для того, чтобы, в конечном счете, оттолкнуть от себя людей , следует вести себя негативно, используя наиболее распространенные типы поведения, отравляющих нашу жизнь. Вот они:
Завидуй другим людям
Верь в то, что ты – , что у тебя нет власти над своей жизнью. Это гарантировано будет отравлять твой разум, и заставит тебя топтаться на месте.
У того, кто ноет и жалуется нет власти и контроля над его жизнью.
Если реагировать на всё, что о тебе говорят — то так всю жизнь и будешь метаться между пьедесталом и виселицей…
Копи боль и потери
Перемены в нашу жизнь всегда приходят с трудом. Если ты будешь кjпить как драгоценности свою ,
потери, ты гарантировано оттолкнешь от себя окружающих.
Груз прошлого, отравляет твою жизнь. А зачем тебе какое-то неизвестное будущее?
Будь одержим негативными мыслями
С теми людьми, чьи мысли полны , очень трудно находиться рядом.
Поэтому старайся постоянно рассказывать об ужасных вещах, что случились, или не случились, или могут случиться; о том, как тебя никто не любит и как несправедлива к тебе жизнь.
Отказывайся видеть светлую сторону жизни и извлекать из нее позитивные уроки. Стань постоянно ноющим пессимистом, мысли одними лишь негативными категориями.
А можно и того хуже. Замечай вокруг лишь , изначально предполагая, что вокруг только зло, и весь мир настроен против тебя – это совершенно извращенный взгляд на жизнь.
Пессимист - это человек, который жалуется на шум, когда к нему в дверь стучится удача. (Оскар Уайльд)
Дай волю своим эмоциям
Неспособность взять под контроль свои – это верный способ отравить жизнь всех, кто находится рядом.
При каждом малейшем препятствии на своем пути или, испытав неудобство, взрывайся или слезами.
Ори на продавца в магазине за медленное обслуживание, выплескивай на подчиненных за незначительные ошибки или полчаса отчитывай ребенка за пролитый на пол сок – это будет самое недостойное поведение.
Будь чрезмерно эмоциональным и постоянно теряй , чтобы отпугнуть от себя как можно больше людей.
Осуждай других людей
Соседка оделась слишком ярко! Коллега по работе постоянно звонит по телефону! Чужие дети всегда орут под окнами!
Почему весь мир не подстраивается под тебя? Осуждай окружающих и веди себя агрессивно, если хочешь оттолкнуть от себя людей.
Больше всего страданий человек получает в своей жизни из-за того, что он обсуждает других людей. Пусть даже плохие поступки. Но если он с ненавистью, с завистью, со злобой обсуждает плохие поступки других людей, это значит, что он будет в свою жизнь столько проблем приносить, сколько, даже, ему не снилось. (О. Торсунов)
Будь жестоким
Жестокость — это одна из самых ядовитых линий поведения человека. Она возникает из полного отсутствия сочувствия или заботы о других людях.
Мы каждый день видим, как люди обижают и ранят друг друга просто потому, что могут это сделать.
Жестокость, коварство и добровольное причинение вреда людям – страшно ядовитое поведение, которое приносит вред не только тем, кто вокруг, но и им самим.
Обманывай и веди себя аморально
Ты обманываешь других людей и ведешь себя аморально просто потому, что можешь это сделать. Обман – это всегда добровольный выбор, это - не ошибка, его ничто не оправдывает!
Если ты решил кого-то обмануть, и тебе это удалось, значит, тебе доверяли больше, чем ты того заслуживаешь.
Жестокость - это храбрость трусов. (Фазиль Искандер)
Прячь свою настоящую личность под маской
Прячь свою настоящую личность под маской, чтобы люди не поняли, кто ты на самом деле, прячься даже от самого себя.
Фальшивая личность всегда отравляет твою душу.
Люди очень скоро перестанут общаться с тобой, так как почувствуют фальшь и обман.
Ищи одобрения у окружающих
Постоянно ищи одобрения у окружающих, и с тобой трудно будет находиться рядом.
Доказывай всему миру, что ты чего-то стоишь, постоянно пытайся переманить на свою сторону всех вокруг. Любыми способами.
Это очень сильно выматывает окружающих. Знай – если ты постоянно думаешь лишь о том, как ты выглядишь в глазах окружающих, ты тянешь назад и себя, и их.
Только незрелый человек беспокоится о том, что скажут о нем или как его назовут. Неважно как называть сакуру, как ее не назови, она все равно цветет божественно. (Сакума Шозан)
Будь принципиальным перфекционистом
Всегда стремись к недостижимым идеалам. Ищи идеальный дом, идеальную работу, идеального любимого человека.
Неважно, что неизменного совершенства просто не существует. Стремись, не обращай внимания, что на поиски идеального может уйти вся жизнь! Важно — стремление к совершенству!
А теперь – твой черед…
Если ты нашел в себе один из этих типов поведения, помни – ты не один. Нет идеальных людей, в глубине каждой души найдется что-то такое, на что при свете дня и смотреть, даже, не захочется.
Значит, остается одно – быть всегда настороже, чтобы эти «милые» черты нашего характера не смогли подкрасться к нам незаметно.
А какие твои типы поведения отталкивают от тебя людей ? Как ты с ними справляешься? Оставь комментарий, поделись своими мыслями.
В следующий раз, когда почувствуешь себя ненужным, некрасивым и недооцененным, помни, когда-нибудь ты будешь ещё и мёртвым. (Карл Ренц)
Свою личность не находят, свою личность создают!
Невероятные факты
Когда девушке нравится парень, она хочет его заинтересовать.
И тогда в ход идут все известные средства.
Но иногда, чтобы привлечь мужчину , она перегибает палку и совершает вещи, которые только его оттолкнут.
Вот некоторые распространенны е уловки, к которым прибегает девушка для привлечения партнера, но которые явно не работают.
Эти 10 вещей жутко раздражают и отворачивают мужчин :
10 ошибок девушек
1. Амплуа хихикающей глупышки
Амплуа хихикающей глупышки мало кому нравится.
Возможно, девушке кажется, что, хихикая без причины, она и кажется милым и беззаботным ребенком, что и должно привлечь мужчину.
Но поверьте, это не так! Так она выглядит глупо и нелепо.
Мужчин больше привлекают интеллект и уверенность, чем непонятный смех без причины и жеманство.
Они любят девушек, кто умеют смеяться и веселиться. И парней привлекают живые и интересные девушки.
Чувство юмора –это одно из главных качеств в женщине, которое ценит противоположный пол, но когда беспричинного хихиканья слишком много, это отпугнет любого.
Женские ошибки
2. Избыток макияжа
Одна из самых распространенных ошибок, которые совершают многие представительницы прекрасного пола - это перебор с макияжем, который превращает даже самых милых девочек в мумий.
Парню вряд ли понравится избыток всего на вашем лице и теле.
Это касается не только макияжа, но и волос, ногтей, загара.
Естественная красота привлечет его внимание гораздо быстрее, чем искусственные волосы, километровые ногти или же загар курицы гриль.
Девушка всегда хочет выглядеть изящно и женственно, даже когда она ест.
Однако некоторые выглядят смешно в своем стремлении быть леди в процессе поедания блюд. Они начинают жеманничать, капризничать и строить из себя кого-то.
Но на самом деле парень предпочитает видеть, как девушка просто наслаждается едой. Здоровый аппетит у девушки –это признак хорошего здоровья.
Конечно же, это не значит, что ему приятно, когда она запихивает в себя пятый бутерброд или пиццу. Но и сидеть, строя из себя кисейную барышню 19 века с отсутствием аппетита, определенно, также не стоит.
Ошибки девушек
4. Изрядное количество алкоголя
Если девушка злоупотребляет алкоголем, но при этом пытается делать вид, что она трезва, это не самое приятное зрелище.
Мужчина не может хорошо думать о девушке, которая употребляет больше спиртного, чем он сам. Его больше впечатлит девушка, способная себя контролировать, чем полное отсутствие контроля с её стороны.
Поэтому один-два бокала вина это абсолютно допустимая норма. Такое количество поднимет настроение и расслабит. А вот напиваться всё же лучше не стоит.
Ошибки девушек с парнями
5. Она пытается быть "своим парнем"
Мужчина ищет в партнерше, прежде всего, лицо противоположного пола, а не "своего парня".
Если бы ему хотелось общества парней, он бы отправился к своим друзьям. Порой девушки в своем желании быть ближе к парню, перегибают палку и, забывая о женственности, уподобляются мужскому полу.
Мужчинам нравится, чтобы "девочка была девочкой".
Поэтому девушка, которая сквернословит и пошло шутит, просто оттолкнет мужчину.
6. Переусердствуют с комплиментами
Комплименты нравятся всем.
И мужчины не исключение. Им нравится, когда их хвалят и поощряют добрым словом.
Однако, переизбыток комплиментов будет выглядеть, как лесть со стороны девушки. А это вряд ли понравится мужчине.
Слишком много комплиментов и неприкрытая лесть оттолкнет любого мужчину. Он просто перестанет вам верить. Комплименты нужно делать в дозированной форме, в противном случае, они теряют свою ценность.
7. Неподходящий разговор
Конечно, большинство парней возбуждают наводящие на близость разговоры. Их заводит, когда женщина открыта для подобного рода диалогов.
Но если девушка начинает вести такие разговоры слишком рано, или таких разговоров слишком много, это оттолкнет даже самого продвинутого парня.
Мужчины быстро читают девушек и очень быстро оценивают их именно по разговорам, которые они ведут.
Когда девушка ведет себя "слишком легко и доступно", она вряд ли рассматривается парнем, как партнерша для долгосрочных отношений.
Конечно же, они могут принять ваше предложение, но после этого маловероятно, что девушке "светит" что- то серьезное.
Темы для выпусков постоянно подкидывает жизнь, вот и этот выпуск начался с обыкновенной истории в отеле. В Тбилиси популярен формат бутик-отелей, когда отельеры проявляют креативность, украшают номера всякой всячиной и пытаются этим завлечь постояльцев. Просматривая предложения, натыкался не на один такой отель, везде были какие-то фишечки, что звучали приятно. Выбрал отель по картинкам и, пожалуй, не пожалел. Одной из эмоциональных фишек в отеле Shota@Rustaveli стали мягкие игрушки, что можно вывесить на дверь, чтобы персонал вас не беспокоил. В каждом номере такая игрушка своя, они все отличаются одежкой и очень милы.
Был уверен, что в отеле делают неплохой бизнес, продавая такие игрушки постояльцам, многие наверняка хотят забрать домой такой сувенир. Мы привыкли к тому, что в отеле можно купить стандартные вещи, будь то какие-то тапочки (не одноразовые, конечно же), халаты, полотенца, парфюм. Реже продается что-то этакое, что вызывает эмоциональный отклик и желание купить эту штуку домой, в бутик-отеле Shota@Rustaveli удалось нащупать правильный продукт – мягкую игрушку.
Спросил про игрушку на стойке отеля, размышлял, купить одну или две. Ответ меня огорошил: купить можно, но цена – 50 долларов. Несуразная стоимость для мягкой игрушки, которая меня поставила в тупик. В отеле сами отказываются от дополнительного заработка, так как неправильно позиционируют этот аксессуар. При цене в 20 долларов игрушка продавалась бы, при любой меньшей стоимости расходилась бы влет. Средняя цена номера в отеле – около 200 долларов, продажи игрушки легко бы подняли средний чек. Вернувшись в Москву, отправил фотографии игрушки в Китай на пару фабрик, чтобы узнать, сколько она может стоить в небольших партиях по несколько сот штук. Ответ был моментальным, цена за штуку – от 4 до 7 долларов с доставкой, зависит от партии. При больших партиях можно пошить такие игрушки и того дешевле.
А теперь самое интересное, что выяснил из общения с уборщицами. Многие постояльцы воруют игрушки с чужих дверей, так как в коридорах нет камер. Это событие происходит практически ежедневно. Предположу, что когда отель пытается взять деньги с постояльцев за игрушки, они отклоняют в банке этот платеж или оспаривают его. В итоге ощущение от отеля кардинально меняется, а виной тому маленькая игрушка и то, что кто-то не продумал ценовую политику. В отельном бизнесе не бывает мелочей, и такая игрушка может привести к вполне ощутимым последствиям, которые скажутся на том, как люди будут возвращаться сюда, бронировать номера.
Друзья, с которыми делился этой историей, все как один задавали один и тот же вопрос: «А игрушку ты стащил в итоге?». Нет, так как не считаю, что это правильно. Равно как и не стал заказывать в Китае, так как это уже не та эмоция и просто какая-то игрушка с фабрики.
Находясь под впечатлением от этой истории, стал вспоминать другие истории такого же рода, и у меня набралось их воз и маленькая тележка. Продолжим разговор про отели, тут есть где развернуться. В хороших отелях обычно используют неплохой парфюм, гели для душа, шампуни и мыло. Небольшие бутылочки разлетаются моментально, общаясь с отельерами, узнал о подводных камнях в этом вопросе. Например, если вы берете эти аксессуары люксового класса, то не можете рассчитывать на то, что на них будет написано имя отеля, только имя производителя – Hermes, Chopard и так далее. Постояльцам такие штуки нравятся, и они почти гарантированно забирают их с собой, более того, ежедневно не забывают собирать свою порцию. Для отеля это делает уход парфюмерии на уровне в 90%, в то время как обычно расход колеблется на уровне в 50-60%, то есть тут получается экономия. Формально все эти принадлежности для ванной и душа оплачены и включены в стоимость номера, в реальности отель не несет расходы в 100%, так как баночки остаются.
Каждый отельер пытается выкрутиться как может из этой ситуации. Например, в Casa Fuster в Барселоне сделали двойной набор парфюмерии, в душе стоят обычные баночки, а вот около большого зеркала – премиальные от Chopard. Расчет на то, что человек забудет взять в душ баночки Cartier, воспользуется обычным гелем для душа от отеля. Это трюк, который в чем-то наивен, попытка честно сэкономить на дорогих аксессуарах. С другой стороны, оглядываясь на стоимость номера, можно сказать, что вас могут засыпать с ног до головы такими баночками.
Примерно такого же уровня на Пасео де Грасиа отель Majestic, оба относятся к моим любимым в Барселоне. В нем нет двойных наборов парфюмерии, но хорошо организована продажа одеколона и духов от Atelier Cologne, их можно приобрести со скидкой, если вы проживаете здесь. Ненавязчиво вы знакомитесь с запахами и потом можете купить все что нужно. Продажи парфюмерии составляют значительную часть добавочных услуг в отеле, он выступает на уровне лучших бутиков марки. Это правильно подобранная услуга и товар для клиентов. Ненавязчиво, просто и понятно.
Завершая тему гелей и тому подобного, могу рассказать про выход, который нашел отель Zoo в Берлине, его недавно обновили и вернули былой лоск и класс. В душе стоят большие емкости с гелем, шампунем и другими жидкостями. Этот подход решает ровно ту же проблему, как сделать так, чтобы постоялец был доволен и не утащил с собой домой как можно больше пузырьков. Тут вопрос решен кардинально: утаскивать большие емкости решатся единицы. В процессе они выяснят, что дозатор нельзя закрыть, жидкости будут выливаться, бутылки не предназначены для транспортировки. Но также решается вопрос оптимизации скорости уборки номеров либо запросов от постояльцев, что у них закончился шампунь или гель. Привычно, что в отелях 3 звезды стоят дозаторы для универсального геля для тела и головы, они позволяют быстрее убирать номера, не тратить время на расстановку бутылочек, их замену, сокращают количество мусора. В Zoo взяли опыт таких гостиниц и преломили его на отель класса люкс, получилось толково.
Давайте поговорим о других примерах из розницы, что торгует электроникой. Например, когда-то давно заскочил в re:Store, чтобы купить зарядку для iPhone, попросила подруга, с которой встречался за обедом. Понятно, что у Apple все аксессуары стоят дорого, но цена в re:Store была заметно выше, чем таковая в официальном магазине Apple или других магазинах. Плюнул и купил, но с тех пор никогда и ничего не покупал в этой сети магазинов, более того, не рекомендую ее никому из своих знакомых, когда они спрашивают, где покупать технику. Вопрос не в дороговизне как таковой, а во многом в отношении. Разыскал даже стоимость вилки в 2016 году, когда я покупал ее. Сегодня она стоит 2 490 рублей в re:Store.
Другой пример того, как легко можно сделать нечто подобное в один миг и отпугнуть покупателя. Мне нравятся беспроводные наушники U Flex, они отличны на каждый день, дают неплохое звучание. Стоят недорого для своих возможностей, оптимальное соотношение цена/качество. Многим приятелям и друзьям подарил такие наушники, купил в общей сложности больше десятка штук. В какой-то из дней заскочил во флагманский магазин Samsung, что между Пушкинской и Маяковской, попросил эти наушники, это было в начале продаж. К моему удивлению, продавец мне назвал стоимость на тысячу рублей больше, чем она должна была быть. Подумал, что, видимо, в Samsung поменяли цену в последний момент, приобрел наушники, так как уже опаздывал. На следующий день посмотрел цены во всех других магазинах, включая фирменную розницу, она была ниже ровно на тысячу рублей. Специально зашел в магазин, чтобы убедиться, что у меня не было перекоса в восприятии. Нет, все ровно так же, цена на тысячу рублей выше. Даже с учетом того, что я могу брать любую электронику по оптовым ценам, я не злоупотребляю этим и стараюсь покупать в рознице, это, на мой взгляд, правильно. Но для меня как покупателя подход, когда фирменный магазин, который считается флагманом, задирает стоимость товара, выглядит неправильным. Как так можно?
Аксессуары на рынке электроники – это такая штука, которая позволяет дать лояльному потребителю что-то дополнительно, и та же Samsung это показывает постоянно, например, предлагая вместе с той или иной моделью что-то из аксессуаров бесплатно. Всем нравится получать подарки, вне зависимости от того, насколько они нужны или полезны, это человеческая природа. И, с другой стороны, нам не нравится, когда с нас берут больше, чем должно. И берут просто так, безо всяких объяснений или доводов. Но есть и другие примеры.
В Москве есть очень интересная торговая сеть «Ноу Хау», она отличается крайне высоким уровнем цен и качественным составом продавцов, они не меняются годами и являются долгожителями на рынке. Сеть принадлежит «Билайн», и надо отдать должное менеджменту оператора, что у них хватило такта не ломать то, что работает, и устанавливать свои порядки. Это одна из самых эффективных сетей по продажам, она нашла своего покупателя и пестует его. Тут важно оговориться, что про любую компанию можно найти негативные истории, идеалов не существует, а в рознице тем более. Те же Cartier или Tiffany, что в теории должны облизывать каждого клиента, в России, мягко говоря, не на том уровне, что в Европе или США.
В «Ноу Хау» люблю отправлять всех, кому нужно не банально купить телефон, а получить развернутую консультацию, покрутить аппарат и при этом не слушать бредни или выдумки продавцов, а услышать реальные характеристики и честное сравнение. Это стоит того, что товар продают за максимальную цену. Для тех, кто готов переплатить по отношению к рынку, причем переплатить не так уж сильно, это хороший вариант. Для аксессуаров у меня в качестве рекомендации выступают ребята из iCases на Таганке, они разбираются ровно так же в своем товаре, могут подробно рассказать и крайне позитивны. Уверен, что на просторах интернета можно найти те или иные товары дешевле, но получить такую же консультацию – вряд ли.
Хочу отметить важный момент. Есть большая категория людей, что выбирают придирчиво товар, получают консультацию в магазине, а потом благодарят и идут заказывать товар в интернете. Понятно, что продавец в магазине заинтересован в продаже и получает с нее, как правило, тот или иной бонус. Но вы тратите его время, пользуетесь его знаниями и заведомо знаете, что не будете покупать у него ничего. Это нехорошо. У меня иногда случаются такие ситуации с бытовой техникой, когда я получаю подробную консультацию, но не покупаю ничего. Я всегда предлагаю угостить человека кофе или дать небольшую сумму денег за консультацию, так как это правильно. От денег почти всегда отказываются, кофе принимают. У меня отличные отношения с этими ребятами, так как они видят человеческое отношение и понимание того, сколько усилий им стоит такая работа. Несколько раз одергивал хамоватых «покупателей», что требовали у консультантов развернутых ответов, так как это «их работа». Надо аккуратнее и по-людски, так как в рознице видят людей в разных состояниях души и настроения, это крайне тяжелая работа. И надо помнить, что когда человек вас долго и качественно консультирует, он экономит ваше время, которое иначе бы вы потратили на поиски ответов в сети. Цените это и старайтесь отвечать добром на добро и не бурчать, что это «их работа и им за это платят». Заплатите и вы. В какой-то мере эта тема наболевшая, так как скотское отношение ряда покупателей уже приводит к тому, что качество консультаций падает, равно как и время, которое могут уделить отдельному человеку. От сети к сети все это отличается, но тенденция ярко выражена, качество обслуживания падает, и все идет к тому, что мы постепенно придем к самообслуживанию, когда продавец перестанет быть консультантом. Это негативно для всего рынка.
К чему эти пассажи про качественные консультации? Что роднит их с теми же гостиницами или другими видами бизнеса? Ответ лежит на поверхности и сформирован мной для самого себя давным-давно. Нам приятно платить деньги профессионалам, когда мы видим качество их работы. В этом случае для большинства расставаться со своими деньгами легко и просто. А вот если перед нами человек или компания, что делают работу с огрехами, мы видим, что мелочи не продуманы, то отношение меняется. Посмотрите на такую сферу обслуживания, как рестораны, тут явно видно отношение официантов, их работа нами оценивается моментально. И если человек делает эту работу на отлично, то получает хорошие чаевые. Правда, и тут случаются коллизии, когда непродуманность рушит всю концепцию и отношение к месту. В Питере на Марата есть ресторан «Мы же на ты» (раньше он был на Рубинштейна). Что-то в нем есть такое, что мы с друзьями сюда заскакиваем время от времени, когда надоест квартира Кости Кройца. И каждый раз все отлично до момента, пока не приносят счет и не выясняется, что в кассе нет денег, чтобы разменять даже тысячу рублей. Это происходило уже трижды и всегда ставило меня в тупик, так как оставить чаевые решительно невозможно. Помнить об этом перед посещением и менять деньги как-то глупо. Насколько я понимаю, это правило заведения – не менять деньги, чтобы избежать фальшивых купюр. Тоже вариант защиты, но в других местах не так и деньги меняют. Как результат, мы в этот ресторан фактически прекратили ходить, наши деньги получают места вокруг, коих огромное количество.
Оттолкнуть клиента легко, часто это происходит не из-за злого умысла, а из-за того, что кажется на первый взгляд полной ерундой. Но в рознице и сфере услуг ерунды не бывает, а клиент в большинстве случаев не требует чего-то сверхординарного, каждому из нас нужен честный и простой подход, когда понятно, за что мы платим деньги. С тем же отелем Shota@Rustaveli все очень просто, я больше туда не вернусь, так как у меня возникло субъективное ощущение, что я переплатил за него во всем, если они оценили так игрушку. Поощрять нужно тех, кто думает и старается быть лучше для клиента.
Расскажите свои истории о том, кто и как вас привлек или оттолкнул вот такими «мелочами», как описаны в этой «Диванной аналитике».
Все, что мое - моим и останется. Искусство нравиться людям? Такие ухищрения не для меня. Гораздо ценнее, когда ты не хочешь нравиться, а люди тянутся к тебе - такие люди действительно клад.
Совсем никому не нравиться и не иметь успех - это удел полных неудачников.
Чаще всего люди вообще просто надоедают. И уже не знаешь, как от них отделаться. Как? Я - знаю! Я расскажу самый большой секрет, как сделать, чтобы человек отстал от тебя навсегда или на очень длительное время...
Давайте пойдем от обратного. Ведь все твердят о том, как понравиться?
Советуют слушать внимательно собеседника. А вы не слушайте. Перебивайте, отвлекайтесь на посторонние предметы, например, смотрите в окно, а не на собеседника. Лучше всего прямо сказать ему, что он вам не интересен и то, что он говорит - полная чушь. Зевайте демонстративно.
Больше с вами не захотят разговаривать. Ну и хорошо: так от вас отстанет надоедливая подружка, учитель не будет вызывать вас в школу, не позвонит работодатель. А потом вы всем честно скажете, что упорно искали работу и исправно посещали собеседования. Вы разве виноваты, что вас не берут на работу?
Люди ждут комплиментов. А вы - критикуйте. Еще бы, как можно было купить такое откровенное «гэ», сделать такую смешную прическу, позариться на такой вонючий одеколон… Все подряд критикуйте.
Люди ждут сострадания и жалости к себе, понимания. А вы не понимайте.
Посудите сами: человек сам во всем виноват. Он или плохой или глупый. Именно так.
Люди ходят в гости. Хорошо, раз пришли, пусть сидят. А лучше всего - стоят.
Не вздумайте даже предлагать им чай или кофе, да еще в довесок с булками и пирожными. Если ваши гости успели усесться за стол, предупредите их, что в вашем доме развелись тараканы и ползают по продуктам.
А можете и не хитрить, а сказать прямо, что вам жалко продуктов в кризис.
А зачем из своего дома делать пищеблок-столовую?
Самый главный совет, самый действенный:
Спросите у человека денег. Спросите много. Вот тут уже смотрите прямо в глаза и давите взглядом своего собеседника.
Вот когда дело коснется денег взаймы, тогда уж беспроигрышный вариант! Скажите, что вообще не знаете, сможете ли отдать, ведь жизнь такая непредсказуемая...
Вам обязательно ответят, что денег нет и постараются уже сами не писать вам, не звонить, не появляться у вас на пороге. Очень хорошо действует с тещами, свекровями, бывшими мужьями и поклонниками.
Еще обязательно нужно в процессе неглубокого общения выведать у человека, что ему не нравиться и поступать наоборот. Если это особа противоположного пола, всегда неопрятно выглядеть, не мыться и плохо пахнуть.
Если это бывший муженек, отец детей, качающий на них права, сделать так, чтобы дети всегда орали. Тогда он сбежит сам...
Еще один действенный совет, ставящий в тупик собеседника и навязчивого человека. Скажите просто:
«Мне от тебя ничего не надо. А тебе от меня что надо?»
… Увы, на этот вопрос ответить никто не сможет, но начало конца будет положено.
